醫(yī)院標(biāo)識圖管理辦法總則目的為加強醫(yī)院標(biāo)識圖的規(guī)范化管理，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和管理水平，方便患者就醫(yī)，營造安全、有序、便捷的就醫(yī)環(huán)境，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于醫(yī)院內(nèi)所有標(biāo)識圖的規(guī)劃、設(shè)計、制作、安裝、維護、更新及監(jiān)督管理等工作。醫(yī)院標(biāo)識圖包括但不限于導(dǎo)向標(biāo)識、科室標(biāo)識、安全標(biāo)識、警示標(biāo)識、宣傳標(biāo)識等各類用于指引、提示、說明的圖形、文字、符號等標(biāo)識。管理原則1.合法性原則：標(biāo)識圖的內(nèi)容和設(shè)置必須符合國家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)政策要求。2.規(guī)范性原則：標(biāo)識圖的設(shè)計、制作和安裝應(yīng)遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保標(biāo)識圖的一致性和規(guī)范性。3.實用性原則：標(biāo)識圖應(yīng)具有明確的導(dǎo)向性和實用性，能夠準(zhǔn)確、清晰地傳達信息，方便患者和醫(yī)護人員使用。4.美觀性原則：在滿足實用性的基礎(chǔ)上，標(biāo)識圖的設(shè)計應(yīng)注重美觀大方，與醫(yī)院的整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，提升醫(yī)院的形象和品質(zhì)。管理職責(zé)管理部門醫(yī)院設(shè)立標(biāo)識圖管理工作小組，由醫(yī)院后勤管理部門、宣傳部門、醫(yī)務(wù)部門等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)醫(yī)院標(biāo)識圖的管理工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善醫(yī)院標(biāo)識圖管理的規(guī)章制度和工作流程。2.組織開展醫(yī)院標(biāo)識圖的規(guī)劃和設(shè)計工作。3.審核標(biāo)識圖的設(shè)計方案和制作合同。4.監(jiān)督標(biāo)識圖的制作、安裝、維護和更新工作。5.協(xié)調(diào)解決標(biāo)識圖管理工作中出現(xiàn)的問題。使用部門醫(yī)院各科室和部門是標(biāo)識圖的使用部門，負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)標(biāo)識圖的日常管理和維護工作。其主要職責(zé)包括：1.提出本部門區(qū)域內(nèi)標(biāo)識圖的設(shè)置需求和更新建議。2.配合管理部門做好標(biāo)識圖的規(guī)劃、設(shè)計、制作和安裝工作。3.定期檢查本部門區(qū)域內(nèi)標(biāo)識圖的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)和報告標(biāo)識圖損壞、缺失等問題。4.按照管理部門的要求，做好本部門區(qū)域內(nèi)標(biāo)識圖的清潔和保養(yǎng)工作。規(guī)劃與設(shè)計規(guī)劃要求1.醫(yī)院標(biāo)識圖的規(guī)劃應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的建筑布局、功能分區(qū)、就診流程等實際情況，進行科學(xué)合理的布局。標(biāo)識圖應(yīng)能夠引導(dǎo)患者快速、準(zhǔn)確地到達目的地，避免患者在醫(yī)院內(nèi)迷路或走錯方向。2.標(biāo)識圖的規(guī)劃應(yīng)充分考慮不同患者群體的需求，如老年人、兒童、殘疾人等，設(shè)置相應(yīng)的無障礙標(biāo)識和特殊標(biāo)識。3.標(biāo)識圖的規(guī)劃應(yīng)與醫(yī)院的整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，避免標(biāo)識圖過于繁雜或與周圍環(huán)境不協(xié)調(diào)。設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)1.圖形符號：標(biāo)識圖的圖形符號應(yīng)采用國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)通用的圖形符號，確保其含義明確、易于識別。2.文字內(nèi)容：標(biāo)識圖的文字內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、準(zhǔn)確規(guī)范，使用中文和英文兩種文字，中文應(yīng)使用簡體漢字。