廣東省民宿管理辦法一、總則（一）目的與依據(jù)為了規(guī)范廣東省民宿經(jīng)營行為，加強(qiáng)民宿管理，保障民宿經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)民宿行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在廣東省行政區(qū)域內(nèi)利用非國有住宅，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋摹⒆匀痪坝^，為游客提供體驗(yàn)當(dāng)?shù)刈匀痪坝^、生態(tài)環(huán)境與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施，包括但不限于客棧、莊園、宅院、驛站等。（三）基本原則民宿管理應(yīng)當(dāng)遵循合法經(jīng)營、安全第一、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、服務(wù)規(guī)范、生態(tài)保護(hù)的原則，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。二、開辦條件與登記備案（一）開辦條件1.房屋安全民宿經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)符合建筑安全標(biāo)準(zhǔn)和消防安全要求，不得使用危房、違法建筑以及其他存在安全隱患的房屋作為經(jīng)營場所。房屋應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的結(jié)構(gòu)安全檢測和消防設(shè)施配備，確保人員生命財產(chǎn)安全。2.環(huán)境衛(wèi)生具備必要的衛(wèi)生設(shè)施，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好，提供的生活飲用水應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)設(shè)有專門的垃圾收集容器，定期清理，防止環(huán)境污染。3.設(shè)施設(shè)備提供基本的住宿設(shè)施，包括床鋪、桌椅、照明設(shè)備等，且設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全、完好、有效。同時，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況配備必要的公共活動區(qū)域和設(shè)施，如休息區(qū)、娛樂設(shè)施等。4.人員管理民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的經(jīng)營管理能力，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)持有有效的健康證明，定期進(jìn)行健康檢查，保持個人衛(wèi)生。（二）登記備案1.申請材料民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向所在地縣級人民政府文化和旅游主管部門提交以下材料：民宿登記備案申請書；民宿經(jīng)營場所證明材料，如房屋產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同等；民宿經(jīng)營者身份證明；民宿安全管理制度、衛(wèi)生管理制度等相關(guān)制度文本。2.備案程序文化和旅游主管部門收到申請材料后，應(yīng)當(dāng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。對符合條件的，予以登記備案，并發(fā)放民宿登記備案證明；對不符合條件的，應(yīng)當(dāng)書面告知申請人并說明理由。三、經(jīng)營規(guī)范（一）服務(wù)質(zhì)量1.信息公示民宿應(yīng)當(dāng)在顯著位置公示登記備案證明、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、投訴電話等信息，方便消費(fèi)者了解和監(jiān)督。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供住宿、餐飲、娛樂等服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熱情、周到、文明服務(wù)，不得歧視、刁難消費(fèi)者。3.合同管理與消費(fèi)者簽訂住宿服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同應(yīng)當(dāng)包括住宿時間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、違約責(zé)任等條款。（二）安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全防范措施。制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.設(shè)施維護(hù)定期對房屋、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其安全可靠。消防設(shè)施、電氣設(shè)備等應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并保持完好有效。3.人員安全加強(qiáng)對從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。在經(jīng)營場所設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒消費(fèi)者注意安全。（三）衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生制度建立衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)衛(wèi)生管理措施。保持經(jīng)營場所的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒殺菌，防止傳染病傳播。2.食品衛(wèi)生提供餐飲服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得食品經(jīng)營許可證，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法律法規(guī)，確保食品安全。食品加工制作應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)穿戴清潔的工作衣帽，保持個人衛(wèi)生。四、監(jiān)督管理（一）部門職責(zé)1.文化和旅游主管部門負(fù)責(zé)民宿行業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，制定民宿行業(yè)發(fā)展政策，規(guī)范民宿經(jīng)營行為，維護(hù)市場秩序。2.公安部門負(fù)責(zé)民宿的治安管理、消防安全監(jiān)督檢查，指導(dǎo)民宿經(jīng)營者落實(shí)治安防范和消防安全措施，依法查處違法犯罪行為。3.市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)民宿的市場主體登記注冊，依法查處無照經(jīng)營、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等違法行為，加強(qiáng)對民宿經(jīng)營活動的價格監(jiān)督檢查，維護(hù)市場價格秩序。4.衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)民宿的衛(wèi)生監(jiān)督管理，對民宿的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違反衛(wèi)生法律法規(guī)的行為。5.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好民宿管理的相關(guān)工作。（二）監(jiān)督檢查各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)定期對民宿進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括開辦條件、經(jīng)營規(guī)范、安全管理、衛(wèi)生管理等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期整改；對不符合要求的，應(yīng)當(dāng)依法予以處理。（三）投訴處理建立健全投訴處理機(jī)制，及時受理和處理消費(fèi)者的投訴舉報。對投訴舉報事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報人。五、法律責(zé)任（一）違法行為1.未按照本辦法規(guī)定進(jìn)行登記備案擅自經(jīng)營民宿的；2.違反安全管理規(guī)定，存在安全隱患，經(jīng)責(zé)令整改仍不改正的；3.違反衛(wèi)生管理規(guī)定，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的；4.違反服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的；5.其他違反本辦法規(guī)定的行為。（二）處罰措施1.對未按照本辦法規(guī)定進(jìn)行登記備案擅自經(jīng)營民宿的，由文化和旅游主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下罰款。2.對違反安全管理規(guī)定、衛(wèi)生管理規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量規(guī)定等違法行為，由