物業(yè)法噪聲管理辦法一、總則（一）目的為加強物業(yè)管理區(qū)域內噪聲管理，維護業(yè)主的合法權益，營造安靜、舒適的居住和工作環(huán)境，依據(jù)相關法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本物業(yè)管理區(qū)域內各類噪聲排放行為的管理，包括但不限于居民生活噪聲、商業(yè)經(jīng)營噪聲、裝修施工噪聲等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格按照國家和地方有關噪聲管理的法律法規(guī)進行管理。2.預防為主原則：通過宣傳教育、提前告知等方式，預防噪聲擾民事件的發(fā)生。3.綜合治理原則：綜合運用行政、法律、經(jīng)濟等手段，解決噪聲污染問題。4.公眾參與原則：鼓勵業(yè)主、使用人及相關方積極參與噪聲管理，共同維護良好環(huán)境。二、噪聲管理職責（一）物業(yè)管理企業(yè)職責1.制定并落實本物業(yè)管理區(qū)域內噪聲管理制度和應急預案。2.負責對物業(yè)管理區(qū)域內的噪聲排放情況進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止噪聲超標行為。3.接到噪聲投訴后，應立即到達現(xiàn)場進行處理，并做好記錄。4.協(xié)助相關部門對噪聲污染問題進行調查處理。5.定期組織對業(yè)主、使用人進行噪聲管理方面的宣傳教育。（二）業(yè)主、使用人職責1.遵守國家和地方有關噪聲管理的法律法規(guī)及本物業(yè)管理區(qū)域的噪聲管理制度。2.合理使用物業(yè)，避免在禁止的時間和區(qū)域內產(chǎn)生噪聲。3.對產(chǎn)生噪聲的行為采取有效的降噪措施，減少對他人的影響。4.積極配合物業(yè)管理企業(yè)和相關部門的噪聲管理工作，不得阻礙或拒絕檢查、處理。（三）相關部門職責1.環(huán)保部門：負責對物業(yè)管理區(qū)域內的噪聲排放進行監(jiān)測和監(jiān)督管理，依法查處超標排放噪聲的違法行為。2.公安部門：負責對社會生活噪聲、治安噪聲等進行管理，依法處理噪聲擾民的治安案件。3.城管部門：負責對物業(yè)管理區(qū)域內的商業(yè)經(jīng)營噪聲、裝修施工噪聲等進行監(jiān)督管理，依法查處違規(guī)行為。三、噪聲管理標準（一）環(huán)境噪聲排放標準1.居民住宅區(qū)：晝間等效連續(xù)A聲級不得超過55分貝，夜間不得超過45分貝。2.商業(yè)經(jīng)營區(qū)：晝間等效連續(xù)A聲級不得超過60分貝，夜間不得超過50分貝。3.工業(yè)生產(chǎn)區(qū)：按照國家和地方相關工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標準執(zhí)行。（二）特殊時段噪聲限制1.法定節(jié)假日和休息日：全天禁止在居民住宅區(qū)進行產(chǎn)生噪聲的裝修、加工等活動。2.夜間（22:00至次日6:00）：一般情況下禁止在居民住宅區(qū)進行產(chǎn)生噪聲的裝修、加工等活動，但因搶修、搶險作業(yè)和因生產(chǎn)工藝上要求或者特殊需要必須連續(xù)作業(yè)的除外。因特殊需要必須連續(xù)作業(yè)的，應當取得相關部門的證明，并公告附近居民。四、噪聲管理措施（一）宣傳教育1.物業(yè)管理企業(yè)應通過小區(qū)公告欄、微信公眾號、短信等方式，廣泛宣傳噪聲管理的法律法規(guī)和相關標準，提高業(yè)主、使用人的環(huán)保意識和法律意識。2.定期組織噪聲管理知識講座和培訓，邀請環(huán)保、公安等部門的專家進行授課，增強業(yè)主、使用人對噪聲危害的認識和自我約束能力。（二）日常巡查1.物業(yè)管理企業(yè)應安排專人負責對物業(yè)管理區(qū)域內的噪聲排放情況進行日常巡查，每天至少巡查[X]次，并做好巡查記錄。2.巡查內容包括噪聲源的位置、類型、排放強度、排放時間等，發(fā)現(xiàn)問題及時制止并要求整改。（三）投訴處理1.設立專門的噪聲投訴電話和郵箱，方便業(yè)主、使用人投訴噪聲問題。