鄉(xiāng)村網(wǎng)格員管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)村網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)格員管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在鄉(xiāng)村治理中的作用，提升鄉(xiāng)村治理水平，促進(jìn)鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本地區(qū)鄉(xiāng)村網(wǎng)格員的選拔、任用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理活動(dòng)。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重網(wǎng)格員的主體地位，保障其合法權(quán)益，激發(fā)網(wǎng)格員的工作積極性和主動(dòng)性。2.職責(zé)明確原則：明確網(wǎng)格員的工作職責(zé)和任務(wù)，確保其工作有章可循、有序開展。3.管理規(guī)范原則：建立健全網(wǎng)格員管理制度，規(guī)范管理流程，提高管理效率。4.監(jiān)督考核原則：加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員工作的監(jiān)督考核，確保工作質(zhì)量和效果。二、網(wǎng)格員職責(zé)（一）信息收集與上報(bào)1.負(fù)責(zé)收集所在網(wǎng)格內(nèi)的人口信息、房屋信息、產(chǎn)業(yè)信息等各類基礎(chǔ)信息，并及時(shí)更新維護(hù)。2.關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的社情民意，收集群眾的意見建議和訴求，及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門。3.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的突發(fā)事件、安全隱患等重要信息，第一時(shí)間上報(bào)，并協(xié)助做好應(yīng)急處置工作。（二）政策宣傳與解釋1.積極宣傳黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)，以及各類惠民政策。2.向群眾解釋相關(guān)政策法規(guī)，確保群眾理解并支持各項(xiàng)工作。（三）矛盾排查與化解1.定期排查網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的不穩(wěn)定因素。2.協(xié)助相關(guān)部門做好矛盾糾紛的調(diào)解工作，將矛盾化解在基層。（四）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，督促居民做好垃圾分類、環(huán)境整治等工作。2.發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行清理整治。（五）安全隱患排查1.對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的消防、食品、生產(chǎn)等安全隱患進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)安全問題。2.協(xié)助相關(guān)部門做好安全隱患的整改工作，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。（六）其他工作1.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。2.積極參與鄉(xiāng)村建設(shè)和發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量。三、網(wǎng)格員選拔與任用（一）選拔條件1.政治素質(zhì)高，擁護(hù)黨的路線方針政策，遵紀(jì)守法。2.熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，具有一定的群眾基礎(chǔ)和溝通能力。3.責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠吃苦耐勞。4.具備初中以上文化程度，身體健康，能夠勝任工作。（二）選拔程序1.發(fā)布公告：通過村（社區(qū)）公告欄、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布網(wǎng)格員選拔公告，明確選拔條件、程序和時(shí)間要求。2.報(bào)名登記：符合條件的人員到所在村（社區(qū)）進(jìn)行報(bào)名登記，提交相關(guān)材料。3.資格審查：由村（社區(qū)）對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合條件的人員名單。4.面試考察：對(duì)資格審查合格的人員進(jìn)行面試考察，了解其綜合素質(zhì)和工作能力。5.公示錄用：根據(jù)面試考察結(jié)果，確定擬錄用人員名單，并進(jìn)行公示。公示無異議后，辦理錄用手續(xù)。（三）任用方式網(wǎng)格員實(shí)行聘任制，聘期為[X]年。聘任期滿后，根據(jù)工作需要和考核情況，決定是否續(xù)聘。四、網(wǎng)格員培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)，使網(wǎng)格員熟悉工作職責(zé)和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力和水平，更好地履行職責(zé)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.政策法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)，以及各類惠民政策。2.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：包括信息收集與上報(bào)、矛盾排查與化解、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、安全隱患排查等業(yè)務(wù)知識(shí)。3.溝通技巧培訓(xùn)：提高網(wǎng)格員與群眾溝通交流的能力，更好地了解群眾需求，解決群眾問題。4.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)網(wǎng)格員的職業(yè)道德意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)格員參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為網(wǎng)格員提供在線學(xué)習(xí)資源，方便網(wǎng)格員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。3.