銷售訂貨管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在規(guī)范公司銷售訂貨流程，確保銷售活動(dòng)的順利進(jìn)行，提高客戶滿意度，加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)作與溝通，實(shí)現(xiàn)銷售訂貨業(yè)務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化管理，保障公司的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有銷售訂貨業(yè)務(wù)，包括但不限于國(guó)內(nèi)貿(mào)易、國(guó)際貿(mào)易、線上銷售、線下銷售等各種銷售模式下的產(chǎn)品或服務(wù)訂貨活動(dòng)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：銷售訂貨活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保交易行為的合法性和規(guī)范性。2.客戶導(dǎo)向原則：以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶期望，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。3.流程規(guī)范原則：明確銷售訂貨各環(huán)節(jié)的操作流程和職責(zé)分工，確保業(yè)務(wù)流程順暢、高效，避免出現(xiàn)混亂和失誤。4.風(fēng)險(xiǎn)控制原則：對(duì)銷售訂貨過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制，保障公司資金安全、貨物安全和信息安全。5.信息共享原則：加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門之間的信息溝通與共享，確保銷售訂貨相關(guān)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞，提高工作效率和決策科學(xué)性。二、銷售訂貨流程（一）客戶詢價(jià)1.客戶通過(guò)電話、郵件、在線平臺(tái)等方式向公司銷售部門咨詢產(chǎn)品或服務(wù)信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等。2.銷售部門接到客戶詢價(jià)后，應(yīng)及時(shí)記錄客戶信息和詢價(jià)內(nèi)容，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予客戶初步回復(fù)，告知客戶產(chǎn)品或服務(wù)的基本情況和大致價(jià)格范圍。（二）報(bào)價(jià)1.根據(jù)客戶詢價(jià)內(nèi)容，銷售部門相關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)核算，確定準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)應(yīng)包括產(chǎn)品或服務(wù)的單價(jià)、總價(jià)、交貨期、付款方式、運(yùn)輸方式、售后服務(wù)等條款。2.銷售部門將報(bào)價(jià)單以書面形式（如郵件、傳真、報(bào)價(jià)單文件等）發(fā)送給客戶，并在報(bào)價(jià)單上注明有效期。報(bào)價(jià)有效期一般為[X]個(gè)工作日，特殊情況可根據(jù)實(shí)際情況另行約定。（三）客戶訂貨1.客戶在收到報(bào)價(jià)單后，如對(duì)報(bào)價(jià)無(wú)異議，應(yīng)在報(bào)價(jià)有效期內(nèi)以書面形式（如訂單、合同等）向公司發(fā)出訂貨請(qǐng)求。訂貨單應(yīng)明確產(chǎn)品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款方式等詳細(xì)信息。2.銷售部門收到客戶訂貨單后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)訂貨單內(nèi)容與報(bào)價(jià)單的一致性。如發(fā)現(xiàn)訂貨單內(nèi)容與報(bào)價(jià)單有差異，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通確認(rèn)，確保雙方對(duì)交易條款達(dá)成一致。（四）訂單評(píng)審1.銷售部門將客戶訂貨單提交給相關(guān)部門進(jìn)行訂單評(píng)審。訂單評(píng)審部門包括但不限于銷售部門、生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門、物流部門、財(cái)務(wù)部門等。2.各評(píng)審部門根據(jù)自身職責(zé)對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審，主要評(píng)審內(nèi)容包括：銷售部門：確認(rèn)訂單的真實(shí)性、客戶信用狀況、交貨期要求等是否符合公司銷售政策和市場(chǎng)情況。生產(chǎn)部門：評(píng)估訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)可行性，包括生產(chǎn)能力、生產(chǎn)周期、原材料供應(yīng)等情況，判斷是否能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)任務(wù)。采購(gòu)部門：審查訂單所需原材料、零部件等的采購(gòu)可行性，包括供應(yīng)商情況、采購(gòu)周期、采購(gòu)成本等，確保原材料供應(yīng)能夠滿足生產(chǎn)需求。物流部門：根據(jù)訂單交貨期和交貨地點(diǎn)，評(píng)估物流配送的可行性，包括運(yùn)輸方式、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸成本等，確保貨物能夠按時(shí)、安全送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。財(cái)務(wù)部門：審核訂單的付款方式、價(jià)格條款等是否符合公司財(cái)務(wù)政策，評(píng)估訂單的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保公司資金安全。3.各評(píng)審部門在接到訂單后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成評(píng)審工作，并將評(píng)審意見(jiàn)反饋給銷售部門。如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，各部門應(yīng)在訂單上簽字確認(rèn)；如評(píng)審不通過(guò)，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明原因，并提出相應(yīng)的解決方案。（五）合同簽訂1.銷售部門根據(jù)各評(píng)審部門的意見(jiàn)，與客戶協(xié)商修改訂貨單內(nèi)容，達(dá)成一致后簽訂正式合同。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。2.