對(duì)燃?xì)夤ぷ鞴芾磙k法一、總則（一）目的本管理辦法旨在加強(qiáng)燃?xì)夤ぷ鞯囊?guī)范化管理，確保燃?xì)夤?yīng)的安全、穩(wěn)定、高效，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共利益，促進(jìn)燃?xì)庑袠I(yè)健康發(fā)展。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所涉及的燃?xì)馍a(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售及使用等相關(guān)活動(dòng)的管理。（三）基本原則1.安全第一原則始終將安全放在首位，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)行，防止各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方政策開(kāi)展燃?xì)夤ぷ鳎龅接蟹ū匾?、?zhí)法必嚴(yán)、違法必究。3.服務(wù)至上原則以用戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的燃?xì)夥?wù)，不斷提高用戶滿意度。4.科學(xué)管理原則運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，加強(qiáng)燃?xì)夤ぷ鞯娜^(guò)程管理，提高管理效率和水平。二、燃?xì)庖?guī)劃與建設(shè)管理（一）規(guī)劃編制1.公司/組織應(yīng)根據(jù)城市總體規(guī)劃、能源發(fā)展規(guī)劃等相關(guān)規(guī)劃，結(jié)合本地實(shí)際情況，編制燃?xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃。燃?xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃應(yīng)明確燃?xì)獍l(fā)展的目標(biāo)、規(guī)模、布局以及設(shè)施建設(shè)等內(nèi)容。2.燃?xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃需經(jīng)專家論證，并報(bào)上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）項(xiàng)目建設(shè)1.燃?xì)夤こ添?xiàng)目的建設(shè)必須符合燃?xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃和相關(guān)建設(shè)程序要求。項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)按照規(guī)定辦理項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃許可、施工許可等手續(xù)。2.燃?xì)夤こ痰脑O(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位必須具備相應(yīng)的資質(zhì)，并嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理。3.燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量監(jiān)督制度，確保工程質(zhì)量符合要求。工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。三、燃?xì)庠O(shè)施管理（一）設(shè)施建設(shè)與維護(hù)1.燃?xì)庠O(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合安全、環(huán)保等要求，選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備和材料。2.公司/組織應(yīng)建立健全燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)管理制度，定期對(duì)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好運(yùn)行。3.對(duì)燃?xì)庠O(shè)施的維護(hù)、檢修等作業(yè)，應(yīng)制定詳細(xì)的操作規(guī)程和安全措施，確保作業(yè)安全。（二）設(shè)施保護(hù)1.明確燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)范圍，并設(shè)立明顯的安全警示標(biāo)志。在燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)范圍內(nèi)，禁止從事危害燃?xì)庠O(shè)施安全的活動(dòng)。2.加強(qiáng)與其他地下設(shè)施建設(shè)單位的溝通協(xié)調(diào)，在燃?xì)庠O(shè)施附近進(jìn)行其他工程建設(shè)時(shí)，應(yīng)提前通知燃?xì)夤荆扇∠鄳?yīng)的保護(hù)措施，避免對(duì)燃?xì)庠O(shè)施造成損害。3.任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠O(shè)施損壞或存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知燃?xì)夤荆細(xì)夤緫?yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。（三）設(shè)施更新與改造1.根據(jù)燃?xì)庠O(shè)施的運(yùn)行狀況和技術(shù)發(fā)展要求，適時(shí)對(duì)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行更新與改造。2.燃?xì)庠O(shè)施更新與改造項(xiàng)目應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收，確保改造后的設(shè)施安全可靠、運(yùn)行高效。四、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)管理（一）經(jīng)營(yíng)許可1.從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須依法取得燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證。公司/組織應(yīng)按照規(guī)定向當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾聿块T申請(qǐng)辦理燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證，并按照許可范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證有效期屆滿，需要繼續(xù)從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前，向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。（二）氣源管理1.建立穩(wěn)定可靠的氣源供應(yīng)渠道，與氣源供應(yīng)商簽訂供氣合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.