實(shí)地觀摩：組織網(wǎng)格員到先進(jìn)村（社區(qū)）進(jìn)行實(shí)地觀摩，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。4.案例分析：通過分析實(shí)際工作中的案例，提高網(wǎng)格員解決問題的能力。（四）培訓(xùn)要求1.網(wǎng)格員應(yīng)積極參加各類培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。2.培訓(xùn)組織者應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式多樣、效果良好。3.建立培訓(xùn)檔案，記錄網(wǎng)格員的培訓(xùn)情況，作為考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。五、網(wǎng)格員考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核應(yīng)根據(jù)網(wǎng)格員的工作實(shí)際，客觀公正地評(píng)價(jià)其工作表現(xiàn)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：以網(wǎng)格員的工作業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，全面考核其工作能力和工作態(tài)度。3.激勵(lì)約束原則：通過考核，激勵(lì)網(wǎng)格員積極工作，同時(shí)對(duì)工作不力的網(wǎng)格員進(jìn)行約束。（二）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：考核網(wǎng)格員是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.信息上報(bào)質(zhì)量：考核網(wǎng)格員上報(bào)信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。3.矛盾化解成效：考核網(wǎng)格員在矛盾排查與化解工作中的表現(xiàn)和成效。4.群眾滿意度：通過問卷調(diào)查、群眾評(píng)議等方式，了解群眾對(duì)網(wǎng)格員工作的滿意度。5.工作紀(jì)律遵守情況：考核網(wǎng)格員是否遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不擅自離崗等。（三）考核方式1.日常考核：由村（社區(qū)）對(duì)網(wǎng)格員的日常工作進(jìn)行考核，記錄工作表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)。2.季度考核：每季度對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行一次集中考核，根據(jù)日?？己饲闆r和工作任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.年度考核：每年對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行一次全面考核，結(jié)合季度考核結(jié)果和群眾滿意度，確定考核等次。（四）考核等次考核等次分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。1.優(yōu)秀：工作表現(xiàn)突出，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，信息上報(bào)質(zhì)量高，矛盾化解成效顯著，群眾滿意度高。2.合格：能夠完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作表現(xiàn)較好，信息上報(bào)基本準(zhǔn)確，矛盾化解有一定成效，群眾滿意度較高。3.不合格：不能完成工作任務(wù)，工作表現(xiàn)較差，信息上報(bào)不準(zhǔn)確、不及時(shí)，矛盾化解不力，群眾滿意度低。（五）考核結(jié)果運(yùn)用1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。2.績(jī)效發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放網(wǎng)格員的績(jī)效工資，考核優(yōu)秀的適當(dāng)提高績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)，考核不合格的扣發(fā)部分績(jī)效工資。3.續(xù)聘解聘：考核結(jié)果作為網(wǎng)格員續(xù)聘解聘的重要依據(jù)，考核優(yōu)秀的優(yōu)先續(xù)聘，考核不合格的予以解聘。六、網(wǎng)格員獎(jiǎng)懲（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.工作成績(jī)突出獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在信息收集、矛盾化解、環(huán)境衛(wèi)生整治等工作中成績(jī)突出的網(wǎng)格員，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2.創(chuàng)新工作獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在工作中提出創(chuàng)新性建議和方法，取得良好效果的網(wǎng)格員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.其他獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在其他方面表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格員，根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.警告：對(duì)工作不力、未能按時(shí)完成工作任務(wù)的網(wǎng)格員，給予警告處分。2.扣發(fā)績(jī)效工資：對(duì)違反工作紀(jì)律、信息上報(bào)不準(zhǔn)確等情況的網(wǎng)格員，扣發(fā)部分績(jī)效工資。3.解聘：對(duì)工作嚴(yán)重失職、造成不良影響的網(wǎng)格員，予以解聘。七、網(wǎng)格員保障（一）工作保障1.為網(wǎng)格員配備必要的工作設(shè)備和工具，如電腦、手機(jī)、巡查車輛等。2.為網(wǎng)格員提供必要的工作場(chǎng)所，確保其能夠正常開展工作。（二）待遇保障1.合理確定網(wǎng)格員的薪酬待遇，包括基本工資、績(jī)效工資等，確保其收入水平與工作強(qiáng)度和工作成效相適應(yīng)。2.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為網(wǎng)格員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，保障其合法權(quán)益。（