產(chǎn)品特殊件管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司產(chǎn)品特殊件的管理，確保特殊件的質(zhì)量、供應(yīng)及時(shí)性和成本控制，特制定本管理辦法。本辦法適用于公司內(nèi)涉及產(chǎn)品特殊件的采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。（二）適用范圍本辦法所指產(chǎn)品特殊件是指在產(chǎn)品中具有獨(dú)特功能、較高價(jià)值、供應(yīng)周期較長(zhǎng)或?qū)ιa(chǎn)工藝有特殊要求的零部件或材料。具體范圍由公司技術(shù)部門和采購(gòu)部門根據(jù)產(chǎn)品特性共同確定，并定期更新。（三）職責(zé)分工1.技術(shù)部門負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品特殊件的技術(shù)要求和規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，參與特殊件供應(yīng)商的技術(shù)評(píng)估。協(xié)助采購(gòu)部門制定特殊件的采購(gòu)技術(shù)文件，解決特殊件在生產(chǎn)過程中的技術(shù)問題。對(duì)特殊件的設(shè)計(jì)變更進(jìn)行審核和管理，及時(shí)通知相關(guān)部門。2.采購(gòu)部門負(fù)責(zé)特殊件供應(yīng)商的開發(fā)、評(píng)估、選擇和采購(gòu)工作。與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，確保合同條款符合公司要求和法律法規(guī)。跟蹤特殊件的采購(gòu)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決采購(gòu)過程中的問題，確保按時(shí)到貨。建立特殊件供應(yīng)商檔案，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和管理。3.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)特殊件的生產(chǎn)計(jì)劃安排、生產(chǎn)過程控制和質(zhì)量檢驗(yàn)。按照技術(shù)部門的要求和生產(chǎn)工藝規(guī)范，組織特殊件的生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。及時(shí)反饋特殊件在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題和生產(chǎn)進(jìn)度情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。4.倉(cāng)儲(chǔ)部門負(fù)責(zé)特殊件的入庫(kù)驗(yàn)收、存儲(chǔ)保管和發(fā)放管理。確保特殊件的存儲(chǔ)環(huán)境符合要求，防止損壞、變質(zhì)等情況發(fā)生。建立特殊件庫(kù)存臺(tái)賬，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，保證賬物相符。5.質(zhì)量部門制定特殊件的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程，負(fù)責(zé)特殊件的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)。對(duì)特殊件的質(zhì)量問題進(jìn)行分析和處理，跟蹤整改措施的執(zhí)行情況，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。參與特殊件供應(yīng)商的質(zhì)量評(píng)估，提出質(zhì)量改進(jìn)建議。6.銷售部門及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品特殊件的需求和反饋，將相關(guān)信息傳遞給技術(shù)部門和生產(chǎn)部門。在銷售合同中明確產(chǎn)品特殊件的相關(guān)要求和責(zé)任，確?？蛻魧?duì)特殊件的了解和認(rèn)可。配合售后服務(wù)部門處理特殊件在客戶使用過程中的問題。7.售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于產(chǎn)品特殊件的投訴和售后服務(wù)需求。對(duì)特殊件在客戶使用過程中的質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查和分析，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并跟蹤處理結(jié)果。協(xié)助技術(shù)部門和生產(chǎn)部門改進(jìn)特殊件的質(zhì)量和性能。二、特殊件的識(shí)別與分類（一）識(shí)別依據(jù)1.根據(jù)產(chǎn)品的功能、性能、結(jié)構(gòu)等方面的特點(diǎn)，判斷是否為特殊件。例如，對(duì)產(chǎn)品的安全性、可靠性、精度等有重大影響的零部件；使用特殊材料或特殊工藝制造的零部件；采購(gòu)周期長(zhǎng)、供應(yīng)渠道有限的零部件等。2.參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和同類產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司產(chǎn)品的實(shí)際情況，確定特殊件的范圍。（二）分類原則1.按照特殊件的重要性和影響程度進(jìn)行分類，可分為關(guān)鍵特殊件、重要特殊件和一般特殊件。2.關(guān)鍵特殊件是指對(duì)產(chǎn)品的核心功能、安全性、可靠性等具有決定性影響的特殊件；重要特殊件是指對(duì)產(chǎn)品的主要性能、質(zhì)量等有較大影響的特殊件；一般特殊件是指對(duì)產(chǎn)品性能有一定影響，但重要性相對(duì)較低的特殊件。（三）分類標(biāo)準(zhǔn)1.關(guān)鍵特殊件直接影響產(chǎn)品安全性能的零部件，如汽車的制動(dòng)系統(tǒng)、航空發(fā)動(dòng)機(jī)的關(guān)鍵葉片等。對(duì)產(chǎn)品的核心功能起關(guān)鍵作用的零部件，如智能手機(jī)的芯片、電腦的主板等。采購(gòu)周期長(zhǎng)且難以替代的零部件，如某些進(jìn)口的高精度儀器儀表的關(guān)鍵部件。2.重要特殊件影響產(chǎn)品主要性能指標(biāo)的零部件，如機(jī)械產(chǎn)品的傳動(dòng)部件、電子產(chǎn)品的散熱部件等。使用特殊材料或特殊工藝制造的零部件，如采用特殊合金材料制造的零部件、經(jīng)過復(fù)雜熱處理工藝的零部件等。