物業(yè)選聘管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范本公司/組織物業(yè)選聘行為，確保選擇合適的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司/組織及業(yè)主的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所有物業(yè)項(xiàng)目的選聘活動(dòng)。（三）基本原則1.公開、公平、公正原則物業(yè)選聘過程應(yīng)公開透明，所有符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)均可參與競(jìng)爭(zhēng)，確保公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，選拔出最適合項(xiàng)目的服務(wù)企業(yè)。2.合法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保選聘活動(dòng)合法有效。3.服務(wù)優(yōu)先原則以滿足公司/組織及業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)先選擇服務(wù)質(zhì)量高、信譽(yù)良好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。二、物業(yè)選聘的組織與職責(zé)（一）成立選聘工作小組1.成員構(gòu)成由公司/組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、業(yè)主代表等組成。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定物業(yè)選聘方案。組織實(shí)施物業(yè)選聘活動(dòng)，包括發(fā)布公告、資格審查、評(píng)標(biāo)等。審議物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投標(biāo)文件，確定中標(biāo)企業(yè)。協(xié)調(diào)解決物業(yè)選聘過程中的相關(guān)問題。（二）各成員職責(zé)1.公司/組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人提供專業(yè)意見和建議，協(xié)助制定選聘方案。參與資格審查、評(píng)標(biāo)等工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)能力、管理經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行評(píng)估。負(fù)責(zé)與中標(biāo)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并監(jiān)督合同執(zhí)行情況。2.業(yè)主代表代表業(yè)主參與物業(yè)選聘活動(dòng)，反映業(yè)主需求和意見。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行監(jiān)督，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。三、物業(yè)選聘流程（一）制定選聘方案1.確定物業(yè)項(xiàng)目基本情況包括項(xiàng)目位置、規(guī)模、類型、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)等。2.明確選聘方式根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，可選擇公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來源采購等方式。3.制定評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。企業(yè)信譽(yù)：包括企業(yè)資質(zhì)、業(yè)績(jī)、榮譽(yù)等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：合理、透明，符合市場(chǎng)行情。管理團(tuán)隊(duì)：人員配備、專業(yè)能力等。其他：如創(chuàng)新服務(wù)理念、應(yīng)急預(yù)案等。（二）發(fā)布選聘公告1.公告內(nèi)容物業(yè)項(xiàng)目基本情況。選聘方式及要求。報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)及方式。資格審查條件。投標(biāo)文件要求及提交時(shí)間、地點(diǎn)。2.公告渠道通過公司/組織官網(wǎng)、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、當(dāng)?shù)孛襟w等渠道發(fā)布。（三）報(bào)名及資格審查1.報(bào)名物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照公告要求提交報(bào)名材料，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、業(yè)績(jī)證明、服務(wù)方案等。2.資格審查選聘工作小組對(duì)報(bào)名企業(yè)進(jìn)行資格審查，確定符合條件的入圍企業(yè)。審查內(nèi)容包括企業(yè)資質(zhì)、業(yè)績(jī)、信譽(yù)、人員配備等。（四）發(fā)放招標(biāo)文件向入圍企業(yè)發(fā)放招標(biāo)文件，包括投標(biāo)須知、物業(yè)服務(wù)合同草案、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等。（五）投標(biāo)文件編制與提交1.編制物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照招標(biāo)文件要求編制投標(biāo)文件，包括服務(wù)方案、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理團(tuán)隊(duì)介紹等。2.提交在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將投標(biāo)文件密封提交至指定地點(diǎn)。（六）開標(biāo)與評(píng)標(biāo)1.開標(biāo)在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)公開開標(biāo)，宣讀各企業(yè)投標(biāo)文件主要內(nèi)容。2.評(píng)標(biāo)選聘工作小組按照評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，綜合打分，確定中標(biāo)候選人。評(píng)標(biāo)過程應(yīng)嚴(yán)格保密，確保公平公正。（七）中標(biāo)公示與合同簽訂1.中標(biāo)公示將中標(biāo)候選人名單在公司/組織官網(wǎng)、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行公示，公示期不少于[X]個(gè)工作日。2.合同簽訂公示無異議后，與中標(biāo)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同期限等。四、物業(yè)服務(wù)合同管理（一）合同簽訂1.合同條款合同應(yīng)明確雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、違約責(zé)任等條款。2.簽訂程序由公司/組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人與中標(biāo)企業(yè)法定代表人或授權(quán)代表簽訂合同，并加蓋雙方公章。（二）合同履行1.服務(wù)監(jiān)督公司/組織相關(guān)部門及業(yè)主代表應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求整改。2.費(fèi)用支付按照合同約定及時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。（三）合同變更與終止1.變更如因項(xiàng)目情況變化或其他原因需要變更合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.終止合同期滿或出現(xiàn)法定終止情形時(shí)，合同終止。雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算和交接。五、監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督公司/組織內(nèi)部審計(jì)、監(jiān)察等部門應(yīng)對(duì)物業(yè)選聘及服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，確?；顒?dòng)合法合規(guī)、公正透明。（二）業(yè)主監(jiān)督業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)選聘及服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，可通過業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等渠道反映意見和建議。（三）違規(guī)處理對(duì)在物業(yè)選