新媒體管理辦法消防總則制定目的為加強(qiáng)本公司/組織在新媒體領(lǐng)域的管理，規(guī)范新媒體運(yùn)營行為，有效預(yù)防和應(yīng)對新媒體平臺(tái)可能引發(fā)的消防安全問題，保障公司/組織及人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)部所有涉及新媒體運(yùn)營的部門、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人，包括但不限于微信公眾號、微博、抖音、B站等各類新媒體賬號的創(chuàng)建、使用與管理?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及消防相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保新媒體運(yùn)營活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則將消防安全放在首位，任何新媒體內(nèi)容的發(fā)布與傳播不得危及消防安全，保障公司/組織及公眾的安全。3.全面管理原則涵蓋新媒體運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括內(nèi)容策劃、制作、發(fā)布、互動(dòng)等，實(shí)施全過程、全方位的管理。管理職責(zé)新媒體管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定新媒體運(yùn)營的整體規(guī)劃和策略，確保新媒體活動(dòng)符合公司/組織的目標(biāo)和消防安全要求。2.審核新媒體發(fā)布的內(nèi)容，包括文字、圖片、視頻等，杜絕出現(xiàn)可能引發(fā)消防安全隱患或誤導(dǎo)公眾消防安全認(rèn)知的信息。3.建立新媒體賬號的管理制度，包括賬號注冊、使用、注銷等流程，確保賬號信息的真實(shí)性、合法性和安全性。4.定期對新媒體運(yùn)營情況進(jìn)行評估和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理措施。消防管理部門職責(zé)1.為新媒體管理提供消防安全方面的專業(yè)指導(dǎo)和支持，協(xié)助制定與消防相關(guān)的新媒體內(nèi)容規(guī)范。2.參與新媒體涉及消防安全內(nèi)容的審核，提出專業(yè)的消防意見和建議，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、科學(xué)、符合消防法規(guī)。3.定期組織對新媒體管理人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高其消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.負(fù)責(zé)對新媒體平臺(tái)可能引發(fā)的消防安全事故進(jìn)行應(yīng)急處置和調(diào)查處理。其他部門職責(zé)各部門應(yīng)積極配合新媒體管理部門和消防管理部門的工作，在新媒體運(yùn)營過程中，及時(shí)提供與本部門相關(guān)的消防安全信息，確保新媒體內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確反映公司/組織的消防安全狀況。內(nèi)容管理消防安全知識(shí)宣傳1.新媒體平臺(tái)應(yīng)積極傳播消防安全知識(shí)，包括火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、逃生自救等方面的內(nèi)容。宣傳內(nèi)容應(yīng)科學(xué)、準(zhǔn)確、易懂，采用多樣化的形式，如圖文、視頻、動(dòng)畫等，提高公眾的消防安全意識(shí)。2.發(fā)布的消防安全知識(shí)內(nèi)容應(yīng)來源可靠，引用的數(shù)據(jù)和案例應(yīng)真實(shí)有效。對于專業(yè)性較強(qiáng)的消防知識(shí)，應(yīng)進(jìn)行通俗易懂的解讀，避免使用過于生僻或晦澀的術(shù)語。3.鼓勵(lì)制作原創(chuàng)的消防安全宣傳內(nèi)容，結(jié)合公司/組織實(shí)際情況和社會(huì)熱點(diǎn)事件，創(chuàng)作具有針對性和吸引力的消防宣傳作品，提高新媒體平臺(tái)的傳播力和影響力。禁止發(fā)布內(nèi)容1.嚴(yán)禁發(fā)布任何虛假、誤導(dǎo)性的消防安全信息，不得傳播未經(jīng)證實(shí)的火災(zāi)謠言或夸大火災(zāi)事故的嚴(yán)重性。2.不得發(fā)布涉及消防安全違規(guī)行為的教唆、鼓勵(lì)或美化內(nèi)容，如違規(guī)用火、用電、用氣，占用消防通道等。3.杜絕發(fā)布可能引發(fā)公眾恐慌或擾亂消防安全秩序的內(nèi)容，確保新媒體平臺(tái)的信息傳播穩(wěn)定、有序。內(nèi)容審核流程1.新媒體發(fā)布的所有內(nèi)容均需經(jīng)過審核方可上線。審核流程包括初審、復(fù)審和終審。2.初審由新媒體運(yùn)營人員負(fù)責(zé)，對內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、合規(guī)性進(jìn)行初步審核，確保內(nèi)容符合公司/組織的新媒體運(yùn)營策略和基本要求。3.復(fù)審由新媒體管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行，重點(diǎn)審核內(nèi)容是否符合消防安全要求，是否存在潛在的安全隱患或不良影響。對于涉及消防安全專業(yè)知識(shí)的內(nèi)容，應(yīng)征求消防管理部門的意見。4.終審由公司/組織分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行，對經(jīng)過初審和復(fù)審的內(nèi)容進(jìn)行最終審定，確保發(fā)布的新媒體內(nèi)容符合公司/組織整體利益和消防安全管理規(guī)定。賬號管理賬號注冊與備案1.公司/組織內(nèi)部創(chuàng)建新媒體賬號時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)平臺(tái)的規(guī)定進(jìn)行注冊，并向新媒體管理部門進(jìn)行備案。備案信息應(yīng)包括賬號名稱、注冊主體、聯(lián)系方式、用途等。2.注冊賬號時(shí)，應(yīng)使用真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，不得冒用他人名義或使用虛假身份注冊。賬號名稱應(yīng)簡潔明了，不得含有違法違規(guī)、誤導(dǎo)性或侵犯他人權(quán)益的內(nèi)容。3.對于涉及公司/組織重要業(yè)務(wù)或具有較大影響力的新媒體賬號，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)管理和監(jiān)控，確保賬號運(yùn)營安全穩(wěn)定。賬號使用規(guī)范1.新媒體賬號的使用人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司/組織的新媒體管理辦法和消防安全規(guī)定，不得利用賬號發(fā)布違法違規(guī)、危害消防安全或損害公司/組織形象的內(nèi)容。2.