環(huán)衛(wèi)保潔長(zhǎng)效化管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司環(huán)衛(wèi)保潔工作的規(guī)范化、制度化管理，提高環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量和效率，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、舒適的城市環(huán)境，特制定本長(zhǎng)效化管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司負(fù)責(zé)的所有環(huán)衛(wèi)保潔區(qū)域，包括城市主次干道、背街小巷、公共廣場(chǎng)、公園、綠地、垃圾處理場(chǎng)等。（三）基本原則1.以人為本原則：以保障市民的身體健康和生活環(huán)境質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)。2.精細(xì)化管理原則：對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔工作進(jìn)行精細(xì)化、網(wǎng)格化管理，明確責(zé)任分工，確保每個(gè)區(qū)域、每個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。3.長(zhǎng)效化運(yùn)行原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷完善工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升環(huán)衛(wèi)保潔水平。4.科技創(chuàng)新原則：積極推廣應(yīng)用先進(jìn)的環(huán)衛(wèi)保潔技術(shù)和設(shè)備，提高工作效率和質(zhì)量。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司設(shè)立環(huán)衛(wèi)保潔管理部門(mén)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全公司的環(huán)衛(wèi)保潔工作。部門(mén)下設(shè)若干個(gè)作業(yè)班組，分別負(fù)責(zé)不同區(qū)域的環(huán)衛(wèi)保潔任務(wù)。同時(shí)，設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。（二）職責(zé)分工1.環(huán)衛(wèi)保潔管理部門(mén)職責(zé)制定和完善環(huán)衛(wèi)保潔管理制度、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)保潔工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。組織開(kāi)展環(huán)衛(wèi)保潔人員的培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲工作。協(xié)調(diào)解決環(huán)衛(wèi)保潔工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政策支持和資源保障。2.作業(yè)班組職責(zé)按照環(huán)衛(wèi)保潔管理部門(mén)的要求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)任務(wù)，確保達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。組織本班組環(huán)衛(wèi)保潔人員按時(shí)上崗作業(yè)，合理安排工作時(shí)間和任務(wù)。負(fù)責(zé)本班組環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)備、工具的日常維護(hù)和管理。及時(shí)向環(huán)衛(wèi)保潔管理部門(mén)報(bào)告工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和突發(fā)情況。3.質(zhì)量監(jiān)督小組職責(zé)制定質(zhì)量監(jiān)督檢查計(jì)劃，定期對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。收集和反饋市民對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔工作的意見(jiàn)和建議，為改進(jìn)工作提供依據(jù)。參與對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔人員的考核和獎(jiǎng)懲工作。三、環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.主次干道每日普掃兩次，上午7:00前完成第一次普掃，下午14:00前完成第二次普掃。普掃要達(dá)到路面凈、路牙凈、雨水井口凈、樹(shù)穴凈、墻根凈，無(wú)雜物、無(wú)積土、無(wú)痰跡、無(wú)污水。全天巡回保潔，保持路面整潔，做到垃圾隨產(chǎn)隨清，無(wú)暴露垃圾。道路清掃采用機(jī)械化清掃與人工清掃相結(jié)合的方式，機(jī)械化清掃率不低于[X]%。定期對(duì)道路進(jìn)行沖洗、灑水降塵，夏季高溫時(shí)段每天至少灑水[X]次，冬季每天至少灑水[X]次，保持路面濕潤(rùn)，抑制揚(yáng)塵。2.背街小巷每日普掃一次，上午8:00前完成。普掃要達(dá)到路面基本干凈，無(wú)明顯雜物。定時(shí)巡回保潔，及時(shí)清理垃圾，確保路面整潔。加強(qiáng)對(duì)背街小巷衛(wèi)生死角的清理，每月至少清理[X]次。（二）公共廣場(chǎng)、公園、綠地保潔標(biāo)準(zhǔn)1.公共廣場(chǎng)每日普掃兩次，上午7:30前完成第一次普掃，下午14:30前完成第二次普掃。普掃要達(dá)到地面凈、設(shè)施凈，無(wú)雜物、無(wú)積水。全天巡回保潔，及時(shí)清理垃圾、煙頭、紙屑等雜物，保持廣場(chǎng)整潔。定期對(duì)廣場(chǎng)地面、設(shè)施進(jìn)行沖洗、擦拭，保持干凈整潔。2.公園每日普掃兩次，上午8:00前完成第一次普掃，下午15:00前完成第二次普掃。普掃要達(dá)到園內(nèi)道路、廣場(chǎng)、綠地凈，無(wú)雜物、無(wú)垃圾。加強(qiáng)對(duì)公園內(nèi)湖面、河道的保潔，及時(shí)清理水面漂浮物，保持水質(zhì)清潔。定期對(duì)公園內(nèi)的花草樹(shù)木進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)，清理枯枝敗葉，保持綠化景觀美觀。3.綠地每日普掃一次，上午9:00前完成。普掃要達(dá)到綠地內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)垃圾，草坪整潔。定期對(duì)綠地進(jìn)行除草、施肥、澆水、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠地生長(zhǎng)良好。及時(shí)清理綠地內(nèi)的死樹(shù)、枯樹(shù)，確保綠地環(huán)境安全。（三）垃圾收集與運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾收集按照規(guī)定的時(shí)間和路線(xiàn)，定時(shí)上門(mén)收集垃圾，做到日產(chǎn)日清。垃圾收集容器要擺放整齊，保持外觀整潔，無(wú)破損、無(wú)異味。收集的垃圾要分類(lèi)存放，嚴(yán)禁混裝混運(yùn)。2.垃圾運(yùn)輸垃圾運(yùn)輸車(chē)輛要密閉運(yùn)輸，防止垃圾拋灑滴漏。運(yùn)輸過(guò)程中要保持車(chē)輛清潔，定期進(jìn)行沖洗消毒。按照指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行傾倒，嚴(yán)禁隨意傾倒垃圾。（四）公共衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)1.每日定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清掃、消毒，上午8:00前完成第一次清掃消毒，下午16:00前完成第二次清掃消毒。2.清掃要達(dá)到地面凈、墻面凈、門(mén)窗凈、便器凈、洗手盆凈，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)異味。3.定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，確保設(shè)施完好正常使用。4.配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，滿(mǎn)足市民使用需求。