街道績效管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)街道管理，提高工作效能，提升公共服務(wù)水平，充分調(diào)動(dòng)街道工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，特制定本績效管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于街道機(jī)關(guān)各部門、各社區(qū)及街道下屬事業(yè)單位全體工作人員。（三）基本原則1.客觀公正原則：績效評估以客觀事實(shí)為依據(jù)，按照明確、具體的評估標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，確保評估結(jié)果公平、公正。2.注重實(shí)績原則：以工作業(yè)績?yōu)楹诵?，全面考核工作完成情況、工作質(zhì)量和工作效率。3.激勵(lì)約束并重原則：通過績效評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對未達(dá)標(biāo)的進(jìn)行督促改進(jìn)，形成有效的激勵(lì)約束機(jī)制。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)績效評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善工作流程和方法，持續(xù)提升街道整體工作水平。二、績效管理職責(zé)分工（一）街道績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立街道績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)街道績效管理工作，研究決定績效管理工作中的重大事項(xiàng)，審議績效評估結(jié)果及相關(guān)獎(jiǎng)懲方案。（二）績效管理工作辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績效管理工作辦公室，設(shè)在街道黨政辦公室。負(fù)責(zé)績效管理工作的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和日常工作，包括制定和完善績效管理制度、指標(biāo)體系、評估標(biāo)準(zhǔn)及流程，組織開展績效評估、數(shù)據(jù)收集與分析、結(jié)果反饋與應(yīng)用等工作。（三）各部門及社區(qū)職責(zé)1.各部門職責(zé)負(fù)責(zé)本部門績效目標(biāo)的制定、分解和落實(shí)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)明確、責(zé)任到人。按照績效管理要求，定期收集、整理和報(bào)送本部門工作進(jìn)展情況及相關(guān)數(shù)據(jù)資料。配合績效管理工作辦公室開展績效評估工作，積極參與績效指標(biāo)的設(shè)定、調(diào)整和優(yōu)化。根據(jù)績效評估結(jié)果，制定本部門改進(jìn)措施，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作績效。2.各社區(qū)職責(zé)負(fù)責(zé)本社區(qū)績效目標(biāo)的制定和實(shí)施，圍繞街道中心工作，完成各項(xiàng)社區(qū)建設(shè)和服務(wù)任務(wù)。及時(shí)收集、反饋社區(qū)居民的意見和建議，不斷改進(jìn)社區(qū)工作，提高居民滿意度。配合街道做好績效評估相關(guān)工作，提供準(zhǔn)確的社區(qū)工作數(shù)據(jù)和資料。三、績效指標(biāo)體系（一）指標(biāo)設(shè)置原則1.與街道職能相匹配原則：緊密圍繞街道的核心職能和重點(diǎn)工作，設(shè)置具有針對性和可操作性的績效指標(biāo)。2.定量與定性相結(jié)合原則：既有可量化的工作任務(wù)指標(biāo)，又有反映工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的定性指標(biāo)，確保全面、客觀地評價(jià)工作績效。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)街道工作重點(diǎn)和發(fā)展需求，適時(shí)調(diào)整績效指標(biāo)體系，確保指標(biāo)的科學(xué)性和有效性。（二）具體指標(biāo)內(nèi)容1.工作任務(wù)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)：如地區(qū)生產(chǎn)總值增長、固定資產(chǎn)投資完成情況、招商引資任務(wù)完成率等。城市建設(shè)與管理指標(biāo)：包括環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、違法建設(shè)查處率、市政設(shè)施完好率等。社會治理指標(biāo)：如治安案件發(fā)生率、矛盾糾紛調(diào)解成功率、安全生產(chǎn)事故發(fā)生率等。公共服務(wù)指標(biāo)：涵蓋就業(yè)服務(wù)完成情況、社會保障覆蓋率、公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度等。2.工作質(zhì)量指標(biāo)政策執(zhí)行準(zhǔn)確率：考核各項(xiàng)政策措施在街道的貫徹執(zhí)行情況，確保政策不走樣。工作完成質(zhì)量：通過工作成果的驗(yàn)收、評估等方式，對工作的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性進(jìn)行評價(jià)。服務(wù)對象滿意度：通過問卷調(diào)查、電話回訪、現(xiàn)場測評等方式，收集服務(wù)對象對街道工作的滿意度評價(jià)。3.工作效率指標(biāo)工作任務(wù)按時(shí)完成率：對各項(xiàng)工作任務(wù)設(shè)定明確的完成時(shí)限，考核按時(shí)完成的比例。公文處理及時(shí)率：衡量公文收發(fā)、流轉(zhuǎn)、辦理的及時(shí)性，確保工作信息暢通。行政審批效率：以行政審批事項(xiàng)的辦理時(shí)限、辦理質(zhì)量等為考核內(nèi)容，提高行政服務(wù)效能。4.工作創(chuàng)新指標(biāo)創(chuàng)新工作舉措數(shù)量：鼓勵(lì)各部門和社區(qū)積極探索創(chuàng)新工作方法和模式，對提出的具有推廣價(jià)值的創(chuàng)新舉措進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。