燃氣公司供銷差管理制度一、總則（一）目的為加強燃氣公司供銷差管理，降低供銷差率，提高公司經(jīng)濟效益和管理水平，保障燃氣穩(wěn)定供應，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門及所屬各燃氣經(jīng)營單位在燃氣采購、銷售、儲存、輸配等環(huán)節(jié)中供銷差管理工作。（三）定義1.供銷差率：指燃氣公司在一定時期內(nèi)（通常為年度），銷售氣量與采購氣量之間的差值占采購氣量的百分比，計算公式為：供銷差率=（采購氣量銷售氣量）÷采購氣量×100%。2.采購氣量：指公司從上游供應商采購的各類燃氣總量，包括管道天然氣、液化天然氣等。3.銷售氣量：指公司向各類用戶銷售的燃氣總量，包括居民用戶、商業(yè)用戶、工業(yè)用戶等。（四）管理原則1.依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家有關法律法規(guī)、行業(yè)標準及政策要求，確保供銷差管理工作合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：涵蓋燃氣采購、銷售、儲存、輸配等各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全過程管理。3.責任明確原則：明確各部門及崗位在供銷差管理中的職責，做到責任到人。4.科學精準原則：運用科學的方法和技術手段，準確計量、統(tǒng)計和分析供銷差數(shù)據(jù)，采取有效措施降低供銷差率。二、組織與職責（一）供銷差管理領導小組成立以公司總經(jīng)理為組長，各分管副總經(jīng)理為副組長，相關部門負責人為成員的供銷差管理領導小組。負責統(tǒng)籌領導公司供銷差管理工作，制定供銷差管理目標和政策，協(xié)調(diào)解決重大問題。（二）各部門職責1.市場營銷部負責燃氣銷售市場的開拓與管理，制定銷售策略，提高銷售氣量。準確統(tǒng)計各類用戶的燃氣銷售量，建立健全銷售臺賬，確保銷售數(shù)據(jù)真實、準確、完整。負責與用戶簽訂供用氣合同，明確雙方權利義務，規(guī)范用戶用氣行為，防止偷氣、漏氣等現(xiàn)象發(fā)生。配合其他部門開展供銷差管理工作，提供相關銷售數(shù)據(jù)和信息。2.物資采購部負責燃氣采購工作，選擇優(yōu)質供應商，確保采購燃氣的質量和數(shù)量符合要求。與供應商簽訂采購合同，明確采購價格、氣量、結算方式等條款，嚴格按照合同約定執(zhí)行。準確統(tǒng)計采購氣量，建立采購臺賬，定期核對采購數(shù)據(jù)，確保采購數(shù)據(jù)真實、準確、完整。配合其他部門開展供銷差管理工作，提供相關采購數(shù)據(jù)和信息。3.生產(chǎn)運營部負責燃氣儲存、輸配系統(tǒng)的運行管理，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，減少燃氣損耗。加強對燃氣設施設備的巡檢、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并處理泄漏等問題，降低非計量損失。優(yōu)化生產(chǎn)運行調(diào)度，合理安排燃氣輸配，提高管網(wǎng)運行效率，減少因調(diào)度不合理導致的供銷差。負責燃氣計量器具的選型、安裝、維護和管理，確保計量準確可靠。定期對計量器具進行校驗和檢定，建立計量器具檔案。配合其他部門開展供銷差管理工作，提供相關生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)和信息。4.客戶服務部負責受理用戶咨詢、投訴和報修等業(yè)務，及時處理用戶反饋的問題，提高用戶滿意度。加強對用戶的用氣宣傳和指導，提高用戶安全用氣意識，規(guī)范用戶用氣行為，減少因用戶原因導致的供銷差。配合其他部門開展供銷差管理工作，提供相關用戶反饋信息。5.財務審計部負責供銷差管理工作的財務核算和審計監(jiān)督，確保供銷差數(shù)據(jù)的財務處理準確無誤。定期對供銷差管理工作進行財務分析，為公司決策提供財務依據(jù)。參與供銷差管理相關制度的制定和完善，對制度執(zhí)行情況進行財務審計，防范財務風險。6.綜合管理部負責制定供銷差管理工作的考核辦法，對各部門及所屬各燃氣經(jīng)營單位的供銷差管理工作進行考核評價。負責協(xié)調(diào)各部門之間的工作關系，確保供銷差管理工作順利開展。負責收集、整理和歸檔供銷差管理工作的相關文件、資料和數(shù)據(jù)，建立健全供銷差管理檔案。三、采購環(huán)節(jié)管理（一）供應商選擇與評估1.建立供應商準入制度，對供應商的資質、信譽、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質量等進行嚴格審核，確保選擇優(yōu)質供應商。2.定期對供應商進行評估，評估內(nèi)容包括供應能力、產(chǎn)品質量、價格水平、交貨期、售后服務等。根據(jù)評估結果，對供應商進行分類管理，對于不符合要求的供應商及時淘汰。（二）采購合同管理1.與供應商簽訂詳細、明確的采購合同，合同中應明確采購氣量、價格、結算方式、質量標準、交貨期、違約責任等條款。2.加強對采購合同的執(zhí)行情況跟蹤，確保供應商按照合同約定供應燃氣，及時處理合同執(zhí)行過程中的問題。3.定期對采購合同進行清理和歸檔，建立采購合同臺賬，便于查詢和管理。（三）采購氣量計量與統(tǒng)計1.按照國家有關計量標準和規(guī)范，在采購環(huán)節(jié)安裝準確可靠的計量器具，確保采購氣量計量準確。2.