投訴電話應在小區(qū)公告欄、物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公布，并保持24小時暢通。2.接到投訴后，物業(yè)管理企業(yè)應在[X]分鐘內到達現(xiàn)場進行處理。對于簡單的噪聲問題，應立即要求責任人停止違法行為，并采取降噪措施；對于復雜的噪聲問題，應及時報告相關部門，并配合調查處理。3.處理結果應及時反饋給投訴人，并做好記錄。投訴人對處理結果不滿意的，物業(yè)管理企業(yè)應協(xié)助其向相關部門反映情況。（四）裝修噪聲管理1.業(yè)主進行室內裝修前，應向物業(yè)管理企業(yè)申報登記，提交裝修計劃、裝修時間等信息。2.物業(yè)管理企業(yè)應與業(yè)主簽訂裝修管理協(xié)議，明確裝修期間的噪聲管理要求和責任。3.裝修施工單位應合理安排施工時間，嚴格控制施工噪聲，避免在禁止的時間和區(qū)域內進行高噪聲作業(yè)。如因工藝要求必須連續(xù)施工的，應提前辦理相關手續(xù)，并公告附近居民。4.物業(yè)管理企業(yè)應對裝修施工現(xiàn)場進行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并要求整改。對拒不整改的，可按照裝修管理協(xié)議進行處理，直至停止其裝修活動。（五）商業(yè)經(jīng)營噪聲管理1.商業(yè)經(jīng)營戶應采取有效的降噪措施，確保其經(jīng)營活動產(chǎn)生的噪聲符合國家和地方相關標準。2.物業(yè)管理企業(yè)應與商業(yè)經(jīng)營戶簽訂經(jīng)營管理協(xié)議，明確噪聲管理責任。對違反協(xié)議的經(jīng)營戶，可采取警告、罰款等措施，直至解除經(jīng)營管理協(xié)議。3.加強對商業(yè)經(jīng)營區(qū)域的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理噪聲超標問題。對群眾反映強烈的商業(yè)經(jīng)營噪聲問題，應及時報告相關部門，并配合調查處理。（六）其他噪聲管理1.對物業(yè)管理區(qū)域內的文化娛樂、體育健身等活動產(chǎn)生的噪聲，組織者應合理安排活動時間和地點，避免對他人造成影響。2.對物業(yè)管理區(qū)域內的車輛行駛、停放等產(chǎn)生的噪聲，車主應遵守相關規(guī)定，減少噪聲排放。物業(yè)管理企業(yè)應加強對車輛的管理，引導車主文明停車、規(guī)范行駛。五、噪聲監(jiān)測與評估（一）監(jiān)測機構物業(yè)管理企業(yè)可委托具有資質的環(huán)境監(jiān)測機構對物業(yè)管理區(qū)域內的噪聲排放情況進行定期監(jiān)測，監(jiān)測結果應向業(yè)主公開。（二）監(jiān)測頻率1.每季度至少進行一次全面的噪聲監(jiān)測，監(jiān)測點位應覆蓋物業(yè)管理區(qū)域內的主要噪聲源和敏感區(qū)域。2.在接到噪聲投訴后，應及時對投訴點位進行監(jiān)測，為處理投訴提供依據(jù)。（三）評估與改進1.根據(jù)噪聲監(jiān)測結果，對物業(yè)管理區(qū)域內的噪聲管理情況進行評估，分析存在的問題和原因。2.針對評估結果，制定相應的改進措施，不斷完善噪聲管理制度和管理措施，提高噪聲管理水平。六、法律責任（一）業(yè)主、使用人法律責任1.業(yè)主、使用人違反本辦法規(guī)定，產(chǎn)生噪聲超標且經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)勸阻無效的，由相關部門依法予以警告、罰款等處罰。2.因噪聲污染給他人造成損失的，應依法承擔賠償責任。（二）物業(yè)管理企業(yè)法律責任1.物業(yè)管理企業(yè)未履行本辦法規(guī)定的噪聲管理職責，導致噪聲污染問題嚴重的，由相關部門責令限期改正，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，可降低其資質等級或吊銷其資質證書。2.對物業(yè)管理企業(yè)因噪聲管理不力引發(fā)的投訴和糾紛，應依法承擔相應的法律