順義公寓管理辦法一、總則（一）目的為加強順義公寓的規(guī)范化管理，保障公寓的安全、衛(wèi)生、舒適，維護公寓內人員的正常生活秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于順義區(qū)內所有由本公司/組織管理的公寓，包括出租給個人、企業(yè)等各類租戶的公寓樓及相關配套設施。（三）管理原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和北京市相關政策規(guī)定，確保公寓管理工作合法合規(guī)。2.服務至上原則：以租戶需求為導向，提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，努力營造良好的居住環(huán)境。3.安全第一原則：把保障公寓人員生命財產(chǎn)安全放在首位，建立健全安全管理制度，加強安全防范措施。4.公平公正原則：對待所有租戶一視同仁，公平公正地處理各類問題和糾紛。二、公寓入住管理（一）入住申請1.租戶需向公寓管理部門提交書面入住申請，填寫《順義公寓入住申請表》，內容包括個人或企業(yè)基本信息、聯(lián)系方式、入住人數(shù)、入住時間等。2.申請時需提供有效身份證件、租賃合同（如有）等相關證明材料的原件及復印件。（二）資格審核1.管理部門對租戶提交的申請及材料進行審核，核實其身份信息、信用狀況、租賃意向等。2.對于企業(yè)租戶，還需審核其營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、經(jīng)營狀況等，確保其具備合法經(jīng)營資格且無不良經(jīng)營記錄。3.審核通過后，管理部門向租戶發(fā)放《順義公寓入住通知書》，告知其入住時間、所需繳納的費用及相關注意事項。（三）入住手續(xù)辦理1.租戶應在規(guī)定的入住時間內，攜帶本人有效身份證件及入住通知書到公寓管理處辦理入住手續(xù)。2.辦理手續(xù)時，租戶需簽訂《順義公寓租賃合同》（如有）、《順義公寓住戶公約》等相關協(xié)議，明確雙方的權利和義務。3.繳納各項費用，包括租金、押金、物業(yè)費、水電費等，管理部門出具相應的收款憑證。4.管理部門為租戶提供公寓鑰匙、門禁卡等物品，并安排專人帶領租戶熟悉公寓環(huán)境、設施設備的使用方法。三、公寓安全管理（一）安全制度1.建立健全公寓安全管理制度，明確安全管理責任，定期對公寓安全狀況進行檢查和評估。2.制定安全應急預案，包括火災、地震、盜竊等突發(fā)事件的應對措施，定期組織演練，提高應急處置能力。（二）人員出入管理1.在公寓出入口設置門禁系統(tǒng)，租戶憑門禁卡進出公寓。非本公寓人員進入需經(jīng)管理部門同意并登記相關信息。2.加強對公寓來訪人員的管理，嚴格執(zhí)行來訪登記制度，核實來訪人員身份及來訪目的，嚴禁無關人員進入公寓。（三）消防安全管理1.確保公寓內消防設施設備完好有效，定期進行檢查、維護和更新，包括滅火器、消火栓、火災自動報警系統(tǒng)、應急照明等。2.嚴禁在公寓內私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器、堆放易燃雜物等，確保疏散通道和安全出口暢通無阻。3.加強對租戶的消防安全宣傳教育，提高租戶的消防安全意識，組織開展消防安全培訓和演練，使租戶熟悉火災報警程序、滅火器材使用方法及逃生自救技能。（四）治安防范管理1.在公寓內安裝監(jiān)控設備，覆蓋公共區(qū)域及主要出入口，確保24小時監(jiān)控無死角，監(jiān)控資料保存期限不少于[X]天。2.加強公寓巡邏，安排專人定時巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患及異常情況，做好巡邏記錄。3.與周邊社區(qū)、派出所等建立聯(lián)動機制，加強信息溝通與協(xié)作，共同維護公寓周邊治安秩序。四、公寓環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生制度1.制定公寓環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標準和責任區(qū)域，確保公寓環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.定期對公寓公共區(qū)域進行清掃、消毒，包括樓道、電梯、樓梯間、垃圾堆放點等，保持環(huán)境干凈整潔。（二）垃圾分類管理1.在公寓內設置垃圾分類投放點，配備相應的垃圾分類收集容器，引導租戶按照規(guī)定進行垃圾分類投放。