物業(yè)資質(zhì)證管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事物業(yè)管理活動的企業(yè)資質(zhì)管理。（三）資質(zhì)等級劃分物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。（四）管理原則物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，實行分級審批和動態(tài)管理。二、資質(zhì)申請與審批（一）申請條件1.一級資質(zhì)注冊資本人民幣500萬元以上。物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱。物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100%：多層住宅200萬平方米；高層住宅100萬平方米；獨立式住宅（別墅）15萬平方米；辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)50萬平方米。建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。2.二級資質(zhì)注冊資本人民幣300萬元以上。物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱。物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100%：多層住宅100萬平方米；高層住宅50萬平方米；獨立式住宅（別墅）8萬平方米；辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)20萬平方米。建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。3.三級資質(zhì)注冊資本人民幣50萬元以上。物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱。物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。有委托的物業(yè)管理項目。建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。（二）申請材料1.企業(yè)資質(zhì)等級申請表。2.營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。3.企業(yè)章程。4.驗資證明。5.企業(yè)法定代表人的身份證明。6.物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同。7.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件。8.企業(yè)信用檔案信息。9.其他相關(guān)證明材料。（三）申請程序1.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持本辦法規(guī)定的文件向工商注冊所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。2.申請核定資質(zhì)等級的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提交本辦法規(guī)定的材料。3.資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請之日起20個工作日內(nèi)，對符合相應(yīng)資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書；一級資質(zhì)審批前，應(yīng)當(dāng)由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門或者直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門審查，審查期限為20個工作日。三、資質(zhì)證書管理（一）證書頒發(fā)資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)在企業(yè)資質(zhì)證書有效期屆滿前，對企業(yè)的資質(zhì)條件進(jìn)行審查。符合條件的，準(zhǔn)予延續(xù)；不符合條件的，不予延續(xù)，并書面說明理由。（二）證書有效期物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書有效期為5年。（三）證書變更物業(yè)管理企業(yè)的名稱、法定代表人等事項發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在辦理變更手續(xù)后30日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)。（四）證書注銷物業(yè)管理企業(yè)有下列情形之一的，由原資質(zhì)審批部門予以注銷資質(zhì)證書：1.資質(zhì)證書有效期屆滿，未依法申請延續(xù)的。2.企業(yè)依法終止的。3.物業(yè)服務(wù)合同終止的。4.因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行的。5.法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)注銷資質(zhì)證書的其他情形。四、監(jiān)督管理（一）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.企業(yè)資質(zhì)條件是否符合相應(yīng)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)。2.企業(yè)經(jīng)營活動是否規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量是否符合要求。3.企業(yè)是否遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（二）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查。資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行檢查。2.不定期抽查。資質(zhì)審批部門可以根據(jù)投訴舉報等情況，對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行不定期抽查。（三）違規(guī)處理1.物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。2.物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得。3.物業(yè)管理企業(yè)不按照本辦法規(guī)定及時辦理資質(zhì)變更手續(xù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正，可處2萬元以下的罰款。4.物業(yè)管理企業(yè)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正，并處1萬元以上3萬元