裝飾公司獎罰工管理制度一、總則（一）目的為加強公司管理，規(guī)范員工行為，提高工作效率和質(zhì)量，激勵員工積極工作，特制定本獎罰工管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.公平公正原則：對員工的獎勵和處罰應(yīng)基于客觀事實，依據(jù)統(tǒng)一標準，做到公平、公正。2.及時有效原則：對員工的行為及時進行獎勵或處罰，確保制度的有效性。3.教育與懲罰相結(jié)合原則：以教育為主，懲罰為輔，幫助員工認識錯誤，改正不足。二、獎勵制度（一）獎勵種類1.榮譽獎勵：頒發(fā)榮譽證書、獎狀、錦旗等。2.物質(zhì)獎勵：發(fā)放獎金、獎品等。3.晉升獎勵：優(yōu)先晉升、提供培訓(xùn)機會等。（二）獎勵條件1.工作業(yè)績突出完成項目的質(zhì)量、進度、成本等指標顯著優(yōu)于其他同事，為公司贏得良好聲譽和經(jīng)濟效益。提出創(chuàng)新性的工作方法或建議，有效提高工作效率或降低成本。2.團隊協(xié)作優(yōu)秀在團隊項目中，積極配合他人，發(fā)揮重要作用，為團隊成功做出突出貢獻。主動幫助新同事，傳授工作經(jīng)驗和技能，促進團隊整體素質(zhì)提升。3.客戶滿意度高客戶對其服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量等方面給予高度評價，多次收到客戶表揚信或錦旗。成功解決客戶投訴，為公司挽回聲譽和損失。4.遵守公司規(guī)章制度嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，全年無違規(guī)違紀行為。發(fā)現(xiàn)并制止其他員工的違規(guī)行為，維護公司正常秩序。（三）獎勵程序1.員工申報：員工認為自己符合獎勵條件，應(yīng)填寫《獎勵申請表》，詳細說明事跡和理由，并附上相關(guān)證明材料。2.部門推薦：員工所在部門負責人對申報材料進行審核，認為屬實后簽署推薦意見，并提交至行政人事部。3.評審：行政人事部組織相關(guān)部門負責人組成評審小組，對申報材料進行評審，確定獎勵等級和方式。4.審批：評審結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。5.公示：審批通過后，在公司內(nèi)部進行公示，公示期為[X]個工作日。如無異議，正式實施獎勵。三、懲罰制度（一）懲罰種類1.警告：對員工進行口頭或書面警告，指出其錯誤行為。2.罰款：扣除一定金額的工資或獎金。3.降職降薪：降低員工的職務(wù)或工資級別。4.辭退：解除與員工的勞動合同。（二）懲罰條件1.違反公司規(guī)章制度遲到、早退、曠工等考勤違規(guī)行為。違反公司保密制度、財務(wù)制度、安全制度等。2.工作失誤因工作疏忽導(dǎo)致項目出現(xiàn)質(zhì)量問題、延誤工期或造成經(jīng)濟損失。對工作安排敷衍了事，未能按時完成工作任務(wù)。3.團隊協(xié)作差在團隊項目中，不配合他人工作，影響團隊正常運作。故意制造矛盾，破壞團隊和諧氛圍。4.客戶投訴因服務(wù)態(tài)度不好、工作質(zhì)量差等原因引發(fā)客戶投訴，給公司造成不良影響。（三）懲罰程序1.調(diào)查取證：發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)行為或工作失誤后，由行政人事部或相關(guān)部門進行調(diào)查，收集證據(jù)。2.告知員工：將調(diào)查情況告知員工，聽取其陳述和申辯。3.提出處罰建議：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，相關(guān)部門提出處罰建議，填寫《處罰申請表》。4.審批：處罰建議報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。5.執(zhí)行：審批通過后，向員工送達《處罰決定書》，并按照規(guī)定執(zhí)行處罰措施。四、日常行為規(guī)范獎罰（一）考勤管理1.遲到早退遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)，每次警告，當月累計遲到或早退[X]次以上，每次罰款[X]元。