煤礦發(fā)煤管理辦法一、總則（一）目的為加強煤礦發(fā)煤管理，規(guī)范發(fā)煤流程，確保煤炭產品質量，保障煤炭銷售工作的順利進行，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[公司/組織名稱]煤礦的發(fā)煤管理工作，包括煤炭的生產、檢驗、儲存、裝車、計量等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則嚴格遵守國家有關煤炭生產、銷售的法律法規(guī)以及行業(yè)標準，確保煤礦發(fā)煤工作合法、合規(guī)。2.質量第一原則牢固樹立質量意識，加強煤炭生產過程中的質量控制，保證發(fā)出的煤炭符合質量標準，滿足客戶需求。3.高效有序原則優(yōu)化發(fā)煤流程，提高工作效率，確保煤炭及時、準確、安全地發(fā)出，避免出現積壓和延誤。4.責任明確原則明確各部門和崗位在發(fā)煤管理中的職責，做到責任到人，確保各項工作有序開展。二、職責分工（一）生產部門1.負責煤炭的生產組織工作，確保煤炭產量穩(wěn)定，質量達標。2.按照銷售計劃合理安排生產進度，保證煤炭的連續(xù)供應。3.加強生產過程中的質量控制，及時處理影響煤炭質量的問題。（二）質量檢驗部門1.制定煤炭質量檢驗計劃，對煤炭進行嚴格的質量檢驗。2.確保檢驗設備準確可靠，檢驗方法符合標準要求。3.及時出具煤炭質量檢驗報告，為煤炭銷售提供質量依據。（三）儲存部門1.負責煤炭的儲存管理，合理規(guī)劃儲存場地，確保煤炭分類存放，防止煤炭變質。2.做好煤炭儲存期間的安全防范工作，定期檢查煤炭儲存情況。3.根據發(fā)煤計劃及時組織煤炭裝車，保證裝車順暢。（四）銷售部門1.負責煤炭的銷售工作，與客戶簽訂銷售合同，明確煤炭質量、數量、價格等條款。2.及時掌握市場動態(tài)，合理安排發(fā)煤計劃，確保煤炭銷售順暢。3.協調解決發(fā)煤過程中與客戶的溝通問題，維護良好的客戶關系。（五）運輸部門1.負責煤炭的運輸車輛調度和管理，確保運輸車輛車況良好，按時到達裝車地點。2.組織煤炭的裝車運輸工作，保證煤炭安全、及時送達目的地。3.配合相關部門做好運輸過程中的煤炭質量監(jiān)督和計量工作。（六）計量部門1.負責煤炭裝車過程中的計量工作，確保計量準確無誤。2.定期對計量設備進行校驗和維護，保證計量設備的精度和可靠性。3.做好計量數據的記錄和統計工作，為煤炭銷售結算提供依據。三、煤炭生產管理（一）生產計劃制定1.生產部門應根據銷售部門提供的月度銷售計劃，結合煤礦的生產能力和資源狀況，制定詳細的月度生產計劃。2.生產計劃應明確煤炭產量、質量指標、生產進度安排等內容，并報公司領導審批后執(zhí)行。（二）生產過程控制1.加強煤炭開采過程中的技術管理，嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)，確保煤炭質量穩(wěn)定。2.對生產過程中產生的矸石、雜物等進行有效分離，防止混入煤炭產品中。3.定期對生產設備進行維護保養(yǎng)，保證設備正常運行，減少因設備故障對煤炭質量的影響。（三）質量控制措施1.建立煤炭質量監(jiān)控體系，在煤炭生產的各個環(huán)節(jié)設置質量控制點，進行實時監(jiān)控。2.加強對煤炭洗選加工過程的管理，優(yōu)化洗選工藝，提高煤炭洗選效果，確保煤炭質量符合標準要求。3.對不符合質量要求的煤炭，應及時采取措施進行處理，嚴禁不合格煤炭進入儲存環(huán)節(jié)。四、煤炭質量檢驗管理（一）檢驗計劃制定1.質量檢驗部門應根據煤炭生產計劃和銷售合同要求，制定詳細的煤炭質量檢驗計劃。2.檢驗計劃應明確檢驗批次、檢驗項目、檢驗方法、檢驗頻率等內容，確保煤炭質量得到全面、準確的檢驗。（二）檢驗流程1.采樣：按照相關標準和規(guī)范要求，在煤炭生產、儲存、裝車等環(huán)節(jié)進行科學采樣，確保樣品具有代表性。2.制樣：對采集的樣品進行規(guī)范制樣，保證樣品的均勻性和穩(wěn)定性。3.檢驗：采用先進的檢驗設備和方法，對煤炭的質量指標進行嚴格檢驗，包括發(fā)熱量、灰分、硫分、水分等。4.報告出具：檢驗完成后，質量檢驗部門應及時出具煤炭質量檢驗報告，并將報告發(fā)送給相關部門。（三）檢驗結果處理1.如煤炭質量檢驗結果符合銷售合同要求，應及時通知銷售部門安排發(fā)煤。2.如檢驗結果不符合要求，應立即停止相關煤炭的發(fā)運，并及時通知生產部門查找原因，采取整改措施。3.對檢驗結果有異議的，可在規(guī)定時間內申請復檢，復檢結果為最終結果。五、煤炭儲存管理（一）儲存場地規(guī)劃1.