消防體驗館制度管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)消防體驗館的管理，確保其安全、有序、高效運(yùn)行，充分發(fā)揮消防體驗館在消防安全教育中的作用，提高公眾的消防安全意識和自防自救能力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于消防體驗館的所有工作人員、參觀人員以及與消防體驗館相關(guān)的各類活動。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保消防體驗館的設(shè)施設(shè)備安全、參觀人員安全以及各類活動安全。2.科學(xué)規(guī)范原則：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理地制定管理制度和操作規(guī)程，確保消防體驗館的運(yùn)行符合規(guī)范要求。3.教育為主原則：以消防安全教育為核心，通過多樣化的展示和體驗方式，向公眾普及消防安全知識和技能，提高公眾的消防安全素質(zhì)。4.服務(wù)公眾原則：為公眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的消防安全教育服務(wù)，滿足公眾對消防安全知識的需求，促進(jìn)消防安全宣傳教育工作的廣泛開展。二、人員管理（一）工作人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)消防體驗館工作人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，通過公開招聘、考核等程序選拔錄用。新入職工作人員須接受消防安全知識、應(yīng)急處置技能、場館運(yùn)營管理等方面的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。定期組織工作人員參加消防安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.崗位職責(zé)與分工明確工作人員的崗位職責(zé)，包括場館講解、設(shè)備維護(hù)、安全管理、活動組織等，確保各項工作有人負(fù)責(zé)、有序開展。工作人員應(yīng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗或串崗。3.工作考核與獎懲建立工作人員工作考核制度，定期對工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核評價。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎勵；對違反制度、工作失誤或造成不良影響的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理。（二）參觀人員管理1.參觀預(yù)約與登記實行參觀預(yù)約制度，參觀人員可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提前預(yù)約參觀時間。參觀人員預(yù)約成功后，應(yīng)按照預(yù)約時間準(zhǔn)時到達(dá)消防體驗館，憑有效身份證件進(jìn)行登記，填寫參觀登記表。2.參觀行為規(guī)范參觀人員應(yīng)遵守消防體驗館的各項規(guī)章制度，聽從工作人員的指揮，不得大聲喧嘩、打鬧、吸煙、隨地吐痰等。愛護(hù)消防體驗館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和展品，不得隨意觸摸、損壞或移動。如因故意或過失造成損壞的，應(yīng)照價賠償。按照規(guī)定的參觀路線和方式進(jìn)行參觀，不得擅自進(jìn)入非參觀區(qū)域。3.特殊人群管理對于老年人、兒童、殘疾人等特殊人群，應(yīng)安排專人陪同參觀，并給予必要的幫助和照顧。針對特殊人群的特點，提供相應(yīng)的消防安全教育服務(wù)，確保其能夠理解和掌握消防安全知識和技能。三、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購與驗收1.采購計劃制定根據(jù)消防體驗館的功能需求和發(fā)展規(guī)劃，制定設(shè)施設(shè)備采購計劃，明確采購的品種、數(shù)量、規(guī)格、技術(shù)要求等。2.供應(yīng)商選擇與采購按照相關(guān)規(guī)定和程序，通過招標(biāo)、詢價、競爭性談判等方式選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購合同。采購的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求，具備質(zhì)量合格證明文件和產(chǎn)品說明書。3.驗收程序設(shè)施設(shè)備到貨后，由采購部門、使用部門、技術(shù)部門等相關(guān)人員組成驗收小組，按照采購合同和驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。驗收內(nèi)容包括設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號、外觀、性能、質(zhì)量等，驗收合格后方可辦理入庫手續(xù)。（二）設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)與保養(yǎng)1.維護(hù)保養(yǎng)計劃制定根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用說明書和運(yùn)行狀況，制定年度、季度、月度維護(hù)保養(yǎng)計劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、方法、周期等。2.維護(hù)保養(yǎng)實施按照維護(hù)保養(yǎng)計劃，由專業(yè)技術(shù)人員或委托專業(yè)維修機(jī)構(gòu)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)時間、內(nèi)容、人員、設(shè)備運(yùn)行狀況等，并存檔備查。3.故障維修與應(yīng)急處理設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)及時通知維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，查明故障原因，采取有效的維修措施，盡快恢復(fù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。對于突發(fā)的緊急故障，應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急措施，確保人員安全和場館正常秩序。同時，及時組織維修人員進(jìn)行搶修，盡快排除故障。（三）設(shè)施設(shè)備更新與報廢1.更新計劃制定根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況、性能指標(biāo)等，結(jié)合消防體驗館的發(fā)展需求，制定設(shè)施設(shè)備更新計劃。2.更新實施按照更新計劃，及時采購新的設(shè)施設(shè)備，對舊設(shè)備進(jìn)行拆除、清理和處置。新設(shè)備到貨后，按照設(shè)施設(shè)備采購與驗收程序進(jìn)行驗收和安裝調(diào)試。3.報廢鑒定與處理對于已損壞無法修復(fù)、技術(shù)性能落后、能耗過高、維護(hù)成本過大等符合報廢條件的設(shè)施設(shè)備，由使用部門提出報廢申請，經(jīng)技術(shù)部門鑒定、財務(wù)部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，辦理報廢手續(xù)。