加強(qiáng)對(duì)氣源質(zhì)量的檢測(cè)和管理，確保供應(yīng)的燃?xì)夥蠂?guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。（三）銷售管理1.嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的燃?xì)鈨r(jià)格政策銷售燃?xì)猓坏蒙米蕴岣呋蚪档蛢r(jià)格。2.建立健全燃?xì)怃N售計(jì)量管理制度，確保燃?xì)庥?jì)量準(zhǔn)確無(wú)誤。加強(qiáng)對(duì)燃?xì)庥?jì)量器具的管理，定期進(jìn)行校驗(yàn)和維護(hù)。3.為用戶提供規(guī)范、透明的燃?xì)怃N售服務(wù)，向用戶公示燃?xì)鈨r(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目等信息。（四）客戶服務(wù)1.設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線，及時(shí)受理用戶的咨詢、投訴和報(bào)修等業(yè)務(wù)。2.為用戶提供安全用氣宣傳和指導(dǎo)服務(wù)，提高用戶的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。3.建立用戶檔案，定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解用戶需求，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、燃?xì)獍踩芾恚ㄒ唬┌踩贫冉ㄔO(shè)1.建立健全燃?xì)獍踩芾碇贫?，明確各級(jí)管理人員和崗位員工的安全職責(zé)。2.制定燃?xì)獍踩僮饕?guī)程、應(yīng)急預(yù)案等，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。（二）安全教育培訓(xùn)1.加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。新員工入職前必須進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.定期組織員工參加安全知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，使員工熟悉燃?xì)獍踩僮饕?guī)程和應(yīng)急預(yù)案，掌握應(yīng)急處置技能。3.對(duì)用戶進(jìn)行安全用氣宣傳教育，通過(guò)多種形式向用戶普及燃?xì)獍踩R(shí)，提高用戶的安全意識(shí)。（三）安全檢查與隱患排查治理1.建立定期安全檢查制度，對(duì)燃?xì)庠O(shè)施、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等進(jìn)行全面檢查。安全檢查應(yīng)做到有計(jì)劃、有記錄、有整改措施。2.加強(qiáng)對(duì)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行狀況的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。對(duì)排查出的安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保隱患整改到位。3.建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)隱患的排查、整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，做到有據(jù)可查。（四）應(yīng)急管理1.制定完善的燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力。3.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資設(shè)備完好可用。六、燃?xì)赓|(zhì)量與計(jì)量管理（一）質(zhì)量控制1.嚴(yán)格按照國(guó)家燃?xì)赓|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)燃?xì)膺M(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保燃?xì)赓|(zhì)量符合要求。2.建立燃?xì)赓|(zhì)量檢測(cè)制度，配備必要的檢測(cè)設(shè)備和人員，定期對(duì)燃?xì)赓|(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。3.加強(qiáng)對(duì)燃?xì)馍a(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，防止燃?xì)馐艿轿廴净蜃冑|(zhì)。（二）計(jì)量管理1.建立健全燃?xì)庥?jì)量管理制度，確保燃?xì)庥?jì)量準(zhǔn)確可靠。2.選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)庥?jì)量器具，并按照規(guī)定進(jìn)行安裝、使用和維護(hù)。3.定期對(duì)燃?xì)庥?jì)量器具進(jìn)行校驗(yàn)和檢定，確保計(jì)量器具的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對(duì)燃?xì)庥?jì)量數(shù)據(jù)的管理，做好計(jì)量數(shù)據(jù)的記錄和統(tǒng)計(jì)工作。七、燃?xì)鈨r(jià)格與收費(fèi)管理（一）價(jià)格政策執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方的燃?xì)鈨r(jià)格政策，不得擅自調(diào)整燃?xì)鈨r(jià)格。如遇價(jià)格調(diào)整，應(yīng)及時(shí)向用戶公示，并做好宣傳解釋工作。（二）收費(fèi)管理1.規(guī)范燃?xì)馐召M(fèi)行為，明確收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和方式。向用戶提供詳細(xì)的收費(fèi)清單，確保收費(fèi)透明。2.加強(qiáng)對(duì)燃?xì)馐召M(fèi)的財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行收費(fèi)核算和管理。3.對(duì)用戶的欠費(fèi)行為進(jìn)行及時(shí)催繳，建立欠費(fèi)管理制度，確保公司/組織的經(jīng)濟(jì)利益。八、監(jiān)督檢查與責(zé)任追究（一）監(jiān)督檢查1.燃?xì)夤芾聿块T應(yīng)加強(qiáng)對(duì)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督檢查，定期對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行檢查。2.公司/組織內(nèi)部應(yīng)建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各部門和崗位的工作監(jiān)督，確保各項(xiàng)管理規(guī)定得到有效執(zhí)行。（二）責(zé)任追究1.對(duì)違反本管理辦法及相關(guān)法律法規(guī)的單位和