創(chuàng)新工作成效：評估創(chuàng)新工作舉措對街道工作帶來的實(shí)際效益，如工作效率提升、服務(wù)質(zhì)量改善、社會影響力增強(qiáng)等。四、績效評估（一）評估周期績效評估分為月度、季度和年度評估。月度評估主要對重點(diǎn)工作任務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤檢查；季度評估在月度評估的基礎(chǔ)上，對工作任務(wù)完成質(zhì)量、工作效率等進(jìn)行綜合評價(jià)；年度評估全面考核全年工作績效，確定最終評估結(jié)果。（二）評估方式1.自我評估：工作人員根據(jù)績效指標(biāo)要求，對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價(jià)，總結(jié)成績與不足，提出改進(jìn)措施。2.上級評估：由工作人員的直接上級對其工作績效進(jìn)行評估，評估結(jié)果作為確定績效等次的重要依據(jù)。3.服務(wù)對象評估：通過向服務(wù)對象發(fā)放調(diào)查問卷、開展?jié)M意度測評等方式，收集服務(wù)對象對街道工作人員工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的評價(jià)意見。4.綜合評估：績效管理工作辦公室結(jié)合自我評估、上級評估和服務(wù)對象評估結(jié)果，對各部門和社區(qū)的整體績效進(jìn)行綜合分析和評價(jià)。（三）評估程序1.制定評估方案：績效管理工作辦公室根據(jù)績效指標(biāo)體系和評估周期，制定詳細(xì)的評估方案，明確評估內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式和時(shí)間安排等。2.數(shù)據(jù)收集與整理：各部門和社區(qū)按照評估方案要求，定期收集、整理和報(bào)送工作數(shù)據(jù)及相關(guān)資料，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量記錄、服務(wù)對象反饋等。3.開展評估工作：按照自我評估、上級評估、服務(wù)對象評估的順序，依次組織開展評估工作。工作人員填寫自評表，上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評分，同時(shí)向服務(wù)對象發(fā)放調(diào)查問卷并回收統(tǒng)計(jì)。4.綜合分析與評價(jià)：績效管理工作辦公室對收集到的各類評估數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，結(jié)合實(shí)地考察、專項(xiàng)檢查等情況，對各部門和社區(qū)的績效進(jìn)行全面、客觀的評價(jià)，確定績效等次。5.結(jié)果反饋：將績效評估結(jié)果反饋給各部門和社區(qū)，指出存在的問題和不足，提出改進(jìn)建議，并聽取意見和反饋。五、績效結(jié)果應(yīng)用（一）與薪酬待遇掛鉤1.根據(jù)績效評估結(jié)果，發(fā)放績效獎(jiǎng)金。績效獎(jiǎng)金分為月度績效獎(jiǎng)和年度績效獎(jiǎng)，月度績效獎(jiǎng)根據(jù)月度評估結(jié)果發(fā)放，年度績效獎(jiǎng)根據(jù)年度評估最終結(jié)果確定。2.績效評估結(jié)果作為調(diào)整工資級別和晉升的重要依據(jù)。連續(xù)多年績效優(yōu)秀的工作人員，在工資晉升、崗位晉升等方面給予優(yōu)先考慮。（二）與評先評優(yōu)掛鉤將績效評估結(jié)果與評先評優(yōu)相結(jié)合。年度績效評估結(jié)果為優(yōu)秀的部門和個(gè)人，優(yōu)先推薦參加上級部門組織的各類先進(jìn)評選活動(dòng)；對績效評估結(jié)果不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人，取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格。（三）與培訓(xùn)發(fā)展掛鉤針對績效評估中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，有針對性地開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)。對績效較差的工作人員，安排專門的培訓(xùn)課程，幫助其提升工作能力和業(yè)務(wù)水平；對績效優(yōu)秀的工作人員，提供更多的學(xué)習(xí)交流機(jī)會和職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵(lì)其發(fā)揮更大的作用。（四）與工作改進(jìn)掛鉤各部門和社區(qū)根據(jù)績效評估結(jié)果，深入分析存在的問題，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，并將改進(jìn)情況納入下一次績效評估內(nèi)容。通過持續(xù)改進(jìn)，不斷提高街道整體工作績效。六、績效溝通與反饋（一）定期溝通建立定期的績效溝通機(jī)制，績效管理工作辦公室與各部門和社區(qū)負(fù)責(zé)人每月至少進(jìn)行一次溝通，了解工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保績效管理工作順利推進(jìn)。（二）及時(shí)反饋在績效評估過程中及結(jié)果反饋階段，及時(shí)向工作人員反饋評估情況。對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的給予肯定和表揚(yáng)，對存在問題的提出具體改進(jìn)意見和建議，幫助工作人員明確努力方向，促進(jìn)工作績效提升。七、績效申訴（一）申訴范圍工作人員如對績效評估結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。申訴范圍包括評估程序不公正、評估結(jié)果與實(shí)際工作表現(xiàn)不符等情況。（二）申訴程序1.提出申訴：工作人員在收到績效評估結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向績效管理工作辦公室提出申訴，說明申訴理由和依據(jù)。2.受理申訴：績效管理工作辦公室收到申訴材料后，進(jìn)行認(rèn)真審核，對符合申訴條件的予以受理，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)告知申訴人。3.調(diào)查核實(shí)：組織相關(guān)人員對申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，通過查閱資料、