送餐午餐管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司送餐午餐的管理，確保午餐的質(zhì)量、安全與供應(yīng)效率，滿足員工的用餐需求，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部提供的送餐午餐服務(wù)，包括午餐的采購、加工制作、配送以及相關(guān)人員的管理等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.安全第一原則：嚴格把控午餐制作與配送過程中的食品安全，確保員工用餐安全。2.質(zhì)量至上原則：保證午餐的口味、營養(yǎng)搭配等符合一定標準，滿足員工基本用餐需求。3.高效服務(wù)原則：優(yōu)化送餐流程，提高配送效率，按時、準確地將午餐送達員工手中。二、職責分工（一）行政部門1.負責整體送餐午餐服務(wù)的規(guī)劃與協(xié)調(diào)工作。2.與餐飲供應(yīng)商進行溝通、談判，簽訂合作協(xié)議，并監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況。3.收集員工對午餐的反饋意見，及時與供應(yīng)商溝通改進。（二）餐飲供應(yīng)商1.按照合同要求，負責午餐的食材采購、加工制作，確保食品質(zhì)量與安全。2.配備專業(yè)的廚師、服務(wù)人員等，保證午餐制作與配送的正常進行。3.定期對食材供應(yīng)商進行評估與管理，確保食材來源安全可靠。（三）配送部門1.負責午餐的配送工作，確保按時、準確送達指定地點。2.對配送車輛進行定期維護與清潔，保證車輛衛(wèi)生與安全性能良好。3.配送人員需遵守交通規(guī)則，確保配送過程安全。三、午餐采購管理（一）食材供應(yīng)商選擇1.行政部門應(yīng)通過公開招標、邀請招標、競爭性談判等方式，選擇具備合法資質(zhì)、信譽良好、生產(chǎn)能力與供應(yīng)能力較強的食材供應(yīng)商。2.對供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、食品經(jīng)營許可證、產(chǎn)品檢驗報告等資質(zhì)文件進行嚴格審核，并實地考察供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營場所、倉儲條件等。3.建立供應(yīng)商評估機制，定期對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨期、售后服務(wù)等方面進行評估，對于不符合要求的供應(yīng)商及時進行更換。（二）食材采購標準1.食材應(yīng)新鮮、無污染、無變質(zhì)，符合國家食品安全標準。優(yōu)先采購本地當季新鮮食材，減少長途運輸與儲存帶來的食品安全風險。2.肉類應(yīng)選用經(jīng)過檢驗檢疫合格的產(chǎn)品，禽類、蛋類應(yīng)確保來源可靠。蔬菜、水果等應(yīng)清洗干凈，去除農(nóng)藥殘留。3.食用油應(yīng)選用符合國家標準的產(chǎn)品，禁止使用地溝油等劣質(zhì)油。大米、面粉等主食應(yīng)選擇質(zhì)量穩(wěn)定、口感良好的產(chǎn)品。（三）采購流程1.餐飲供應(yīng)商根據(jù)公司每日午餐預(yù)訂數(shù)量，結(jié)合庫存情況，提前制定食材采購計劃。2.采購人員按照采購計劃，從合格供應(yīng)商處采購食材，并要求供應(yīng)商提供正規(guī)發(fā)票與送貨清單。3.食材到貨后，餐飲供應(yīng)商的驗收人員應(yīng)按照采購標準對食材進行嚴格驗收，檢查食材的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等是否符合要求。對于驗收不合格的食材，應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通退換貨事宜。4.驗收合格的食材應(yīng)及時入庫儲存，按照分類、分區(qū)原則進行存放，確保食材儲存環(huán)境良好，防止變質(zhì)、損壞。四、午餐加工制作管理（一）廚房衛(wèi)生要求1.餐飲供應(yīng)商的廚房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每日進行全面清掃與消毒。墻壁、地面、天花板等應(yīng)無污垢、無油漬，門窗玻璃應(yīng)干凈明亮。2.廚房內(nèi)的設(shè)備、工具應(yīng)定期清洗、消毒，擺放整齊有序。爐灶、蒸箱、烤箱等烹飪設(shè)備應(yīng)定期維護保養(yǎng)，確保正常運行。3.廚房工作人員應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽、口罩、手套等，保持個人衛(wèi)生。操作前應(yīng)洗手消毒，操作過程中不得吸煙、吐痰等。（二）加工制作規(guī)范1.廚師應(yīng)嚴格按照食品安全操作規(guī)范進行午餐加工制作，生熟食品應(yīng)分開加工、存放，避免交叉污染。2.烹飪過程中應(yīng)確保食材熟透，防止食物中毒。食品添加劑的使用應(yīng)符合國家標準，不得超量、超范圍使用。3.對每餐的菜品進行留樣，留樣數(shù)量不少于125克，留樣時間不少于48小時。留樣食品應(yīng)存放在專用的留樣冰箱內(nèi)，并做好記錄。（三）菜品搭配與營養(yǎng)均衡1.