深圳健康管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)深圳地區(qū)的健康管理工作，提高居民健康水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于深圳市行政區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)單位、社區(qū)、居民以及從事健康管理相關(guān)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。（三）基本原則1.以人為本原則：以保障人民群眾健康為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提供全方位、個(gè)性化的健康管理服務(wù)。2.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化健康教育與促進(jìn)，普及健康生活方式，早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，預(yù)防疾病發(fā)生和發(fā)展。3.綜合管理原則：整合醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)等資源，實(shí)現(xiàn)健康管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和科學(xué)化。4.信息化原則：充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高健康管理的效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)信息共享和互聯(lián)互通。二、健康管理機(jī)構(gòu)與人員（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置1.健康管理中心：具備開(kāi)展健康體檢、健康評(píng)估、健康干預(yù)等綜合服務(wù)能力的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備必要的醫(yī)療設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。2.社區(qū)健康服務(wù)中心：承擔(dān)社區(qū)居民的基本醫(yī)療服務(wù)和健康管理工作，應(yīng)加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)作，形成分級(jí)診療和健康管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。3.企事業(yè)單位內(nèi)設(shè)健康管理部門(mén)：有條件的企事業(yè)單位可設(shè)立專(zhuān)門(mén)的健康管理部門(mén)，負(fù)責(zé)本單位員工的健康管理工作，提供健康監(jiān)測(cè)、健康教育、健康促進(jìn)等服務(wù)。（二）人員資質(zhì)1.健康管理師：應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的職業(yè)資格證書(shū)，熟悉健康管理的基本理論、方法和技能，能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供健康咨詢(xún)、健康評(píng)估、健康干預(yù)等服務(wù)。2.醫(yī)師：參與健康管理工作的醫(yī)師應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，掌握常見(jiàn)疾病的診斷、治療和預(yù)防知識(shí)，能夠?yàn)榻】倒芾硖峁?zhuān)業(yè)的醫(yī)療技術(shù)支持。3.護(hù)士：護(hù)士應(yīng)具備護(hù)士執(zhí)業(yè)資格，能夠協(xié)助醫(yī)師開(kāi)展健康管理工作，如進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)、護(hù)理指導(dǎo)等。（三）人員培訓(xùn)與考核1.定期培訓(xùn)：健康管理機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)定期參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)和技能，提高業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括健康管理理論與實(shí)踐、疾病防治知識(shí)、信息技術(shù)應(yīng)用等。2.考核評(píng)估：建立人員考核評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)健康管理機(jī)構(gòu)和人員的工作質(zhì)量、服務(wù)效果等進(jìn)行考核評(píng)估，考核結(jié)果作為人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)和機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定的重要依據(jù)。三、健康管理服務(wù)內(nèi)容（一）健康體檢1.體檢項(xiàng)目：根據(jù)不同人群的特點(diǎn)和需求，制定個(gè)性化的體檢套餐，包括體格檢查、實(shí)驗(yàn)室檢查、影像學(xué)檢查等項(xiàng)目，以全面了解服務(wù)對(duì)象的健康狀況。2.體檢流程：規(guī)范體檢流程，確保體檢質(zhì)量。體檢前應(yīng)做好宣傳告知工作，讓服務(wù)對(duì)象了解體檢項(xiàng)目、注意事項(xiàng)等；體檢過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行檢查；體檢后應(yīng)及時(shí)出具體檢報(bào)告，并提供專(zhuān)業(yè)的解讀和健康建議。（二）健康評(píng)估1.評(píng)估方法：采用科學(xué)的評(píng)估方法，如問(wèn)卷調(diào)查、身體測(cè)量、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)、影像學(xué)檢查等數(shù)據(jù)，結(jié)合服務(wù)對(duì)象的生活方式、家族病史等信息，對(duì)其健康狀況進(jìn)行綜合評(píng)估。2.評(píng)估指標(biāo)：建立完善的健康評(píng)估指標(biāo)體系，包括身體形態(tài)、生理功能、心理健康、生活方式等方面的指標(biāo)，以準(zhǔn)確反映服務(wù)對(duì)象的健康風(fēng)險(xiǎn)水平。3.風(fēng)險(xiǎn)分層：根據(jù)健康評(píng)估結(jié)果，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分層，分為低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)人群，并制定相應(yīng)的健康管理方案。（三）健康干預(yù)1.生活方式干預(yù)：針對(duì)不同健康問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)因素，為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)性化的生活方式干預(yù)建議，包括合理飲食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒、心理平衡等方面的指導(dǎo)。2.疾病管理：對(duì)患有慢性疾病的服務(wù)對(duì)象，建立慢性病管理檔案，進(jìn)行定期隨訪(fǎng)和跟蹤管理，提供疾病治療、康復(fù)指導(dǎo)、用藥提醒等服務(wù)，以控制病情發(fā)展，提高生活質(zhì)量。3.健康促進(jìn)：開(kāi)展形式多樣的健康促進(jìn)活動(dòng)，如健康教育講座、健康咨詢(xún)活動(dòng)、健康主題日活動(dòng)等，普及健康知識(shí)，提高居民的健康意識(shí)和自我保健能力。