遲到或早退超過[X]分鐘，按曠工半天處理，扣除當天工資的[X]%，當月累計超過[X]次，按曠工一天處理，扣除當天工資的[X]%。2.曠工曠工半天，扣除當天工資的[X]%，并給予警告。曠工一天，扣除當天工資的[X]%，降一級工資，并給予書面警告。連續(xù)曠工超過[X]天或一年內(nèi)累計曠工超過[X]天，予以辭退。（二）工作紀律1.上班時間做與工作無關(guān)的事情第一次發(fā)現(xiàn)，警告并記錄在案。第二次發(fā)現(xiàn)，罰款[X]元。多次發(fā)現(xiàn)，給予降職降薪或辭退處理。2.在公司內(nèi)吸煙、賭博、酗酒等第一次發(fā)現(xiàn)，罰款[X]元，并責令改正。第二次發(fā)現(xiàn)，給予降職降薪處理。第三次發(fā)現(xiàn)，予以辭退。（三）團隊協(xié)作1.不配合團隊工作經(jīng)提醒后仍不改正，給予警告。影響團隊工作進展，罰款[X]元。造成嚴重后果，給予降職降薪或辭退處理。2.故意破壞團隊和諧進行批評教育，責令書面檢討。情節(jié)嚴重的，罰款[X]元，并給予降職降薪處理。五、項目工作獎罰（一）項目質(zhì)量1.工程質(zhì)量達到優(yōu)良標準給予項目負責人及相關(guān)人員物質(zhì)獎勵，獎金標準為項目總金額的[X]%。在公司內(nèi)部進行表彰，頒發(fā)榮譽證書。2.因施工質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶投訴或經(jīng)濟損失視情節(jié)輕重，對項目負責人及相關(guān)責任人給予罰款、降職降薪等處罰。造成重大損失的，予以辭退，并追究法律責任。（二）項目進度1.提前完成項目給予項目團隊物質(zhì)獎勵，獎金標準為提前工期節(jié)省成本的[X]%。對項目負責人及相關(guān)人員進行表彰，優(yōu)先晉升。2.延誤工期分析延誤原因，對責任人進行批評教育，責令采取措施加快進度。因延誤工期給公司造成經(jīng)濟損失的，由責任人承擔相應(yīng)賠償責任。多次延誤工期或延誤時間過長的，給予降職降薪或辭退處理。（三）項目成本控制1.項目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)給予項目團隊物質(zhì)獎勵，獎金標準為節(jié)約成本金額的[X]%。對項目負責人及相關(guān)人員進行表彰，在績效評估中加分。2.項目成本超支分析超支原因，對責任人進行批評教育，責令說明情況并提出整改措施。因責任人原因?qū)е鲁У?，由責任人承擔超支部分的[X]%。超支嚴重的，給予降職降薪或辭退處理。六、客戶服務(wù)獎罰（一）客戶表揚1.收到客戶表揚信或錦旗給予相關(guān)服務(wù)人員物質(zhì)獎勵，獎金標準為[X]元。在公司內(nèi)部進行表彰，通報表揚。2.客戶滿意度調(diào)查得分高對服務(wù)團隊進行獎勵，獎金標準為團隊當月工資總額的[X]%。對表現(xiàn)突出的個人進行表彰，優(yōu)先晉升。（二）客戶投訴1.因服務(wù)問題引發(fā)客戶投訴對相關(guān)責任人進行批評教育，責令向客戶道歉并解決問題。第一次投訴，罰款[X]元；第二次投訴，罰款[X]元并降一級工資；多次投訴或造成嚴重影響的，予以辭退。2.客戶投訴處理不當對責任人進行嚴肅批評，重新處理投訴，直至客戶滿意。根據(jù)情節(jié)輕重，給予罰款、降職降薪等處罰。七、培訓(xùn)與發(fā)展獎罰（一）積極參加培訓(xùn)1.按時參加公司組織的各類培訓(xùn)，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀給予物質(zhì)獎勵，獎金標準為[X]元。在績效評估中加分，優(yōu)先考慮晉升和調(diào)薪。2.主動參加外部培訓(xùn)，并將所學(xué)知識應(yīng)用到工作中，取得良好效果報銷培訓(xùn)費用，并給予額外獎勵，獎金標準為[X]元。在公司內(nèi)部進行經(jīng)驗分享，對其工作表現(xiàn)給予高度評價。（二）培訓(xùn)考核不通過1.參加公司組織的培訓(xùn)，考核成績不合格進行補考，補考仍不合格的，給予警告。連續(xù)兩次考核不合格，扣除當月績效獎金的[X]%。多次考核不合格，影響工作的，給予降職降薪或辭退處理。2.不參加公司組織的培訓(xùn)責令參加培訓(xùn)，并給予警告。無故不參加培