辛集商鋪管理辦法總則目的為加強辛集商鋪的規(guī)范化管理，維護商鋪經(jīng)營秩序，營造良好的商業(yè)環(huán)境，保障商鋪經(jīng)營者、消費者及相關方的合法權益，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于辛集市行政區(qū)域內各類商業(yè)店鋪的管理，包括但不限于臨街商鋪、商場店鋪、專業(yè)市場店鋪等。基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及地方相關政策規(guī)定，依法實施商鋪管理。2.公平公正原則：對待所有商鋪經(jīng)營者一視同仁，公平公正地處理各類管理事務。3.服務與管理并重原則：在加強管理的同時，注重為商鋪經(jīng)營者提供優(yōu)質服務，促進商業(yè)繁榮。4.公眾利益優(yōu)先原則：管理措施的制定和實施應優(yōu)先考慮公共利益，保障社會秩序和安全。商鋪開業(yè)管理開業(yè)申請1.商鋪經(jīng)營者擬開業(yè)前，應向所在區(qū)域的市場管理部門提交開業(yè)申請。申請材料包括但不限于營業(yè)執(zhí)照副本、法人身份證明、經(jīng)營項目說明、店鋪租賃合同等。2.市場管理部門應在收到申請后的[X]個工作日內進行初審，對申請材料齊全、符合要求的，予以受理；對材料不全或不符合要求的，一次性告知申請人需要補充或更正的內容。開業(yè)條件審核1.商鋪應符合以下基本開業(yè)條件：具備合法的經(jīng)營場所，房屋產(chǎn)權清晰或租賃合同合法有效。經(jīng)營項目符合國家法律法規(guī)及產(chǎn)業(yè)政策要求，不存在禁止或限制經(jīng)營的項目。消防設施配備齊全且符合消防安全標準，通過消防驗收或備案。具備必要的環(huán)保措施，符合環(huán)保要求，不存在環(huán)境污染隱患。遵守相關行業(yè)標準和規(guī)范，如衛(wèi)生、質量、安全等方面的標準。2.市場管理部門應會同相關職能部門對申請開業(yè)的商鋪進行實地核查，對不符合開業(yè)條件的，責令其限期整改，整改合格后方可開業(yè)。開業(yè)登記備案1.經(jīng)審核合格的商鋪，市場管理部門應予以開業(yè)登記備案，并發(fā)放開業(yè)證明。開業(yè)證明應注明商鋪的基本信息、經(jīng)營項目、開業(yè)時間等。2.商鋪經(jīng)營者應在開業(yè)后[X]個工作日內，將開業(yè)證明懸掛在店鋪顯著位置。商鋪經(jīng)營行為管理證照管理1.商鋪經(jīng)營者應在經(jīng)營場所顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、食品經(jīng)營許可證（如有）、煙草專賣零售許可證（如有）等相關證照原件，做到亮證經(jīng)營。2.證照如有變更、注銷等情況，應在規(guī)定時間內到相關部門辦理手續(xù)，并及時向市場管理部門報備。經(jīng)營范圍管理1.商鋪經(jīng)營者應嚴格按照營業(yè)執(zhí)照核定的經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，不得擅自超出經(jīng)營范圍經(jīng)營。2.如需增加經(jīng)營范圍，應依法辦理變更登記手續(xù)，并經(jīng)市場管理部門審核同意。商品與服務管理1.商鋪提供的商品和服務應符合國家法律法規(guī)及相關標準要求，不得銷售假冒偽劣商品、過期變質食品等。2.建立健全商品進貨查驗記錄制度，如實記錄商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內容。進貨查驗記錄和相關憑證保存期限不得少于產(chǎn)品保質期滿后六個月；沒有明確保質期的，保存期限不得少于二年。3.提供的服務應明碼標價，不得進行價格欺詐等不正當價格行為。廣告宣傳管理1.商鋪的廣告宣傳應真實、合法、健康，不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。2.廣告宣傳應符合《中華人民共和國廣告法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，不得發(fā)布違法廣告。環(huán)境衛(wèi)生管理1.商鋪應保持經(jīng)營場所的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期清掃、消毒，及時清理垃圾和廢棄物。2.餐飲類商鋪應配備必要的衛(wèi)生設施，遵守食品衛(wèi)生相關規(guī)定，確保食品安全。消防安全管理1.商鋪經(jīng)營者應履行消防安全責任，確保消防設施完好有效，疏散通道暢通無阻。2.不得在商鋪內違規(guī)使用明火、私拉亂接電線、違規(guī)存放易燃易爆物品等。3.定期組織員工進行消防安全培訓和演練，提高消防安全意識和應急處置能力。治安管理1.商鋪應遵守治安管理規(guī)定，不得從事違法犯罪活動，維護經(jīng)營場所及周邊的治安秩序。