四、環(huán)衛(wèi)保潔人員管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.按照公司規(guī)定的招聘條件和程序，招聘身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、具備相應(yīng)勞動(dòng)技能的環(huán)衛(wèi)保潔人員。2.新入職人員要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)衛(wèi)保潔工作的規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)等，培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)。3.定期組織在職人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高環(huán)衛(wèi)保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。（二）人員考核與獎(jiǎng)懲1.建立健全環(huán)衛(wèi)保潔人員考核制度，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、工作效率等方面對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔人員進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與工資待遇、績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)工資、辭退等處理。3.設(shè)立環(huán)衛(wèi)保潔工作獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)在環(huán)衛(wèi)保潔工作中做出突出貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行重獎(jiǎng)。（三）人員勞動(dòng)保護(hù)1.為環(huán)衛(wèi)保潔人員配備必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、安全帽、口罩、手套等，確保人員作業(yè)安全。2.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，合理調(diào)整作業(yè)時(shí)間，避免高溫、嚴(yán)寒等惡劣天氣對(duì)人員造成傷害。3.定期組織環(huán)衛(wèi)保潔人員進(jìn)行健康體檢，建立健康檔案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理職業(yè)健康問(wèn)題。五、環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)備與工具管理（一）設(shè)備采購(gòu)與配備1.根據(jù)環(huán)衛(wèi)保潔工作的實(shí)際需要，制定設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，優(yōu)先采購(gòu)先進(jìn)、適用、環(huán)保的環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)備。2.按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量，為各作業(yè)班組配備充足的環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)備，確保工作正常開(kāi)展。（二）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，明確設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人和維護(hù)保養(yǎng)周期。2.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好，正常運(yùn)行。3.做好設(shè)備的日常使用記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。（三）工具管理1.為環(huán)衛(wèi)保潔人員配備必要的工具，如掃帚、拖把、垃圾桶等，并建立工具領(lǐng)用、發(fā)放、回收制度。2.定期對(duì)工具進(jìn)行檢查、維修、更換，確保工具完好可用。3.教育環(huán)衛(wèi)保潔人員愛(ài)護(hù)工具，節(jié)約使用，避免浪費(fèi)。六、環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.建立環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制，質(zhì)量監(jiān)督小組定期對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。2.設(shè)立市民監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)和郵箱，接受市民對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔工作的監(jiān)督和舉報(bào)，對(duì)市民反映的問(wèn)題要及時(shí)處理和反饋。（二）檢查內(nèi)容與方式1.檢查內(nèi)容包括道路清掃保潔、垃圾收集運(yùn)輸、公共衛(wèi)生間保潔、環(huán)衛(wèi)保潔人員作業(yè)規(guī)范等方面。2.檢查方式采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合、明查與暗訪(fǎng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。（三）問(wèn)題整改與跟蹤1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，質(zhì)量監(jiān)督小組要及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和整改期限。2.作業(yè)班組要按照整改通知的要求，及時(shí)組織人員進(jìn)行整改，確保問(wèn)題得到徹底解決。3.質(zhì)量監(jiān)督小組要對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)整改不到位的要進(jìn)行再次督促整改，直至達(dá)到要求為止。七、環(huán)衛(wèi)保潔工作應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.成立環(huán)衛(wèi)保潔工作應(yīng)急指揮小組，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)保潔工作應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施，指揮調(diào)度應(yīng)急處置工作。3.明確各成員的職責(zé)分工，確保應(yīng)急處置工作高效有序進(jìn)行。（二）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍等因素，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。2.突發(fā)事件發(fā)生后，要立即報(bào)告應(yīng)急指揮小組，并迅速組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置。3.及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告事件情況，配合做好應(yīng)急處置工作。（三）應(yīng)急處置措施1.重大活動(dòng)保障：在重大活動(dòng)期間，增加環(huán)衛(wèi)保潔人員和作業(yè)頻次，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所及周邊環(huán)境的清掃保潔，確保環(huán)境整潔。2.自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)：在暴雨、暴雪、大風(fēng)等自然災(zāi)害發(fā)生后，及時(shí)組織人員對(duì)道路、橋梁、排水設(shè)施等進(jìn)行清理和排查，確保道路暢通，設(shè)施安全。3.突發(fā)事件處置：對(duì)突發(fā)的環(huán)境污染事件、衛(wèi)生疫情等，要迅速組織人員進(jìn)行清理和消毒，采取有效的防控措施，防止事件擴(kuò)大。（四）應(yīng)急物資保障1.儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如掃帚、拖把、垃圾袋、消毒藥品、防護(hù)用品等