校園小巴士管理辦法總則目的為加強(qiáng)校園小巴士的管理，規(guī)范運(yùn)營(yíng)秩序，保障師生出行安全與便捷，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于校園內(nèi)所有小巴士的運(yùn)行、調(diào)度、維護(hù)及相關(guān)人員的管理。基本原則1.安全第一原則：始終將師生的乘車安全放在首位，確保車輛狀況良好、駕駛員操作規(guī)范、行車環(huán)境安全。2.服務(wù)至上原則：以師生需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、準(zhǔn)時(shí)的出行服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，明確職責(zé)分工，確保小巴士運(yùn)營(yíng)有序。運(yùn)營(yíng)管理線路規(guī)劃1.根據(jù)校園布局、師生出行需求及交通狀況，科學(xué)合理規(guī)劃小巴士運(yùn)行線路。線路應(yīng)覆蓋主要教學(xué)區(qū)、生活區(qū)、辦公區(qū)等人員密集區(qū)域。2.線路調(diào)整需提前征求師生意見，并報(bào)學(xué)校相關(guān)部門批準(zhǔn)。運(yùn)營(yíng)時(shí)間1.制定明確的運(yùn)營(yíng)時(shí)間表，確保在師生上下課、上下班等高峰時(shí)段有充足的車次運(yùn)行。2.根據(jù)實(shí)際情況，可在非高峰時(shí)段適當(dāng)減少車次，但應(yīng)提前向師生公告。調(diào)度管理1.設(shè)立專門的調(diào)度中心，負(fù)責(zé)小巴士的實(shí)時(shí)調(diào)度。通過智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛運(yùn)行狀態(tài)、位置及乘客流量，合理安排車輛行駛。2.根據(jù)師生出行需求變化，及時(shí)調(diào)整調(diào)度策略，如增加或減少車次、調(diào)整行車順序等。3.建立與師生的溝通機(jī)制，及時(shí)收集、處理師生關(guān)于小巴士運(yùn)營(yíng)的意見和建議。站點(diǎn)設(shè)置1.在各線路上合理設(shè)置站點(diǎn)，站點(diǎn)應(yīng)標(biāo)識(shí)清晰、易于識(shí)別。2.站點(diǎn)位置應(yīng)方便師生上下車，避免設(shè)置在交通擁堵、安全隱患較大的區(qū)域。3.定期對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好。車輛管理車輛采購1.根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，制定車輛采購計(jì)劃。采購的車輛應(yīng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求。2.在采購過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行招投標(biāo)，選擇質(zhì)量可靠、信譽(yù)良好的車輛供應(yīng)商。車輛配置1.根據(jù)車型和座位數(shù)，合理配置車輛內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如座椅、扶手、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備、安全錘、滅火器等。2.定期對(duì)車輛設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。車輛維護(hù)1.建立車輛定期維護(hù)制度，按照車輛使用說明書的要求，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)、維修。2.設(shè)立專門的車輛維修車間，配備專業(yè)的維修人員和必要的維修設(shè)備。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書。3.對(duì)車輛的維修情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括維修時(shí)間、維修項(xiàng)目、更換零部件等信息。車輛安全檢查1.每日出車前，駕駛員應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，包括車輛外觀、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等。2.每周至少進(jìn)行一次全面的車輛安全檢查，由專業(yè)維修人員對(duì)車輛進(jìn)行詳細(xì)檢查。3.定期對(duì)車輛進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)，確保車輛符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。車輛報(bào)廢與更新1.建立車輛報(bào)廢制度，當(dāng)車輛達(dá)到規(guī)定的使用年限或行駛里程，經(jīng)檢測(cè)不符合安全運(yùn)行要求時(shí)，及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)。2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求和車輛報(bào)廢情況，及時(shí)更新車輛，確保小巴士運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行。駕駛員管理駕駛員招聘1.制定駕駛員招聘標(biāo)準(zhǔn)，要求駕駛員具備相應(yīng)的駕駛證（準(zhǔn)駕車型符合小巴士駕駛要求）、從業(yè)資格證，且無重大交通責(zé)任事故記錄。2.通過公開招聘、面試、體檢等程序，選拔合格的駕駛員。駕駛員培訓(xùn)1.新駕駛員上崗前，必須參加公司組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、車輛操作技能等。2.定期組織駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育培訓(xùn)，不斷提高駕駛員的業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí)。3.鼓勵(lì)駕駛員參加相關(guān)職業(yè)技能競(jìng)賽和培訓(xùn)課程，提升自身綜合素質(zhì)。駕駛員考核1.建立駕駛員考核制度，從安全行車、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面對(duì)駕駛員進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與駕駛員的績(jī)效工資、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的駕駛員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或辭退處理。駕駛員獎(jiǎng)懲1.對(duì)在安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面表現(xiàn)突出的駕駛員，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)違反交通法規(guī)、服務(wù)規(guī)范或工作紀(jì)律的駕駛員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職培訓(xùn)、辭退等處罰。安全管理安全制度1.建立健全校園小巴士安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。2.制定安全操作規(guī)程，要求駕駛員嚴(yán)格按照操作規(guī)程駕駛車輛。安全教育1.定期組織駕駛員、乘務(wù)員及相關(guān)管理人員參加安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.通過多種形式，如安全講座、案例分析、應(yīng)急演練等，向師生宣傳乘車安全知識(shí)。安全檢查與隱患排查1.加強(qiáng)對(duì)車輛的日常安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.對(duì)運(yùn)營(yíng)線路進(jìn)行安全評(píng)估，排查道路安全隱患，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。應(yīng)急管理1.制定應(yīng)急預(yù)案，包括交通事故應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案等。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，駕駛員、乘務(wù)員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，保障師生生命安全，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。服務(wù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求駕駛員和乘務(wù)員著裝整齊、禮貌待客、熱情服務(wù)。2.保持車輛整潔衛(wèi)生，為師生提供舒適的乘車環(huán)境。服務(wù)監(jiān)督1.設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話和意見箱，接受師生的監(jiān)督和投訴。2.對(duì)師生的投訴和意見及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。乘客管理1.引導(dǎo)乘客文明乘車，遵守乘車秩序，不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、大聲喧嘩等。2.對(duì)違反乘車規(guī)定的乘客，駕駛員和乘務(wù)員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。票務(wù)管理票價(jià)制定1.根據(jù)運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)需求等因素，合理制定小巴士票價(jià)。2.票價(jià)調(diào)整需提前向師生公告，并報(bào)學(xué)校相關(guān)部門備案。售票管理1.采用無人售票或人工售票相結(jié)合的方式，確保售票工作準(zhǔn)確、便捷。2.加強(qiáng)對(duì)售票人員的管理，要求售票人員嚴(yán)格遵守售票規(guī)定，不得擅自更改票價(jià)或截留票款。票款結(jié)算與管理1.每日運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，