需求基線管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司需求管理，確保項目需求的完整性、準(zhǔn)確性、一致性和穩(wěn)定性，規(guī)范需求基線的建立、維護(hù)和變更管理流程，保障項目順利實(shí)施，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有項目的需求管理活動，包括但不限于軟件開發(fā)項目、信息系統(tǒng)建設(shè)項目、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項目等。（三）定義1.需求基線：經(jīng)過正式評審和批準(zhǔn)的需求文檔集合，它是項目后續(xù)開發(fā)工作的基礎(chǔ)，項目團(tuán)隊成員必須共同遵循的需求約定。2.需求變更：在項目實(shí)施過程中，由于各種原因?qū)е滦枨笪臋n的內(nèi)容發(fā)生增加、修改或刪除的情況。（四）職責(zé)分工1.項目管理部門負(fù)責(zé)制定和完善需求基線管理辦法，并監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門之間的需求管理工作，確保需求管理流程的順暢。對重大需求變更進(jìn)行決策和協(xié)調(diào)。2.需求提出部門負(fù)責(zé)提出項目的需求，并對需求的完整性、準(zhǔn)確性和合理性負(fù)責(zé)。配合項目團(tuán)隊進(jìn)行需求調(diào)研、分析和評審工作。參與需求變更的評估和決策過程。3.項目團(tuán)隊負(fù)責(zé)對需求進(jìn)行詳細(xì)分析、設(shè)計和實(shí)現(xiàn)，確保項目按照需求基線進(jìn)行開發(fā)。及時發(fā)現(xiàn)需求變更，并按照變更管理流程進(jìn)行處理。維護(hù)需求文檔的版本控制，確保需求文檔的一致性和完整性。4.質(zhì)量保證部門負(fù)責(zé)對需求文檔和項目成果進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保符合需求基線和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。參與需求變更的評審工作，對變更可能帶來的質(zhì)量影響進(jìn)行評估。5.配置管理部門負(fù)責(zé)建立和維護(hù)需求文檔的配置庫，確保需求文檔的安全存儲和有效檢索。對需求文檔的版本進(jìn)行管理，確保各項目團(tuán)隊使用的是最新版本的需求文檔。二、需求基線的建立（一）需求收集1.項目啟動階段，需求提出部門應(yīng)向項目管理部門提交項目需求意向書，明確項目的背景、目標(biāo)和初步需求。2.項目團(tuán)隊與需求提出部門共同開展需求調(diào)研工作，通過訪談、問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察等方式，收集詳細(xì)的需求信息。3.需求調(diào)研過程中，應(yīng)注重與相關(guān)利益者的溝通和交流，確保需求的全面性和準(zhǔn)確性。（二）需求分析1.項目團(tuán)隊對收集到的需求進(jìn)行分析和整理，識別需求之間的邏輯關(guān)系和依賴關(guān)系。2.對需求進(jìn)行分類和優(yōu)先級排序，以便于后續(xù)的需求管理和項目實(shí)施。3.需求分析過程中，應(yīng)與需求提出部門進(jìn)行多次溝通和確認(rèn)，確保需求的理解和解釋一致。（三）需求文檔編寫1.項目團(tuán)隊根據(jù)需求分析的結(jié)果，編寫需求規(guī)格說明書、用戶手冊等需求文檔。2.需求文檔應(yīng)使用規(guī)范的格式和語言，清晰、準(zhǔn)確地描述需求的功能、性能、界面等方面的要求。3.需求文檔應(yīng)包括需求的來源、背景、目標(biāo)、詳細(xì)描述、優(yōu)先級、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。（四）需求評審1.需求文檔編寫完成后，項目管理部門應(yīng)組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行需求評審。2.需求評審的參與人員包括需求提出部門代表、項目團(tuán)隊成員、質(zhì)量保證部門人員、配置管理部門人員等。3.需求評審應(yīng)采用會議評審或書面評審的方式進(jìn)行，評審過程中應(yīng)對需求文檔的完整性、準(zhǔn)確性、一致性和可行性進(jìn)行全面審查。4.對于評審中提出的問題和意見，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)及時進(jìn)行修改和完善，確保需求文檔通過評審。（五）需求基線確定1.經(jīng)過評審?fù)ㄟ^的需求文檔，由項目管理部門進(jìn)行最終審核和批準(zhǔn)。2.審核通過的需求文檔將被確定為項目的需求基線，并發(fā)布到項目團(tuán)隊和相關(guān)部門。3.需求基線一旦確定，項目團(tuán)隊和相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格按照需求基線進(jìn)行項目開發(fā)和實(shí)施，不得擅自更改。