西遞景區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為了加強西遞景區(qū)的管理，有效保護景區(qū)的自然景觀、歷史文化遺產(chǎn)，提升景區(qū)服務質(zhì)量，保障游客和居民的合法權(quán)益，促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于西遞景區(qū)內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于古建筑、古街巷、公共設(shè)施、綠化區(qū)域以及景區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營活動的單位和個人。（三）基本原則1.保護優(yōu)先原則：將景區(qū)的自然和文化遺產(chǎn)保護放在首位，確保景區(qū)資源的完整性和原真性。2.科學規(guī)劃原則：依據(jù)景區(qū)的特點和發(fā)展需求，進行科學合理的規(guī)劃，實現(xiàn)景區(qū)的有序發(fā)展。3.統(tǒng)一管理原則：對景區(qū)實行統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一管理，確保管理工作的協(xié)調(diào)性和一致性。4.公眾參與原則：鼓勵景區(qū)內(nèi)居民和游客參與景區(qū)管理，共同維護景區(qū)良好環(huán)境。二、景區(qū)資源保護（一）文物保護1.西遞景區(qū)內(nèi)的古建筑、古文物等均為國家珍貴文化遺產(chǎn)，必須嚴格按照國家文物保護法律法規(guī)進行保護。2.建立文物保護檔案，對每一處文物的歷史背景、現(xiàn)狀等進行詳細記錄，并定期進行巡查和維護。3.禁止任何單位和個人擅自拆除、改建、損毀文物，如有特殊情況需要進行相關(guān)操作，必須按照規(guī)定程序報經(jīng)文物保護部門批準。（二）生態(tài)環(huán)境保護1.加強景區(qū)內(nèi)綠化植被的保護，嚴禁亂砍濫伐、破壞植被行為。定期對綠化區(qū)域進行養(yǎng)護，確保植被生長良好。2.保護景區(qū)內(nèi)的水資源，加強對水體的監(jiān)測和管理，防止污水、垃圾等污染水源。嚴禁在景區(qū)內(nèi)水域進行非法捕撈、游泳等活動。3.控制景區(qū)內(nèi)的環(huán)境污染，合理設(shè)置垃圾收集點，定期清理垃圾，保持景區(qū)環(huán)境整潔。加強對景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿等經(jīng)營場所的環(huán)保監(jiān)管，確保其污染物達標排放。三、景區(qū)規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃編制1.根據(jù)景區(qū)的資源特點和發(fā)展定位，編制科學合理的景區(qū)總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃。規(guī)劃應充分考慮景區(qū)的保護、利用和發(fā)展需求，注重與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)。2.景區(qū)規(guī)劃需經(jīng)相關(guān)部門組織專家論證，并報上級主管部門批準后實施。（二）建設(shè)項目管理1.景區(qū)內(nèi)的建設(shè)項目必須符合景區(qū)規(guī)劃要求，嚴格履行審批手續(xù)。建設(shè)單位應在項目開工前向景區(qū)管理部門提交項目建設(shè)方案，經(jīng)審核同意后方可開工建設(shè)。2.建設(shè)項目應注重與景區(qū)風貌的協(xié)調(diào)，采用與古建筑風格相適應的建筑材料和施工工藝。在施工過程中，要采取有效的環(huán)境保護措施，減少對景區(qū)環(huán)境的影響。3.加強對建設(shè)項目的質(zhì)量監(jiān)督和安全管理，確保項目建設(shè)質(zhì)量和施工安全。建設(shè)項目竣工后，需經(jīng)景區(qū)管理部門驗收合格后方可投入使用。四、景區(qū)經(jīng)營管理（一）經(jīng)營準入1.在景區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營活動的單位和個人，必須依法取得相關(guān)營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證，并按照規(guī)定的經(jīng)營范圍和地點從事經(jīng)營活動。2.景區(qū)管理部門對經(jīng)營項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，避免過度競爭。對新申請的經(jīng)營項目，將根據(jù)景區(qū)實際情況進行評估和審批。（二）經(jīng)營行為規(guī)范1.經(jīng)營者應遵守國家法律法規(guī)和景區(qū)管理規(guī)定，誠實守信，文明經(jīng)營。不得從事欺詐、強買強賣等違法違規(guī)行為。2.加強對景區(qū)內(nèi)商品和服務價格的監(jiān)管，經(jīng)營者應明碼標價，不得擅自抬高價格或進行價格欺詐。3.鼓勵經(jīng)營者創(chuàng)新經(jīng)營模式，開發(fā)具有地方特色的旅游商品和服務項目，提升景區(qū)的吸引力和競爭力。（三）食品安全管理1.景區(qū)內(nèi)的餐飲經(jīng)營單位必須嚴格遵守食品安全法律法規(guī)，取得食品經(jīng)營許可證。加強對食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的管理，確保食品安全。2.餐飲經(jīng)營單位應配備必要的食品安全設(shè)施設(shè)備，保持經(jīng)營場所的衛(wèi)生整潔。