集團后勤管理辦法總則目的為加強集團后勤管理工作，規(guī)范后勤服務(wù)行為，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，保障集團各項工作的正常運轉(zhuǎn)，為集團員工創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于集團總部及各下屬子公司、分公司的后勤管理工作。管理原則1.服務(wù)至上原則：以滿足集團員工的工作和生活需求為出發(fā)點和落腳點，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的后勤服務(wù)。2.規(guī)范管理原則：建立健全后勤管理制度和工作流程，實現(xiàn)后勤管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。3.成本控制原則：在保證后勤服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理安排資源，降低后勤管理成本，提高經(jīng)濟效益。4.安全第一原則：高度重視后勤安全工作，加強安全管理和監(jiān)督檢查，確保集團員工的生命財產(chǎn)安全。組織架構(gòu)與職責(zé)后勤管理部門設(shè)置集團設(shè)立后勤管理部，作為集團后勤管理的職能部門，負(fù)責(zé)集團總部的后勤管理工作，并對各下屬子公司、分公司的后勤管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。各下屬子公司、分公司根據(jù)實際情況設(shè)立相應(yīng)的后勤管理機構(gòu)或配備專職后勤管理人員，負(fù)責(zé)本單位的后勤管理工作。后勤管理部門職責(zé)1.制度建設(shè)：制定和完善集團后勤管理制度、工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。2.物資采購與管理：負(fù)責(zé)集團辦公用品、設(shè)備設(shè)施、生活用品等物資的采購、驗收、發(fā)放和保管工作。3.餐飲服務(wù)管理：管理集團食堂，制定食堂管理制度和食譜，保障員工的餐飲安全和質(zhì)量。4.車輛管理：負(fù)責(zé)集團公務(wù)車輛的調(diào)度、維修、保養(yǎng)和安全管理工作。5.環(huán)境衛(wèi)生管理：制定集團環(huán)境衛(wèi)生管理制度，組織開展環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作，營造整潔、舒適的工作環(huán)境。6.安全保衛(wèi)管理：負(fù)責(zé)集團辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)制度和應(yīng)急預(yù)案，加強安全巡邏和監(jiān)控，確保集團辦公區(qū)域的安全。7.設(shè)施設(shè)備維護管理：負(fù)責(zé)集團辦公設(shè)施、設(shè)備的維護、保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。8.員工宿舍管理：管理集團員工宿舍，制定宿舍管理制度，為員工提供良好的住宿條件。9.其他后勤服務(wù)工作：負(fù)責(zé)集團會議、活動的后勤保障工作，以及其他臨時性的后勤服務(wù)工作。相關(guān)部門與人員職責(zé)1.各部門：負(fù)責(zé)本部門辦公用品、設(shè)備設(shè)施的日常使用和保管工作，配合后勤管理部門做好物資采購、發(fā)放和回收等工作。2.員工：遵守集團后勤管理制度，愛護公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，積極配合后勤管理部門的工作。物資采購與管理采購計劃制定1.各部門根據(jù)工作需要，于每月底前制定下一個月的辦公用品、設(shè)備設(shè)施等物資采購計劃，報后勤管理部門審核。2.后勤管理部門根據(jù)各部門的采購計劃，結(jié)合集團實際情況，制定集團月度物資采購計劃，報集團領(lǐng)導(dǎo)審批。采購流程1.供應(yīng)商選擇：后勤管理部門通過公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、詢價等方式，選擇合格的供應(yīng)商，并建立供應(yīng)商檔案。2.采購申請：采購人員根據(jù)批準(zhǔn)的采購計劃，填寫采購申請表，報后勤管理部門負(fù)責(zé)人審批。3.采購實施：采購人員按照審批后的采購申請表，與供應(yīng)商簽訂采購合同，并組織采購。4.驗收：物資到貨后，采購人員會同使用部門人員進(jìn)行驗收，驗收合格后辦理入庫手續(xù)。物資保管與發(fā)放1.倉庫管理：后勤管理部門設(shè)立倉庫，配備專職倉庫管理人員，負(fù)責(zé)物資的保管和發(fā)放工作。2.物資入庫：倉庫管理人員對驗收合格的物資進(jìn)行入庫登記，建立物資臺賬。3.物資發(fā)放：各部門根據(jù)工作需要，填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，到倉庫領(lǐng)取物資。倉庫管理人員按照審批后的物資領(lǐng)用申請表發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄。4.物資盤點：倉庫管理人員定期對庫存物資進(jìn)行盤點，做到賬實相符。如發(fā)現(xiàn)物資短缺、損壞等情況，應(yīng)及時查明原因，并報告后勤管理部門負(fù)責(zé)人。廢舊物資處理1.各部門對不再使用的廢舊物資，應(yīng)及時清理并交后勤管理部門統(tǒng)一處理。2.后勤管理部門對廢舊物資進(jìn)行分類整理，能回收利用的進(jìn)行回收利用，不能回收利用的按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。餐飲服務(wù)管理食堂管理模式集團食堂可以采取自營或外包的管理模式。如采取外包管理模式，后勤管理部門應(yīng)通過公開招標(biāo)等方式選擇合格的餐飲服務(wù)供應(yīng)商，并與其簽訂餐飲服務(wù)合同。食堂管理制度1.食品安全制度：嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，加強食品安全管理，確保員工的餐飲安全。2.衛(wèi)生管理制度：制定食堂衛(wèi)生管理制度，加強食堂環(huán)境衛(wèi)生、食品加工衛(wèi)生和個人衛(wèi)生管理，定期對食堂進(jìn)行清潔消毒。3.人員健康管理制度：食堂工作人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。如患有傳染性疾病等不適宜從事餐飲工作的疾病，應(yīng)及時調(diào)離崗位。4.成本核算制度：建立食堂成本核算制度，合理控制食堂成本，提高經(jīng)濟效益。食譜制定與調(diào)整1.后勤管理部門會同食堂管理人員根據(jù)員工的口味和營養(yǎng)需求，制定每周食譜，并提前公布。2.定期收集員工對食堂餐飲的意見和建議，根據(jù)員工反饋及時調(diào)整食譜。監(jiān)督與考核1.后勤管理部門定期對食堂的食品安全、衛(wèi)生狀況、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行檢查和評估。