廣東沐浴業(yè)管理辦法一、總則（一）目的與依據(jù)為加強(qiáng)廣東沐浴業(yè)管理，規(guī)范沐浴業(yè)經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)沐浴業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在廣東省行政區(qū)域內(nèi)從事沐浴經(jīng)營活動的各類企業(yè)、個體工商戶及其他經(jīng)營單位（以下統(tǒng)稱沐浴業(yè)經(jīng)營者）。（三）基本原則沐浴業(yè)經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)遵循合法經(jīng)營、誠實(shí)守信、公平競爭、保障安全、注重衛(wèi)生的原則，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的沐浴服務(wù)。二、經(jīng)營資質(zhì)與許可（一）資質(zhì)要求沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，并按照法律法規(guī)規(guī)定辦理相關(guān)經(jīng)營許可手續(xù)。從事公共沐浴服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得衛(wèi)生許可證。（二）許可條件1.經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)符合國家和地方有關(guān)衛(wèi)生、消防、安全等方面的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。場所選址應(yīng)遠(yuǎn)離污染源，周邊環(huán)境整潔。2.沐浴設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生、安全要求，具備相應(yīng)的消毒、通風(fēng)、保暖、防滑等設(shè)施。3.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)持有有效的健康證明和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明，個人衛(wèi)生良好，遵守職業(yè)道德。4.建立健全衛(wèi)生管理制度，配備專（兼）職衛(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作。（三）許可程序1.申請：沐浴業(yè)經(jīng)營者向當(dāng)?shù)乜h級以上衛(wèi)生行政部門提出衛(wèi)生許可申請，并提交相關(guān)材料，包括申請書、經(jīng)營場所平面圖、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備清單、從業(yè)人員健康證明和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明等。2.受理：衛(wèi)生行政部門對申請材料進(jìn)行審查，符合受理條件的予以受理；不符合受理條件的，書面告知申請人不予受理的理由。3.審核：衛(wèi)生行政部門組織對經(jīng)營場所進(jìn)行現(xiàn)場審核，檢查衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生管理制度等是否符合要求。4.決定：衛(wèi)生行政部門根據(jù)審核結(jié)果作出許可決定。準(zhǔn)予許可的，發(fā)放衛(wèi)生許可證；不予許可的，書面說明理由。（四）許可變更與延續(xù)1.變更：沐浴業(yè)經(jīng)營者變更經(jīng)營地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、經(jīng)營范圍等事項的，應(yīng)當(dāng)在變更后30日內(nèi)，向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請辦理衛(wèi)生許可證變更手續(xù)。2.延續(xù)：衛(wèi)生許可證有效期屆滿需要延續(xù)的，沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前，向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出延續(xù)申請。原發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定。三、經(jīng)營規(guī)范（一）服務(wù)質(zhì)量1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，明示服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得強(qiáng)制消費(fèi)者接受服務(wù)。2.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熱情、周到地為消費(fèi)者服務(wù)，尊重消費(fèi)者的意愿和隱私，不得歧視、侮辱消費(fèi)者。3.定期對從業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，滿足消費(fèi)者的需求。（二）安全管理1.建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對經(jīng)營場所的安全管理，確保消費(fèi)者人身和財產(chǎn)安全。2.配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。3.制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（三）衛(wèi)生管理1.保持經(jīng)營場所環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清掃、消毒，做到無異味、無積水、無雜物。2.沐浴設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期清洗、消毒，保證衛(wèi)生安全。浴巾、毛巾、浴衣等公共用品用具應(yīng)當(dāng)一客一換一消毒，消毒后的用品用具應(yīng)當(dāng)分類存放，防止交叉污染。3.加強(qiáng)對沐浴用水的衛(wèi)生管理，確保水質(zhì)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（四）價格管理1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，在經(jīng)營場所顯著位置公示服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者加收其他費(fèi)用。2.不得進(jìn)行價格欺詐等不正當(dāng)價格行為，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。四、監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門職責(zé)1.縣級以上衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)對沐浴業(yè)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違反衛(wèi)生法律法規(guī)的行為。2.縣級以上工商行政管理部門負(fù)責(zé)對沐浴業(yè)的經(jīng)營主體資格、經(jīng)營行為等進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處無照經(jīng)營、不正當(dāng)競爭等違法行為。3.縣級以上公安、消防等部門按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)對沐浴業(yè)的治安、消防等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。（二）監(jiān)督檢查措施1.監(jiān)管部門有權(quán)進(jìn)入沐浴業(yè)經(jīng)營場所進(jìn)行現(xiàn)場檢查，查閱、復(fù)制與經(jīng)營活動有關(guān)的文件、資料，采集樣品。2.要求沐浴業(yè)經(jīng)營者提供有關(guān)情況和資料，就有關(guān)問題作出說明。3.對違反本辦法的行為，依法予以查處。（三）投訴舉報處理1.建立投訴舉報制度，公布投訴舉報電話、郵箱等，接受消費(fèi)者和社會公眾的投訴舉報。2.對投訴舉報事項應(yīng)當(dāng)及時受理、調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋投訴舉報人。五、法律責(zé)任（一）違法行為界定1.未取得衛(wèi)生許可證擅自從事沐浴經(jīng)營活動的。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備不符合衛(wèi)生要求，導(dǎo)致消費(fèi)者健康受到損害的。3.未按照規(guī)定對公共用品用具進(jìn)行清洗、消毒的。4.從業(yè)人員未持有有效健康證明和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明上崗的。5.經(jīng)營過程中存在安全隱患，未采取有效措施消除的。6.違反價格管理規(guī)定，進(jìn)行價格欺詐等不正當(dāng)價格行為的。7.其他違反本辦法規(guī)定的行為。（二）處罰措施1.對未取得衛(wèi)生許可證擅自從事沐浴經(jīng)營活動的，由縣級以上衛(wèi)生行政部門責(zé)令停止經(jīng)營，沒收違法所得，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷衛(wèi)生許可證。2.對衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備不符合衛(wèi)生要求、未按照規(guī)定對公共用品用具進(jìn)行清洗消毒等違法行為，由縣級以上衛(wèi)生行政部門責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷衛(wèi)生許可證。3.對從業(yè)人員未持有有效健康證明和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明上崗的，由縣級以上衛(wèi)生行政部門責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以罰款。4.對經(jīng)營過程中存在安全隱患未采取有效措施消除的，由縣級以上公安、消防等部門依法予以處罰。5.對違反價格管理規(guī)定的，由縣級以上工商行政管理部門依法予以處罰。6.沐浴業(yè)經(jīng)營者違