公司代理商管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司代理商管理，規(guī)范代理商行為，維護(hù)公司與代理商的合法權(quán)益，建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于與公司簽訂代理協(xié)議的所有代理商，涵蓋公司各類產(chǎn)品及服務(wù)在指定區(qū)域的代理銷售活動(dòng)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：代理商的經(jīng)營活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得從事任何違法違規(guī)行為。2.平等互利原則：公司與代理商在合作過程中應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，實(shí)現(xiàn)互利共贏。3.統(tǒng)一管理原則：公司對(duì)代理商實(shí)行統(tǒng)一管理，確保市場(chǎng)秩序規(guī)范，維護(hù)公司品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、代理商的選擇與準(zhǔn)入（一）代理商資質(zhì)要求1.具有獨(dú)立法人資格：代理商應(yīng)是依法注冊(cè)登記，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的企業(yè)或其他經(jīng)濟(jì)組織。2.良好的商業(yè)信譽(yù)：在過往經(jīng)營活動(dòng)中無不良信用記錄，具備良好的商業(yè)道德和口碑。3.專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)：擁有一定數(shù)量且具備相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的銷售人員，能夠有效開展市場(chǎng)推廣和銷售工作。4.穩(wěn)定的經(jīng)營場(chǎng)所：有固定的辦公場(chǎng)所和必要的辦公設(shè)備，以保障業(yè)務(wù)的正常開展。5.符合行業(yè)要求的資金實(shí)力：具備一定的資金實(shí)力，能夠滿足代理業(yè)務(wù)的資金周轉(zhuǎn)需求，確保貨款及時(shí)支付等。（二）申請(qǐng)與審批流程1.申請(qǐng)：有意向成為公司代理商的企業(yè)或組織，需向公司提交書面申請(qǐng)，內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法定代表人身份證明、銷售團(tuán)隊(duì)情況、經(jīng)營場(chǎng)所證明、資金狀況說明以及代理區(qū)域和代理產(chǎn)品意向等。2.初審：公司市場(chǎng)部門收到申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初步審核，核實(shí)代理商資質(zhì)是否基本符合要求。對(duì)于初審合格的申請(qǐng)，進(jìn)入實(shí)地考察環(huán)節(jié)。3.實(shí)地考察：公司安排專人對(duì)申請(qǐng)代理商進(jìn)行實(shí)地考察，了解其實(shí)際經(jīng)營狀況、銷售團(tuán)隊(duì)能力、市場(chǎng)推廣計(jì)劃等。考察結(jié)束后，考察人員需提交詳細(xì)的考察報(bào)告。4.審批：根據(jù)初審和實(shí)地考察結(jié)果，由公司管理層進(jìn)行綜合審批。審批通過后，雙方簽訂代理協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，代理商正式獲得公司產(chǎn)品或服務(wù)的代理資格。三、代理商的權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.區(qū)域代理權(quán)：在代理協(xié)議約定的區(qū)域內(nèi)，獨(dú)家或非獨(dú)家代理公司指定的產(chǎn)品或服務(wù)，享有相應(yīng)的市場(chǎng)開發(fā)、銷售和客戶維護(hù)權(quán)利。2.獲取產(chǎn)品與服務(wù)支持權(quán)：有權(quán)獲得公司提供的產(chǎn)品資料、宣傳資料、技術(shù)培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣支持以及售后服務(wù)支持等，以協(xié)助其開展業(yè)務(wù)。3.合理利潤獲取權(quán)：按照代理協(xié)議約定的價(jià)格體系和銷售政策，銷售公司產(chǎn)品或服務(wù)，獲取合理的利潤。4.建議與反饋權(quán)：對(duì)公司產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)等方面提出合理建議和意見，并有權(quán)獲得公司的反饋和回應(yīng)。（二）義務(wù)1.遵守法律法規(guī)與協(xié)議：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及與公司簽訂的代理協(xié)議，履行協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)。2.維護(hù)公司品牌形象：在代理區(qū)域內(nèi)積極宣傳推廣公司品牌，維護(hù)公司品牌聲譽(yù)，不得從事任何有損公司品牌形象的行為。3.市場(chǎng)推廣與銷售：制定并執(zhí)行本區(qū)域的市場(chǎng)推廣計(jì)劃和銷售策略，努力拓展市場(chǎng)，提高產(chǎn)品或服務(wù)的銷售量和市場(chǎng)占有率。定期向公司匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、銷售業(yè)績(jī)等情況。4.客戶服務(wù)：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶投訴和問題，確保客戶滿意度。