南航供應商管理辦法一、總則（一）目的本辦法旨在規(guī)范中國南方航空股份有限公司（以下簡稱“南航”）供應商管理工作，建立科學、合理、有效的供應商管理體系，確保供應商提供的產品和服務符合南航要求，保障飛行安全，提高運營效率，降低成本，維護公司利益。（二）適用范圍本辦法適用于南航各部門、分子公司及附屬機構與供應商之間的采購、服務等合作活動的管理。（三）基本原則1.公平公正原則：在供應商選擇、評價、合作等過程中，遵循公平公正的原則，確保所有供應商享有平等的機會，不受任何歧視。2.質量優(yōu)先原則：將供應商提供產品和服務的質量作為首要考量因素，確保所采購的物資和服務符合南航的安全、運營等要求。3.誠信合作原則：倡導與供應商建立誠信合作關系，雙方誠實守信，履行合同約定，共同推動合作項目的順利進行。4.動態(tài)管理原則：對供應商進行動態(tài)跟蹤和管理，根據供應商的表現及時調整合作策略，激勵優(yōu)秀供應商，淘汰不合格供應商。二、供應商分類與分級（一）供應商分類根據南航采購物資和服務的類別，將供應商分為以下幾類：1.航材供應商：提供飛機維修所需的各類航材。2.食品供應商：供應機上食品、飲品等。3.客艙用品供應商：提供客艙清潔用品、客艙設備等。4.信息技術供應商：提供南航各類信息系統建設、維護等服務。5.地面服務供應商：包括機場地勤服務、行李處理等相關服務供應商。6.工程建設供應商：承擔南航各類工程項目建設的供應商。7.其他供應商：涵蓋除上述類別外的其他物資和服務供應商。（二）供應商分級根據供應商的綜合表現，將供應商分為A、B、C、D四級：1.A級供應商：在產品質量、交貨期、售后服務等方面表現卓越，長期穩(wěn)定合作且信譽良好，能夠為南航提供優(yōu)質的產品和服務，對南航業(yè)務發(fā)展有重要支持作用。2.B級供應商：產品質量、服務水平等方面表現較好，能夠滿足南航基本需求，合作較為穩(wěn)定，有一定的發(fā)展?jié)摿Α?.C級供應商：產品質量和服務存在一定問題，需要加強管理和監(jiān)督，合作穩(wěn)定性一般，需督促其改進提升。4.D級供應商：產品質量或服務嚴重不符合南航要求，多次出現問題且整改不力，對南航運營造成較大影響，原則上應淘汰。三、供應商選擇與準入（一）需求識別與采購計劃1.各部門、分子公司及附屬機構根據業(yè)務需求，識別物資和服務采購需求，編制采購計劃，明確采購項目的名稱、規(guī)格、數量、質量要求、交貨期等關鍵信息。2.采購計劃應提前提交至相關采購管理部門，采購管理部門進行匯總、審核和平衡，確保采購計劃的合理性和準確性。（二）供應商尋找與推薦1.采購管理部門通過多種渠道尋找潛在供應商，包括但不限于供應商數據庫、行業(yè)展會、網絡搜索、供應商推薦等。2.鼓勵內部員工推薦優(yōu)質供應商，但推薦人應提供詳細的供應商信息，并對推薦信息的真實性負責。（三）供應商篩選與初步評估1.采購管理部門根據采購需求和供應商基本信息，對潛在供應商進行初步篩選，排除明顯不符合要求的供應商。2.對篩選后的供應商進行初步評估，評估內容包括供應商的資質、生產能力、產品質量、價格水平、售后服務等方面?？梢砸蠊烫峁┫嚓P證明文件、業(yè)績案例等資料，作為評估依據。（四）供應商實地考察1.對于擬合作的重要供應商或存在疑問的供應商，采購管理部門組織相關人員進行實地考察。實地考察內容包括供應商的生產經營場所、生產設備、質量管理體系、人員狀況等。2.考察人員應填寫實地考察報告，對供應商的實際情況進行詳細記錄和評價，作為是否準入的重要參考。（五）供應商準入審批1.采購管理部門根據初步評估和實地考察結果，提出供應商準入建議，填寫供應商準入審批表，提交至相關審批部門。2.審批部門按照規(guī)定的審批流程和權限進行審批，審批通過的供應商納入南航供應商數據庫，獲得準入資格。（六）供應商準入條件1.具有合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等相關資質證書。2.具備良好的商業(yè)信譽，近三年內無重大違法違規(guī)記錄。3.具有滿足南航需求的生產能力、技術水平和質量保證體系。4.能夠提供符合南航要求的產品和服務，包括質量標準、價格水平、交貨期等方面。5.具有完善的售后服務體系，能夠及時響應南航的需求并解決問題。四、供應商日常管理（一）合同管理1.采購部門與準入供應商簽訂采購合同，合同應明確雙方的權利和義務，包括產品和服務的規(guī)格、數量、價格、交貨期、質量標準、售后服務等條款。2.合同簽訂前，應進行法律審核，確保合同符合法律法規(guī)要求，避免法律風險。3.合同執(zhí)行過程中，采購部門應跟蹤合同履行情況，及時協調解決合同執(zhí)行過程中出現的問題。如供應商出現違約行為，應按照合同約定追究其責任。