洗浴沐浴業(yè)管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)洗浴沐浴業(yè)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)洗浴沐浴業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事洗浴、沐浴經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類企業(yè)、個(gè)體工商戶及其他經(jīng)營(yíng)單位（以下統(tǒng)稱“經(jīng)營(yíng)單位”）?；驹瓌t洗浴沐浴業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)遵循合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、安全衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和消費(fèi)者合法權(quán)益。經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與許可經(jīng)營(yíng)主體資格經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。衛(wèi)生許可1.經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門申請(qǐng)衛(wèi)生許可證。未取得衛(wèi)生許可證的，不得從事洗浴沐浴經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.申請(qǐng)衛(wèi)生許可證應(yīng)當(dāng)提交下列材料：衛(wèi)生許可證申請(qǐng)書；營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所平面布局圖、衛(wèi)生設(shè)施平面布局圖；衛(wèi)生管理制度；從業(yè)人員健康證明和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。3.衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合衛(wèi)生要求的，頒發(fā)衛(wèi)生許可證；對(duì)不符合衛(wèi)生要求的，書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。其他許可與備案1.經(jīng)營(yíng)單位如需提供按摩、美容美發(fā)等其他服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，取得相應(yīng)的許可或備案。2.經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)將衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照懸掛在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與設(shè)施選址與布局1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)選擇在地勢(shì)干燥、通風(fēng)良好、交通便利、遠(yuǎn)離污染源的地段。2.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的布局應(yīng)當(dāng)合理，設(shè)有接待區(qū)、洗浴區(qū)、休息區(qū)、更衣區(qū)、衛(wèi)生間等功能區(qū)域，并保持相對(duì)獨(dú)立。洗浴區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置足夠數(shù)量的淋浴噴頭、浴缸等洗浴設(shè)施，休息區(qū)應(yīng)當(dāng)配備舒適的座椅、沙發(fā)等休息設(shè)備。衛(wèi)生設(shè)施1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)配備完善的衛(wèi)生設(shè)施，包括消毒設(shè)備、通風(fēng)換氣設(shè)備、給排水設(shè)施、垃圾處理設(shè)施等。2.洗浴設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。淋浴噴頭、浴缸等與顧客身體直接接觸的部位，應(yīng)當(dāng)在每次使用后進(jìn)行清洗、消毒。3.更衣室應(yīng)當(dāng)配備足夠數(shù)量的更衣柜、鞋柜等設(shè)施，并保持清潔衛(wèi)生。更衣柜應(yīng)當(dāng)定期清洗、消毒，防止交叉感染。4.衛(wèi)生間應(yīng)當(dāng)保持清潔衛(wèi)生，定期清掃、消毒，無(wú)異味。衛(wèi)生間應(yīng)當(dāng)設(shè)置足夠數(shù)量的便器、洗手池等設(shè)施，并配備必要的衛(wèi)生用品。安全設(shè)施1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)配備必要的安全設(shè)施，包括消防設(shè)施、應(yīng)急照明設(shè)施、疏散指示標(biāo)志等，確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全。2.消防設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期檢查、維護(hù)，確保完好有效。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)制定消防安全制度，加強(qiáng)對(duì)員工的消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.應(yīng)急照明設(shè)施和疏散指示標(biāo)志應(yīng)當(dāng)保持完好有效，確保在緊急情況下能夠正常使用。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的疏散通道和安全出口標(biāo)志，并保持疏散通道暢通無(wú)阻。從業(yè)人員管理健康管理1.經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)組織從業(yè)人員每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。2.從業(yè)人員患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病，以及活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)1.經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)定期組織從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于[X]學(xué)時(shí)。2.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范1.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，文明服務(wù)，不得從事與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)關(guān)的事情。2.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熱情接待顧客，主動(dòng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解答顧客的疑問(wèn)，處理顧客的投訴和建議。經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格1.經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間等信息，不得擅自增加或減少服務(wù)項(xiàng)目，不得擅自提高或降低價(jià)格。2.經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照公示的服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，不得收取任何未予公示的費(fèi)用。顧客權(quán)益保護(hù)1.經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)保障顧客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，提供安全、舒適、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境。2.經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)尊重顧客的人格尊嚴(yán)，不得歧視、侮辱顧客。3.經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照約定為顧客提供服務(wù)，不得擅自改變服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)。4.經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立顧客投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理顧客的投訴和建議，保障顧客的合法權(quán)益。財(cái)務(wù)管理1.經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算，如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支情況。2.經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)稅收法律法規(guī)的規(guī)定，依法納稅，不得偷稅、漏稅、逃稅。廣告宣傳1.經(jīng)營(yíng)單位的廣告宣傳應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法、有效，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.經(jīng)營(yíng)單位的廣告宣傳應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)廣告管理的法律法規(guī)的規(guī)定，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。衛(wèi)生監(jiān)督與檢查衛(wèi)生監(jiān)督管理部門職責(zé)1.衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)對(duì)洗浴沐浴業(yè)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法行為。2.衛(wèi)生行政部門可以委托衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)具體承擔(dān)洗浴沐浴業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證明、衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生設(shè)施等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的洗浴設(shè)施、更衣室、衛(wèi)生間等場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生設(shè)施的運(yùn)行情況、消毒情況、通風(fēng)情況等。監(jiān)督檢查方式1.衛(wèi)生行政部門可以采取定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等方式對(duì)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.衛(wèi)生行政部門在監(jiān)督檢查過(guò)程中，可以依法查閱、復(fù)制經(jīng)營(yíng)單位的有關(guān)資料，采集樣品，調(diào)查取證。整改與處罰1.衛(wèi)生行政部門在監(jiān)督檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)單位存在衛(wèi)生問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改；逾期不整改或者整改后仍不符合衛(wèi)生要求的，依法予以處罰。2.經(jīng)營(yíng)單位違反本辦法規(guī)定，未取得衛(wèi)生許可證從事洗浴沐浴經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由衛(wèi)生行政部門責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收違法所得，并處以[X]元以上[X]元以下的罰款；有下列情形之一的，處以[X]元以上[X]元以下的罰款：涂改、倒賣、出租、出借衛(wèi)生許可證的；擅自改變經(jīng)營(yíng)地址、許可項(xiàng)目的；未按照規(guī)定進(jìn)行衛(wèi)生檢測(cè)或者公示衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果的。3.經(jīng)營(yíng)單位違反本辦法規(guī)定，未按照規(guī)定對(duì)洗浴設(shè)施、更衣室、衛(wèi)生間等場(chǎng)所進(jìn)行清洗、消毒的，由衛(wèi)生行政部門責(zé)令限期改正，并處以[X]元以上[X]元以下的罰款；逾期不改正的，吊銷衛(wèi)生許可證。4.經(jīng)營(yíng)單位違反本辦法規(guī)定，未按照規(guī)定組織從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查或者未取得健康證明上崗工作的，由衛(wèi)生行政部門責(zé)令限期改正，并處以[X]元以上[X]元以下的罰款；逾期不改正的，吊銷衛(wèi)生許可證。5.經(jīng)營(yíng)單位違反本辦法規(guī)定，其他法律法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定。應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案制定1.經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、傳染病疫情等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急處置程序、應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備等內(nèi)容，并定期進(jìn)行演練。應(yīng)急處置措施1.經(jīng)營(yíng)單位在突