洗浴沐浴業(yè)管理辦法總則目的與依據(jù)為加強洗浴沐浴業(yè)管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費者合法權益，促進洗浴沐浴業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關法律法規(guī)，結合本行業(yè)實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事洗浴、沐浴經(jīng)營活動的各類企業(yè)、個體工商戶及其他經(jīng)營單位（以下統(tǒng)稱“經(jīng)營單位”）?；驹瓌t洗浴沐浴業(yè)經(jīng)營應遵循合法經(jīng)營、誠實守信、安全衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)服務的原則，不得損害國家利益、社會公共利益和消費者合法權益。經(jīng)營資質(zhì)與許可經(jīng)營主體資格經(jīng)營單位應當依法取得營業(yè)執(zhí)照，并按照營業(yè)執(zhí)照核準的經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動。衛(wèi)生許可1.經(jīng)營單位應當在取得營業(yè)執(zhí)照后，向當?shù)匦l(wèi)生行政部門申請衛(wèi)生許可證。未取得衛(wèi)生許可證的，不得從事洗浴沐浴經(jīng)營活動。2.申請衛(wèi)生許可證應當提交下列材料：衛(wèi)生許可證申請書；營業(yè)執(zhí)照復印件；經(jīng)營場所平面布局圖、衛(wèi)生設施平面布局圖；衛(wèi)生管理制度；從業(yè)人員健康證明和衛(wèi)生知識培訓合格證明；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。3.衛(wèi)生行政部門應當自受理申請之日起[X]個工作日內(nèi)，對符合衛(wèi)生要求的，頒發(fā)衛(wèi)生許可證；對不符合衛(wèi)生要求的，書面通知申請人并說明理由。其他許可與備案1.經(jīng)營單位如需提供按摩、美容美發(fā)等其他服務項目的，應當按照相關法律法規(guī)的規(guī)定，取得相應的許可或備案。2.經(jīng)營單位應當將衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關證照懸掛在經(jīng)營場所顯著位置。經(jīng)營場所與設施選址與布局1.經(jīng)營場所應當選擇在地勢干燥、通風良好、交通便利、遠離污染源的地段。2.經(jīng)營場所的布局應當合理，設有接待區(qū)、洗浴區(qū)、休息區(qū)、更衣區(qū)、衛(wèi)生間等功能區(qū)域，并保持相對獨立。洗浴區(qū)應當設置足夠數(shù)量的淋浴噴頭、浴缸等洗浴設施，休息區(qū)應當配備舒適的座椅、沙發(fā)等休息設備。衛(wèi)生設施1.經(jīng)營場所應當配備完善的衛(wèi)生設施，包括消毒設備、通風換氣設備、給排水設施、垃圾處理設施等。2.洗浴設施應當定期清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。淋浴噴頭、浴缸等與顧客身體直接接觸的部位，應當在每次使用后進行清洗、消毒。3.更衣室應當配備足夠數(shù)量的更衣柜、鞋柜等設施，并保持清潔衛(wèi)生。更衣柜應當定期清洗、消毒，防止交叉感染。4.衛(wèi)生間應當保持清潔衛(wèi)生，定期清掃、消毒，無異味。衛(wèi)生間應當設置足夠數(shù)量的便器、洗手池等設施，并配備必要的衛(wèi)生用品。安全設施1.經(jīng)營場所應當配備必要的安全設施，包括消防設施、應急照明設施、疏散指示標志等，確保經(jīng)營場所的安全。2.消防設施應當定期檢查、維護，確保完好有效。經(jīng)營場所應當制定消防安全制度，加強對員工的消防安全培訓，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。3.應急照明設施和疏散指示標志應當保持完好有效，確保在緊急情況下能夠正常使用。經(jīng)營場所應當設置明顯的疏散通道和安全出口標志，并保持疏散通道暢通無阻。從業(yè)人員管理健康管理1.經(jīng)營單位應當組織從業(yè)人員每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。2.從業(yè)人員患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病，以及活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的，不得從事直接為顧客服務的工作。衛(wèi)生知識培訓1.經(jīng)營單位應當定期組織從業(yè)人員進行衛(wèi)生知識培訓，培訓時間不得少于[X]學時。2.從業(yè)人員應當掌握必要的衛(wèi)生知識和技能，嚴格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，保持良好的個人衛(wèi)生習慣。