安保服務與管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范本公司/組織的安保服務活動，加強安保服務管理，維護公司/組織的正常秩序，保障人員和財產(chǎn)安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)所有安保服務活動及其相關(guān)管理工作。（三）基本原則安保服務與管理工作應遵循預防為主、綜合治理、保障安全的原則，嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保安保工作的合法性、規(guī)范性和有效性。二、安保服務機構(gòu)與人員管理（一）安保服務機構(gòu)選擇1.公司/組織應通過正規(guī)渠道選擇具備相應資質(zhì)的安保服務機構(gòu)。選擇時，需審查其營業(yè)執(zhí)照、保安服務許可證、法人資格證明等相關(guān)證件。2.評估安保服務機構(gòu)的業(yè)績、信譽、管理水平等，優(yōu)先選擇在行業(yè)內(nèi)口碑良好、具有豐富安保經(jīng)驗的機構(gòu)。3.簽訂詳細的安保服務合同，明確雙方的權(quán)利和義務，包括服務內(nèi)容、服務期限、服務費用、違約責任等條款。（二）安保人員招聘與錄用1.安保服務機構(gòu)應按照公司/組織要求招聘安保人員，招聘條件應符合國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標準。2.對招聘人員進行背景審查，包括無犯罪記錄證明、身體健康狀況等。3.組織招聘人員參加面試、體能測試、業(yè)務知識考核等，確保錄用人員具備相應的業(yè)務能力和素質(zhì)。4.辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同，明確工作崗位、工作時間、薪酬待遇、勞動保護等內(nèi)容。（三）安保人員培訓與考核1.安保服務機構(gòu)應對新錄用的安保人員進行崗前培訓，培訓內(nèi)容包括職業(yè)道德、法律法規(guī)、安保業(yè)務知識、應急處置技能等。2.定期組織安保人員進行在職培訓，不斷提升其業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。培訓內(nèi)容應根據(jù)實際工作需求和行業(yè)發(fā)展動態(tài)進行調(diào)整。3.建立安保人員考核制度，對安保人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、遵守紀律等情況進行定期考核?？己私Y(jié)果與薪酬待遇、晉升、辭退等掛鉤。（四）安保人員獎懲1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司/組織安全做出突出貢獻的安保人員，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.對違反公司/組織規(guī)定、安保服務合同或法律法規(guī)的安保人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。三、安保服務內(nèi)容與要求（一）人員出入管理1.在公司/組織出入口設(shè)置安保崗位，對出入人員進行身份驗證和登記。2.嚴格執(zhí)行門禁制度，禁止無關(guān)人員進入公司/組織區(qū)域。對來訪人員，需核實身份并經(jīng)被訪人員同意后，進行登記放行。3.對攜帶物品外出的人員，進行檢查和登記，防止公司/組織財物被盜。（二）巡邏防控1.制定科學合理的巡邏路線和巡邏時間表，確保公司/組織區(qū)域內(nèi)24小時不間斷巡邏。2.巡邏人員應保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和異常情況。3.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時記錄并報告上級領(lǐng)導，按照規(guī)定進行處理。（三）安全監(jiān)控1.在公司/組織重要區(qū)域、出入口等位置安裝監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控覆蓋無死角。2.安排專人負責監(jiān)控設(shè)備的日常維護和管理，保證設(shè)備正常運行。3.對監(jiān)控視頻進行定期查看和保存，保存期限應符合相關(guān)法律法規(guī)要求。發(fā)現(xiàn)異常情況時，及時進行回放查看，并采取相應措施。（四）應急處置1.制定完善的應急預案，包括火災、盜竊、暴力事件等各類突發(fā)事件的應急處置流程。2.定期組織安保人員進行應急演練，提高其應急處置能力和協(xié)同配合能力。3.突發(fā)事件發(fā)生時，安保人員應立即按照應急預案進行處置，及時報警，并保護好現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。四、安保服務監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織應設(shè)立專門的安保管理部門或崗位，負責對安保服務工作進行日常監(jiān)督檢查。2.制定安保服務監(jiān)督檢查標準和流程，定期對安保服務機構(gòu)的工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括人員在崗情況、工作執(zhí)行情況、服務質(zhì)量等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，要求安保服務機構(gòu)限期整改。整改完成后進行復查，確保問題得到徹底解決。（二）客戶反饋1.建立客戶反饋機制，鼓勵公司/組織內(nèi)部人員和外來客戶對安保服務工作提出意見和建議。2.對客戶反饋的問題，及時進行收集、整理和分析，針對問題采取相應的改進措施，并將處理結(jié)果反饋給客戶。（三）定期評估1.定期對安保服務工作進行全面評估，評估內(nèi)容包括安保服務效果、客戶滿意度、成本效益等。2.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，制定針對性的改進措施，不斷提升安保服務質(zhì)量和管理水平。五、安保服務費用管理（一）費用預算1.公司/組織應根據(jù)安保服務需求和實際情況，制定安保服務費用預算。預算內(nèi)容包括人員薪酬、設(shè)備購置與維護費用、培訓費用、應急處置費用等。2.安保服務費用預算應報公司/組織管理層審核批準，并納入公司/組織年度財務預算。（二）費用支付1.按照安保服務合同約定，按時支付安保服務費用。支付前，需對安保服務機構(gòu)提供的服務發(fā)票、服務報告等進行審核，確保費用支付的準確性和合規(guī)性。2.建立費用支付臺賬，記錄每次費用支付的時間、金額、支付對象等信息，便于查詢和核對。（三）費用核算與審計1.定期對安保服務費用進行核算，確保費用支出與合同約定相符，與實際服務內(nèi)容和工作量相匹配。2.接受公司/組織內(nèi)部審計部門的審計監(jiān)督，對安保服務費用的使用情況進行審計檢查，確保費用使用合理、合規(guī)。六、附則（一）解釋權(quán)本辦法由本公司/組織安保管理部門負責解釋。（二）修訂與