2.加強對租戶的垃圾分類宣傳教育，普及垃圾分類知識，提高租戶的環(huán)保意識。3.與專業(yè)的垃圾清運公司合作，定期對公寓內的垃圾進行分類清運，確保垃圾日產(chǎn)日清。（三）綠化管理1.合理規(guī)劃公寓內的綠化區(qū)域，種植適宜的花草樹木，美化公寓環(huán)境。2.安排專人負責綠化養(yǎng)護工作，定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保綠化植物生長良好。五、公寓設施設備管理（一）設施設備維護制度1.建立公寓設施設備維護管理制度，明確設施設備維護責任和維護流程，確保設施設備正常運行。2.定期對公寓內的設施設備進行巡檢，包括給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、電梯等，及時發(fā)現(xiàn)和處理設施設備故障及隱患。（二）設施設備維修管理1.租戶發(fā)現(xiàn)設施設備故障或損壞時，應及時向公寓管理部門報修，填寫《順義公寓設施設備維修申請表》。2.管理部門接到報修后，及時安排維修人員進行維修，并告知租戶維修時間和預計完成時間。3.對于緊急維修項目，管理部門應立即組織維修人員進行搶修，確保租戶正常生活不受影響。4.維修完成后，維修人員應填寫維修記錄，經(jīng)租戶簽字確認后存檔。（三）設施設備更新改造1.根據(jù)公寓設施設備的使用年限、損壞情況及實際需求，制定設施設備更新改造計劃。2.對需要更新改造的設施設備，按照相關規(guī)定進行招投標或采購，確保設施設備的質量和性能符合要求。3.設施設備更新改造完成后，應進行驗收，確保符合設計要求和使用標準。六、公寓費用管理（一）費用標準1.明確公寓租金、押金、物業(yè)費、水電費等各項費用的收費標準，并在公寓內顯著位置公示。2.租金標準根據(jù)公寓地理位置、房屋面積、裝修情況等因素綜合確定，并定期進行評估和調整。3.物業(yè)費用于公寓公共區(qū)域的維護、保潔、綠化、安保等服務支出，收費標準應合理公正，符合市場行情。（二）費用繳納1.租戶應按照租賃合同約定的時間和方式繳納各項費用，可選擇現(xiàn)金、銀行轉賬、網(wǎng)上支付等方式。2.管理部門應向租戶提供正規(guī)的收款憑證，租戶有權要求開具發(fā)票。3.對于逾期未繳納費用的租戶，管理部門應及時發(fā)出催款通知，告知其逾期后果及繳納期限。（三）費用核算與結算1.管理部門定期對公寓費用進行核算，確保費用收支準確無誤。2.每月或每季度向租戶公布費用收支情況，接受租戶監(jiān)督。3.對于多退少補的費用，管理部門應及時與租戶進行結算。七、公寓租戶管理（一）租戶公約1.制定《順義公寓住戶公約》，明確租戶在公寓內的權利和義務，包括遵守公寓管理制度、愛護公共設施設備、保持環(huán)境衛(wèi)生、按時繳納費用等。2.租戶入住時應簽署《順義公寓住戶公約》，并嚴格遵守公約規(guī)定。（二）租戶行為規(guī)范1.倡導文明居住，租戶應遵守社會公德，不得在公寓內大聲喧嘩、吵鬧、賭博、吸毒等，不得從事違法違規(guī)活動。2.愛護公寓內的公共設施設備和環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意損壞、破壞公共設施設備，不得亂倒垃圾、污水等。3.合理使用水電等資源，節(jié)約能源，不得浪費。（三）租戶投訴處理1.建立租戶投訴處理機制，設立投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，方便租戶反映問題。2.管理部門接到租戶投訴后，應及時進行調查處理，并在規(guī)定時間內給予租戶答復。3.對于租戶投訴的問題，管理部門應認真分析原因，采取有效措施加以整改，避免類似問題再次發(fā)生。八、公寓租賃管理（一）租賃合同管理1.規(guī)范《順義公寓租賃合同》的簽訂流程，明確合同條款內容，包括租賃期限、租金及支付方式、押金退還條件、雙方權利義務、違約責任等。2.合同簽訂前，管理部門應向租戶詳細說明合同條款，確保租戶充分理解并同意相關內容。3.租賃合同簽訂后，管理部門應妥善保管合同檔案，建立合同臺賬，便于查詢和管理。（二）續(xù)租與退租管理1.租賃期限屆滿前，租戶如需續(xù)租，應提前[X]天向管理部門提出書面續(xù)租申請。管理部門在同等條件下，優(yōu)先考慮原租戶續(xù)租。2.租戶退租時，應提前[X]天向管理部門提出書面申請，并結清各項費用。管理部門在租戶辦理完退租手續(xù)后，按照合同約定退還押金。3.對退租的公寓進行驗收，如發(fā)現(xiàn)房屋