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性有重要影響的零部件，如汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的缸體、飛機(jī)機(jī)身的關(guān)鍵結(jié)構(gòu)件等。3.一般特殊件對(duì)產(chǎn)品性能有一定影響，但不屬于關(guān)鍵和重要特殊件的零部件，如一些普通的塑料外殼、標(biāo)準(zhǔn)的電子元件等。采購(gòu)相對(duì)容易、供應(yīng)渠道較多的零部件，如一些常用的標(biāo)準(zhǔn)件、通用件等。（四）識(shí)別與分類流程1.技術(shù)部門在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估時(shí)，識(shí)別出可能的特殊件，并初步確定其類別。2.組織技術(shù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門召開評(píng)審會(huì)議，對(duì)特殊件的識(shí)別和分類進(jìn)行討論和確認(rèn)。3.形成特殊件清單，明確特殊件的名稱、規(guī)格、型號(hào)、類別等信息，并發(fā)放至各相關(guān)部門。4.特殊件清單應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的改進(jìn)、工藝變更、供應(yīng)商變化等情況及時(shí)進(jìn)行更新。三、供應(yīng)商管理（一）供應(yīng)商開發(fā)1.采購(gòu)部門根據(jù)特殊件清單和公司的采購(gòu)需求，制定供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃。2.通過多種渠道收集潛在供應(yīng)商信息，如行業(yè)展會(huì)、供應(yīng)商推薦、網(wǎng)絡(luò)搜索等。3.對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，評(píng)估其資質(zhì)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制水平、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力等方面的情況。4.組織技術(shù)、質(zhì)量等部門對(duì)篩選后的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，了解其生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備狀況、質(zhì)量管理體系等情況。5.要求供應(yīng)商提供樣品，進(jìn)行樣品測(cè)試和評(píng)估，確保其產(chǎn)品符合公司的技術(shù)要求。6.根據(jù)考察和樣品測(cè)試結(jié)果，選擇合適的供應(yīng)商，并與其簽訂合作意向書。（二）供應(yīng)商評(píng)估1.建立供應(yīng)商評(píng)估體系，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、服務(wù)等方面。2.質(zhì)量評(píng)估主要通過對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)、審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系等方式進(jìn)行；交貨期評(píng)估通過統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)率來進(jìn)行；價(jià)格評(píng)估通過比較不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià)和成本分析來進(jìn)行；服務(wù)評(píng)估通過收集公司內(nèi)部各部門對(duì)供應(yīng)商服務(wù)的反饋來進(jìn)行。3.采購(gòu)部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行年度評(píng)估，填寫供應(yīng)商評(píng)估表，并給出評(píng)估結(jié)論。4.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，將供應(yīng)商分為優(yōu)秀供應(yīng)商、合格供應(yīng)商和不合格供應(yīng)商。對(duì)于優(yōu)秀供應(yīng)商，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)先合作機(jī)會(huì)；對(duì)于不合格供應(yīng)商，要求其限期整改，如整改后仍不符合要求，終止合作關(guān)系。（三）供應(yīng)商管理措施1.與供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨期、價(jià)格調(diào)整機(jī)制、售后服務(wù)等條款。2.建立供應(yīng)商檔案，記錄供應(yīng)商的基本信息、評(píng)估結(jié)果、合作歷史等情況，以便查詢和管理。3.定期與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和交流，了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。4.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助其提高質(zhì)量管理水平和生產(chǎn)能力，確保其能夠持續(xù)穩(wěn)定地提供符合公司要求的產(chǎn)品。四、采購(gòu)管理（一）采購(gòu)計(jì)劃1.采購(gòu)部門根據(jù)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計(jì)劃、銷售部門的訂單需求以及庫(kù)存情況，制定特殊件的采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確特殊件的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、交貨期等信息，并確保采購(gòu)數(shù)量合理，避免積壓或缺貨。3.在制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，充分考慮特殊件的采購(gòu)周期、供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和交貨能力等因素，提前與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保按時(shí)到貨。（二）采購(gòu)訂單1.根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)部門向供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。