從業(yè)人員應持健康證上崗，定期進行健康檢查。3.景區(qū)管理部門定期對餐飲經(jīng)營單位進行食品安全檢查，對不符合食品安全標準的單位責令限期整改，情節(jié)嚴重的依法予以取締。五、景區(qū)安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全景區(qū)安全管理制度，明確安全管理責任，制定安全應急預案。2.景區(qū)管理部門定期組織安全培訓和演練，提高工作人員和經(jīng)營者的安全意識和應急處置能力。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.加強對景區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、游樂設(shè)施等的安全檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備運行安全。定期對設(shè)施設(shè)備進行檢測和評估，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。2.在危險區(qū)域設(shè)置明顯的安全警示標志，提醒游客注意安全。對可能發(fā)生危險的區(qū)域進行封閉管理，防止游客誤入。（三）消防安全1.景區(qū)內(nèi)的建筑物、經(jīng)營場所等應按照消防安全規(guī)定配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，并保持完好有效。2.加強對景區(qū)內(nèi)消防通道的管理，確保通道暢通無阻。定期組織消防安全檢查，及時消除火災隱患。3.開展消防安全宣傳教育，提高游客和居民的消防安全意識，嚴禁在景區(qū)內(nèi)違規(guī)用火、用電、用氣。（四）旅游安全1.加強對景區(qū)內(nèi)旅游活動的安全管理，對涉及高風險的旅游項目，如攀巖、漂流等，必須嚴格按照安全規(guī)范進行操作，并配備專業(yè)的安全保障人員。2.合理控制景區(qū)游客流量，避免出現(xiàn)游客過度擁擠現(xiàn)象。在旅游高峰期，采取有效的分流措施，確保游客安全。3.加強對景區(qū)周邊交通秩序的管理，確保游客進出景區(qū)交通安全順暢。與相關(guān)交通部門協(xié)作，合理規(guī)劃景區(qū)周邊停車場地，解決游客停車難問題。六、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標準1.明確景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標準，包括道路清潔、垃圾清理、公共廁所衛(wèi)生等方面的要求。2.景區(qū)內(nèi)的道路應保持整潔干凈，無雜物、無積水。定期對道路進行清掃和沖洗，確保路面干凈整潔。（二）垃圾處理1.合理設(shè)置垃圾收集容器，定期清理垃圾。對垃圾進行分類收集、運輸和處理，實現(xiàn)垃圾的減量化、資源化和無害化。2.加強對景區(qū)內(nèi)垃圾堆放點的管理，防止垃圾外溢和異味產(chǎn)生。嚴禁在景區(qū)內(nèi)隨意丟棄垃圾，對違反規(guī)定的行為進行嚴肅處理。（三）公共廁所管理1.景區(qū)內(nèi)的公共廁所應保持清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備完好。定期對公共廁所進行消毒和維護，確保廁所無異味、無污垢。2.合理布局公共廁所，方便游客使用。加強對公共廁所管理人員的培訓，提高服務質(zhì)量。七、景區(qū)游客管理（一）游客服務1.在景區(qū)內(nèi)設(shè)置游客服務中心，為游客提供咨詢、投訴、導游等服務。游客服務中心應配備專業(yè)的工作人員，熟悉景區(qū)情況，熱情為游客服務。2.加強景區(qū)標識系統(tǒng)建設(shè)，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置清晰、準確的指示牌和導游圖，方便游客游覽。（二）游客行為規(guī)范1.引導游客文明旅游，愛護景區(qū)環(huán)境和文物。倡導游客遵守景區(qū)規(guī)定，不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不損壞公共設(shè)施。2.對違反景區(qū)規(guī)定的游客，景區(qū)管理部門有權(quán)進行勸阻和制止，情節(jié)嚴重的可依法予以處罰。八、景區(qū)工作人員管理（一）人員招聘與培訓1.景區(qū)管理部門根據(jù)工作需要，制定合理的人員招聘計劃，招聘具有相應專業(yè)知識和技能的工作人員。2.定期組織工作人員培訓，提高其業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。培訓內(nèi)容包括景區(qū)管理知識、服務技能、安全意識等方面。（二）績效考核與獎懲1.建立健全工作人員績效考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)進行定期考核?？己私Y(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤。2.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎勵，對違反景區(qū)管理規(guī)定或工作失誤的工作人員進行批評教育和相應處罰。九、監(jiān)督檢查與投訴處理（一）監(jiān)督檢查1.景區(qū)管理部門定期對景區(qū)內(nèi)的資源保護、經(jīng)營管理、安全衛(wèi)生等情況進行監(jiān)督檢查。2.建立健全監(jiān)督檢查機制，采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。（二）投訴處理1.