銀行燈箱管理辦法一、總則（一）目的為加強銀行燈箱的規(guī)范化管理，確保燈箱設(shè)施的正常運行，充分發(fā)揮其宣傳展示功能，提升銀行品牌形象，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于銀行系統(tǒng)內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行、辦公場所及其他相關(guān)場所設(shè)置的各類燈箱。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標準，確保燈箱設(shè)置、使用符合規(guī)定。2.安全性原則：保障燈箱設(shè)施的安全可靠，防止發(fā)生安全事故，避免對人員和財產(chǎn)造成損害。3.美觀性原則：注重燈箱的設(shè)計與布局，使其與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，展現(xiàn)銀行良好的形象。4.實用性原則：充分發(fā)揮燈箱的宣傳功能，準確傳達銀行信息，提高宣傳效果。二、管理職責（一）總行相關(guān)部門職責1.品牌管理部門負責制定銀行燈箱的整體規(guī)劃和品牌宣傳策略，確保燈箱宣傳內(nèi)容與銀行品牌形象一致。審核燈箱設(shè)計方案、宣傳內(nèi)容，監(jiān)督燈箱設(shè)置的規(guī)范性和品牌一致性。2.運營管理部門負責制定燈箱設(shè)施的運營維護標準和流程，指導各分支機構(gòu)開展燈箱的日常運營管理工作。協(xié)調(diào)解決燈箱運營過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保燈箱設(shè)施正常運行。3.安全保衛(wèi)部門負責審核燈箱設(shè)置場所的安全條件，確保燈箱設(shè)施符合安全要求。制定燈箱安全管理制度，指導各分支機構(gòu)做好燈箱的安全防范工作，防止安全事故發(fā)生。（二）分支機構(gòu)職責1.按照總行要求，負責本轄區(qū)內(nèi)銀行燈箱的具體設(shè)置、維護、管理等工作。2.嚴格執(zhí)行總行制定的燈箱管理辦法和相關(guān)標準，確保燈箱設(shè)施的正常運行和宣傳效果。3.定期對本轄區(qū)內(nèi)的燈箱進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理存在的問題，如遇重大問題及時向上級報告。（三）具體使用人員職責1.負責燈箱的日常清潔、簡單故障排查等基礎(chǔ)維護工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向相關(guān)管理部門報告。2.確保燈箱周邊環(huán)境整潔，不得隨意張貼、懸掛其他無關(guān)物品，影響燈箱整體美觀和宣傳效果。三、燈箱設(shè)置管理（一）設(shè)置規(guī)劃1.總行品牌管理部門應根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略、品牌宣傳需求以及各地區(qū)實際情況，制定年度燈箱設(shè)置規(guī)劃。規(guī)劃內(nèi)容應包括設(shè)置地點、數(shù)量、類型、宣傳主題等。2.分支機構(gòu)應根據(jù)總行規(guī)劃，結(jié)合本轄區(qū)業(yè)務發(fā)展需要，提出具體的燈箱設(shè)置申請，經(jīng)總行相關(guān)部門審核批準后實施。（二）設(shè)置標準1.燈箱的選址應符合城市規(guī)劃要求，選擇在交通便利、人流量較大、視野開闊的位置，如主要街道、商業(yè)中心、金融聚集區(qū)等。2.燈箱的設(shè)置高度、尺寸應符合安全標準和城市管理規(guī)定，不得影響行人通行和周邊建筑物的采光、通風等。3.燈箱的設(shè)計應符合銀行品牌形象，采用統(tǒng)一的標識、色彩、字體等元素，確保品牌一致性。宣傳內(nèi)容應準確、簡潔、清晰，突出銀行特色和優(yōu)勢業(yè)務。4.燈箱的材質(zhì)應選用質(zhì)量可靠、耐久性強、節(jié)能環(huán)保的材料，確保燈箱的使用壽命和顯示效果。（三）設(shè)置流程1.分支機構(gòu)提出燈箱設(shè)置申請，填寫《銀行燈箱設(shè)置申請表》，詳細說明設(shè)置地點、類型、尺寸、宣傳內(nèi)容等信息，并附上設(shè)置地點的現(xiàn)場照片和周邊環(huán)境示意圖。2.申請表經(jīng)分支機構(gòu)負責人簽字后，提交總行品牌管理部門審核。品牌管理部門主要審核申請是否符合銀行品牌宣傳策略和設(shè)置標準，宣傳內(nèi)容是否準確、合規(guī)。3.品牌管理部門審核通過后，將申請表轉(zhuǎn)至運營管理部門，由運營管理部門對燈箱的技術(shù)參數(shù)、安全性能等進行審核。4.運營管理部門審核通過后，申請表再轉(zhuǎn)至安全保衛(wèi)部門，安全保衛(wèi)部門對設(shè)置地點的安全條件進行審核，確保符合安全要求。5.經(jīng)總行各相關(guān)部門審核批準后，分支機構(gòu)方可組織實施燈箱的設(shè)置工作。設(shè)置完成后，應及時向總行相關(guān)部門報備，提交設(shè)置后的現(xiàn)場照片等資料。四、燈箱維護管理（一）維護計劃1.總行運營管理部門應制定年度燈箱維護計劃，明確維護內(nèi)容、維護周期、維護責任人等。維護計劃應根據(jù)燈箱的使用情況、技術(shù)特點以及相關(guān)標準要求進行制定。2.分支機構(gòu)應根據(jù)總行維護計劃，結(jié)合本轄區(qū)實際情況，制定具體的燈箱維護實施方案，并報總行運營管理部門備案。（二）日常維護1.日常維護工作由燈箱具體使用人員負責，主要包括燈箱表面清潔、檢查燈管亮度及顯示效果、檢查線路連接是否正常等。2.使用人員應每天對燈箱進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告。