文字的字體、字號應(yīng)根據(jù)標(biāo)識圖的使用環(huán)境和觀看距離進行合理選擇，確保文字清晰可讀。3.顏色搭配：標(biāo)識圖的顏色搭配應(yīng)鮮明醒目、對比強烈，便于患者在遠距離和不同光線條件下識別。顏色的選擇應(yīng)符合醫(yī)院的整體風(fēng)格和文化特色。4.材質(zhì)選擇：標(biāo)識圖的材質(zhì)應(yīng)根據(jù)使用環(huán)境和標(biāo)識圖的功能要求進行合理選擇，確保標(biāo)識圖具有良好的耐久性、耐腐蝕性和安全性。設(shè)計流程1.管理部門根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃和實際需求，組織開展標(biāo)識圖的規(guī)劃工作，制定標(biāo)識圖規(guī)劃方案。2.管理部門委托專業(yè)的設(shè)計單位或設(shè)計師進行標(biāo)識圖的設(shè)計工作，向設(shè)計單位或設(shè)計師提供醫(yī)院的相關(guān)資料和設(shè)計要求。3.設(shè)計單位或設(shè)計師根據(jù)管理部門的要求，進行標(biāo)識圖的設(shè)計，并提交設(shè)計方案。4.管理部門組織相關(guān)科室和部門對設(shè)計方案進行審核，提出修改意見和建議。5.設(shè)計單位或設(shè)計師根據(jù)審核意見對設(shè)計方案進行修改和完善，直至設(shè)計方案通過審核。制作與安裝制作要求1.標(biāo)識圖的制作應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計方案和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行，確保標(biāo)識圖的質(zhì)量和工藝符合要求。2.制作單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠提供優(yōu)質(zhì)的制作服務(wù)。管理部門應(yīng)通過招標(biāo)或競爭性談判等方式選擇合適的制作單位，并簽訂制作合同。3.制作單位應(yīng)在制作過程中加強質(zhì)量控制，對標(biāo)識圖的原材料、制作工藝、成品質(zhì)量等進行嚴(yán)格檢驗，確保標(biāo)識圖符合設(shè)計要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。安裝要求1.標(biāo)識圖的安裝應(yīng)由專業(yè)的安裝人員進行，安裝人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。2.安裝單位應(yīng)根據(jù)設(shè)計方案和現(xiàn)場實際情況，制定詳細的安裝方案，并報管理部門審核。3.安裝過程中，安裝人員應(yīng)嚴(yán)格按照安裝方案進行操作，確保標(biāo)識圖安裝牢固、位置準(zhǔn)確、水平垂直。4.安裝完成后，安裝單位應(yīng)進行自檢，管理部門應(yīng)組織相關(guān)科室和部門進行驗收。驗收合格后方可投入使用。維護與更新維護要求1.管理部門應(yīng)建立健全標(biāo)識圖維護管理制度，定期對醫(yī)院內(nèi)的標(biāo)識圖進行檢查和維護。2.使用部門應(yīng)做好本部門區(qū)域內(nèi)標(biāo)識圖的日常清潔和保養(yǎng)工作，保持標(biāo)識圖的整潔和清晰。3.發(fā)現(xiàn)標(biāo)識圖損壞、缺失、褪色等問題時，使用部門應(yīng)及時報告管理部門，管理部門應(yīng)及時安排維修或更換。4.對于存在安全隱患的標(biāo)識圖，管理部門應(yīng)立即采取措施進行處理，確?；颊吆歪t(yī)護人員的安全。更新要求1.隨著醫(yī)院的發(fā)展和變化，如科室調(diào)整、就診流程改變等，管理部門應(yīng)及時對標(biāo)識圖進行更新。2.使用部門應(yīng)根據(jù)實際情況，及時提出標(biāo)識圖更新的需求和建議。3.標(biāo)識圖的更新應(yīng)按照規(guī)劃與設(shè)計、制作與安裝的相關(guān)流程進行，確保更新后的標(biāo)識圖符合要求。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.管理部門應(yīng)定期對醫(yī)院標(biāo)識圖的管理工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括標(biāo)識圖的規(guī)劃、設(shè)計、制作、安裝、維護、更新等方面。2.監(jiān)督檢查可以采取定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式進行，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時下達整改通知書，要求相關(guān)部門限期整改。考核評價1.醫(yī)院將標(biāo)識圖管理工作納入科室和部門的績效考核體系，對標(biāo)識圖管理工作成績突