采購(gòu)訂單應(yīng)明確采購(gòu)產(chǎn)品的詳細(xì)要求、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、付款方式等條款。2.在下達(dá)采購(gòu)訂單前，對(duì)訂單內(nèi)容進(jìn)行審核，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。3.將采購(gòu)訂單及時(shí)發(fā)送給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商簽字確認(rèn)。同時(shí)，將采購(gòu)訂單副本抄送技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)部門，以便各部門做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。（三）采購(gòu)跟蹤與催貨1.采購(gòu)部門建立采購(gòu)跟蹤機(jī)制，定期跟蹤特殊件的采購(gòu)進(jìn)度，及時(shí)掌握供應(yīng)商的生產(chǎn)情況和交貨動(dòng)態(tài)。2.對(duì)于采購(gòu)過程中出現(xiàn)的問題，如供應(yīng)商生產(chǎn)延誤、質(zhì)量問題等，及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，要求其采取措施解決問題，并跟蹤處理結(jié)果。3.在交貨期臨近時(shí)，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的催貨力度，確保特殊件按時(shí)到貨。如供應(yīng)商無法按時(shí)交貨，應(yīng)要求其提前說明原因，并協(xié)商解決方案，如調(diào)整交貨期、分批交貨等。（四）采購(gòu)驗(yàn)收1.特殊件到貨后，倉(cāng)儲(chǔ)部門負(fù)責(zé)組織質(zhì)量部門等相關(guān)人員按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收內(nèi)容包括產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、外觀質(zhì)量、性能指標(biāo)等方面。對(duì)于關(guān)鍵特殊件和重要特殊件，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)和測(cè)試，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。3.如驗(yàn)收合格，辦理入庫(kù)手續(xù)；如驗(yàn)收不合格，及時(shí)通知采購(gòu)部門與供應(yīng)商協(xié)商處理，如退貨、換貨、補(bǔ)貨等。同時(shí)，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離，防止其流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。五、生產(chǎn)管理（一）生產(chǎn)計(jì)劃1.生產(chǎn)部門根據(jù)銷售訂單和庫(kù)存情況，結(jié)合特殊件的采購(gòu)進(jìn)度，制定特殊件的生產(chǎn)計(jì)劃。2.生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)明確特殊件的生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)工序、質(zhì)量要求等信息，并合理安排生產(chǎn)資源，確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。3.在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，充分考慮特殊件的生產(chǎn)工藝特點(diǎn)和生產(chǎn)能力限制，合理安排生產(chǎn)順序和生產(chǎn)周期，避免出現(xiàn)生產(chǎn)瓶頸。（二）生產(chǎn)過程控制1.生產(chǎn)部門按照生產(chǎn)計(jì)劃組織特殊件的生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝規(guī)范和操作規(guī)程，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2.加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如設(shè)備故障、工藝異常、質(zhì)量波動(dòng)等。3.對(duì)特殊件的生產(chǎn)過程進(jìn)行記錄，包括生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)人員、生產(chǎn)設(shè)備、原材料使用情況、質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果等信息，以便追溯和查詢。（三）質(zhì)量檢驗(yàn)1.質(zhì)量部門按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程，對(duì)特殊件進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)。2.進(jìn)貨檢驗(yàn)主要對(duì)采購(gòu)到貨的特殊件進(jìn)行檢驗(yàn)，確保其符合采購(gòu)合同要求；過程檢驗(yàn)在生產(chǎn)過程中對(duì)特殊件進(jìn)行抽檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題；成品檢驗(yàn)在特殊件生產(chǎn)完成后進(jìn)行全面檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。3.對(duì)檢驗(yàn)合格的特殊件出具檢驗(yàn)報(bào)告，對(duì)不合格的特殊件按照不合格品管理程序進(jìn)行處理，如返工、返修、報(bào)廢等。（四）不合格品管理1.建立不合格品管理制度，明確不合格品的標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審、處置等流程。2.對(duì)于生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格特殊件，及時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離，防止其與合格品混淆。3.組織技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，分析不合格原因，確定處置方式。處置方式包括返工、返修、讓步接收、報(bào)廢等，應(yīng)根據(jù)不合格的嚴(yán)重程度和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度合理選擇。