建立采購氣量統(tǒng)計制度，明確統(tǒng)計周期和統(tǒng)計方法，確保采購氣量數(shù)據(jù)及時、準確、完整統(tǒng)計。3.加強對采購氣量數(shù)據(jù)的審核和比對，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時核實和處理。四、銷售環(huán)節(jié)管理（一）用戶發(fā)展與管理1.制定科學合理的用戶發(fā)展計劃，積極開拓燃氣市場，提高用戶覆蓋率和用氣規(guī)模。2.加強對新用戶的用氣申請審核和合同簽訂管理，確保用戶信息真實、準確，合同條款明確、規(guī)范。3.建立用戶檔案，對用戶用氣情況進行動態(tài)跟蹤管理，及時掌握用戶用氣變化情況。（二）銷售氣量計量與統(tǒng)計1.按照國家有關計量標準和規(guī)范，在銷售環(huán)節(jié)安裝準確可靠的計量器具，確保銷售氣量計量準確。2.建立銷售氣量統(tǒng)計制度，明確統(tǒng)計周期和統(tǒng)計方法，確保銷售氣量數(shù)據(jù)及時、準確、完整統(tǒng)計。3.加強對銷售氣量數(shù)據(jù)的審核和比對，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時核實和處理。（三）供用氣合同管理1.與用戶簽訂詳細、明確的供用氣合同，合同中應明確銷售氣量、價格、結算方式、質量標準、服務條款、違約責任等條款。2.加強對供用氣合同的執(zhí)行情況跟蹤，確保用戶按照合同約定用氣，及時處理合同執(zhí)行過程中的問題。3.定期對供用氣合同進行清理和歸檔，建立供用氣合同臺賬，便于查詢和管理。五、儲存與輸配環(huán)節(jié)管理（一）燃氣儲存管理1.建立健全燃氣儲存管理制度，加強對儲存設施設備的巡檢、維護和保養(yǎng)，確保儲存設施設備安全運行。2.嚴格控制燃氣儲存量，根據(jù)市場需求和生產(chǎn)運行情況，合理安排儲存計劃，避免過度儲存或儲存不足。3.加強對燃氣儲存過程中的質量監(jiān)測，定期對儲存燃氣進行質量檢測，確保燃氣質量符合標準要求。（二）燃氣輸配管理1.優(yōu)化燃氣輸配系統(tǒng)運行調(diào)度，根據(jù)用戶用氣需求和管網(wǎng)壓力情況，合理調(diào)整輸配參數(shù)，確保燃氣安全、穩(wěn)定、高效輸配。2.加強對輸配管網(wǎng)的巡檢和維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理管網(wǎng)泄漏、損壞等問題，降低非計量損失。3.定期對輸配管網(wǎng)進行壓力測試和流量測試，校驗計量器具準確性，確保輸配氣量計量準確。六、計量管理（一）計量器具選型與安裝1.根據(jù)燃氣采購、銷售、儲存、輸配等環(huán)節(jié)的實際需求，選擇符合國家有關計量標準和規(guī)范的計量器具。2.按照計量器具安裝要求，規(guī)范安裝計量器具，確保計量器具安裝位置合理、牢固，便于操作和維護。（二）計量器具校準與檢定1.建立計量器具校準與檢定制度，定期對計量器具進行校準和檢定，確保計量器具準確性和可靠性。2.校準和檢定工作應委托具有相應資質的計量技術機構進行，校準和檢定記錄應妥善保存。（三）計量器具維護與管理1.加強對計量器具的日常維護和保養(yǎng)，定期檢查計量器具運行情況，及時處理故障和問題。2.建立計量器具檔案，記錄計量器具的型號、規(guī)格、購置時間、校準與檢定情況、維護保養(yǎng)記錄等信息。3.對報廢的計量器具應及時進行清理和處理，做好報廢記錄。七、數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析（一）供銷差數(shù)據(jù)監(jiān)測1.建立供銷差數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測采購氣量、銷售氣量、儲存氣量、輸配氣量等數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)供銷差異常情況。2.定期對供銷差數(shù)據(jù)進行匯總和分析，繪制供銷差變化趨勢圖，直觀反映供銷差率的變化情況。（二）原因分析與對策制定1.針對供銷差異常情況，組織相關部門和人員進行原因分析，查找導致供銷差的具體因素，如計量誤差、泄漏、用戶行為等。2.根據(jù)原因分析結果，制定針對性的對策和措施，明確責任部門和責任人，限期整改。3.定期對對策和措施的執(zhí)行情況進行跟蹤和評估，及時調(diào)整和完善對策措施，確保供銷差率得到有效控制。八、考核與獎懲（一）考核指標1.供銷差率：作為考核各部門及所屬各燃氣經(jīng)營單位供銷差管理工作的核心指標，設定年度供銷差率控制目標。2.計量器具準確率：考核計量器具的校準與檢定情況，確保計量準確可靠。3.非計量損失率：考核因泄漏、偷氣等非計量因素導致的燃氣損失情況。（二）考核方式1.定期考核：每月對各部門及所屬各燃氣經(jīng)營單位的供銷差管理工作進行考核，考核結果進行通報。2.年度考核：每年對各部門及所屬各燃氣經(jīng)營單位的供銷差管理工作進行全面考核，根據(jù)年度考核結果進行獎懲。（三）獎懲措施1.獎勵：對供銷差管理工作成績突出的部門和個人，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.懲罰：對供銷差管理工作不力，導致供銷差率超過控制目標的部門和個人，進行批評教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的經(jīng)濟處罰。九、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織供銷差管理相關知識培訓，提高員工對供銷差管理工作的認識和業(yè)務水平。