對于一些簡單故障，如燈管損壞、線路松動等，應及時進行更換或修復。3.定期對燈箱進行深度清潔，清除表面灰塵、污漬等，保持燈箱外觀整潔。清潔時應使用合適的清潔工具和清潔劑，避免對燈箱造成損壞。（三）定期維護1.按照維護計劃，定期對燈箱進行全面維護。維護內(nèi)容包括檢查燈箱結(jié)構(gòu)是否牢固、密封是否良好，對燈箱內(nèi)部電器設(shè)備進行檢測、維修或更換，對燈箱的顯示系統(tǒng)進行校準等。2.定期維護工作應由專業(yè)技術(shù)人員負責實施，維護人員應具備相關(guān)的電氣、照明等專業(yè)知識和技能。維護過程中應做好記錄，包括維護時間、維護內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。3.對于使用年限較長、出現(xiàn)嚴重損壞或老化的燈箱，應及時進行更換或升級，確保燈箱的正常運行和宣傳效果。（四）故障處理1.當燈箱出現(xiàn)故障時，使用人員應立即停止使用，并及時報告分支機構(gòu)相關(guān)管理部門。管理部門應迅速組織人員進行排查，確定故障原因。2.對于一般性故障，應在規(guī)定時間內(nèi)修復，恢復燈箱正常運行。對于較為復雜的故障，應及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行處理，并做好故障處理記錄。3.如因不可抗力等原因?qū)е聼粝鋼p壞，應及時采取臨時措施，如設(shè)置警示標識等，確保安全，并盡快組織修復或更換。同時，應向上級報告故障情況及處理進度。五、燈箱宣傳內(nèi)容管理（一）內(nèi)容審核1.燈箱宣傳內(nèi)容必須經(jīng)過嚴格審核，確保符合國家法律法規(guī)、金融監(jiān)管要求以及銀行品牌宣傳策略。2.總行品牌管理部門負責制定燈箱宣傳內(nèi)容審核標準和流程，明確審核要點和責任分工。3.分支機構(gòu)在制作或更換燈箱宣傳內(nèi)容前，應將宣傳內(nèi)容提交總行品牌管理部門審核。審核通過后方可實施，未經(jīng)審核的宣傳內(nèi)容不得發(fā)布。（二）內(nèi)容更新1.根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務重點、市場動態(tài)等因素，及時更新燈箱宣傳內(nèi)容。宣傳內(nèi)容應突出銀行的最新產(chǎn)品、服務、優(yōu)惠活動等信息，吸引客戶關(guān)注。2.總行品牌管理部門應定期發(fā)布燈箱宣傳內(nèi)容更新指導意見，分支機構(gòu)應按照要求及時調(diào)整本轄區(qū)內(nèi)燈箱的宣傳內(nèi)容。3.在更新宣傳內(nèi)容時，應注意保持品牌一致性，避免頻繁更換宣傳主題和風格，給客戶造成認知混亂。（三）內(nèi)容管理要求1.宣傳內(nèi)容應真實、準確、合法，不得含有虛假、誤導性信息，不得進行夸大宣傳或不正當競爭。2.宣傳內(nèi)容應注重時效性，及時反映銀行的最新動態(tài)和業(yè)務成果。同時，應根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)日等特點，設(shè)計相應的特色宣傳內(nèi)容。3.燈箱宣傳內(nèi)容應簡潔明了，易于理解，避免使用過于復雜的文字和圖形。重要信息應突出顯示，確?？蛻裟軌蚩焖佾@取關(guān)鍵內(nèi)容。六、燈箱安全管理（一）安全制度1.總行安全保衛(wèi)部門應制定完善的銀行燈箱安全管理制度，明確安全責任、安全措施、應急處置等要求。2.分支機構(gòu)應根據(jù)總行安全管理制度，結(jié)合本轄區(qū)實際情況，制定具體的燈箱安全管理實施細則，并組織員工學習和培訓。（二）安全檢查1.定期對燈箱進行安全檢查，檢查內(nèi)容包括燈箱結(jié)構(gòu)安全、電氣安全、消防安全等。安全檢查應由專業(yè)人員負責實施，確保檢查結(jié)果準確可靠。2.日常巡查中，使用人員應重點檢查燈箱是否存在漏電、短路、過熱等安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。3.定期組織全面的安全檢查，檢查周期應根據(jù)燈箱的使用情況和安全風險程度確定。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改要求，確保安全隱患及時消除。（三）應急處置1.制定燈箱安全應急預案，明確應急處置流程、責任分工、應急資源等內(nèi)容。應急預案應定期進行演練，確保在發(fā)生安全事故時能夠迅速、有效地進行處置。2.如燈箱發(fā)生火災、漏電等安全事故，現(xiàn)場人員應立即采取應急措施，如切斷電源、疏散人員等，并及時報告上級和相關(guān)部門。3.應急處置過程中，應保護好現(xiàn)場，以便進行事故調(diào)查和原因分析。同時，應及時組織修復或更換受損燈箱，盡快恢復正常運營。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.總行相關(guān)部門應定期對分支機構(gòu)的燈箱管理工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括燈箱設(shè)置、維護、宣傳內(nèi)容、安全管理等方面。2.監(jiān)督檢查可采取現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場檢查等方式進行?，F(xiàn)場檢查時，檢查人員應認真查看燈箱實際情況，查閱相關(guān)資料和記錄；非現(xiàn)場檢查時，可通過查看照片、視頻等方式進行。3.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，要求分支機構(gòu)限期整改。整改完成后，應進行復查，確保問題得到徹底解決。（二）考核評價1.建立燈箱管理工作考核評價機制，對分支機構(gòu)的燈