合同簽訂前，銷售部門應(yīng)將合同草本提交給公司法務(wù)部門進(jìn)行審核，確保合同條款符合法律法規(guī)要求，不存在法律風(fēng)險(xiǎn)。法務(wù)部門應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并出具審核意見(jiàn)。3.銷售部門根據(jù)法務(wù)部門的審核意見(jiàn)，對(duì)合同草本進(jìn)行修改完善后，與客戶簽訂正式合同。合同簽訂后，銷售部門應(yīng)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門存檔，作為執(zhí)行合同的依據(jù)。（六）生產(chǎn)安排1.生產(chǎn)部門根據(jù)合同要求和訂單評(píng)審意見(jiàn)，制定生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)明確產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)進(jìn)度安排、生產(chǎn)工藝要求、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.生產(chǎn)部門將生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)給各生產(chǎn)車間和相關(guān)部門，組織安排生產(chǎn)任務(wù)。在生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)部門應(yīng)嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合合同要求。3.生產(chǎn)部門應(yīng)定期對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。如因特殊原因需要調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)與銷售部門、客戶溝通協(xié)調(diào)，并報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。（七）采購(gòu)1.采購(gòu)部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存情況，制定采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確所需原材料、零部件等的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)供應(yīng)商等內(nèi)容。2.采購(gòu)部門按照采購(gòu)計(jì)劃選擇合格的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。在采購(gòu)過(guò)程中，采購(gòu)部門應(yīng)與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確采購(gòu)產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等條款，確保采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。3.采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)跟蹤采購(gòu)進(jìn)度，確保原材料、零部件等按時(shí)到貨。如因供應(yīng)商原因?qū)е虏少?gòu)延遲或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，采取相應(yīng)的解決措施，并及時(shí)向公司相關(guān)部門反饋情況。（八）質(zhì)量檢驗(yàn)1.質(zhì)量檢驗(yàn)部門按照質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)采購(gòu)的原材料、零部件和生產(chǎn)的成品進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)內(nèi)容包括外觀、尺寸、性能、質(zhì)量等方面。2.質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)制定詳細(xì)的檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)流程，確保檢驗(yàn)工作的準(zhǔn)確性和可靠性。在檢驗(yàn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)填寫不合格報(bào)告，并通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.對(duì)于不合格原材料、零部件，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商退換貨事宜；對(duì)于不合格成品，生產(chǎn)部門應(yīng)按照不合格品處理流程進(jìn)行返工、返修或報(bào)廢處理，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合合同要求。（九）發(fā)貨1.物流部門根據(jù)合同交貨期要求和生產(chǎn)進(jìn)度情況，安排貨物發(fā)貨。發(fā)貨前，物流部門應(yīng)對(duì)貨物進(jìn)行核對(duì)、包裝和標(biāo)識(shí)，確保貨物數(shù)量準(zhǔn)確、包裝完好、標(biāo)識(shí)清晰。2.物流部門選擇合適的運(yùn)輸方式將貨物發(fā)運(yùn)給客戶。在運(yùn)輸過(guò)程中，物流部門應(yīng)跟蹤貨物運(yùn)輸情況，確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。3.物流部門發(fā)貨后，應(yīng)及時(shí)將發(fā)貨信息（如發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸單號(hào)、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間等）通知銷售部門和客戶，并將發(fā)貨憑證（如提單、運(yùn)單等）提交給銷售部門存檔。（十）售后服務(wù)1.銷售部門在產(chǎn)品交付后，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)客戶使用情況，了解客戶需求，提供必要的售后服務(wù)支持。售后服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、技術(shù)培訓(xùn)、客戶投訴處理等。2.對(duì)于客戶提出的售后服務(wù)需求，銷售部門應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予客戶回復(fù)。如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致客戶投訴，銷售部門應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查分析，采取相應(yīng)的解決措施，確保客戶滿意度。3.售后服務(wù)部門應(yīng)建立客戶售后服務(wù)檔案，記錄客戶的售后服務(wù)需求、處理情況、客戶反饋等信息，以便對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)和分析總結(jié)，不斷改進(jìn)公司的售后服務(wù)質(zhì)量。