用電檢查管理辦法》一、總則（一）目的為加強(qiáng)用電檢查管理，規(guī)范用電檢查行為，維護(hù)供用電秩序，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保護(hù)電力客戶和供電企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于供電企業(yè)對電力客戶的用電檢查活動(dòng)，包括對客戶受電裝置及相關(guān)電氣設(shè)備的定期檢查、專項(xiàng)檢查、故障檢查等。（三）基本原則1.依法檢查原則嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及供電企業(yè)的相關(guān)規(guī)定開展用電檢查工作，確保檢查行為合法合規(guī)。2.公正公平原則對待所有電力客戶一視同仁，檢查過程中做到公正、公平，不偏袒任何一方。3.安全第一原則將保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行作為用電檢查的首要目標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。4.服務(wù)客戶原則在用電檢查過程中，積極為客戶提供技術(shù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，幫助客戶提高用電管理水平。二、用電檢查職責(zé)分工（一）用電檢查部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定用電檢查計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.開展各類用電檢查工作，包括定期檢查、專項(xiàng)檢查、故障檢查等。3.對用電檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、處理，并跟蹤整改情況。4.建立用電檢查檔案，記錄客戶用電情況及檢查結(jié)果。5.協(xié)助相關(guān)部門處理用電糾紛和電力違法行為。（二）用電檢查人員職責(zé)1.熟悉國家有關(guān)法律法規(guī)、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及供電企業(yè)的相關(guān)規(guī)定，具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。2.按照用電檢查計(jì)劃和工作要求，認(rèn)真開展用電檢查工作，如實(shí)記錄檢查情況。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。4.保守用電檢查過程中涉及的客戶商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。（三）其他部門職責(zé)1.營銷部門負(fù)責(zé)提供客戶用電信息，協(xié)助用電檢查部門開展工作。2.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)提供電力系統(tǒng)運(yùn)行情況及相關(guān)技術(shù)支持。3.安全監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對用電檢查工作中的安全措施進(jìn)行監(jiān)督檢查。三、用電檢查內(nèi)容（一）客戶受電裝置檢查1.檢查客戶受電裝置的安裝、運(yùn)行是否符合國家有關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.檢查客戶受電裝置的電氣設(shè)備是否完好，保護(hù)裝置是否正常運(yùn)行。3.檢查客戶受電裝置的計(jì)量裝置是否準(zhǔn)確、可靠，是否存在竊電行為。（二）客戶用電行為檢查1.檢查客戶是否按照供用電合同約定的用電類別、用電容量、用電時(shí)間等用電。2.檢查客戶是否存在私自轉(zhuǎn)供、轉(zhuǎn)借電力等違法行為。3.檢查客戶是否存在違約用電行為，如功率因數(shù)不達(dá)標(biāo)、拖欠電費(fèi)等。（三）電力安全檢查1.檢查客戶電氣設(shè)備的安全防護(hù)措施是否到位，是否存在安全隱患。2.檢查客戶電氣工作人員是否具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，是否遵守安全操作規(guī)程。3.檢查客戶應(yīng)急預(yù)案是否完善，是否定期進(jìn)行演練。四、用電檢查程序（一）檢查前準(zhǔn)備1.制定用電檢查計(jì)劃，明確檢查的目的、范圍、內(nèi)容、時(shí)間和人員等。2.收集客戶的用電信息，包括用電類別、用電容量、用電時(shí)間、計(jì)量裝置等。3.準(zhǔn)備檢查所需的工具和設(shè)備，如測試儀器、安全防護(hù)用品等。4.通知客戶用電檢查的時(shí)間、內(nèi)容和要求，提前做好準(zhǔn)備工作。（二）現(xiàn)場檢查1.用電檢查人員到達(dá)客戶現(xiàn)場后，應(yīng)向客戶出示工作證件，表明身份。2.按照檢查計(jì)劃和內(nèi)容，對客戶受電裝置及相關(guān)電氣設(shè)備進(jìn)行檢查，如實(shí)記錄檢查情況。3.檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，要求客戶說明情況，并做好記錄。4.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即要求客戶采取措施進(jìn)行整改，確保電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。（三）檢查結(jié)果處理1.用電檢查人員對檢查結(jié)果進(jìn)行整理、分析，填寫用電檢查報(bào)告。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，提出相應(yīng)的處理意見。3.對于一般性問題，可要求客戶限期整改；對于嚴(yán)重問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)《用電檢查結(jié)果通知書》，要求客戶立即停止違法行為，并采取措施進(jìn)行整改。4.客戶對檢查結(jié)果有異議的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果告知客戶。（四）整改跟蹤1.用電檢查部門負(fù)責(zé)對客戶的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確?？蛻舭凑找筮M(jìn)行整改。2.客戶整改完成后，應(yīng)向供電企業(yè)提交整改報(bào)告，供電企業(yè)應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。3.對于整改不到位的客戶，應(yīng)再次下達(dá)《用電檢查結(jié)果通知書》，要求客戶繼續(xù)整改，直至達(dá)到要求為止。五、用電檢查工作紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)用電檢查人員必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，依法開展用電檢查工作，不得超越職權(quán)范圍進(jìn)行檢查。（二）廉潔自律用電檢查人員應(yīng)廉潔自律，不得接受客戶的賄賂、禮品或宴請，不得利用職務(wù)之便謀取私利。（三）保守秘密用電檢查人員應(yīng)保守客戶的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得泄露客戶的用電信息和檢查情況。（四）文明檢查用電檢查人員應(yīng)文明檢查，尊重客戶的合法權(quán)益，不得刁難客戶，不得使用侮辱性語言。六、用電檢查工作考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立用電檢查工作考核制度，對用電檢查部門和人員的工作進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括檢查計(jì)劃執(zhí)行情況、檢查質(zhì)量、問題處理情況、客戶滿意度等。3.考核結(jié)果作為對用電檢查部門和人員獎(jiǎng)懲的依據(jù)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對在用電檢查工作中表現(xiàn)突出的部門和人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號、獎(jiǎng)金、晉升等。（三）懲罰1.對在用電檢查工作中違反工作紀(jì)律、玩忽職守、徇私