4.對(duì)不合格品的處置過程進(jìn)行記錄，跟蹤處置結(jié)果，確保不合格品得到有效處理。同時(shí)，對(duì)不合格品的產(chǎn)生原因進(jìn)行分析總結(jié)，采取相應(yīng)的糾正措施，防止類似問題再次發(fā)生。六、倉(cāng)儲(chǔ)管理（一）入庫(kù)管理1.特殊件到貨后，倉(cāng)儲(chǔ)部門按照驗(yàn)收流程進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，辦理入庫(kù)手續(xù)，填寫入庫(kù)單。2.入庫(kù)單應(yīng)注明特殊件的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、供應(yīng)商、到貨日期等信息，并將入庫(kù)單副本抄送采購(gòu)部門和財(cái)務(wù)部門。3.根據(jù)特殊件的特性和存儲(chǔ)要求，安排合適的存儲(chǔ)位置，確保其存儲(chǔ)環(huán)境符合要求。對(duì)于有特殊存儲(chǔ)條件的特殊件，如需要防潮、防火、防蟲等，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施。（二）存儲(chǔ)保管1.倉(cāng)儲(chǔ)部門定期對(duì)特殊件進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。盤點(diǎn)周期根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次。2.加強(qiáng)對(duì)特殊件存儲(chǔ)環(huán)境的監(jiān)控，如溫度、濕度、通風(fēng)等，確保存儲(chǔ)條件符合要求。如發(fā)現(xiàn)存儲(chǔ)環(huán)境異常，及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整。3.對(duì)特殊件進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和管理。同時(shí)，建立特殊件庫(kù)存臺(tái)賬，詳細(xì)記錄特殊件的出入庫(kù)情況。（三）發(fā)放管理1.根據(jù)生產(chǎn)部門或其他部門的領(lǐng)料需求，倉(cāng)儲(chǔ)部門按照規(guī)定的審批流程發(fā)放特殊件。2.發(fā)放時(shí)，核對(duì)領(lǐng)料單與庫(kù)存臺(tái)賬，確保發(fā)放的特殊件名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等信息準(zhǔn)確無誤。3.對(duì)于關(guān)鍵特殊件和重要特殊件的發(fā)放，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的審批和登記，記錄發(fā)放時(shí)間、領(lǐng)取人員、用途等信息，以便追溯。七、銷售與售后服務(wù)管理（一）銷售管理1.銷售部門在銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向客戶明確產(chǎn)品特殊件的相關(guān)信息，包括特殊件的功能、性能、質(zhì)量保證等方面的內(nèi)容。2.在銷售合同中，明確產(chǎn)品特殊件的供應(yīng)方式、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款，確保客戶對(duì)特殊件有清晰的了解和認(rèn)可。3.及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品特殊件的需求變化，將相關(guān)信息反饋給技術(shù)部門和生產(chǎn)部門，以便公司及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)計(jì)劃。（二）售后服務(wù)管理1.售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于產(chǎn)品特殊件的投訴和售后服務(wù)需求。接到客戶反饋后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和分析，確定問題的原因和解決方案。2.對(duì)于因特殊件質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶投訴，及時(shí)與技術(shù)部門和生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，共同制定整改措施，并跟蹤整改效果。3.建立客戶反饋機(jī)制，定期收集客戶對(duì)產(chǎn)品特殊件的意見和建議，反饋給相關(guān)部門，以便公司不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。八、信息管理（一）建立特殊件信息管理系統(tǒng)1.公司應(yīng)建立特殊件信息管理系統(tǒng)，對(duì)特殊件的采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行集中管理。2.信息管理系統(tǒng)應(yīng)包括特殊件清單管理、供應(yīng)商管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、銷售管理、售后服務(wù)管理等模塊，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享和查詢。3.通過信息管理系統(tǒng)，各部門可以及時(shí)了解特殊件的相關(guān)信息，提高工作效率和管理水平。（二）信息更新與維護(hù)1.各部門應(yīng)及時(shí)將特殊件的相關(guān)信息錄入信息管理系統(tǒng)，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.定期對(duì)特殊件信息管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。同時(shí)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.根據(jù)公司業(yè)務(wù)的變化和特殊件管理的需要，及時(shí)更新特殊件信息管理系統(tǒng)的功能和模塊，滿足公司管理的要求。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司建立特殊件管理監(jiān)督機(jī)制，由公司管理層牽頭，組織相關(guān)部門對(duì)特殊件管理工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.檢查和抽查內(nèi)容包括特殊件的識(shí)別與分類、供應(yīng)商管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、銷售與售后服務(wù)管理、信息管理