陽(yáng)朔民宿管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)陽(yáng)朔民宿行業(yè)管理，規(guī)范民宿經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)民宿產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合陽(yáng)朔實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在陽(yáng)朔行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立，利用當(dāng)?shù)亻e置資源，為消費(fèi)者提供住宿等服務(wù)的民宿經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.合法經(jīng)營(yíng)原則：民宿經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法辦理相關(guān)證照，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。2.安全第一原則：強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，保障住宿人員生命財(cái)產(chǎn)安全。3.環(huán)保節(jié)能原則：倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，采用節(jié)能措施，減少對(duì)環(huán)境的污染。4.服務(wù)規(guī)范原則：規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、舒適的住宿體驗(yàn)。二、民宿設(shè)立與經(jīng)營(yíng)規(guī)范（一）設(shè)立條件1.選址要求民宿應(yīng)選址在交通便利、環(huán)境安全、無(wú)地質(zhì)災(zāi)害隱患的區(qū)域。不得設(shè)在居民住宅區(qū)內(nèi)，不得設(shè)在違法建筑內(nèi)，不得設(shè)在不符合安全、消防、環(huán)保等要求的場(chǎng)所。與危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)施保持安全距離，與學(xué)校、醫(yī)院、公共娛樂(lè)場(chǎng)所等人員密集場(chǎng)所保持合理距離。2.房屋安全民宿經(jīng)營(yíng)用房應(yīng)符合建筑安全標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)房屋安全鑒定，確保結(jié)構(gòu)安全。對(duì)經(jīng)營(yíng)用房進(jìn)行改造、裝修時(shí)，不得破壞房屋主體結(jié)構(gòu)，不得危及房屋安全。3.消防設(shè)施按照消防法律法規(guī)要求，配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等，并保持完好有效。疏散通道、安全出口應(yīng)保持暢通，設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。4.衛(wèi)生條件具備完善的衛(wèi)生設(shè)施，客房?jī)?nèi)應(yīng)配備獨(dú)立衛(wèi)生間，提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的床上用品、洗漱用品等。建立衛(wèi)生管理制度，定期對(duì)客房、公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。5.人員資質(zhì)民宿從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的健康證明，定期進(jìn)行健康檢查。從事餐飲服務(wù)的人員，還應(yīng)取得食品經(jīng)營(yíng)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)。（二）經(jīng)營(yíng)規(guī)范1.證照辦理民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、特種行業(yè)許可證、消防許可證、食品經(jīng)營(yíng)許可證（如有餐飲服務(wù)）、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證照，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置懸掛。按照規(guī)定及時(shí)辦理證照的年檢、換證等手續(xù)。2.定價(jià)與收費(fèi)民宿應(yīng)明確定價(jià)方式，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示各類客房?jī)r(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐。不得收取未標(biāo)明的費(fèi)用，不得以任何理由強(qiáng)制消費(fèi)者接受額外服務(wù)并收取費(fèi)用。3.服務(wù)質(zhì)量建立服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。提供規(guī)范、熱情、周到的服務(wù)，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和建議，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。4.信息管理民宿應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，如實(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)送經(jīng)營(yíng)信息，包括住宿人員登記信息、消防安全信息、衛(wèi)生狀況信息等。建立住宿人員實(shí)名登記制度，如實(shí)登記住宿人員姓名、性別、身份證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、入住時(shí)間、退房時(shí)間等信息，并妥善保管相關(guān)記錄。三、安全管理（一）消防安全1.建立消防安全責(zé)任制，明確消防安全責(zé)任人，制定消防安全制度和滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案。