根據煤礦的生產規(guī)模和煤炭儲存需求，合理規(guī)劃煤炭儲存場地，確保儲存場地滿足安全、環(huán)保等要求。2.儲存場地應劃分為不同的區(qū)域，分別用于儲存不同品種、不同質量的煤炭，避免煤炭混存。（二）儲存管理措施1.建立煤炭庫存管理制度，定期對煤炭庫存進行盤點，確保賬實相符。2.加強煤炭儲存期間的通風、防潮、防滅火等工作，防止煤炭自燃、變質等情況發(fā)生。3.對儲存場地進行定期清理，保持場地整潔，防止雜物混入煤炭中。（三）庫存安全管理1.制定煤炭儲存安全應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.加強對儲存場地的安全巡查，及時發(fā)現和消除安全隱患。3.配備必要的消防器材和安全設施，確保在突發(fā)情況下能夠及時進行處置。六、煤炭裝車管理（一）裝車前準備1.運輸部門應提前安排好運輸車輛，確保車輛車況良好，能夠按時到達裝車地點。2.儲存部門應根據發(fā)煤計劃，提前做好煤炭的準備工作，保證裝車順暢。3.計量部門應提前對計量設備進行檢查和調試，確保計量準確無誤。（二）裝車過程管理1.裝車過程中應嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)，保證煤炭裝車均勻、平整，避免出現偏載、超載等情況。2.加強對裝車現場的監(jiān)督管理，防止煤炭撒漏，保護環(huán)境。3.計量部門應在裝車過程中進行實時計量，確保裝車數量準確。（三）裝車后檢查1.裝車完成后，運輸部門應對車輛進行檢查，確保車輛封車牢固，無煤炭撒漏。2.計量部門應再次對裝車數量進行核對，確認無誤后出具裝車計量單。3.儲存部門應對裝車后的煤炭庫存進行核對，確保庫存準確。七、煤炭計量管理（一）計量設備管理1.計量部門應建立完善的計量設備管理制度，定期對計量設備進行校驗、維護和保養(yǎng)，確保計量設備的精度和可靠性。2.計量設備應按照規(guī)定的周期進行校準，校準合格后方可繼續(xù)使用。3.對計量設備的故障和維修情況應進行詳細記錄，以便追溯和查詢。（二）計量操作規(guī)范1.計量人員應經過專業(yè)培訓，熟悉計量設備的操作方法和流程，嚴格按照操作規(guī)程進行計量操作。2.在計量過程中，應確保計量環(huán)境符合要求，避免外界因素對計量結果產生影響。3.計量人員應認真記錄計量數據，做到數據真實、準確、完整，并簽字確認。（三）計量數據管理1.計量部門應建立計量數據檔案，對每次的計量數據進行分類整理、歸檔保存。2.計量數據應至少保存[X]年，以便在需要時進行查詢和核對。3.定期對計量數據進行統計分析，為公司的生產經營決策提供依據。八、銷售管理（一）銷售合同簽訂1.銷售部門應與客戶簽訂詳細的銷售合同，明確煤炭的品種、質量、數量、價格、交貨地點、交貨時間等條款。2.銷售合同應符合國家法律法規(guī)和公司相關規(guī)定，確保合同的合法性和有效性。3.在簽訂合同前，銷售部門應組織相關部門對客戶的資質和信用情況進行審核，避免出現合同風險。（二）銷售計劃執(zhí)行1.銷售部門應根據銷售合同和市場需求，合理安排發(fā)煤計劃，并及時通知生產、儲存、運輸等部門組織實施。2.加強對發(fā)煤計劃執(zhí)行情況的跟蹤和監(jiān)督，及時協調解決發(fā)煤過程中出現的問題，確保發(fā)煤計劃按時完成。3.定期對銷售計劃執(zhí)行情況進行總結分析，為后續(xù)銷售工作提供參考。（三）客戶服務1.建立客戶服務機制，及時了解客戶需求，為客戶提供優(yōu)質的服務。2.對客戶提出的問題和投訴，應及時進行處理和反饋，確?？蛻魸M意度。3.加強與客戶的溝通與合作，不斷拓展市場，提高公司的市場份額。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.成立煤礦發(fā)煤管理監(jiān)督小組，定期對發(fā)煤管理工作進行監(jiān)督檢查，確保各項管理辦法得到有效執(zhí)行。2.監(jiān)督檢查內容包括煤炭生產、質量檢驗、儲存、裝車、計量、銷售等環(huán)節(jié)的工作情況，以及各部門的職責履行情況。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現的問題，應及時下達整改通知書，要求責任部門限期整改，并跟蹤整改落實情況。（二）考核制度1.建立發(fā)煤管理工作考核制度，對各部門和崗位在發(fā)煤管理工作中的表現進行考核評價。2.考核指標包括煤炭產量、質量、發(fā)煤效率、客戶滿意度等方面，具體考核標準由公司另行制定。3.根據考核結果，對表現優(yōu)秀的部門和個人進行表