報廢的設(shè)施設(shè)備應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置，可采用變賣、捐贈、拆解等方式，確保資產(chǎn)的合理利用和安全處置。四、消防安全管理（一）消防安全責(zé)任制度1.明確消防安全責(zé)任人消防體驗館應(yīng)確定一名主要負(fù)責(zé)人為消防安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)消防體驗館的消防安全工作。消防安全責(zé)任人應(yīng)履行消防安全職責(zé)，確保消防體驗館的消防安全。2.逐級簽訂消防安全責(zé)任書消防安全責(zé)任人與各部門負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人與本部門工作人員逐級簽訂消防安全責(zé)任書，明確各自的消防安全職責(zé)和工作目標(biāo)，將消防安全責(zé)任落實到每個崗位、每個人。3.消防安全職責(zé)消防安全責(zé)任人職責(zé)：貫徹執(zhí)行消防法律法規(guī)，保障消防體驗館消防安全符合規(guī)定，掌握本館的消防安全情況，將消防工作與本館的經(jīng)營管理活動統(tǒng)籌安排，批準(zhǔn)實施年度消防工作計劃，為本館的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障，確定逐級消防安全責(zé)任，批準(zhǔn)實施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程，組織防火檢查，督促落實火災(zāi)隱患整改，及時處理涉及消防安全的重大問題，組織制定符合本館實際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實施演練。部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：組織實施本部門的消防安全管理工作，落實消防安全制度和操作規(guī)程，對本部門的消防安全工作負(fù)責(zé)，定期組織本部門人員進(jìn)行消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，組織本部門人員參加消防安全培訓(xùn)和演練，提高本部門人員的消防安全意識和自防自救能力。工作人員職責(zé)：遵守消防安全制度和操作規(guī)程，熟悉本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施，掌握本崗位的滅火器材和消防設(shè)施的使用方法，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時報告并協(xié)助處理，積極參加消防安全培訓(xùn)和演練，在火災(zāi)發(fā)生時能夠及時報警、撲救初期火災(zāi)和引導(dǎo)人員疏散。（二）消防安全管理制度1.防火巡查制度建立防火巡查制度，明確巡查人員、巡查內(nèi)容、巡查部位、巡查周期等。防火巡查人員應(yīng)每日進(jìn)行巡查，重點巡查消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、疏散通道和安全出口是否暢通、用火用電用氣是否符合規(guī)定等。對巡查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，應(yīng)及時填寫巡查記錄，當(dāng)場能整改的立即整改，不能當(dāng)場整改的，應(yīng)及時報告消防安全責(zé)任人或管理人，采取措施限期整改。2.防火檢查制度定期組織防火檢查，消防安全責(zé)任人每月至少組織一次全面檢查，消防安全管理人每周至少組織一次檢查，各部門負(fù)責(zé)人每天進(jìn)行自查。防火檢查內(nèi)容包括消防安全制度的落實情況、消防設(shè)施設(shè)備的完好情況、疏散通道和安全出口的暢通情況、用火用電用氣的管理情況、消防控制室的值班情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保火災(zāi)隱患得到徹底消除。3.火災(zāi)隱患整改制度對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改。能立即整改的，要當(dāng)場整改到位；不能立即整改的，要制定整改方案，明確整改措施、整改期限和整改責(zé)任人，確?；馂?zāi)隱患得到及時有效的整改。在火災(zāi)隱患整改期間，應(yīng)采取臨時防范措施，確保消防安全。對重大火災(zāi)隱患，應(yīng)及時報告當(dāng)?shù)叵谰仍畽C(jī)構(gòu)，并積極配合整改。火災(zāi)隱患整改完成后，應(yīng)組織復(fù)查驗收，確保整改合格。對整改不力或拒不整改的，要依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。4.消防設(shè)施設(shè)備管理制度建立健全消防設(shè)施設(shè)備管理制度，明確消防設(shè)施設(shè)備的管理部門、管理人員、維護(hù)保養(yǎng)要求、操作規(guī)程等。消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效。消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位或人員進(jìn)行。消防設(shè)施設(shè)備的操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉操作規(guī)程，持證上崗。操作人員應(yīng)定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、測試和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。對消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)建立檔案，記錄其型號、規(guī)格、購置時間、維修保養(yǎng)情況等。消防設(shè)施設(shè)備的檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱。5.用火用電用氣管理制度加強(qiáng)用火用電用氣管理，制定用火用電用氣安全操作規(guī)程，明確用火用電用氣的審批程序、使用要求、安全措施等。用火用電用氣作業(yè)前，應(yīng)辦理審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可作業(yè)。作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保用火用電用氣安全。定期對用火用電用氣設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。對不符合安全要求的設(shè)備，應(yīng)及時進(jìn)行更換或維修。加強(qiáng)對用火用電用氣場所的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。嚴(yán)禁在消防體驗館內(nèi)違規(guī)用火用電用氣。6.易燃易爆危險物品管理制度嚴(yán)禁在消防體驗館內(nèi)儲存、使用易燃易爆危險物品。如需進(jìn)行相關(guān)演示或?qū)嶒灒瑧?yīng)按照規(guī)定辦理審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的安全措施。