（二）訂單管理1.采購部門根據采購計劃和實際需求，向供應商下達采購訂單。訂單應明確訂單編號、采購項目、規(guī)格、數量、交貨期、交貨地點等詳細信息。2.訂單下達后，采購部門應跟蹤訂單執(zhí)行進度，及時與供應商溝通協調，確保訂單按時、按質、按量完成。如因特殊情況需要變更訂單，應按照規(guī)定的流程進行審批和通知供應商。（三）質量管理1.采購部門應要求供應商建立質量管理體系，確保所提供的產品和服務符合南航質量要求。2.南航有權對供應商提供的產品和服務進行質量檢驗和抽檢，如發(fā)現質量問題，采購部門應及時通知供應商進行整改，并按照合同約定處理。3.對于質量問題嚴重的供應商，采購部門有權暫停合作，直至其整改合格。（四）交貨期管理1.采購部門應與供應商明確交貨期要求，并在合同和訂單中予以約定。2.供應商應按照約定的交貨期按時交貨，如因特殊原因需要延遲交貨，應提前通知采購部門，并說明原因和預計延遲時間。3.采購部門應跟蹤交貨期執(zhí)行情況，對于延遲交貨的供應商，按照合同約定進行處罰。（五）價格管理1.采購部門應定期收集市場價格信息，與供應商進行價格談判，爭取合理的采購價格。2.對于重要物資和服務的采購，可采用招標、詢價等方式確定采購價格，確保價格公平合理。3.如市場價格發(fā)生較大波動，采購部門應及時與供應商協商調整價格，或采取其他應對措施。（六）售后服務管理1.采購部門應要求供應商提供完善的售后服務，包括產品維修、更換、技術支持等。2.供應商應建立售后服務響應機制，及時處理南航提出的售后服務需求。如出現售后服務問題，采購部門應督促供應商盡快解決，并跟蹤處理結果。3.采購部門應定期對供應商的售后服務進行評價，評價結果作為供應商考核的重要依據。五、供應商考核與評價（一）考核評價周期對供應商的考核評價周期為每年一次，考核評價時間為每年的[具體時間]。（二）考核評價指標1.產品質量：包括產品合格率、質量穩(wěn)定性等指標。2.交貨期：包括按時交貨率、交貨延遲次數等指標。3.價格水平：包括采購價格與市場價格的比較、價格調整的合理性等指標。4.售后服務：包括售后服務響應時間、解決問題的能力等指標。5.商業(yè)信譽：包括是否存在違法違規(guī)行為、合同履行情況等指標。6.其他：根據實際情況設定的其他相關指標。（三）考核評價方式1.數據統計：采購部門及相關使用部門負責收集供應商在考核評價周期內的各項指標數據，進行統計分析。2.問卷調查：向南航內部相關部門和人員發(fā)放供應商評價問卷，了解供應商在產品質量、服務水平等方面的表現。3.實地考察：對于部分重要供應商，可進行實地考察，進一步了解其實際運營情況。（四）考核評價結果應用1.根據考核評價結果，對供應商進行分級調整。對于考核評價優(yōu)秀的供應商，可升級為更高級別；對于考核評價不合格的供應商，應降級處理或淘汰。2.考核評價結果作為供應商后續(xù)合作的重要依據。對于表現優(yōu)秀的供應商，在采購份額、合作項目等方面給予優(yōu)先考慮；對于表現不佳的供應商，減少采購份額或暫停合作。3.將供應商考核評價結果反饋給供應商，要求其針對存在的問題進行整改，并跟蹤整改情況。六、供應商激勵與淘汰（一）供應商激勵1.表彰獎勵：對考核評價優(yōu)秀的供應商進行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予獎金或其他形式的獎勵，激勵供應商持續(xù)改進和提高服務水平。2.合作機會傾斜：在采購項目分配、新業(yè)務合作等方面，對優(yōu)秀供應商給予優(yōu)先考慮，增加其與南航的合作機會，促進雙方共同發(fā)展。3.培訓與交流：為供應商提供相關培訓和交流機會，幫助其提升管理水平和技術能力，更好地滿足南航需求。（二）供應商淘汰1.淘汰標準：對于考核評價連續(xù)兩年為D級或出現嚴重質量問題、交貨期嚴重延遲、商業(yè)信譽不良等情況的供應商，予以淘汰。2.淘汰程序：采購管理部門提出供應商淘汰建議，經相關審批部門批準后，通知供應商終止合作，并收回相關授權和資質。3.后續(xù)處理：對淘汰供應商的相關業(yè)務進行清理和交接，確保南航業(yè)務不受影響。同時，對淘汰供應商的原因進行分析總結，避免類似問題再次發(fā)生。七、供應商信息管理（一）供應商信息收集采購管理部門負責收集供應商的基本信息、資質文件、業(yè)績情況、合作記錄等相關信息，建立供應商信息檔案。（二）供應商信息更新定期對供應商信息進行更新，確保信息的準確性和時效性。如供應商的聯系方式、經營范圍、法定代表人等信息發(fā)生變更，應及時通知采購管理部門進行更新。（三）供應商信息保密嚴格遵守公司的信息保密制度，對供應商信息予以保密，防止信息泄露給供應商或其他無關方。未經授權，任何人不得擅自披露供應商信息