房車窩窩地管理辦法總則制定目的為了加強對房車窩窩地的規(guī)范化管理，保障房車使用者的合法權(quán)益，提升房車窩窩地的服務(wù)質(zhì)量和運營水平，促進房車旅游行業(yè)的健康、有序發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本地區(qū)實際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)所有房車窩窩地的規(guī)劃、建設(shè)、運營、服務(wù)及相關(guān)管理活動。房車窩窩地是指為房車提供停放、補給、維修、休閑娛樂等服務(wù)的特定區(qū)域，包括但不限于專門建設(shè)的房車露營地、具備房車?？織l件的旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點、服務(wù)區(qū)等場所。管理原則房車窩窩地的管理遵循統(tǒng)一規(guī)劃、安全有序、環(huán)保節(jié)能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，堅持社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。主管部門本地區(qū)旅游行政管理部門是房車窩窩地的主管部門，負責(zé)對房車窩窩地的規(guī)劃、建設(shè)、運營進行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。其他相關(guān)部門，如公安、消防、環(huán)保、衛(wèi)生、市場監(jiān)管等，按照各自職責(zé)，協(xié)同做好房車窩窩地的管理工作。規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃要求房車窩窩地的規(guī)劃應(yīng)符合本地區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，與周邊自然環(huán)境、文化景觀相協(xié)調(diào)。要充分考慮房車的通行、停放、補給等需求，合理布局功能分區(qū)，確保房車窩窩地的安全性、舒適性和便利性。建設(shè)標準1.場地設(shè)施房車停放區(qū)域應(yīng)平整、堅實，坡度不超過規(guī)定標準，能夠承受房車的重量。每個停車位應(yīng)設(shè)置明顯的標識，配備必要的水電接口，水電供應(yīng)應(yīng)符合相關(guān)安全標準。房車窩窩地應(yīng)配備污水、垃圾處理設(shè)施，確保污水達標排放，垃圾及時清理。應(yīng)設(shè)置公共衛(wèi)生間、淋浴間等衛(wèi)生設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生，定期進行消毒。要有消防設(shè)施和器材，設(shè)置明顯的消防標識，確保消防安全。2.服務(wù)設(shè)施應(yīng)建設(shè)服務(wù)中心，為房車使用者提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、導(dǎo)游等服務(wù)。配備一定數(shù)量的餐飲、購物、醫(yī)療等服務(wù)設(shè)施，滿足房車使用者的基本生活需求。建設(shè)休閑娛樂設(shè)施，如草坪、兒童游樂區(qū)、健身器材等，為房車使用者提供休閑娛樂場所。審批程序新建、改建、擴建房車窩窩地，建設(shè)單位應(yīng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，辦理相關(guān)審批手續(xù)。在項目建設(shè)前，應(yīng)向旅游行政管理部門提交項目可行性研究報告、規(guī)劃設(shè)計方案等資料，經(jīng)審核同意后，方可進行建設(shè)。項目竣工后，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門驗收合格，方可投入運營。運營管理運營資質(zhì)房車窩窩地運營單位應(yīng)依法取得營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照，具備相應(yīng)的運營管理能力和服務(wù)水平。運營單位應(yīng)建立健全各項管理制度，加強對員工的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和安全意識。服務(wù)規(guī)范1.接待服務(wù)運營單位應(yīng)在服務(wù)中心設(shè)置明顯的服務(wù)標識和指引牌，為房車使用者提供熱情、周到、專業(yè)的接待服務(wù)。應(yīng)建立客戶檔案，記錄房車使用者的基本信息和消費情況，為客戶提供個性化的服務(wù)。2.水電供應(yīng)服務(wù)應(yīng)確保水電供應(yīng)的穩(wěn)定性和安全性，定期對水電設(shè)施進行檢查和維護。按照規(guī)定的價格標準收取水電費用，不得擅自提高收費標準。3.衛(wèi)生服務(wù)定期對公共衛(wèi)生間、淋浴間等衛(wèi)生設(shè)施進行清潔和消毒，保持環(huán)境整潔。及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，防止蚊蠅滋生和異味產(chǎn)生。4.安全服務(wù)建立健全安全管理制度，加強對房車窩窩地的安全管理。配備必要的安全管理人員，加強巡邏和監(jiān)控，確保房車使用者的人身和財產(chǎn)安全。制定應(yīng)急預(yù)案，定期進行演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。收費管理房車窩窩地的收費項目和標準應(yīng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在服務(wù)中心等顯著位置進行公示。