居間人管理辦法合集一、總則（一）目的為加強公司對居間人的管理，規(guī)范居間人行為，維護公司及客戶合法權(quán)益，促進公司業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本管理辦法合集。（二）適用范圍本管理辦法合集適用于與公司簽訂居間合同，為公司提供居間服務(wù)的所有居間人。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則居間人開展業(yè)務(wù)活動必須遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求，不得從事違法違規(guī)行為。2.誠實守信原則居間人應(yīng)秉持誠實守信的原則，如實向公司及客戶提供信息，不得隱瞞或虛假陳述。3.客戶利益至上原則居間人在服務(wù)過程中應(yīng)始終將客戶利益放在首位，不得損害客戶合法權(quán)益。4.公平公正原則公司與居間人之間的權(quán)利義務(wù)應(yīng)公平合理，在業(yè)務(wù)開展過程中應(yīng)遵循公平公正的原則。二、居間人的資格與條件（一）基本要求1.具有完全民事行為能力的自然人或依法設(shè)立并合法存續(xù)的法人或其他組織。2.具有良好的商業(yè)信譽和職業(yè)道德，無不良信用記錄。3.熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，具備一定的業(yè)務(wù)知識和技能。（二）禁止情形1.曾因違法違規(guī)行為被金融監(jiān)管機構(gòu)或其他相關(guān)部門處罰的。2.被列入失信被執(zhí)行人名單的。3.法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定禁止從事居間業(yè)務(wù)的其他情形。三、居間人的職責與義務(wù)（一）職責1.積極為公司拓展業(yè)務(wù)，尋找潛在客戶，促成公司與客戶之間的業(yè)務(wù)合作。2.向客戶如實介紹公司的業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品特點、服務(wù)流程等信息，不得進行夸大或虛假宣傳。3.協(xié)助公司與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并確保合同的順利履行。4.及時向公司反饋客戶需求和市場動態(tài)，為公司業(yè)務(wù)決策提供參考依據(jù)。（二）義務(wù)1.遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，保守公司商業(yè)秘密和客戶信息。2.不得利用居間業(yè)務(wù)之便，謀取不正當利益，不得接受客戶的賄賂或其他利益輸送。3.不得同時為公司的競爭對手提供居間服務(wù)。4.按照公司要求，定期提交業(yè)務(wù)報告和工作小結(jié)。四、居間人的業(yè)務(wù)規(guī)范（一）客戶開發(fā)1.居間人應(yīng)通過合法、合規(guī)的渠道開發(fā)客戶，不得采取不正當手段招攬客戶。2.在與客戶溝通時，應(yīng)使用文明、規(guī)范的語言，不得進行惡意詆毀或誤導(dǎo)客戶的行為。（二）信息披露1.居間人應(yīng)向客戶如實披露公司的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息，以及業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險因素。2.不得隱瞞或篡改公司提供的業(yè)務(wù)資料和信息。（三）合同簽訂1.居間人應(yīng)協(xié)助公司與客戶簽訂規(guī)范、合法的業(yè)務(wù)合同，確保合同條款明確、清晰，雙方權(quán)利義務(wù)對等。2.在合同簽訂過程中，應(yīng)向客戶充分解釋合同條款，確?？蛻衾斫獠⑼庀嚓P(guān)條款。（四）業(yè)務(wù)操作1.居間人應(yīng)按照公司規(guī)定的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范開展業(yè)務(wù)，不得擅自變更或簡化操作流程。2.在業(yè)務(wù)操作過程中，應(yīng)及時記錄相關(guān)信息，確保業(yè)務(wù)資料的完整性和準確性。五、居間人的報酬與支付（一）報酬標準1.公司根據(jù)居間人促成的業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)類型，按照居間合同約定的報酬標準向居間人支付報酬。2.報酬標準應(yīng)合理、公平，符合行業(yè)慣例和市場行情。（二）支付方式1.公司按照居間合同約定的時間和方式向居間人支付報酬。2.報酬支付方式可以為現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式，具體支付方式由雙方在居間合同中約定。（三）支付條件1.居間人促成的業(yè)務(wù)合同生效并實際履行完畢，且公司按照合同約定收到客戶款項后，公司才向居間人支付報酬。2.如因居間人原因?qū)е聵I(yè)務(wù)合同無法履行或出現(xiàn)糾紛，公司有權(quán)暫?；蚩蹨p向居間人支付的報酬。六、居間人的培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.公司定期組織居間人參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面。2.居間人應(yīng)積極參加公司組織的培訓(xùn)活動，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。（二）考核1.公司建立居間人考核制度，對居間人的業(yè)務(wù)業(yè)績、工作表現(xiàn)、客戶滿意度等方面進行考核。2.考核結(jié)果作為公司對居間人獎懲、續(xù)聘或解聘的重要依據(jù)。七、居間人的監(jiān)督與管理（一）日常監(jiān)督1.公司業(yè)務(wù)部門負責對居間人的日常業(yè)務(wù)活動進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正居間人的違規(guī)行為。2.公司定期對居間人的業(yè)務(wù)開展情況進行檢查，檢查內(nèi)容包括客戶開發(fā)、信息披露、合同簽訂、業(yè)務(wù)操作等方面。（二）投訴處理1.公司設(shè)立專門的投訴渠道，接受客戶對居間人的投訴和舉報。2.對于客戶的投訴和舉報，公司應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行相應(yīng)處理。（三）違規(guī)處理1.如居間人違反本管理辦法合集或居間合同約定，公司有權(quán)采取警告、罰款、暫停業(yè)務(wù)、解除居間合同等措施。2.對于居間人的嚴重違規(guī)行為，公司將依法追究其法律責任。八、居間合同的簽訂與解除（一）簽訂1.公司與居間人簽訂居間合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、報酬標準、支付方式、業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容。2.居間合同應(yīng)采用書面形式，由雙方簽字（或蓋章）確認。（二）解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除居間合同。2.如居間人出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為或違反居間合同約定，公司有權(quán)單方面解除居間合同。3.居間合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費用。九、附則（一）解釋權(quán)