三、需求基線的維護(hù)（一）版本控制1.配置管理部門負(fù)責(zé)對需求文檔進(jìn)行版本控制，建立需求文檔的版本庫。2.每次需求文檔發(fā)生修改時，應(yīng)及時更新版本號，并記錄修改的內(nèi)容和修改人員。3.項目團(tuán)隊和相關(guān)部門應(yīng)定期從版本庫中獲取最新版本的需求文檔，確保使用的是最新的需求信息。（二）狀態(tài)跟蹤1.項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)建立需求狀態(tài)跟蹤表，對需求的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行跟蹤和記錄。2.需求狀態(tài)包括已提出、已分析、已評審、已實(shí)現(xiàn)、已驗(yàn)證等。3.項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)定期更新需求狀態(tài)跟蹤表，及時掌握需求的進(jìn)展情況。（三）溝通協(xié)調(diào)1.項目團(tuán)隊與需求提出部門應(yīng)保持密切的溝通和協(xié)調(diào)，及時解決需求實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。2.對于需求變更的情況，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)及時與需求提出部門進(jìn)行溝通，共同評估變更的影響和可行性。3.項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)定期向需求提出部門匯報需求的實(shí)現(xiàn)情況，接受需求提出部門的監(jiān)督和檢查。四、需求變更管理（一）變更提出1.在項目實(shí)施過程中，如因業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)變化、用戶反饋等原因需要對需求進(jìn)行變更，需求提出部門或項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)填寫需求變更申請表。2.需求變更申請表應(yīng)包括變更的原因、變更的內(nèi)容、變更的影響范圍、變更的優(yōu)先級等信息。（二）變更評估1.項目管理部門收到需求變更申請表后，應(yīng)組織相關(guān)部門和人員對變更進(jìn)行評估。2.變更評估的內(nèi)容包括變更的必要性、可行性、對項目進(jìn)度、質(zhì)量、成本的影響等。3.變更評估過程中，應(yīng)充分聽取需求提出部門、項目團(tuán)隊、質(zhì)量保證部門、配置管理部門等相關(guān)人員的意見和建議。（三）變更決策1.根據(jù)變更評估的結(jié)果，項目管理部門做出變更決策。2.變更決策包括批準(zhǔn)變更、拒絕變更、部分批準(zhǔn)變更等。3.對于批準(zhǔn)的變更，項目管理部門應(yīng)下達(dá)變更通知，并明確變更的實(shí)施要求和時間節(jié)點(diǎn)。（四）變更實(shí)施1.項目團(tuán)隊根據(jù)變更通知的要求，對需求文檔和項目代碼進(jìn)行修改和調(diào)整。2.變更實(shí)施過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行操作，確保變更的質(zhì)量和安全性。3.變更實(shí)施完成后，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)進(jìn)行測試和驗(yàn)證，確保變更后的系統(tǒng)功能符合需求要求。（五）變更驗(yàn)證1.質(zhì)量保證部門對變更后的系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量檢查和驗(yàn)證，確保變更后的系統(tǒng)符合需求基線和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.變更驗(yàn)證過程中，應(yīng)重點(diǎn)檢查變更的內(nèi)容是否得到正確實(shí)現(xiàn)，是否對其他功能產(chǎn)生影響。3.對于通過變更驗(yàn)證的系統(tǒng)，由項目管理部門進(jìn)行最終確認(rèn)和驗(yàn)收。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.項目管理部門應(yīng)定期組織需求管理相關(guān)的培訓(xùn)活動，提高項目團(tuán)隊和相關(guān)部門人員的需求管理能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括需求管理的流程、方法、工具，需求文檔的編寫規(guī)范，需求變更管理等方面的知識和技能。3.培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。（二）考核1.項目管理部門應(yīng)對項目團(tuán)隊和相關(guān)部門人員的需求管理工作進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括需求文檔的編寫質(zhì)量、需求評審的參與情況、需求變更的管理情況、需求跟蹤的準(zhǔn)確