職業(yè)道德與服務規(guī)范1.從業(yè)人員應當遵守職業(yè)道德，誠實守信，文明服務，不得從事與經(jīng)營活動無關的事情。2.從業(yè)人員應當熱情接待顧客，主動為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，解答顧客的疑問，處理顧客的投訴和建議。經(jīng)營管理服務項目與價格1.經(jīng)營單位應當在經(jīng)營場所顯著位置公示服務項目、價格標準、營業(yè)時間等信息，不得擅自增加或減少服務項目，不得擅自提高或降低價格。2.經(jīng)營單位應當按照公示的服務項目和價格標準提供服務，不得收取任何未予公示的費用。顧客權益保護1.經(jīng)營單位應當保障顧客的人身安全和財產(chǎn)安全，提供安全、舒適、衛(wèi)生的消費環(huán)境。2.經(jīng)營單位應當尊重顧客的人格尊嚴，不得歧視、侮辱顧客。3.經(jīng)營單位應當按照約定為顧客提供服務，不得擅自改變服務內(nèi)容或終止服務。4.經(jīng)營單位應當建立顧客投訴處理機制，及時處理顧客的投訴和建議，保障顧客的合法權益。財務管理1.經(jīng)營單位應當建立健全財務管理制度，規(guī)范財務核算，如實記錄經(jīng)營活動和財務收支情況。2.經(jīng)營單位應當按照國家有關稅收法律法規(guī)的規(guī)定，依法納稅，不得偷稅、漏稅、逃稅。廣告宣傳1.經(jīng)營單位的廣告宣傳應當真實、合法、有效，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導消費者。2.經(jīng)營單位的廣告宣傳應當符合國家有關廣告管理的法律法規(guī)的規(guī)定，不得進行不正當競爭。衛(wèi)生監(jiān)督與檢查衛(wèi)生監(jiān)督管理部門職責1.衛(wèi)生行政部門負責對洗浴沐浴業(yè)的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督檢查，依法查處違法行為。2.衛(wèi)生行政部門可以委托衛(wèi)生監(jiān)督機構具體承擔洗浴沐浴業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生行政部門應當對經(jīng)營單位的衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證明、衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生設施等情況進行監(jiān)督檢查。2.衛(wèi)生行政部門應當對經(jīng)營單位的洗浴設施、更衣室、衛(wèi)生間等場所的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督檢查，重點檢查衛(wèi)生設施的運行情況、消毒情況、通風情況等。監(jiān)督檢查方式1.衛(wèi)生行政部門可以采取定期檢查、不定期抽查、專項檢查等方式對經(jīng)營單位進行監(jiān)督檢查。2.衛(wèi)生行政部門在監(jiān)督檢查過程中，可以依法查閱、復制經(jīng)營單位的有關資料，采集樣品，調(diào)查取證。整改與處罰1.衛(wèi)生行政部門在監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營單位存在衛(wèi)生問題的，應當責令其限期整改；逾期不整改或者整改后仍不符合衛(wèi)生要求的，依法予以處罰。2.經(jīng)營單位違反本辦法規(guī)定，未取得衛(wèi)生許可證從事洗浴沐浴經(jīng)營活動的，由衛(wèi)生行政部門責令停止經(jīng)營，沒收違法所得，并處以[X]元以上[X]元以下的罰款；有下列情形之一的，處以[X]元以上[X]元以下的罰款：涂改、倒賣、出租、出借衛(wèi)生許可證的；擅自改變經(jīng)營地址、許可項目的；未按照規(guī)定進行衛(wèi)生檢測或者公示衛(wèi)生檢測結果的。3.經(jīng)營單位違反本辦法規(guī)定，未按照規(guī)定對洗浴設施、更衣室、衛(wèi)生間等場所進行清洗、消毒的，由衛(wèi)生行政部門責令限期改正，并處以[X]元以上[X]元以下的罰款；逾期不改正的，吊銷衛(wèi)生許可證。4.經(jīng)營單位違反本辦法規(guī)定，未按照規(guī)定組織從業(yè)人員進行健康檢查或者未取得健康證明上崗工作的，由衛(wèi)生行政部門責令限期改正，并處以[X]元以上[X]元以下的罰款；逾期不改正的，吊銷衛(wèi)生許可證。5.經(jīng)營單位違反本辦法規(guī)定，其他法律法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定。應急管理應急預案制定1.經(jīng)營單位應當制定突發(fā)事件應急預案，包括火災、地震、傳染病疫情等突發(fā)事件的應急處置措施。2.應急預案應當包括應急組織機構、應急處置程序、應急救援物資儲備等內(nèi)容，并定期進行演練。應急處置措施1.經(jīng)營單位在突