運營單位不得擅自設(shè)立收費項目、提高收費標準，不得進行價格欺詐等違法行為。信息管理運營單位應(yīng)建立信息管理系統(tǒng)，及時、準確地記錄房車窩窩地的運營情況、客戶信息等。應(yīng)通過網(wǎng)站、手機應(yīng)用等渠道，向社會公布房車窩窩地的基本信息、服務(wù)項目、收費標準、剩余車位等信息，方便房車使用者查詢和預(yù)訂。安全管理安全制度房車窩窩地運營單位應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，落實安全管理措施。應(yīng)制定安全操作規(guī)程，加強對員工的安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。消防安全1.消防設(shè)施房車窩窩地應(yīng)按照國家有關(guān)消防技術(shù)標準和規(guī)范，配備足夠數(shù)量的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等。定期對消防設(shè)施和器材進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其完好有效。2.消防通道應(yīng)保持消防通道暢通無阻，不得在消防通道上堆放雜物、停放車輛等。消防通道應(yīng)設(shè)置明顯的標識，確保在緊急情況下能夠迅速疏散人員和車輛。3.用火用電安全加強對用火用電的管理，嚴禁在房車窩窩地內(nèi)違規(guī)使用明火、私拉亂接電線等。對電氣設(shè)備、線路等進行定期檢查和維護，防止電氣火災(zāi)事故的發(fā)生。治安安全1.安全防范房車窩窩地應(yīng)設(shè)置必要的安全防范設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭等，加強對人員和車輛的管理。配備安全管理人員，加強巡邏和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。2.應(yīng)急處置制定治安應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。發(fā)生治安案件時，應(yīng)及時報警，并配合公安機關(guān)進行調(diào)查處理。食品安全1.食品經(jīng)營許可房車窩窩地內(nèi)從事食品經(jīng)營活動的單位和個人，應(yīng)依法取得食品經(jīng)營許可證，嚴格遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)和標準。2.食品采購與儲存食品采購應(yīng)選擇正規(guī)的供應(yīng)商，嚴格查驗食品的質(zhì)量和相關(guān)證明文件。食品儲存應(yīng)符合衛(wèi)生要求，分類存放，定期檢查，防止食品變質(zhì)和污染。3.食品加工與銷售食品加工過程應(yīng)符合衛(wèi)生標準，生熟分開，防止交叉污染。食品銷售應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，不得銷售過期、變質(zhì)、假冒偽劣食品。環(huán)境保護環(huán)境規(guī)劃房車窩窩地的規(guī)劃和建設(shè)應(yīng)充分考慮環(huán)境保護要求，盡量減少對自然環(huán)境的破壞。應(yīng)合理利用土地資源，保護生態(tài)環(huán)境，建設(shè)生態(tài)型房車窩窩地。污染防治1.污水處理房車窩窩地應(yīng)建設(shè)污水處理設(shè)施，對生活污水和房車污水進行處理，達標后排放。定期對污水處理設(shè)施進行檢查和維護，確保其正常運行。2.垃圾處理應(yīng)設(shè)置垃圾分類收集容器，對垃圾進行分類收集和處理。與專業(yè)的垃圾處理單位簽訂協(xié)議，及時將垃圾運至指定的處理場所進行處理。3.噪聲控制合理安排娛樂活動時間和場所，避免噪聲對周邊環(huán)境和居民造成影響。對產(chǎn)生噪聲的設(shè)備和設(shè)施采取降噪措施，確保噪聲達標排放。生態(tài)保護1.植被保護保護房車窩窩地內(nèi)的原有植被，不得隨意砍伐樹木、破壞草地。進行綠化建設(shè)時，應(yīng)選擇適宜本地生長的植物品種，提高植被覆蓋率。2.野生動物保護加強對野生動物的保護，不得非法獵捕、殺害野生動物。為野生動物提供適宜的生存環(huán)境，促進生態(tài)平衡。監(jiān)督檢查主管部門職責(zé)旅游行政管理部門應(yīng)加強對房車窩窩地的監(jiān)督檢查，定期對房車窩窩地的運營管理、安全服務(wù)、環(huán)境保護等情況進行檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時責(zé)令運營單位進行整改，對違反本辦法規(guī)定的行為，應(yīng)依法進行處理。社會監(jiān)督鼓勵社會各界對房車窩窩地的運營管理情況進行監(jiān)督。任何單位和個人發(fā)現(xiàn)房車窩窩地存在違法違規(guī)行為，有權(quán)向旅游行政管理部門等相關(guān)部門舉報。對舉報屬實的，給予舉報人一定的獎勵。法律責(zé)任運營單位責(zé)任1.房車窩窩地運營單位違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，依法給予行政處罰：未按照規(guī)定辦理相關(guān)審批手續(xù)擅自運營的；未按照建設(shè)標準建設(shè)場地設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的；未建立健全各項管理制度，服務(wù)質(zhì)量低下的；擅自設(shè)立收費項目、提高收費標準，進行價格欺詐等違法行為的；未按照規(guī)定進行信息管理和公示的。2.運營單位違反安全管理、環(huán)境保護等相關(guān)法律法規(guī)的，由相關(guān)部門依法進行處理；構(gòu)成