2.配合公安機關做好治安防范工作，安裝必要的安全防范設施，如監(jiān)控設備等。商鋪裝修管理裝修申請1.商鋪經(jīng)營者如需對店鋪進行裝修，應提前向市場管理部門提交裝修申請。申請材料包括裝修設計方案、裝修施工單位資質證明、裝修施工時間安排等。2.市場管理部門應在收到申請后的[X]個工作日內進行審核，對符合裝修要求的，予以批準；對可能影響公共安全、環(huán)境衛(wèi)生等的裝修方案，提出修改意見，經(jīng)修改后符合要求的，方可批準。裝修規(guī)范1.裝修施工應遵守國家有關建筑裝修的法律法規(guī)和技術標準，不得破壞房屋主體結構和承重結構。2.裝修過程中應采取有效的防塵、降噪、防污等措施，減少對周邊環(huán)境和其他商鋪的影響。3.裝修施工時間應遵守市場管理部門的規(guī)定，一般不得在居民休息時間進行高噪音作業(yè)。裝修監(jiān)督1.市場管理部門應定期對商鋪裝修施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時責令整改。2.裝修施工單位應接受市場管理部門的監(jiān)督管理，確保裝修工程質量和施工安全。裝修驗收1.裝修工程竣工后，商鋪經(jīng)營者應向市場管理部門提交裝修驗收申請。市場管理部門會同相關職能部門對裝修工程進行驗收。2.驗收合格的，方可恢復正常經(jīng)營；驗收不合格的，責令其限期整改，整改合格后方可通過驗收。商鋪租賃管理租賃合同1.商鋪租賃雙方應簽訂書面租賃合同，明確雙方的權利和義務。租賃合同應包括租賃期限、租金及支付方式、租賃用途、房屋維修責任、違約責任等內容。2.租賃合同應報市場管理部門備案。租金管理1.租金標準應合理、公平，不得過高或過低，避免擾亂市場秩序。2.租賃雙方應按照租賃合同約定按時足額支付租金，不得拖欠。租賃變更與終止1.商鋪租賃期間，如需變更租賃內容（如租賃面積、租金等），雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議，報市場管理部門備案。2.租賃合同期滿或提前終止的，租賃雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，結清費用，交接房屋及相關設施設備。商鋪環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)劃分1.市場管理部門應根據(jù)商鋪分布情況，合理劃分環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)，并明確各責任區(qū)的管理要求和責任人。2.商鋪經(jīng)營者應負責本責任區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，確保責任區(qū)環(huán)境整潔。環(huán)境衛(wèi)生標準1.商鋪周邊地面應保持干凈整潔，無垃圾、雜物、污水等。2.商鋪外立面應保持清潔，無亂張貼、亂涂寫、亂刻畫等現(xiàn)象。3.商鋪內地面、墻面、天花板等應定期清潔，保持衛(wèi)生良好。環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.市場管理部門應定期對商鋪環(huán)境衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查，對不符合環(huán)境衛(wèi)生標準的，責令其限期整改。2.建立環(huán)境衛(wèi)生投訴舉報制度，接受公眾對商鋪環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴舉報，及時處理并反饋處理結果。商鋪投訴處理投訴受理1.設立專門的投訴受理渠道，如投訴電話、郵箱、現(xiàn)場投訴點等，方便消費者及相關方進行投訴。2.對收到的投訴，應及時進行登記，詳細記錄投訴內容、投訴人信息等。投訴處理流程1.接到投訴后，應在[X]個工作日內將投訴內容告知被投訴的商鋪經(jīng)營者，并要求其在規(guī)定時間內作出書面答復。2.對投訴事項進行調查核實，可通過現(xiàn)場查看、查閱資料、詢問當事人等方式進行。3.根據(jù)調查結果，依法依規(guī)作出處理決定。屬于商鋪經(jīng)營者責任的，責令其限期整改或采取其他補救措施；給投訴人造成損失的，依法承擔賠償責任。4.將處理結果及時反饋給投訴人，并做好記錄。投訴跟蹤與回訪1.對投訴處理情況進行跟蹤，確保商鋪經(jīng)營者按照處理決定落實整改措施。2.對投訴人進行回訪，了解其對處理結果的滿意度，不斷改進投訴處理工作。監(jiān)督檢查與處罰監(jiān)督檢查1.市場管理部門應定期對商鋪進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括開業(yè)條件、經(jīng)營行為、裝修管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面。2.可采取日常巡查、專項檢查、不定期抽查等方式進行監(jiān)督檢查，并做好檢查記