佳木斯浴池管理辦法總則目的為加強佳木斯市浴池行業(yè)管理，規(guī)范浴池經(jīng)營行為，保障消費者的健康與安全，維護浴池市場秩序，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于佳木斯市行政區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營性浴池服務(wù)的企業(yè)、個體工商戶及相關(guān)經(jīng)營場所?；驹瓌t1.合法經(jīng)營原則：浴池經(jīng)營活動應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，依法取得相關(guān)證照，誠信經(jīng)營。2.安全衛(wèi)生原則：確保浴池設(shè)施設(shè)備安全可靠，提供符合衛(wèi)生標準的洗浴環(huán)境和服務(wù)，保障消費者身體健康。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以顧客為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者的合理需求。4.行業(yè)自律原則：鼓勵浴池行業(yè)協(xié)會發(fā)揮作用，引導企業(yè)自我約束、規(guī)范經(jīng)營，共同維護行業(yè)良好形象。經(jīng)營資質(zhì)管理證照辦理1.營業(yè)執(zhí)照：從事浴池經(jīng)營，應(yīng)當依法向工商行政管理部門申請登記注冊，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。2.衛(wèi)生許可證：浴池經(jīng)營者必須取得衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證后方可營業(yè)。衛(wèi)生許可證應(yīng)懸掛在經(jīng)營場所顯著位置。3.從業(yè)人員健康證明：直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員，包括洗浴服務(wù)員、搓背工、修腳師等，每年應(yīng)進行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。健康證明應(yīng)隨身攜帶，以備查驗。證照變更與延續(xù)1.變更登記：浴池經(jīng)營者變更名稱、法定代表人、經(jīng)營場所等事項的，應(yīng)當在變更后30日內(nèi)，向原登記注冊機關(guān)申請辦理變更登記，并按照相關(guān)規(guī)定辦理衛(wèi)生許可證等證件的變更手續(xù)。2.延續(xù)申請：衛(wèi)生許可證有效期屆滿30日前，浴池經(jīng)營者應(yīng)向原發(fā)證機關(guān)提出延續(xù)申請。經(jīng)審查符合條件的，予以延續(xù)；不符合條件的，責令限期整改，整改合格后方可延續(xù)；整改后仍不符合條件的，不予延續(xù)。停業(yè)與復業(yè)1.停業(yè)報告：浴池經(jīng)營者需要停業(yè)的，應(yīng)當在停業(yè)前向原登記注冊機關(guān)和衛(wèi)生行政部門報告，并交回相關(guān)證照。2.復業(yè)申請：停業(yè)后需要復業(yè)的，應(yīng)當在復業(yè)前向原登記注冊機關(guān)和衛(wèi)生行政部門申請辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)審查合格后，方可恢復營業(yè)。設(shè)施設(shè)備管理基本設(shè)施要求1.洗浴設(shè)施：浴池應(yīng)具備良好的洗浴設(shè)施，包括淋浴噴頭、浴盆、坐浴盆等，保證熱水供應(yīng)正常，水溫穩(wěn)定。淋浴噴頭應(yīng)符合國家相關(guān)標準，出水均勻，無漏水現(xiàn)象。2.通風換氣設(shè)施：浴池內(nèi)應(yīng)當安裝有效的通風換氣設(shè)備，保持空氣流通，空氣質(zhì)量應(yīng)符合國家衛(wèi)生標準。通風設(shè)備應(yīng)定期進行清潔和維護，確保正常運行。3.防滑設(shè)施：浴池地面、臺階、通道等易滑倒的地方應(yīng)設(shè)置明顯的防滑標識，并鋪設(shè)防滑材料，防止顧客滑倒摔傷。防滑材料應(yīng)符合安全標準，具有良好的防滑性能。4.消毒設(shè)施：浴池應(yīng)配備必要的消毒設(shè)備，如消毒柜、消毒燈等，用于對公共用品用具進行消毒。消毒設(shè)備應(yīng)定期進行檢查和維護，確保消毒效果。5.更衣室設(shè)施：應(yīng)設(shè)置獨立的更衣室，配備足夠數(shù)量的更衣柜、衣架等設(shè)施，為顧客提供方便的更衣條件。更衣柜應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進行消毒。設(shè)施設(shè)備維護與更新1.定期維護：浴池經(jīng)營者應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護管理制度，定期對洗浴設(shè)施、通風換氣設(shè)施、防滑設(shè)施、消毒設(shè)施等進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.及時更新：對于老化、損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時進行更新和更換，確保設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性。更新后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標準和行業(yè)要求。衛(wèi)生管理公共用品用具衛(wèi)生1.清洗消毒：浴池提供的公共用品用具，如毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋、修腳工具等，應(yīng)一客一換一消毒。清洗消毒應(yīng)按照國家規(guī)定的程序和方法進行，確保消毒效果。消毒后的公共用品用具應(yīng)存放在清潔、通風的專用保潔柜內(nèi)。2.衛(wèi)生標準：公共用品用具應(yīng)符合國家衛(wèi)生標準，表面應(yīng)清潔無污漬、無異味，不得檢出致病菌、真菌等有害物質(zhì)。水質(zhì)衛(wèi)生1.