低電壓監(jiān)測(cè)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司低電壓監(jiān)測(cè)管理工作，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握電網(wǎng)低電壓狀況，采取有效措施解決低電壓?jiǎn)栴}，提高供電質(zhì)量，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所屬各供電單位、相關(guān)部門及涉及電網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)、管理的各崗位人員。（三）依據(jù)本辦法依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司的實(shí)際情況制定，主要包括但不限于《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、《電能質(zhì)量供電電壓偏差》（GB/T12325）等。（四）定義1.低電壓：指電力系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中，受電端電壓值偏離額定電壓值的幅度超過(guò)規(guī)定范圍的現(xiàn)象。2.監(jiān)測(cè)點(diǎn)：指在電網(wǎng)中選定的用于監(jiān)測(cè)電壓變化情況的特定位置，通過(guò)安裝監(jiān)測(cè)設(shè)備獲取實(shí)時(shí)電壓數(shù)據(jù)。3.監(jiān)測(cè)周期：指對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)電壓數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析的時(shí)間間隔，分為實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、日監(jiān)測(cè)、月監(jiān)測(cè)等。二、職責(zé)分工（一）生產(chǎn)技術(shù)部門1.負(fù)責(zé)制定和完善低電壓監(jiān)測(cè)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.組織開(kāi)展低電壓?jiǎn)栴}的技術(shù)分析和研究，制定技術(shù)解決方案。3.指導(dǎo)和監(jiān)督各供電單位開(kāi)展低電壓監(jiān)測(cè)設(shè)備的選型、安裝、調(diào)試及維護(hù)工作。4.定期對(duì)低電壓監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，評(píng)估電網(wǎng)低電壓狀況，為電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和改造提供技術(shù)依據(jù)。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷部門1.負(fù)責(zé)收集客戶對(duì)低電壓?jiǎn)栴}的投訴和反饋信息，并及時(shí)傳遞給相關(guān)部門。2.配合生產(chǎn)技術(shù)部門開(kāi)展低電壓治理工作，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，確保治理工作順利進(jìn)行。3.分析低電壓對(duì)客戶用電設(shè)備和用電質(zhì)量的影響，制定相應(yīng)的服務(wù)措施，提高客戶滿意度。（三）調(diào)度部門1.負(fù)責(zé)電網(wǎng)運(yùn)行方式的安排和調(diào)整，優(yōu)化電網(wǎng)潮流分布，避免因運(yùn)行方式不合理導(dǎo)致低電壓?jiǎn)栴}。2.根據(jù)低電壓監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整電網(wǎng)無(wú)功功率補(bǔ)償裝置的運(yùn)行狀態(tài)，改善電網(wǎng)電壓質(zhì)量。3.對(duì)電網(wǎng)故障引起的低電壓情況進(jìn)行快速響應(yīng)，采取有效的應(yīng)急措施，恢復(fù)電網(wǎng)正常運(yùn)行電壓。（四）供電單位1.負(fù)責(zé)本單位轄區(qū)內(nèi)低電壓監(jiān)測(cè)設(shè)備的安裝、運(yùn)行維護(hù)和管理工作，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠。2.定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的低電壓情況進(jìn)行排查和分析，制定具體的治理措施，并組織實(shí)施。3.及時(shí)處理客戶關(guān)于低電壓?jiǎn)栴}的投訴和報(bào)修，做好客戶溝通和解釋工作。4.配合上級(jí)部門開(kāi)展低電壓治理相關(guān)工作，提供必要的數(shù)據(jù)和資料。（五）運(yùn)維檢修部門1.負(fù)責(zé)電網(wǎng)設(shè)備的日常運(yùn)維檢修工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致低電壓。2.按照生產(chǎn)技術(shù)部門的要求，對(duì)存在低電壓?jiǎn)栴}的線路和臺(tái)區(qū)進(jìn)行改造和升級(jí)，提高電網(wǎng)供電能力。3.參與低電壓?jiǎn)栴}的技術(shù)分析和故障搶修工作，及時(shí)恢復(fù)電網(wǎng)正常運(yùn)行。三、監(jiān)測(cè)設(shè)備與監(jiān)測(cè)點(diǎn)設(shè)置（一）監(jiān)測(cè)設(shè)備選型1.應(yīng)選用符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的低電壓監(jiān)測(cè)設(shè)備，確保設(shè)備的準(zhǔn)確性、可靠性和穩(wěn)定性。2.監(jiān)測(cè)設(shè)備應(yīng)具備實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、傳輸和分析功能，能夠自動(dòng)生成監(jiān)測(cè)報(bào)表和分析報(bào)告。3.