現(xiàn)售車(chē)位管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司現(xiàn)售車(chē)位的管理，規(guī)范車(chē)位銷(xiāo)售及使用行為，維護(hù)公司和業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》等相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司開(kāi)發(fā)建設(shè)并進(jìn)行現(xiàn)售的各類(lèi)車(chē)位，包括地下車(chē)位、地面車(chē)位等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保車(chē)位管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)待所有業(yè)主和車(chē)位購(gòu)買(mǎi)者，在銷(xiāo)售、使用等方面做到公平公正。3.服務(wù)至上原則：以提供優(yōu)質(zhì)的車(chē)位管理服務(wù)為宗旨，滿(mǎn)足業(yè)主合理需求。二、車(chē)位銷(xiāo)售管理（一）銷(xiāo)售條件1.車(chē)位所在的建筑物已通過(guò)竣工驗(yàn)收，具備交付使用條件。2.車(chē)位已取得相關(guān)產(chǎn)權(quán)證明或具備合法銷(xiāo)售手續(xù)。（二）銷(xiāo)售價(jià)格1.車(chē)位銷(xiāo)售價(jià)格應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、成本核算等因素合理確定，并報(bào)公司相關(guān)部門(mén)備案。2.不得進(jìn)行不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)禁哄抬價(jià)格或低價(jià)傾銷(xiāo)。（三）銷(xiāo)售流程1.客戶(hù)咨詢(xún)：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)渠道，為客戶(hù)提供車(chē)位信息咨詢(xún)服務(wù)。2.簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議：客戶(hù)確定購(gòu)買(mǎi)意向后，簽訂車(chē)位認(rèn)購(gòu)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。3.繳納款項(xiàng)：按照認(rèn)購(gòu)協(xié)議約定，客戶(hù)繳納車(chē)位購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)。4.簽訂買(mǎi)賣(mài)合同：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與客戶(hù)簽訂正式的車(chē)位買(mǎi)賣(mài)合同。5.合同備案：將車(chē)位買(mǎi)賣(mài)合同報(bào)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門(mén)備案。（四）銷(xiāo)售信息公示1.在售樓處顯著位置公示車(chē)位銷(xiāo)售信息，包括車(chē)位位置、數(shù)量、價(jià)格、銷(xiāo)售情況等。2.通過(guò)公司官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道及時(shí)發(fā)布車(chē)位銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。三、車(chē)位使用管理（一）使用權(quán)限1.已購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的業(yè)主享有該車(chē)位的使用權(quán)，使用期限與所購(gòu)房產(chǎn)的使用期限一致。2.未經(jīng)公司書(shū)面同意，業(yè)主不得擅自將車(chē)位轉(zhuǎn)讓、出租或出借他人。（二）車(chē)輛停放規(guī)定1.業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定的車(chē)位位置停放車(chē)輛，不得隨意占用其他車(chē)位或消防通道等公共區(qū)域。2.保持車(chē)位及周邊環(huán)境整潔，不得在車(chē)位內(nèi)堆放雜物。3.遵守停車(chē)場(chǎng)的管理制度，服從管理人員指揮。（三）車(chē)位維護(hù)1.公司負(fù)責(zé)車(chē)位的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保車(chē)位設(shè)施完好。2.業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)車(chē)位設(shè)施，如因使用不當(dāng)造成損壞，應(yīng)承擔(dān)維修或賠償責(zé)任。四、車(chē)位收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.車(chē)位管理費(fèi)按照物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)收取，并在售樓處及小區(qū)內(nèi)顯著位置公示。2.臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理制定，并報(bào)公司相關(guān)部門(mén)備案。（二）收費(fèi)方式1.車(chē)位管理費(fèi)可按月、季、年等方式收取，業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納。2.臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)可采用現(xiàn)金、刷卡、電子支付等方式。（三）費(fèi)用用途車(chē)位管理費(fèi)主要用于車(chē)位的日常維護(hù)、保潔、照明、安保等支出。五、車(chē)位權(quán)屬管理（一）產(chǎn)權(quán)歸屬1.明確車(chē)位的產(chǎn)權(quán)歸屬，確保業(yè)主的合法權(quán)益。2.對(duì)于有產(chǎn)權(quán)的車(chē)位，協(xié)助業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。（二）產(chǎn)權(quán)變更1.車(chē)位產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理變更手續(xù)。2.及時(shí)更新車(chē)位產(chǎn)權(quán)信息檔案。六、車(chē)位檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.車(chē)位銷(xiāo)售合同、認(rèn)購(gòu)協(xié)議等相關(guān)文件。2.車(chē)位產(chǎn)權(quán)證明、備案文件等資料。3.車(chē)位使用記錄、收費(fèi)記錄等。（二）檔案管理要求1.建立完善的車(chē)位檔案管理制度，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)檔案管理。2.對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)整理、編號(hào)歸檔，確保檔案資料完整、準(zhǔn)確。3.檔案保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，不得擅自銷(xiāo)毀。七、車(chē)位安全管理（一）安全設(shè)施配備1.在車(chē)位區(qū)域配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等。2.定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（二）安全巡查1.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)車(chē)位區(qū)域的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。2.加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)出入口的管理，防止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入。（三）應(yīng)急處理制定車(chē)位安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。八、投訴處理（一）投訴渠道設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴電話(huà)、郵箱等渠道，方便業(yè)主和車(chē)位購(gòu)買(mǎi)者反映問(wèn)題。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見(jiàn)，并及時(shí)反饋給投訴人。3.對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤，確保問(wèn)題得到妥善解決。九、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督公司相關(guān)部門(mén)定期對(duì)車(chē)位管理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。（二）外部監(jiān)督接