如因代理商原因?qū)е驴蛻敉对V或糾紛，代理商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并負(fù)責(zé)解決。5.信息保密：對(duì)公司的商業(yè)秘密、產(chǎn)品信息、客戶資料等予以保密，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)公司書面同意，不得將代理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。6.貨款支付：按照代理協(xié)議約定的結(jié)算方式和期限，及時(shí)支付貨款給公司，不得拖欠。四、產(chǎn)品與服務(wù)管理（一）產(chǎn)品供應(yīng)1.公司按照代理協(xié)議約定的產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間和地點(diǎn)，向代理商供應(yīng)產(chǎn)品：確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等資料。2.產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整：公司有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變化等因素調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，但應(yīng)提前通知代理商。代理商應(yīng)按照調(diào)整后的價(jià)格執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)。（二）服務(wù)支持1.技術(shù)培訓(xùn)：公司定期為代理商提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，幫助代理商銷售人員熟悉產(chǎn)品性能、特點(diǎn)、使用方法以及技術(shù)解決方案等，提高其銷售能力和技術(shù)水平。2.售后服務(wù)：公司建立完善的售后服務(wù)體系，對(duì)于代理商反饋的客戶售后問題，及時(shí)提供技術(shù)支持和解決方案。代理商應(yīng)積極配合公司售后服務(wù)工作，協(xié)助解決客戶問題。3.市場(chǎng)推廣支持：公司根據(jù)市場(chǎng)推廣計(jì)劃，為代理商提供宣傳資料、廣告投放、促銷活動(dòng)策劃等方面的支持，共同提升產(chǎn)品市場(chǎng)知名度和銷售量。五、市場(chǎng)管理（一）市場(chǎng)秩序維護(hù)1.嚴(yán)禁代理商之間進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)：如低價(jià)傾銷、串貨等行為。對(duì)于違反市場(chǎng)秩序的代理商，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停代理資格直至解除代理協(xié)議等處罰。2.價(jià)格管理：代理商應(yīng)嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格體系進(jìn)行銷售，不得擅自抬高或降低價(jià)格。如有特殊情況需要調(diào)整價(jià)格，必須提前向公司報(bào)備并獲得批準(zhǔn)。（二）市場(chǎng)推廣協(xié)作1.公司與代理商共同制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃：明確推廣目標(biāo)、推廣方式、推廣時(shí)間等內(nèi)容，并按照計(jì)劃組織實(shí)施。代理商應(yīng)積極配合公司開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提供必要的人力、物力支持。2.市場(chǎng)信息共享：代理商應(yīng)及時(shí)向公司反饋本區(qū)域的市場(chǎng)信息，包括市場(chǎng)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、客戶反饋等。公司也應(yīng)定期向代理商提供市場(chǎng)分析報(bào)告和行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，以便雙方共同把握市場(chǎng)趨勢(shì)，制定合理的市場(chǎng)策略。六、銷售管理（一）銷售目標(biāo)與計(jì)劃1.公司根據(jù)市場(chǎng)情況和代理商實(shí)際能力：與代理商共同制定年度、季度銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃。代理商應(yīng)將銷售目標(biāo)分解到具體的月份和區(qū)域，并確保計(jì)劃的有效執(zhí)行。2.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)：代理商應(yīng)定期向公司提交銷售數(shù)據(jù)報(bào)表，包括銷售額、銷售量、銷售區(qū)域分布、客戶數(shù)量等信息。報(bào)表應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，以便公司及時(shí)了解銷售情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析和決策。（二）銷售渠道管理1.代理商應(yīng)在代理區(qū)域內(nèi)建立健全銷售渠道：包括直接銷售渠道和間接銷售渠道等，拓展客戶資源，提高產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率。2.不得跨區(qū)域銷售：未經(jīng)公司書面同意，代理商不得將產(chǎn)品銷售到代理區(qū)域以外的地區(qū)。如有違反，公司將按照代理協(xié)議追究其違約責(zé)任。（三）銷售合同管理1.代理商與客戶簽訂的銷售合同：應(yīng)使用公司統(tǒng)一提供的合同模板，并在合同簽訂后及時(shí)將合同副本提交給公司備案。