優(yōu)先選用智能化、數(shù)字化的監(jiān)測(cè)設(shè)備，便于實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。（二）監(jiān)測(cè)點(diǎn)設(shè)置原則1.覆蓋范圍：應(yīng)覆蓋公司所屬各供電區(qū)域，包括城市、農(nóng)村、山區(qū)等不同用電場(chǎng)景。2.代表性：監(jiān)測(cè)點(diǎn)應(yīng)具有代表性，能夠反映電網(wǎng)不同區(qū)域、不同負(fù)荷特性下的電壓情況。3.重點(diǎn)關(guān)注：對(duì)電壓波動(dòng)較大、頻繁出現(xiàn)低電壓?jiǎn)栴}的區(qū)域和線路，應(yīng)增加監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)量。4.與電網(wǎng)結(jié)構(gòu)相結(jié)合：監(jiān)測(cè)點(diǎn)的設(shè)置應(yīng)與電網(wǎng)的布局和結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，便于分析低電壓?jiǎn)栴}產(chǎn)生的原因。（三）監(jiān)測(cè)點(diǎn)設(shè)置方法1.在變電站10kV母線、35kV及以上電壓等級(jí)線路的首末端、重要用戶接入點(diǎn)等位置設(shè)置監(jiān)測(cè)點(diǎn)。2.在配電變壓器低壓側(cè)、低壓線路的首末端、居民集中區(qū)、商業(yè)中心、工業(yè)企業(yè)等負(fù)荷中心設(shè)置監(jiān)測(cè)點(diǎn)。3.根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行情況和低電壓?jiǎn)栴}分布，適時(shí)調(diào)整監(jiān)測(cè)點(diǎn)的位置和數(shù)量。（四）監(jiān)測(cè)設(shè)備安裝與調(diào)試1.供電單位負(fù)責(zé)按照規(guī)定的安裝位置和技術(shù)要求，進(jìn)行低電壓監(jiān)測(cè)設(shè)備的安裝工作。2.安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收，確保設(shè)備正常運(yùn)行，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。3.建立監(jiān)測(cè)設(shè)備安裝調(diào)試檔案，記錄設(shè)備型號(hào)、安裝位置、調(diào)試情況等信息。四、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)采集與分析（一）采集方式1.實(shí)時(shí)采集：通過(guò)監(jiān)測(cè)設(shè)備與自動(dòng)化系統(tǒng)的接口，實(shí)時(shí)采集監(jiān)測(cè)點(diǎn)的電壓數(shù)據(jù)，并上傳至公司的電力數(shù)據(jù)平臺(tái)。2.定時(shí)采集：按照設(shè)定的監(jiān)測(cè)周期，定時(shí)采集監(jiān)測(cè)點(diǎn)的電壓數(shù)據(jù)，并存儲(chǔ)在本地設(shè)備中。3.人工采集：在特殊情況下，可通過(guò)人工方式采集監(jiān)測(cè)點(diǎn)的電壓數(shù)據(jù)，作為補(bǔ)充數(shù)據(jù)。（二）數(shù)據(jù)傳輸1.監(jiān)測(cè)設(shè)備應(yīng)具備可靠的數(shù)據(jù)傳輸通道，可采用光纖、無(wú)線通信等方式將采集到的數(shù)據(jù)傳輸至公司的電力數(shù)據(jù)平臺(tái)。2.建立數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和及時(shí)性。對(duì)傳輸異常的數(shù)據(jù)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排查和處理。（三）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)1.公司的電力數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)具備足夠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量，能夠存儲(chǔ)至少[X]年的低電壓監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。2.對(duì)采集到的電壓數(shù)據(jù)進(jìn)行分類存儲(chǔ)，包括實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，便于查詢和分析。3.定期對(duì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（四）數(shù)據(jù)分析1.生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)組織對(duì)低電壓監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，分析周期分為日分析、周分析、月分析和年分析。2.分析內(nèi)容包括電壓變化趨勢(shì)、低電壓發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、頻率等，找出低電壓?jiǎn)栴}產(chǎn)生的原因和規(guī)律。3.采用數(shù)據(jù)分析技術(shù)和工具，如數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)分析、潮流計(jì)算等，對(duì)低電壓?jiǎn)栴}進(jìn)行深入分析，為制定治理措施提供依據(jù)。五、低電壓治理措施（一）技術(shù)措施1.優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)加強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)，合理布局變電站和輸電線路，縮短供電半徑，降低線路阻抗。對(duì)老舊電網(wǎng)進(jìn)行改造升級(jí)，提高電網(wǎng)的供電能力和可靠性。