賬號使用人員應(yīng)妥善保管賬號密碼等信息，不得隨意泄露或轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號存在異常情況，應(yīng)及時(shí)向新媒體管理部門報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.定期對新媒體賬號的使用情況進(jìn)行檢查和評估，對于長期不活躍或存在違規(guī)行為的賬號，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理或整改。賬號注銷與轉(zhuǎn)移1.因業(yè)務(wù)調(diào)整、賬號停用或其他原因需要注銷新媒體賬號時(shí)，賬號使用部門應(yīng)提前向新媒體管理部門提交申請，經(jīng)審核同意后，按照平臺(tái)規(guī)定辦理注銷手續(xù)。2.在注銷賬號前，應(yīng)確保賬號內(nèi)的所有內(nèi)容已妥善處理，不存在任何遺留問題。注銷后的賬號信息應(yīng)進(jìn)行備份和存檔，以備后續(xù)查詢和審計(jì)。3.如需將新媒體賬號轉(zhuǎn)移給其他部門或個(gè)人使用，應(yīng)按照賬號注冊與備案的要求，重新辦理相關(guān)手續(xù)，并確保賬號交接過程中的信息安全和內(nèi)容合規(guī)。應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案制定1.新媒體管理部門應(yīng)制定針對新媒體平臺(tái)可能引發(fā)的消防安全事故的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和演練，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。演練應(yīng)包括模擬火災(zāi)場景下的新媒體平臺(tái)應(yīng)急響應(yīng)、信息發(fā)布、輿情應(yīng)對等環(huán)節(jié)，提高新媒體管理團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處置能力。應(yīng)急響應(yīng)與處置1.當(dāng)新媒體平臺(tái)出現(xiàn)可能引發(fā)消防安全事故的信息或事件時(shí)，新媒體管理部門應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照規(guī)定的程序進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。2.及時(shí)收集、核實(shí)相關(guān)信息，與消防管理部門保持密切溝通，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞。同時(shí)，根據(jù)事件的性質(zhì)和影響范圍，制定相應(yīng)的信息發(fā)布策略，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識(shí)和應(yīng)對消防安全問題。3.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，避免因信息不透明或處理不當(dāng)引發(fā)負(fù)面輿情，影響公司/組織的形象和消防安全管理工作。后期恢復(fù)與總結(jié)1.消防安全事故應(yīng)急處置結(jié)束后，新媒體管理部門應(yīng)及時(shí)對新媒體平臺(tái)進(jìn)行恢復(fù)和重建，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。2.對應(yīng)急處置過程進(jìn)行總結(jié)和評估，分析事件發(fā)生的原因、應(yīng)急處置措施的有效性以及存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議，完善應(yīng)急預(yù)案和新媒體管理辦法。培訓(xùn)與教育消防安全培訓(xùn)1.定期組織新媒體管理人員參加消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防法律法規(guī)、火災(zāi)預(yù)防知識(shí)、消防設(shè)施設(shè)備使用、火災(zāi)應(yīng)急處置等方面。2.邀請消防專業(yè)人員進(jìn)行授課，通過案例分析、實(shí)地演示、模擬演練等方式，提高新媒體管理人員的消防安全意識(shí)和實(shí)際操作能力。3.鼓勵(lì)新媒體管理人員自主學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和考試，獲取消防相關(guān)的職業(yè)資格證書。新媒體運(yùn)營培訓(xùn)1.開展新媒體運(yùn)營技能培訓(xùn)，提高新媒體管理人員的內(nèi)容創(chuàng)作、平臺(tái)運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析等能力，確保其能夠熟練運(yùn)用新媒體工具和手段，傳播消防安全知識(shí)，提升公司/組織的新媒體影響力。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括新媒體平臺(tái)的規(guī)則與政策解讀、內(nèi)容策劃與制作技巧、互動(dòng)營銷方法、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等方面。3.定期組織新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，分享優(yōu)秀案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)新媒體管理人員之間的學(xué)習(xí)與合作，共同提高新媒體運(yùn)營水平。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查機(jī)制1.建立健全新媒體管理的監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對新媒體平臺(tái)的運(yùn)營情況進(jìn)行檢查，包括內(nèi)容發(fā)布、賬號管理、應(yīng)急處置等方面。2.新媒體管理部門應(yīng)定期對自身工作進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題。同時(shí)，接受公司/組織內(nèi)部其他部門和外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，積極配合并落實(shí)監(jiān)督檢查意見。3.加強(qiáng)對新媒體平臺(tái)的日常監(jiān)測，通過技術(shù)手段和人工巡查相結(jié)合的方式，實(shí)時(shí)關(guān)注平臺(tái)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能存在的消防安全隱患和違規(guī)行為?？己嗽u價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.制定新媒體管理工作的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確考核指標(biāo)和權(quán)重，對新媒體管理部門、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的工作進(jìn)行量化考核。2.考核指標(biāo)應(yīng)包括內(nèi)容質(zhì)量、賬號運(yùn)營效果、消防安全宣傳成效、應(yīng)急處置能力、培訓(xùn)