合同內(nèi)容應(yīng)符合公司銷售政策和相關(guān)法律法規(guī)要求。2.銷售合同執(zhí)行：代理商應(yīng)嚴(yán)格按照銷售合同約定履行義務(wù)，確保產(chǎn)品按時(shí)交付、貨款及時(shí)回收等。如因代理商原因?qū)е潞贤瑹o法履行或出現(xiàn)糾紛，代理商應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核指標(biāo)1.銷售業(yè)績(jī)考核：以銷售額、銷售量、銷售增長率等指標(biāo)考核代理商的銷售業(yè)績(jī)。2.市場(chǎng)推廣考核：根據(jù)市場(chǎng)推廣計(jì)劃執(zhí)行情況、市場(chǎng)占有率提升情況、品牌宣傳效果等指標(biāo)考核代理商的市場(chǎng)推廣工作。3.客戶服務(wù)考核：通過客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理情況等指標(biāo)考核代理商的客戶服務(wù)質(zhì)量。4.遵守協(xié)議考核：考核代理商是否遵守代理協(xié)議約定的各項(xiàng)條款，包括價(jià)格管理、市場(chǎng)秩序維護(hù)、信息保密等方面。（二）考核周期公司對(duì)代理商的考核實(shí)行季度考核與年度考核相結(jié)合的方式。季度考核于每季度結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成，年度考核于每年年底進(jìn)行。（三）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.銷售獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于完成或超額完成銷售目標(biāo)的代理商，公司給予相應(yīng)的銷售獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、返點(diǎn)、榮譽(yù)證書等。2.市場(chǎng)推廣獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在市場(chǎng)推廣方面表現(xiàn)突出，有效提升產(chǎn)品市場(chǎng)知名度和市場(chǎng)占有率的代理商，公司給予市場(chǎng)推廣獎(jiǎng)勵(lì)，如廣告補(bǔ)貼、促銷活動(dòng)支持等。3.客戶服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于客戶滿意度高、客戶投訴處理及時(shí)有效的代理商，公司給予客戶服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，如服務(wù)費(fèi)用減免、培訓(xùn)機(jī)會(huì)增加等。（四）懲罰措施1.警告：對(duì)于首次違反代理協(xié)議或考核指標(biāo)未達(dá)標(biāo)的代理商，公司給予警告，并要求其限期整改。2.罰款：根據(jù)代理商違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，公司給予相應(yīng)的罰款處罰。罰款金額從代理商應(yīng)支付給公司的貨款或其他費(fèi)用中扣除。3.暫停代理資格：對(duì)于多次違反代理協(xié)議或違規(guī)行為嚴(yán)重影響公司利益和市場(chǎng)秩序的代理商，公司有權(quán)暫停其代理資格[X]個(gè)月。暫停代理資格期間，代理商不得從事公司產(chǎn)品或服務(wù)的代理銷售活動(dòng)。4.解除代理協(xié)議：對(duì)于情節(jié)特別嚴(yán)重、屢教不改的代理商，公司將解除與其簽訂的代理協(xié)議，并依法追究其違約責(zé)任。代理商應(yīng)在接到解除協(xié)議通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，清理庫存產(chǎn)品，結(jié)清貨款，并停止使用公司品牌和相關(guān)資料。八、協(xié)議變更與終止（一）協(xié)議變更1.在代理協(xié)議履行期間：如有需要變更協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議變更書。協(xié)議變更書作為原代理協(xié)議的補(bǔ)充文件，與原協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議變更的情形包括但不限于：代理區(qū)域調(diào)整、產(chǎn)品范圍變更、銷售政策調(diào)整、價(jià)格體系變更、服務(wù)內(nèi)容變更等。（二）協(xié)議終止1.代理協(xié)議期滿：雙方未續(xù)簽協(xié)議的，代理協(xié)議自動(dòng)終止。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致：可以提前終止代理協(xié)議。3.出現(xiàn)下列情形之一的：公司有權(quán)單方面解除代理協(xié)議：代理商嚴(yán)重違反代理協(xié)議約定，經(jīng)公司多次警告仍拒不改正的；代理商經(jīng)營狀況惡化，無法履行代理協(xié)議義務(wù)，嚴(yán)重影響公司利益的；代理商擅自將代理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方的；代理商從事違法違規(guī)行為，被相關(guān)部門查處的。4.代理協(xié)議終止后：代理商應(yīng)按照公司要求清理庫存產(chǎn)品，結(jié)清貨款，停止使用公司品牌和相關(guān)資料，并將客戶資料等信息移交給公司。九、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決公司與代理商在履行代理協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、互利、誠信的原則，就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行溝通和協(xié)商，尋求解決方案。（