采用新技術(shù)、新設(shè)備，如智能電網(wǎng)、分布式電源、無(wú)功補(bǔ)償裝置等，改善電網(wǎng)運(yùn)行性能。2.增加無(wú)功補(bǔ)償裝置在變電站、配電變壓器低壓側(cè)安裝無(wú)功補(bǔ)償裝置，如電容器、電抗器等，提高功率因數(shù)，改善電壓質(zhì)量。根據(jù)負(fù)荷變化情況，自動(dòng)調(diào)整無(wú)功補(bǔ)償裝置的投切容量，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)無(wú)功補(bǔ)償。對(duì)無(wú)功補(bǔ)償裝置進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，確保其正常運(yùn)行。3.調(diào)整變壓器分接頭根據(jù)監(jiān)測(cè)到的電壓數(shù)據(jù)，適時(shí)調(diào)整變壓器的分接頭位置，提高變壓器二次側(cè)電壓。建立變壓器分接頭調(diào)整管理制度，規(guī)范調(diào)整流程，確保調(diào)整操作的準(zhǔn)確性和安全性。4.改善供電方式對(duì)于供電半徑過(guò)長(zhǎng)、電壓質(zhì)量差的區(qū)域，可采用增加供電電源點(diǎn)、調(diào)整供電線路走向等方式，改善供電方式。推廣應(yīng)用新型供電技術(shù)，如高壓直流輸電、柔性交流輸電等，提高電網(wǎng)供電能力和電壓穩(wěn)定性。（二）管理措施1.加強(qiáng)運(yùn)行管理制定科學(xué)合理的電網(wǎng)運(yùn)行方式，優(yōu)化電網(wǎng)潮流分布，避免出現(xiàn)過(guò)負(fù)荷、低電壓等異常運(yùn)行情況。加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)設(shè)備的巡視檢查和維護(hù)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立健全電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行方式，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。2.強(qiáng)化客戶管理加強(qiáng)對(duì)客戶用電行為的監(jiān)測(cè)和分析，引導(dǎo)客戶合理用電，避免集中用電導(dǎo)致電壓下降。對(duì)新增客戶進(jìn)行用電負(fù)荷預(yù)測(cè)和評(píng)估，合理安排供電方案，防止因客戶接入導(dǎo)致局部電壓過(guò)低。建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于低電壓?jiǎn)栴}的投訴，快速解決問(wèn)題，提高客戶滿意度。3.完善應(yīng)急預(yù)案制定低電壓應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門職責(zé)。定期組織開(kāi)展低電壓應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。在發(fā)生低電壓事件時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，盡快恢復(fù)電網(wǎng)正常運(yùn)行電壓。（三）經(jīng)濟(jì)措施1.建立低電壓治理資金保障機(jī)制，確保治理工作所需資金。2.對(duì)因低電壓?jiǎn)栴}導(dǎo)致的客戶損失，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理賠償，以減少客戶投訴和糾紛。3.鼓勵(lì)采用節(jié)能設(shè)備和技術(shù)，降低用電負(fù)荷，減輕電網(wǎng)供電壓力，對(duì)節(jié)能效果顯著的客戶給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。六、治理效果評(píng)估與考核（一）評(píng)估指標(biāo)1.電壓合格率：指監(jiān)測(cè)點(diǎn)電壓在合格范圍內(nèi)的時(shí)間占總監(jiān)測(cè)時(shí)間的比例。2.低電壓發(fā)生率：指監(jiān)測(cè)點(diǎn)電壓低于合格范圍的次數(shù)與總監(jiān)測(cè)次數(shù)的比例。3.平均電壓偏差：指監(jiān)測(cè)點(diǎn)電壓偏差的平均值。4.客戶投訴率：指客戶對(duì)低電壓?jiǎn)栴}的投訴次數(shù)與總客戶數(shù)的比例。（二）評(píng)估方法1.定期評(píng)估：生產(chǎn)技術(shù)部門定期（每月、每季度、每年）對(duì)低電壓治理效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估指標(biāo)計(jì)算評(píng)估結(jié)果。2.對(duì)比分析：將治理前后的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)估治理措施的有效性。3.客戶滿意度調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式，了解客戶對(duì)低電壓治理效果的滿意度。（三）考核機(jī)制1.建立低電壓治理工作考核制度，對(duì)各供電單位和相關(guān)部門的低電壓治理工作進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括治理措施落實(shí)情況、治理效果評(píng)估指標(biāo)完成情況、客戶投訴處理情況等。3.考核結(jié)果與各單位和部門的績(jī)效掛鉤，對(duì)治理工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)組織開(kāi)展低電壓監(jiān)測(cè)管理相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括低電壓監(jiān)測(cè)設(shè)備的操作使用、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析方法、低電壓治理技術(shù)措施、管理規(guī)定等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（