水質(zhì)檢測：浴池應(yīng)定期對池水進行水質(zhì)檢測，檢測項目包括渾濁度、余氯、pH值、細菌總數(shù)、大腸菌群等。水質(zhì)應(yīng)符合國家《公共浴池衛(wèi)生標準》的要求。2.換水要求：根據(jù)池水使用情況和水質(zhì)檢測結(jié)果，及時進行換水。一般情況下，每天應(yīng)至少換水1次；客流量較大的浴池，應(yīng)適當增加換水次數(shù)。換水后應(yīng)進行水質(zhì)凈化和消毒處理，確保水質(zhì)達標。環(huán)境衛(wèi)生1.日常清潔：浴池應(yīng)保持經(jīng)營場所的環(huán)境衛(wèi)生整潔，每天定時進行清掃、消毒，及時清除垃圾和雜物。地面、墻壁、天花板等應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。2.衛(wèi)生制度：建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生責任區(qū)域和責任人，加強對環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生符合要求。安全管理安全制度與責任1.安全管理制度：浴池經(jīng)營者應(yīng)建立健全安全管理制度，制定安全操作規(guī)程，明確安全責任，加強對從業(yè)人員的安全教育培訓，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。2.安全責任人：確定安全責任人，負責浴池的日常安全管理工作。安全責任人應(yīng)定期對浴池進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。設(shè)施設(shè)備安全1.電氣安全：浴池內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)符合安全標準，安裝漏電保護裝置，電線不得私拉亂接。定期對電氣設(shè)備進行檢查和維護，確保用電安全。2.消防安全：配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等，并保持完好有效。設(shè)置明顯的消防安全標識，疏散通道和安全出口應(yīng)保持暢通無阻。定期組織從業(yè)人員進行消防安全培訓和演練，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力。3.設(shè)施設(shè)備安全檢查：定期對洗浴設(shè)施、通風換氣設(shè)施、防滑設(shè)施等進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。對于存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)立即停止使用，并進行維修或更換。顧客安全保障1.安全提示：在浴池經(jīng)營場所顯著位置設(shè)置安全提示標識，提醒顧客注意安全事項，如防滑、防燙傷等。2.應(yīng)急救援：制定應(yīng)急預(yù)案，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和器材，如急救箱、擔架等。在遇到突發(fā)安全事故時，能夠及時有效地進行救援和處置，保障顧客的生命安全。服務(wù)管理服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度：從業(yè)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度，熱情、周到、文明地為顧客服務(wù)，不得與顧客發(fā)生爭吵或沖突。2.服務(wù)質(zhì)量：按照行業(yè)規(guī)范和顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的洗浴服務(wù)，包括洗浴用品的配備、洗浴設(shè)施的使用指導、搓背、修腳等服務(wù)項目的質(zhì)量保證等。3.服務(wù)價格：明碼標價，在經(jīng)營場所顯著位置公示服務(wù)項目、價格標準等內(nèi)容，不得擅自提高價格或收取未標明的費用。投訴處理1.投訴渠道：設(shè)立投訴電話、意見箱等投訴渠道，方便顧客投訴。對顧客的投訴應(yīng)及時受理，并做好記錄。2.處理流程：接到投訴后，應(yīng)立即進行調(diào)查核實，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)處理投訴。處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給投訴人，并做好記錄存檔。對于顧客提出的合理訴求，應(yīng)積極采取措施予以解決，確保顧客滿意。監(jiān)督管理監(jiān)管部門職責1.工商行政管理部門：負責浴池經(jīng)營主體資格的登記注冊，查處無照經(jīng)營行為，維護市場經(jīng)營秩序。2.衛(wèi)生行政部門：負責浴池衛(wèi)生許可的審批與發(fā)放，監(jiān)督檢查浴池的衛(wèi)生狀況，查處違反衛(wèi)生法律法規(guī)的行為。3.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門：負責對浴池的安全生產(chǎn)工作進行綜合監(jiān)督管理，指導督促浴池經(jīng)營者落實安全生產(chǎn)主體責任，查處安全生產(chǎn)違法行為。4.其他相關(guān)部門：按照各自職責，協(xié)同做好浴池行業(yè)的監(jiān)督管理工作。監(jiān)督檢查1.定期檢查：監(jiān)管部門應(yīng)定期對浴池進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營資質(zhì)、設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.隨機抽查：采取隨機抽查的方式，對浴池進行不定期檢查，確保監(jiān)督檢查的公正性和有效性。3.檢查記錄：監(jiān)督檢查人員應(yīng)如實記錄檢查情況，填寫檢查記錄表格，并由被檢查單位負責人簽字確認。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)下達整改通知書，責令限期整改。違法行為查處1.依法查處：對于違反本辦法及相關(guān)法律法規(guī)的浴池經(jīng)營者，監(jiān)管部