社會(huì)考評(píng)管理辦法總則制定目的為了科學(xué)、公正、客觀地評(píng)價(jià)社會(huì)相關(guān)主體的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，促進(jìn)社會(huì)各方面的良性發(fā)展，提升整體社會(huì)治理水平和服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，特制定本社會(huì)考評(píng)管理辦法。適用范圍本辦法適用于本地區(qū)內(nèi)所有參與社會(huì)活動(dòng)、提供社會(huì)服務(wù)、接受社會(huì)監(jiān)督的各類組織和個(gè)人，包括但不限于企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位以及個(gè)體工商戶等?？荚u(píng)原則1.公正性原則：考評(píng)過(guò)程嚴(yán)格遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確?？荚u(píng)結(jié)果真實(shí)反映被考評(píng)對(duì)象的實(shí)際情況，不受任何主觀因素和外部干擾的影響。2.客觀性原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，采用科學(xué)合理的考評(píng)指標(biāo)和方法，對(duì)被考評(píng)對(duì)象進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，避免主觀臆斷和片面評(píng)價(jià)。3.科學(xué)性原則：考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和考評(píng)方法的選擇應(yīng)符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律和行業(yè)特點(diǎn)，具有科學(xué)性、合理性和可操作性。4.激勵(lì)性原則：通過(guò)考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用，激勵(lì)被考評(píng)對(duì)象積極改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。考評(píng)組織與職責(zé)考評(píng)委員會(huì)成立社會(huì)考評(píng)委員會(huì)，作為社會(huì)考評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)和決策機(jī)構(gòu)?？荚u(píng)委員會(huì)由政府相關(guān)部門(mén)代表、行業(yè)專家、社會(huì)公眾代表等組成，設(shè)主任一名，副主任若干名?？荚u(píng)委員會(huì)職責(zé)1.制定和修訂社會(huì)考評(píng)管理辦法及相關(guān)配套制度。2.審定考評(píng)指標(biāo)體系和考評(píng)方案。3.監(jiān)督考評(píng)工作的組織實(shí)施，確?？荚u(píng)過(guò)程的公正、公平、公開(kāi)。4.審定考評(píng)結(jié)果，并決定考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用和獎(jiǎng)懲措施。5.協(xié)調(diào)解決考評(píng)工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題?？荚u(píng)工作小組考評(píng)委員會(huì)下設(shè)考評(píng)工作小組，負(fù)責(zé)社會(huì)考評(píng)的具體組織實(shí)施工作?？荚u(píng)工作小組由政府相關(guān)部門(mén)工作人員、專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)人員等組成，設(shè)組長(zhǎng)一名，副組長(zhǎng)若干名?？荚u(píng)工作小組職責(zé)1.按照考評(píng)委員會(huì)的要求，制定具體的考評(píng)工作方案和實(shí)施細(xì)則。2.組織開(kāi)展考評(píng)指標(biāo)的收集、整理和分析工作。3.對(duì)被考評(píng)對(duì)象進(jìn)行實(shí)地考察、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等考評(píng)工作。4.撰寫(xiě)考評(píng)報(bào)告，提出考評(píng)結(jié)果和建議。5.負(fù)責(zé)考評(píng)資料的整理、歸檔和保管工作?？荚u(píng)指標(biāo)體系指標(biāo)設(shè)置原則1.全面性原則：考評(píng)指標(biāo)應(yīng)涵蓋被考評(píng)對(duì)象的各個(gè)方面，包括業(yè)務(wù)工作、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)貢獻(xiàn)、管理水平等，全面反映被考評(píng)對(duì)象的綜合表現(xiàn)。2.針對(duì)性原則：根據(jù)不同行業(yè)、不同類型被考評(píng)對(duì)象的特點(diǎn)和實(shí)際情況，設(shè)置具有針對(duì)性的考評(píng)指標(biāo)，確?？荚u(píng)結(jié)果能夠準(zhǔn)確反映被考評(píng)對(duì)象的實(shí)際情況。3.可操作性原則：考評(píng)指標(biāo)應(yīng)具有明確的定義和計(jì)算方法，數(shù)據(jù)易于收集和統(tǒng)計(jì)，便于實(shí)際操作和應(yīng)用。4.動(dòng)態(tài)性原則：考評(píng)指標(biāo)應(yīng)根據(jù)社會(huì)發(fā)展和行業(yè)變化的需要，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，確?？荚u(píng)指標(biāo)體系的科學(xué)性和有效性。通用考評(píng)指標(biāo)1.業(yè)務(wù)工作指標(biāo)：包括業(yè)務(wù)完成情況、工作效率、工作質(zhì)量等方面的指標(biāo)，主要考核被考評(píng)對(duì)象在履行職責(zé)、完成工作任務(wù)方面的表現(xiàn)。2.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)滿意度等方面的指標(biāo)，主要考核被考評(píng)對(duì)象在提供社會(huì)服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量和水平。3.社會(huì)貢獻(xiàn)指標(biāo)：包括稅收貢獻(xiàn)、就業(yè)貢獻(xiàn)、公益活動(dòng)參與度等方面的指標(biāo)，主要考核被考評(píng)對(duì)象對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)公益事業(yè)的貢獻(xiàn)。4.管理水平指標(biāo)：包括內(nèi)部管理制度建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面的指標(biāo)，主要考核被考評(píng)對(duì)象的內(nèi)部管理水平和運(yùn)營(yíng)能力。行業(yè)特定考評(píng)指標(biāo)根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，設(shè)置相應(yīng)的行業(yè)特定考評(píng)指標(biāo)。