三、客戶管理（一）客戶信息收集與整理1.銷售部門負(fù)責(zé)收集客戶基本信息，包括客戶名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱、經(jīng)營(yíng)范圍、信用狀況等?？蛻粜畔⑹占腊ǖ幌抻谑袌?chǎng)調(diào)研、客戶拜訪、網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)協(xié)會(huì)等。2.銷售部門應(yīng)定期對(duì)客戶信息進(jìn)行整理和更新，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性?？蛻粜畔⒄砗?，應(yīng)建立客戶檔案，并錄入公司客戶管理系統(tǒng)。（二）客戶信用評(píng)估1.銷售部門會(huì)同財(cái)務(wù)部門定期對(duì)客戶信用狀況進(jìn)行評(píng)估?？蛻粜庞迷u(píng)估內(nèi)容包括客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、信用記錄、付款能力等方面。2.根據(jù)客戶信用評(píng)估結(jié)果，將客戶分為不同的信用等級(jí)，如A級(jí)（信用良好）、B級(jí)（信用一般）、C級(jí)（信用較差）等。針對(duì)不同信用等級(jí)的客戶，制定相應(yīng)的銷售政策和信用額度。3.對(duì)于信用等級(jí)較低的客戶，銷售部門應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，采取必要的防范措施，如要求客戶提供擔(dān)保、增加預(yù)付款比例、縮短付款期限等，以降低公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（三）客戶關(guān)系維護(hù)1.銷售部門應(yīng)定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。溝通方式包括電話、郵件、拜訪、會(huì)議等。2.銷售部門應(yīng)根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化，為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。3.公司應(yīng)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、銷售訂貨流程等方面的評(píng)價(jià)和建議，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。四、價(jià)格管理（一）價(jià)格制定原則1.公司產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格應(yīng)根據(jù)成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素綜合制定，確保公司能夠獲得合理的利潤(rùn)空間。2.價(jià)格制定應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，不得進(jìn)行不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，損害公司利益和市場(chǎng)秩序。（二）價(jià)格調(diào)整1.公司根據(jù)市場(chǎng)變化、成本變動(dòng)、產(chǎn)品升級(jí)等因素，適時(shí)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。價(jià)格調(diào)整前，應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和成本核算，評(píng)估價(jià)格調(diào)整對(duì)市場(chǎng)需求和公司銷售業(yè)績(jī)的影響。2.價(jià)格調(diào)整方案經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，由銷售部門負(fù)責(zé)通知客戶。銷售部門應(yīng)在價(jià)格調(diào)整前[X]個(gè)工作日內(nèi)以書面形式（如郵件、傳真、價(jià)格調(diào)整通知等）告知客戶價(jià)格調(diào)整的原因、調(diào)整幅度、生效日期等信息，并做好客戶溝通解釋工作。（三）價(jià)格保密1.公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守價(jià)格保密制度，不得將公司產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格信息泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他無(wú)關(guān)人員。2.涉及價(jià)格信息的文件、資料、數(shù)據(jù)等應(yīng)妥善保管，防止丟失或泄露。如因工作需要查閱價(jià)格信息，應(yīng)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并在規(guī)定的范圍內(nèi)使用。五、合同管理（一）合同簽訂1.合同簽訂前，銷售部門應(yīng)按照本辦法規(guī)定的流程進(jìn)行訂單評(píng)審，并將合同草本提交給公司法務(wù)部門進(jìn)行審核。2.法務(wù)部門應(yīng)認(rèn)真審核合同條款，確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求，不存在法律風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與銷售部門溝通協(xié)商，提出修改意見(jiàn)。3.銷售部門根據(jù)法務(wù)部門的審核意見(jiàn)，對(duì)合同草本進(jìn)行修改完善后，與客戶簽訂正式合同。合同簽訂后，銷售部門應(yīng)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門存檔，作為執(zhí)行合同的依據(jù)。（二）合同執(zhí)行1.各相關(guān)部門應(yīng)按照合同約定履行各自的職責(zé)，確保合同的順利執(zhí)行。銷售部門負(fù)責(zé)跟蹤合同執(zhí)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.在合同執(zhí)行過(guò)程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或部分無(wú)法履行，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并按照法律法規(guī)和合同約定協(xié)商解決辦法。3.如客戶提出變更合同條款的要求，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通協(xié)商，并按照本辦法規(guī)定的流程進(jìn)行合同變更評(píng)審和簽訂。合同變更后，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整合同執(zhí)行計(jì)劃，確保合同變更后的條款得到有效執(zhí)行。（三）合同結(jié)算1.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)合同款項(xiàng)的結(jié)算工作。