四、健康管理信息化建設(shè)（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立健康管理信息平臺(tái)：整合各類(lèi)健康管理信息資源，實(shí)現(xiàn)健康體檢、健康評(píng)估、健康干預(yù)等業(yè)務(wù)的信息化管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。2.數(shù)據(jù)采集與整合：通過(guò)多種渠道采集服務(wù)對(duì)象的健康信息，包括體檢數(shù)據(jù)、疾病診斷數(shù)據(jù)、生活方式數(shù)據(jù)等，并進(jìn)行整合和分析，為健康管理提供數(shù)據(jù)支持。3.信息安全保障：加強(qiáng)健康管理信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，采取數(shù)據(jù)加密、訪(fǎng)問(wèn)控制、備份恢復(fù)等措施，確保信息安全，防止信息泄露和濫用。（二）信息共享與應(yīng)用1.與醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息共享：實(shí)現(xiàn)健康管理機(jī)構(gòu)與各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的信息共享，方便服務(wù)對(duì)象在不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間轉(zhuǎn)診和就醫(yī)，提高醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和協(xié)同性。2.數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用：利用健康管理信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)，開(kāi)展數(shù)據(jù)分析和挖掘，為制定健康管理政策、評(píng)估服務(wù)效果、優(yōu)化服務(wù)流程等提供決策依據(jù)。3.個(gè)性化服務(wù)推送：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的健康信息和需求，通過(guò)短信、微信公眾號(hào)等方式推送個(gè)性化的健康管理服務(wù)信息，如健康提醒、體檢通知、健康科普知識(shí)等。五、健康管理監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督管理部門(mén)職責(zé)1.衛(wèi)生健康部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)健康管理機(jī)構(gòu)和人員的執(zhí)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，制定健康管理相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展健康管理工作的評(píng)估和考核。2.市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)健康管理服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，查處違法違規(guī)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。3.其他相關(guān)部門(mén)：按照各自職責(zé)，協(xié)同做好健康管理的相關(guān)工作，如教育部門(mén)負(fù)責(zé)學(xué)校健康教育工作，體育部門(mén)負(fù)責(zé)全民健身活動(dòng)的組織和指導(dǎo)等。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.機(jī)構(gòu)資質(zhì)與人員資質(zhì)：檢查健康管理機(jī)構(gòu)是否具備合法的執(zhí)業(yè)資質(zhì)，人員是否具備相應(yīng)的從業(yè)資格。2.服務(wù)質(zhì)量與規(guī)范：監(jiān)督健康管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程是否規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，健康評(píng)估和干預(yù)措施是否科學(xué)合理。3.信息管理與安全：檢查健康管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行情況，信息采集、存儲(chǔ)、使用是否符合規(guī)定，信息安全措施是否落實(shí)到位。4.收費(fèi)管理：監(jiān)督健康管理機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為是否規(guī)范，是否存在亂收費(fèi)、欺詐消費(fèi)者等問(wèn)題。（三）投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道：公布投訴舉報(bào)電話(huà)、郵箱等聯(lián)系方式，方便群眾對(duì)健康管理服務(wù)中的違法違規(guī)行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。2.及時(shí)受理與處理：對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)受理，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對(duì)于經(jīng)查實(shí)的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。六、健康管理保障措施（一）政策支持1.財(cái)政投入：加大對(duì)健康管理工作的財(cái)政投入，保障健康管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)、設(shè)備購(gòu)置、人員培訓(xùn)等經(jīng)費(fèi)需求，支持開(kāi)展健康管理相關(guān)的科研項(xiàng)目和試點(diǎn)工作。2.稅收優(yōu)惠：對(duì)符合條件的健康管理機(jī)構(gòu)給予稅收優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)社會(huì)資本參與健康管理服務(wù)行業(yè)發(fā)展。3.產(chǎn)業(yè)扶持：制定健康管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，出臺(tái)相關(guān)扶持政策，引導(dǎo)健康管理產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，培育一批具有競(jìng)爭(zhēng)力的健康管理企業(yè)和品牌。（二）技術(shù)支撐1.加強(qiáng)科研合作：鼓勵(lì)高校、科研機(jī)構(gòu)與健康管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作，加強(qiáng)健康管理領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，提高健康管理的科技含量和服務(wù)水平。2.推廣適宜技術(shù)：積極推廣應(yīng)用先進(jìn)、適用的健康管理技術(shù)和方法，提高健康管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度。3.建立技術(shù)評(píng)估機(jī)制：建立健康管理技術(shù)評(píng)估機(jī)制，對(duì)新的健康管理技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估和論證，確保其安全有效、質(zhì)量可靠。（三）宣傳教育1.普及健康知識(shí)：通過(guò)多種媒體渠道，廣泛宣傳健康管理的重要性和相關(guān)知識(shí)，提高居民的健康意識(shí)和自我保健能力，營(yíng)造全