愛心書屋管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范愛心書屋的管理，充分發(fā)揮愛心書屋的作用，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于愛心書屋的日常運營管理，包括圖書管理、讀者服務(wù)、場地維護等相關(guān)工作。（三）管理原則1.公益性原則：愛心書屋以服務(wù)大眾、傳播知識為宗旨，不以盈利為目的。2.規(guī)范化原則：建立健全各項管理制度，確保書屋運營有序、規(guī)范。3.讀者至上原則：以讀者需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為讀者創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境。二、圖書管理（一）圖書采購1.采購渠道接受社會各界愛心人士捐贈的圖書，確保圖書來源合法、內(nèi)容健康。根據(jù)書屋實際需求，有計劃地采購各類圖書，優(yōu)先采購適合不同年齡段讀者閱讀的經(jīng)典文學(xué)、科普知識、少兒讀物等。2.采購流程設(shè)立圖書采購小組，由書屋管理人員、志愿者代表等組成。采購小組根據(jù)書屋藏書情況和讀者需求，制定年度圖書采購計劃。采購人員按照采購計劃進行圖書采購，在采購過程中要嚴格篩選圖書質(zhì)量，確保所購圖書符合國家相關(guān)標準和讀者閱讀需求。采購的圖書到貨后，由專人負責驗收，核對圖書數(shù)量、版本、質(zhì)量等，驗收合格后方可入庫。（二）圖書分類與編目1.分類標準按照《中國圖書館分類法》對圖書進行分類，確保圖書分類科學(xué)、合理，便于讀者查找。2.編目要求為每本圖書編制詳細的書目信息，包括書名、作者、出版社、出版日期、ISBN號等，并錄入圖書管理系統(tǒng)，方便讀者檢索和借閱。（三）圖書上架與陳列1.上架原則按照圖書分類順序進行上架，同類圖書按照作者姓氏筆畫或拼音順序排列，便于讀者查找。2.陳列方式根據(jù)不同年齡段讀者的閱讀需求，設(shè)置相應(yīng)的圖書陳列區(qū)域，如少兒區(qū)、成人區(qū)、老年區(qū)等。同時，設(shè)置熱門圖書推薦、新書展示等專區(qū)，吸引讀者關(guān)注。（四）圖書借閱1.借閱對象愛心書屋面向社會公眾開放，凡年滿[具體年齡]周歲的讀者，均可憑有效證件辦理借閱手續(xù)。2.借閱證辦理讀者可在書屋服務(wù)臺辦理借閱證，辦理時需填寫個人信息登記表，并繳納一定的押金（押金金額根據(jù)實際情況確定）。借閱證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。3.借閱期限一般圖書借閱期限為[X]天，讀者應(yīng)在借閱期限內(nèi)歸還圖書。如需續(xù)借，可在到期前[X]天內(nèi)辦理續(xù)借手續(xù)，續(xù)借期限為[X]天。4.借閱數(shù)量每位讀者每次借閱圖書數(shù)量不得超過[X]本。（五）圖書歸還與逾期處理1.歸還要求讀者應(yīng)按時歸還所借圖書，歸還時需確保圖書完好無損。如發(fā)現(xiàn)圖書有損壞、丟失等情況，讀者應(yīng)按照圖書原價進行賠償。2.逾期處理讀者逾期未歸還圖書的，將按照每天[X]元的標準收取逾期滯納金。逾期超過[X]天的，書屋有權(quán)暫停其借閱資格，并要求其歸還所借圖書及繳納逾期滯納金。（六）圖書盤點與剔舊1.盤點制度定期對書屋圖書進行盤點，確保圖書數(shù)量與賬目相符。盤點周期為[X]個月，盤點結(jié)果應(yīng)形成書面報告。2.剔舊標準對于內(nèi)容陳舊、破損嚴重、失去閱讀價值的圖書，應(yīng)及時進行剔舊處理。剔舊圖書應(yīng)進行登記造冊，并妥善保管，以備后續(xù)處理。三、讀者服務(wù)（一）服務(wù)內(nèi)容1.閱讀指導(dǎo)為讀者提供閱讀咨詢服務(wù)，推薦優(yōu)秀圖書，幫助讀者選擇適合自己的閱讀材料。2.閱讀活動組織定期組織各類閱讀活動，如讀書分享會、講座、親子閱讀等，豐富讀者的閱讀體驗，營造良好的閱讀氛圍。3.特殊讀者服務(wù)關(guān)注特殊讀者群體，如殘障人士、老年人等，為他們提供必要的幫助和便利，如提供無障礙閱讀設(shè)施、專人引導(dǎo)等。（二）服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度工作人員應(yīng)熱情、耐心、周到地為讀者服務(wù)，使用文明禮貌用語，不得與讀者發(fā)生爭吵或沖突。2.服務(wù)時間愛心書屋的服務(wù)時間為[具體營業(yè)時間]，工作人員應(yīng)按時到崗，不得擅自離崗。如有特殊情況需要調(diào)整服務(wù)時間，應(yīng)提前向讀者公告。3.