財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)合同約定的付款方式和時(shí)間，及時(shí)向客戶開(kāi)具發(fā)票，并跟蹤款項(xiàng)到賬情況。2.如客戶未按照合同約定支付款項(xiàng)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知銷售部門，銷售部門應(yīng)與客戶溝通協(xié)商，催繳款項(xiàng)。如催繳無(wú)果，應(yīng)按照合同約定采取法律措施維護(hù)公司權(quán)益。3.合同執(zhí)行完畢后，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)對(duì)合同款項(xiàng)進(jìn)行清算，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)將合同結(jié)算情況反饋給相關(guān)部門，作為公司業(yè)績(jī)考核和財(cái)務(wù)管理的依據(jù)。（四）合同歸檔與保管1.銷售部門負(fù)責(zé)合同的歸檔工作。合同簽訂后，銷售部門應(yīng)及時(shí)將合同正本及相關(guān)附件、補(bǔ)充協(xié)議等資料整理歸檔，并按照公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行編號(hào)、分類存放。2.合同檔案應(yīng)妥善保管，確保合同資料的完整性和安全性。合同檔案保管期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行，期滿后按照規(guī)定進(jìn)行銷毀或存檔。3.公司各部門因工作需要查閱合同檔案時(shí)，應(yīng)填寫查閱申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到銷售部門辦理查閱手續(xù)。查閱人員應(yīng)在規(guī)定的范圍內(nèi)使用合同檔案資料，不得擅自復(fù)印、涂改、損毀合同檔案。六、風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.公司應(yīng)建立銷售訂貨風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)銷售訂貨過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別內(nèi)容包括但不限于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、物流風(fēng)險(xiǎn)等。2.各部門應(yīng)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。對(duì)于識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)填寫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，并提交給公司風(fēng)險(xiǎn)管理部門。3.風(fēng)險(xiǎn)管理部門對(duì)各部門提交的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告進(jìn)行匯總分析，制定公司銷售訂貨風(fēng)險(xiǎn)清單，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)管理。（二）風(fēng)險(xiǎn)控制措施1.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，公司制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。對(duì)于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，及時(shí)調(diào)整銷售策略；對(duì)于信用風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)加強(qiáng)客戶信用評(píng)估和管理，采取必要的風(fēng)險(xiǎn)防范措施；對(duì)于法律風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)加強(qiáng)合同審核和法務(wù)管理，確保合同條款合法合規(guī)；對(duì)于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量控制和檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于物流風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)選擇可靠的物流合作伙伴，加強(qiáng)物流跟蹤和管理。2.各部門應(yīng)按照公司制定的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，認(rèn)真履行各自的職責(zé)，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。在風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制措施存在不足或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向公司風(fēng)險(xiǎn)管理部門反饋，以便及時(shí)調(diào)整和完善風(fēng)險(xiǎn)控制措施。3.公司應(yīng)定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制措施的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保風(fēng)險(xiǎn)控制措施的有效性和持續(xù)性。如因市場(chǎng)環(huán)境變化、公司業(yè)務(wù)調(diào)整等原因?qū)е嘛L(fēng)險(xiǎn)控制措施需要調(diào)整，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修訂和完善，并報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。七、信息管理（一）銷售訂貨信息收集1.銷售部門負(fù)責(zé)收集銷售訂貨過(guò)程中的各類信息，包括客戶詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂貨單、合同、生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨信息、售后服務(wù)記錄等。信息收集應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，確保銷售訂貨業(yè)務(wù)的全過(guò)程信息可追溯。2.各相關(guān)部門應(yīng)按照公司規(guī)定的信息傳遞流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)向銷售部門提供與銷售訂貨業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。如生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)反饋產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)