高速封閉管理辦法一、總則（一）目的為加強高速公路封閉期間的管理，確保高速公路運營安全、有序，保障過往車輛和人員的生命財產安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所管轄的[具體高速公路名稱]在因特殊情況實施封閉管理期間的各項工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障交通安全放在首位，采取有效措施預防和減少事故發(fā)生。2.科學管理原則：運用科學的管理方法和技術手段，合理安排封閉管理工作。3.信息暢通原則：確保封閉管理信息及時、準確地傳達給相關部門、單位和社會公眾。4.協(xié)同配合原則：各部門、單位之間密切協(xié)作，形成工作合力。二、封閉管理的啟動與解除（一）啟動條件1.因自然災害（如暴雨、暴雪、地震、山體滑坡等）、惡劣天氣（如大霧、冰凍等）、重大交通事故、道路設施損壞等原因，導致高速公路無法正常通行時，應啟動封閉管理。2.經相關部門評估，認為繼續(xù)開放高速公路可能對交通安全造成嚴重威脅時，可實施封閉管理。（二）啟動程序1.當出現符合啟動條件的情況時，監(jiān)控中心應立即收集相關信息，進行初步分析和判斷。2.確認需要封閉高速公路后，監(jiān)控中心應迅速向公司應急指揮中心報告，并通知路政、交警等相關部門。3.公司應急指揮中心接到報告后，應立即啟動應急預案，組織相關部門召開緊急會議，研究制定封閉管理方案。4.封閉管理方案經公司領導批準后，由監(jiān)控中心通過高速公路可變情報板、交通廣播、微信公眾號、微博等渠道向社會公眾發(fā)布封閉信息，同時通知沿線收費站停止發(fā)卡、收卡，禁止車輛駛入高速公路。（三）解除條件1.導致高速公路封閉的原因已消除，經相關部門檢查驗收，確認高速公路具備安全通行條件時，可解除封閉管理。2.當高速公路部分路段封閉時，若其他路段能夠滿足車輛通行需求，可根據實際情況逐步解除部分路段的封閉。（四）解除程序1.監(jiān)控中心收集高速公路具備通行條件的相關信息，并進行核實。2.核實無誤后，監(jiān)控中心向公司應急指揮中心報告，建議解除封閉管理。3.公司應急指揮中心組織相關部門進行現場檢查，確認符合解除條件后，批準解除封閉管理。4.監(jiān)控中心通過原發(fā)布渠道向社會公眾發(fā)布解除封閉信息，通知沿線收費站恢復正常運營，允許車輛駛入高速公路。三、封閉期間的交通管制（一）路政管理1.路政部門負責在高速公路封閉路段的兩端設置警示標志，引導車輛和人員繞行。2.加強對封閉路段的巡查，及時發(fā)現和處理道路設施損壞、障礙物等問題，確保道路安全。3.協(xié)助交警部門維護封閉路段的交通秩序，配合做好交通事故處理等工作。（二）交警管理1.交警部門負責指揮疏導高速公路周邊的交通，引導車輛有序繞行。2.在封閉路段的主要路口設置警力，禁止無關車輛和人員進入封閉區(qū)域。3.對違反交通管制規(guī)定的行為依法進行查處，維護交通秩序。（三）交通引導與信息發(fā)布1.利用高速公路可變情報板、交通廣播等設施，及時發(fā)布封閉管理信息、路況信息和繞行路線指引。2.通過微信公眾號、微博等新媒體平臺，實時更新封閉管理動態(tài)，為社會公眾提供便捷的信息服務。3.在高速公路沿線服務區(qū)、收費站等地設置咨詢點，安排專人解答過往司乘人員的疑問，提供必要的幫助。四、封閉期間的應急處置（一）交通事故處置1.發(fā)生交通事故時，監(jiān)控中心應立即通知路政、交警趕赴現場，并提供事故現場的詳細信息。2.路政、交警到達現場后，按照各自職責迅速開展事故救援、交通疏導等工作，盡快恢復交通。3.對于造成人員傷亡的事故，及時通知醫(yī)療急救部門進行救治，并做好事故調查處理工作。（二）惡劣天氣應對1.針對暴雨、暴雪、大霧等惡劣天氣，各部門應按照應急預案的要求，加強防范措施。2.路政部門及時清除道路積雪、積水，撒布融雪劑、防滑料等；養(yǎng)護部門加強對道路設施的巡查和維護，確保設施安全。3.交警部門根據天氣情況合理調整交通管制措施，保障交通安全。（三）其他突發(fā)事件處置1.對于其他突發(fā)事件，如道路設施突發(fā)故障、火災等，監(jiān)控中心應及時通知相關部門進行處置，并跟蹤事件進展情況。2.各相關部門按照職責分工，迅速采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，減少損失，盡快恢復高速公路正常運營。五、封閉期間的服務保障（一）服務區(qū)管理1.服務區(qū)應正常開放，為過往司乘人員提供餐飲、加油、休息、維修等基本服務。2.加強服務區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保服務區(qū)整潔衛(wèi)生。3.合理安排服務區(qū)工作人員，提高服務質量和效率，滿足司乘人員的需求。（二）救援服務1.建立健全救援服務體系，確保在封閉期間能夠及時響應司乘人員的救援需求。2.配備充足的救援設備和物資，定期進行維護和保養(yǎng)，確保設備性能良好。3.加強與專業(yè)救援隊伍的合作，提高救援能力和水平。（三）信息咨詢服務1.設立24小時咨詢熱線，及時解答司乘人員關于封閉管理、路況信息、繞行路線等方面的疑問。2.安排專人負責接聽咨詢熱線，做到耐心、細致、準確地回答問題。六、封閉期間的人員與物資管理（一）人員管理1.各部門應合理安排人員值班，確保封閉管理工作正常開展。2.加強對值班人員的培訓和管理，提高其應急處置能力和服務意識。3.做好值班人員的后勤保障工作，確保值班人員能夠全身心投入工作。（二）物資管理1.儲備足夠的應急救援物資、設備和生活物資，如食品、飲用水、藥品、防滑料、融雪劑等。2.建立物資管理制度，加強物資的采購、儲存、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的管理，確保物資質量和數量。3.定期對應急救援物資、設備進行檢查和維護，確保其處于良好狀態(tài)。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司成立監(jiān)督檢查組，定期對各部門在封閉管理期間的工作情況進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內容包括交通管制措施執(zhí)行情況、應急處置工作開展情況、服務保障工作落實情況、人員與物資管理情況等。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現的問題，及時下達整改通知書，要求相關部門限期整改。（二）考核評價1.制定封閉管理工作考核評價辦法，對各部門在封閉管理期間的工作表現進行量化考核