對易燃易爆危險物品的儲存、運(yùn)輸、使用等環(huán)節(jié)，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行管理，確保安全。加強(qiáng)對易燃易爆危險物品的監(jiān)管，定期進(jìn)行檢查，防止發(fā)生火災(zāi)爆炸事故。7.消防控制室管理制度消防控制室應(yīng)實行24小時專人值班制度，值班人員應(yīng)持有消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書，熟悉消防控制室的設(shè)備操作和應(yīng)急處置程序。值班人員應(yīng)按時上崗，認(rèn)真履行職責(zé)，做好值班記錄，及時處理報警信息和故障信息。消防控制室內(nèi)應(yīng)保持整潔、有序，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。消防控制室內(nèi)的設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。8.滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案制度制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，明確火災(zāi)報警、應(yīng)急疏散、撲救初期火災(zāi)、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)等各小組的職責(zé)和任務(wù)。滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)包括組織機(jī)構(gòu)、報警和接警處置程序、應(yīng)急疏散的組織程序和措施、撲救初期火災(zāi)的程序和措施、通訊聯(lián)絡(luò)工作的程序和措施、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施等內(nèi)容。定期組織演練滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，演練內(nèi)容包括火災(zāi)報警、人員疏散、滅火撲救、應(yīng)急救援等環(huán)節(jié)。演練結(jié)束后，應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時修訂完善預(yù)案。（三）消防安全教育培訓(xùn)制度1.培訓(xùn)計劃制定根據(jù)消防體驗館的實際情況和消防安全工作需要，制定年度消防安全教育培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容消防法律法規(guī)和消防安全常識，包括火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報警、火災(zāi)撲救、逃生自救等方面的知識。消防設(shè)施設(shè)備的操作使用方法，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等。滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容和演練要求，提高工作人員和參觀人員的應(yīng)急處置能力。3.培訓(xùn)對象全體工作人員，包括管理人員、講解員、設(shè)備維護(hù)人員、安全保衛(wèi)人員等。參觀人員，特別是學(xué)校師生、企業(yè)員工、社區(qū)居民等重點人群。4.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由本館的消防安全管理人員或邀請專業(yè)消防人員進(jìn)行授課培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：組織工作人員參加消防部門或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的消防安全培訓(xùn)。實地演練：定期組織滅火和應(yīng)急疏散演練，讓工作人員和參觀人員在實踐中掌握消防安全知識和技能。5.培訓(xùn)考核對參加消防安全教育培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識和實際操作技能。考核合格的人員頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，作為其具備消防安全知識和技能的證明。對考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。五、活動管理（一）活動策劃與組織1.活動策劃根據(jù)消防體驗館的功能定位和社會需求，制定年度活動計劃，明確活動的主題、內(nèi)容、形式、時間、參與對象等。活動策劃應(yīng)充分考慮消防安全教育的特點和要求，結(jié)合實際情況，設(shè)計多樣化、趣味性、互動性強(qiáng)的活動形式，吸引公眾參與。2.活動組織成立活動組織工作小組，明確小組成員的職責(zé)分工，確保活動組織工作有序進(jìn)行。提前做好活動的各項準(zhǔn)備工作，包括場地布置、設(shè)備調(diào)試、資料準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)等?；顒悠陂g，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)、安全保障、講解引導(dǎo)等工作，確保活動順利開展。（二）活動宣傳與推廣1.宣傳渠道選擇利用多種渠道進(jìn)行活動宣傳，如官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺，報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體，以及社區(qū)公告、學(xué)校通知、企業(yè)宣傳等線下渠道。根據(jù)活動的目標(biāo)受眾和宣傳重點，選擇合適的宣傳渠道，制定有針對性的宣傳方案，提高活動的知曉度和參與度。2.宣傳內(nèi)容制作制作豐富多樣的宣傳資料，如活動海報、宣傳單頁、宣傳視頻等，突出活動的主題、亮點和參與方式。宣傳資料應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、形式美觀、易于傳播，能夠吸引公眾的關(guān)注和興趣。（三）活動效果評估1.評估指標(biāo)設(shè)定設(shè)定活動效果評估指標(biāo)，包括參與人數(shù)、公眾滿意度、消防安全知識知曉率、技能掌握程度等。根據(jù)活動的目標(biāo)和特點，合理確定評估指標(biāo)的權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)，確保評估結(jié)果客觀、準(zhǔn)確。2.評估方法選擇采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談、實際操作考核等方法對活動效果進(jìn)行評估。通過收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，了解公眾對活動的反饋意見和建議，總結(jié)活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的活動改進(jìn)提供依據(jù)。3.評估結(jié)果應(yīng)用根據(jù)活動效果評估結(jié)果，對活動進(jìn)行總結(jié)和反思，針對存在的問題提出改進(jìn)措施和建議。將活動效果評估結(jié)果作為衡量活動質(zhì)量和工作成效的重要依據(jù)，用于指導(dǎo)今后的活動策劃和組織工作，不斷提高活動的質(zhì)量和效果。六、檔案管理（一