2.建立食堂服務(wù)質(zhì)量考核機制，對食堂服務(wù)供應(yīng)商或食堂工作人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與獎懲掛鉤。車輛管理車輛調(diào)度1.集團公務(wù)車輛由后勤管理部門統(tǒng)一調(diào)度，各部門需要使用公務(wù)車輛時，應(yīng)提前填寫車輛使用申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，報后勤管理部門安排車輛。2.后勤管理部門根據(jù)車輛使用情況和工作緊急程度，合理安排車輛，確保車輛的高效使用。車輛使用與駕駛規(guī)定1.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全駕駛，文明行車。2.駕駛員應(yīng)定期對車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保車輛性能良好。3.嚴(yán)禁駕駛員私自將車輛外借或用于非公務(wù)活動。車輛維修與保養(yǎng)1.車輛維修和保養(yǎng)應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛故障或需要保養(yǎng)時，應(yīng)及時報告后勤管理部門，經(jīng)批準(zhǔn)后到指定的維修廠家進(jìn)行維修或保養(yǎng)。2.后勤管理部門應(yīng)建立車輛維修和保養(yǎng)檔案，記錄車輛維修和保養(yǎng)情況。車輛安全管理1.加強駕駛員的安全教育培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識和應(yīng)急處理能力。2.定期對車輛進(jìn)行安全檢查，及時消除安全隱患。3.建立車輛安全事故應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生車輛安全事故，應(yīng)及時報告并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域：地面干凈整潔，無雜物、無灰塵；墻面、天花板無污漬、無蜘蛛網(wǎng)；門窗玻璃明亮干凈。2.公共區(qū)域：樓梯、電梯、走廊等公共區(qū)域地面干凈，扶手無灰塵；衛(wèi)生間無異味，設(shè)施設(shè)備完好。3.食堂：廚房地面、墻面干凈整潔，無油污；餐廳桌椅擺放整齊，地面干凈。4.停車場：地面干凈，車輛停放整齊。清掃與保潔1.后勤管理部門應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔計劃，明確清掃和保潔的區(qū)域、時間和標(biāo)準(zhǔn)。2.配備專職保潔人員，按照清掃和保潔計劃進(jìn)行清掃和保潔工作。3.各部門應(yīng)負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃工作，保持辦公區(qū)域的整潔。垃圾處理1.各部門應(yīng)將垃圾分類存放，并及時清理到指定的垃圾存放點。2.后勤管理部門應(yīng)定期對垃圾進(jìn)行清理和運輸，確保垃圾的及時處理。安全保衛(wèi)管理安全保衛(wèi)制度1.建立門禁管理制度，對集團辦公區(qū)域?qū)嵭蟹忾]式管理，外來人員進(jìn)入集團辦公區(qū)域應(yīng)進(jìn)行登記。2.加強安全巡邏，制定安全巡邏計劃，安排專人進(jìn)行安全巡邏，確保集團辦公區(qū)域的安全。3.安裝監(jiān)控設(shè)備，對集團辦公區(qū)域進(jìn)行24小時監(jiān)控，保存監(jiān)控記錄。應(yīng)急預(yù)案1.制定安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。2.定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力和安全意識。消防管理1.按照消防法規(guī)的要求，配備消防設(shè)施和器材，并定期進(jìn)行檢查和維護，確保消防設(shè)施和器材的完好有效。2.加強員工的消防安全教育，組織消防知識培訓(xùn)和消防演練，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。設(shè)施設(shè)備維護管理設(shè)施設(shè)備臺賬建立1.后勤管理部門應(yīng)建立集團設(shè)施設(shè)備臺賬，記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、購置時間、使用部門等信息。2.定期對設(shè)施設(shè)備臺賬進(jìn)行更新和維護，確保臺賬信息的準(zhǔn)確無誤。維護保養(yǎng)計劃制定1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用說明書和實際使用情況，制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的內(nèi)容、時間和責(zé)任人。2.按照維護保養(yǎng)計劃進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。維修管理1.設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，使用部門應(yīng)及時報告后勤管理部門。2.后勤管理部門應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行維修，維修人員應(yīng)盡快查明故障原因，制定維修方案，并組織維修。3.對于重大設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時聯(lián)系廠家或?qū)I(yè)維修機構(gòu)進(jìn)行維修。員工宿舍管理宿舍管理制度1.建立員工宿舍入住、退宿管理制度，明確入住和退宿的條件、程序和要求。2.制定宿舍衛(wèi)生管理制度，要求員工保持宿舍整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行宿舍衛(wèi)生檢查。3.建立宿舍安全管理制度，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用大功率電器、私拉亂接電線等違規(guī)行為。宿舍設(shè)施設(shè)備管理1.為員工宿舍配備必要的設(shè)施設(shè)備，如床、桌椅、衣柜等，并定期進(jìn)行檢查和維護。2.員工應(yīng)愛護宿舍設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)照價賠償。宿舍文化建設(shè)1.組織開展宿舍文化活動，營造良好的宿舍文化氛圍。2.評選優(yōu)秀宿舍，對表現(xiàn)優(yōu)秀的宿舍和個人進(jìn)行表彰和獎勵。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.后勤管理部門應(yīng)定期對后勤管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括物資采購與管理、餐飲服務(wù)、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面。2