餐飲供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化、員工口味需求等，合理搭配午餐菜品，保證菜品的多樣性。每餐應(yīng)包含主食、肉類、蔬菜、湯品等，營養(yǎng)搭配均衡。2.注重菜品的口味與口感，不斷改進烹飪方法，提高菜品質(zhì)量。定期收集員工對菜品的意見與建議，及時調(diào)整菜品搭配。五、午餐配送管理（一）配送車輛要求1.配送車輛應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進行清洗與消毒。車輛內(nèi)部應(yīng)無異味、無污垢，通風良好。2.配備必要的保溫、保鮮設(shè)備，確保午餐在配送過程中的溫度適宜，防止食品變質(zhì)。3.車輛應(yīng)定期進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全。配送人員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證，遵守交通規(guī)則，確保配送安全。（二）配送流程1.午餐加工制作完成后，應(yīng)及時裝入保溫餐盒，并進行密封包裝。餐盒應(yīng)符合食品安全標準，無毒無害，易于清洗消毒。2.按照員工預(yù)訂的樓層、部門等信息，對午餐進行分類、裝車。裝車時應(yīng)注意輕拿輕放，避免餐盒損壞。3.配送人員應(yīng)提前規(guī)劃好配送路線，合理安排配送時間，確保午餐按時、準確送達員工手中。配送過程中應(yīng)注意保持車輛平穩(wěn)行駛，避免食品顛簸受損。4.午餐送達后，配送人員應(yīng)協(xié)助員工將午餐搬運至指定地點，并進行簡單的交接工作。如有員工反饋午餐質(zhì)量問題，應(yīng)及時記錄并反饋給相關(guān)部門。（三）配送時間管理1.行政部門應(yīng)根據(jù)公司的工作時間安排，合理確定午餐配送時間。原則上應(yīng)在員工午餐用餐前30分鐘至1小時內(nèi)送達，確保員工能夠及時用餐。2.如遇特殊情況（如惡劣天氣、交通擁堵等）導(dǎo)致配送時間延遲，配送部門應(yīng)及時與行政部門溝通，并向員工做好解釋工作。六、食品安全管理（一）食品安全制度建設(shè)1.餐飲供應(yīng)商應(yīng)建立健全食品安全管理制度，明確各崗位人員的食品安全職責，確保食品安全管理工作落到實處。2.制定食品安全自查計劃，定期對廚房衛(wèi)生、食材采購、加工制作、餐具消毒等環(huán)節(jié)進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（二）人員健康管理1.廚房工作人員應(yīng)每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。2.加強對廚房工作人員的食品安全培訓(xùn)，提高其食品安全意識與操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括食品安全法律法規(guī)、食品安全操作規(guī)范、食品中毒預(yù)防與處理等方面。（三）食品安全事故應(yīng)急處理1.制定食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確食品安全事故的報告流程、應(yīng)急處理措施等。一旦發(fā)生食品安全事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行救治與處理。2.及時向上級主管部門報告食品安全事故情況，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。對事故原因進行分析總結(jié)，采取整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。七、員工反饋與改進（一）反饋渠道建立1.行政部門應(yīng)設(shè)立多種員工反饋渠道，如意見箱、電子郵箱、在線問卷等，方便員工對午餐的質(zhì)量、口味、配送服務(wù)等方面提出意見與建議。2.定期收集員工的反饋信息，并進行整理、分析。對于員工提出的合理建議，應(yīng)及時與餐飲供應(yīng)商溝通，督促其進行改進。（二）改進措施落實1.餐飲供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)員工反饋意見，制定具體的改進措施，并明確責任人和完成時間。對改進措施的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，確保改進工作取得實效。2.行政部門應(yīng)定期對午餐管理工作進行評估與總結(jié)，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整管理策略與方法，不斷提高送餐午餐服務(wù)質(zhì)量。八、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.行政部門應(yīng)定期對餐飲供應(yīng)商的午餐制作與配送情況進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括食材采購、加工制作、食品安全、配送服務(wù)等方面。2.建立監(jiān)督檢查記錄檔案，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并要求餐飲供應(yīng)商限期整改。對整改不力的供應(yīng)商，按照合同約定進行相應(yīng)處罰。（二）考核機制1.制定餐飲供應(yīng)商考核標準，從食品質(zhì)量、