例如，對(duì)于制造業(yè)企業(yè)，可設(shè)置產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排等指標(biāo)；對(duì)于服務(wù)業(yè)企業(yè)，可設(shè)置客戶投訴率、服務(wù)創(chuàng)新能力等指標(biāo)?？荚u(píng)方法與程序考評(píng)方法1.資料審查法：通過(guò)查閱被考評(píng)對(duì)象的相關(guān)文件、資料、報(bào)表等，了解其業(yè)務(wù)工作、管理水平、社會(huì)貢獻(xiàn)等方面的情況。2.實(shí)地考察法：對(duì)被考評(píng)對(duì)象的工作場(chǎng)所、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等進(jìn)行實(shí)地考察，直觀了解其工作環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、業(yè)務(wù)流程等方面的情況。3.問(wèn)卷調(diào)查法：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，向被考評(píng)對(duì)象的服務(wù)對(duì)象、合作伙伴、社會(huì)公眾等發(fā)放，了解他們對(duì)被考評(píng)對(duì)象的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法：對(duì)被考評(píng)對(duì)象的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。5.專家評(píng)估法：邀請(qǐng)行業(yè)專家對(duì)被考評(píng)對(duì)象的業(yè)務(wù)工作、技術(shù)水平、創(chuàng)新能力等方面進(jìn)行評(píng)估和評(píng)價(jià)?？荚u(píng)程序1.發(fā)布通知：考評(píng)工作小組提前向被考評(píng)對(duì)象發(fā)布考評(píng)通知，明確考評(píng)的目的、范圍、內(nèi)容、方法、程序和時(shí)間要求等。2.自查自評(píng)：被考評(píng)對(duì)象按照考評(píng)通知的要求，對(duì)自身的工作情況進(jìn)行自查自評(píng)，撰寫(xiě)自查自評(píng)報(bào)告，并提交相關(guān)資料。3.實(shí)地考評(píng)：考評(píng)工作小組組織人員對(duì)被考評(píng)對(duì)象進(jìn)行實(shí)地考察、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等考評(píng)工作，收集相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。4.綜合評(píng)價(jià)：考評(píng)工作小組根據(jù)實(shí)地考評(píng)情況和收集到的信息、數(shù)據(jù)，對(duì)被考評(píng)對(duì)象進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，撰寫(xiě)考評(píng)報(bào)告，提出考評(píng)結(jié)果和建議。5.審定公示：考評(píng)委員會(huì)對(duì)考評(píng)工作小組提交的考評(píng)報(bào)告和考評(píng)結(jié)果進(jìn)行審定，審定通過(guò)后，將考評(píng)結(jié)果向社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督。6.結(jié)果反饋：考評(píng)工作小組將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)對(duì)象，被考評(píng)對(duì)象如有異議，可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申訴。7.結(jié)果應(yīng)用：考評(píng)委員會(huì)根據(jù)考評(píng)結(jié)果，決定考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用和獎(jiǎng)懲措施，并將考評(píng)結(jié)果作為被考評(píng)對(duì)象評(píng)先評(píng)優(yōu)、政策扶持、資質(zhì)認(rèn)定等的重要依據(jù)?？荚u(píng)結(jié)果應(yīng)用獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)考評(píng)結(jié)果優(yōu)秀的被考評(píng)對(duì)象，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)等榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。2.在政策扶持、項(xiàng)目申報(bào)、資金資助等方面給予優(yōu)先考慮和支持。3.在政府采購(gòu)、招投標(biāo)等活動(dòng)中，給予一定的加分或優(yōu)先中標(biāo)資格。4.推薦參加上級(jí)部門(mén)組織的各類評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)。懲戒措施1.對(duì)考評(píng)結(jié)果不合格的被考評(píng)對(duì)象，給予通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令其限期整改。2.在政策扶持、項(xiàng)目申報(bào)、資金資助等方面予以限制。3.在政府采購(gòu)、招投標(biāo)等活動(dòng)中，取消其一定期限內(nèi)的參與資格。4.對(duì)存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為的被考評(píng)對(duì)象，依法予以行政處罰。結(jié)果跟蹤與改進(jìn)1.考評(píng)工作小組對(duì)被考評(píng)對(duì)象的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改措施落實(shí)到位。2.被考評(píng)對(duì)象應(yīng)根據(jù)考評(píng)結(jié)果和整改要求，制定整改方案，明確整改目標(biāo)、整改措施和整改期限，并認(rèn)真組織實(shí)施。3.通過(guò)考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用和整改工作的開(kāi)展，促進(jìn)被考評(píng)對(duì)象不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。監(jiān)督與管理監(jiān)督機(jī)制1.建立健全社會(huì)考評(píng)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)考評(píng)工作的全過(guò)程監(jiān)督，確?？荚u(píng)工作的公正、公平、公開(kāi)。2.設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)郵箱等，接受社會(huì)公眾對(duì)考評(píng)工作的監(jiān)督和舉報(bào)。3.考評(píng)委員會(huì)和考評(píng)工作小組應(yīng)定期向社會(huì)公布考評(píng)工作的進(jìn)展情況和考評(píng)結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督。責(zé)任追究1.對(duì)在考評(píng)工作中存