2.定期組織從業(yè)人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，確保其掌握基本的消防知識(shí)和技能。3.按照規(guī)定設(shè)置消防安全標(biāo)志，配備消防設(shè)施和器材，并定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢測(cè)，確保其正常運(yùn)行。4.不得在疏散通道、安全出口處堆放雜物，不得違規(guī)使用明火、私拉亂接電線。（二）治安安全1.安裝必要的治安防范設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備等，確保住宿區(qū)域安全。2.加強(qiáng)對(duì)住宿人員的管理，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。3.配合公安機(jī)關(guān)做好治安管理工作，如實(shí)提供相關(guān)信息。（三）食品安全（如有餐飲服務(wù)）1.嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，取得食品經(jīng)營(yíng)許可證。2.食品采購(gòu)應(yīng)索證索票，確保食品來(lái)源合法、安全。3.食品加工制作應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，防止交叉污染。4.配備必要的食品儲(chǔ)存、冷藏、消毒等設(shè)施設(shè)備，確保食品安全。（四）應(yīng)急管理1.制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、治安事件等。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。四、環(huán)境保護(hù)（一）污染防治1.采取有效的污染防治措施，減少污水、廢氣、噪聲等污染物排放。2.生活污水應(yīng)經(jīng)處理達(dá)標(biāo)后排放，不得直接排入水體。3.合理設(shè)置垃圾收集容器，定期清理垃圾，保持環(huán)境整潔。（二）生態(tài)保護(hù)1.保護(hù)周邊生態(tài)環(huán)境，不得破壞自然景觀和生態(tài)平衡。2.倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，減少一次性用品的使用。五、監(jiān)督管理（一）部門(mén)職責(zé)1.陽(yáng)朔縣文化和旅游部門(mén)負(fù)責(zé)民宿行業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，制定民宿發(fā)展政策，規(guī)范民宿經(jīng)營(yíng)行為，受理消費(fèi)者投訴。2.陽(yáng)朔縣市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)負(fù)責(zé)民宿的工商登記注冊(cè)、食品安全監(jiān)管、價(jià)格監(jiān)督檢查等工作。3.陽(yáng)朔縣消防救援部門(mén)負(fù)責(zé)民宿的消防安全監(jiān)督檢查，指導(dǎo)民宿經(jīng)營(yíng)者落實(shí)消防安全措施。4.陽(yáng)朔縣公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)民宿的治安管理、住宿人員信息登記等工作，依法查處各類違法犯罪行為。5.陽(yáng)朔縣衛(wèi)生健康部門(mén)負(fù)責(zé)民宿的衛(wèi)生監(jiān)督管理，檢查衛(wèi)生設(shè)施配備和衛(wèi)生狀況，指導(dǎo)民宿經(jīng)營(yíng)者做好衛(wèi)生管理工作。6.其他相關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好民宿管理的相關(guān)工作。（二）監(jiān)督檢查1.各相關(guān)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)民宿進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括證照辦理情況、經(jīng)營(yíng)規(guī)范執(zhí)行情況、安全管理措施落實(shí)情況、環(huán)境保護(hù)情況等。2.監(jiān)督檢查可以采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、詢問(wèn)從業(yè)人員等方式進(jìn)行。3.民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。（三）投訴處理1.設(shè)立專門(mén)的投訴舉報(bào)渠道，受理消費(fèi)者對(duì)民宿的投訴和舉報(bào)。2.接到投訴舉報(bào)后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。3.對(duì)查證屬實(shí)的違法行為，依法予以處罰。六、法律責(zé)任（一）違法經(jīng)營(yíng)處罰1.民宿經(jīng)營(yíng)者未依法辦理相關(guān)證照從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由相關(guān)部門(mén)依照法律法規(guī)予以取締，并依法給予行政處罰。2.違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由相關(guān)部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，依法予以處罰：未按照規(guī)定明確定價(jià)方式、公示價(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；未建立住宿人員實(shí)名登記制度或未如實(shí)登記住宿人員信息的；未按照規(guī)定設(shè)置消防安全標(biāo)志、配備消防設(shè)施和器材或消防設(shè)施和器材不能正常運(yùn)行的；未采取有效污染防治措施，造成環(huán)境污染的。（二）安全事故責(zé)任1.因民宿經(jīng)營(yíng)活動(dòng)導(dǎo)致發(fā)生安全事故，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并依法追究相關(guān)責(zé)任。2.對(duì)發(fā)生安全事故負(fù)有責(zé)任的相關(guān)部門(mén)工作人員，依法給予