服務(wù)設(shè)施維護定期對書屋的服務(wù)設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施完好、正常運行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時報修，保障讀者的使用安全。四、場地管理（一）場地使用1.開放時間愛心書屋應(yīng)按照規(guī)定的開放時間準時開放，不得隨意縮短或延長開放時間。如遇特殊情況需要調(diào)整開放時間，應(yīng)提前向讀者公告。2.場地使用規(guī)定讀者應(yīng)遵守書屋的場地使用規(guī)定，保持室內(nèi)安靜、整潔，不得在書屋內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、飲食等。不得隨意挪動或損壞書屋內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。（二）安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，加強對書屋的安全管理，確保讀者的人身安全和財產(chǎn)安全。2.安全設(shè)施配備在書屋內(nèi)配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、應(yīng)急照明設(shè)備等，并定期進行檢查和維護，確保設(shè)施完好、有效。3.安全檢查定期對書屋進行安全檢查，重點檢查電氣設(shè)備、消防設(shè)施、房屋結(jié)構(gòu)等方面的安全情況，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生制度制定衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責任，確保書屋內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生。2.衛(wèi)生清潔安排專人負責書屋內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，每天定時對書屋進行清掃，包括地面、書架、桌椅等，定期對書屋進行全面消毒，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。五、志愿者管理（一）志愿者招募1.招募渠道通過網(wǎng)絡(luò)平臺、社區(qū)宣傳、學(xué)校合作等多種渠道發(fā)布志愿者招募信息，廣泛吸引社會各界愛心人士報名參與。2.招募條件熱愛公益事業(yè)，具有奉獻精神。具備一定的文化知識和溝通能力，能夠勝任志愿者工作。身體健康，能夠保證一定的服務(wù)時間。（二）志愿者培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容對新招募的志愿者進行系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括書屋管理制度、圖書管理知識、讀者服務(wù)技巧、安全知識等。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、線上學(xué)習(xí)等多種方式進行培訓(xùn)，確保志愿者能夠熟練掌握相關(guān)知識和技能。（三）志愿者服務(wù)安排1.根據(jù)志愿者的時間和特長，合理安排志愿者的服務(wù)崗位，如圖書整理、讀者引導(dǎo)、活動組織等。2.為志愿者提供必要的工作條件和支持，確保志愿者能夠順利開展工作。（四）志愿者考核與激勵1.考核制度建立志愿者考核制度，定期對志愿者的服務(wù)表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、服務(wù)時間等。2.激勵措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵等，激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情和積極性。六、財務(wù)管理（一）經(jīng)費來源1.社會捐贈接受社會各界愛心人士、企業(yè)、社會組織等的捐贈，用于愛心書屋的建設(shè)、運營和發(fā)展。2.政府資助積極爭取政府相關(guān)部門的資助，為愛心書屋的發(fā)展提供資金支持。（二）經(jīng)費使用1.圖書采購按照圖書采購計劃，合理使用經(jīng)費采購各類圖書，確保書屋藏書質(zhì)量和數(shù)量。2.場地租賃與維護支付書屋場地的租賃費用，以及對場地進行必要的維護和修繕費用。3.人員費用支付工作人員的工資、福利等費用，以及志愿者的補貼費用。4.活動組織開展各類閱讀活動所需的費用，如活動策劃、嘉賓邀請、場地布置等費用。5.其他費用用于愛心書屋日常運營的其他必要費用，如水電費、辦公用品費等。（三）財務(wù)管理制度1.建立健全財務(wù)管理制度，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)法規(guī)和