2024年陜西省漢陰縣衛(wèi)生高級(jí)職稱（衛(wèi)生管理）考試題含答案單選題1.衛(wèi)生管理的首要職能是（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.控制職能D.協(xié)調(diào)職能答案：A分析：計(jì)劃職能是衛(wèi)生管理首要職能，它為后續(xù)組織、控制等職能提供方向和依據(jù)，所以選A。2.下列不屬于衛(wèi)生服務(wù)需求特點(diǎn)的是（）A.消費(fèi)者信息缺乏B.衛(wèi)生服務(wù)需求的主動(dòng)性C.衛(wèi)生服務(wù)利用的效益外在性D.衛(wèi)生服務(wù)需求的不確定性答案：B分析：衛(wèi)生服務(wù)需求通常是被動(dòng)的，消費(fèi)者因疾病等原因被動(dòng)尋求服務(wù)，并非主動(dòng)，所以選B。3.衛(wèi)生人力資源規(guī)劃的第一步是（）A.現(xiàn)狀分析B.目標(biāo)設(shè)定C.方案制定D.環(huán)境分析答案：D分析：衛(wèi)生人力資源規(guī)劃首先要進(jìn)行環(huán)境分析，了解內(nèi)外部環(huán)境，為后續(xù)步驟奠定基礎(chǔ)，所以選D。4.醫(yī)院病床編制的原則不包括（）A.滿足醫(yī)療需求B.保證醫(yī)療質(zhì)量C.經(jīng)濟(jì)效益最大化D.符合醫(yī)院功能和任務(wù)答案：C分析：醫(yī)院病床編制應(yīng)優(yōu)先考慮滿足醫(yī)療需求、保證醫(yī)療質(zhì)量和符合醫(yī)院功能任務(wù)，而非單純追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，所以選C。5.衛(wèi)生信息管理的核心是（）A.信息收集B.信息存儲(chǔ)C.信息處理D.信息利用答案：D分析：衛(wèi)生信息管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)信息利用，為衛(wèi)生決策等服務(wù)，所以核心是信息利用，選D。6.醫(yī)療質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作不包括（）A.質(zhì)量教育工作B.標(biāo)準(zhǔn)化工作C.計(jì)量工作D.營(yíng)銷工作答案：D分析：醫(yī)療質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作包括質(zhì)量教育、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量等，營(yíng)銷工作不屬于基礎(chǔ)工作，選D。7.衛(wèi)生政策的主體不包括（）A.政府B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.公民D.國(guó)際組織答案：C分析：衛(wèi)生政策主體主要是政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、國(guó)際組織等，公民是政策對(duì)象，不是主體，選C。8.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）A.以基層衛(wèi)生保健為主要內(nèi)容B.提供綜合性服務(wù)C.以個(gè)體為服務(wù)對(duì)象D.提供連續(xù)性服務(wù)答案：C分析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)以社區(qū)人群為服務(wù)對(duì)象，而非個(gè)體，選C。9.下列哪項(xiàng)不是衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理的方法（）A.經(jīng)濟(jì)方法B.行政方法C.法律方法D.宗教方法答案：D分析：衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理方法有經(jīng)濟(jì)、行政、法律等，宗教方法不屬于，選D。10.醫(yī)院感染管理的重點(diǎn)部門不包括（）A.手術(shù)室B.供應(yīng)室C.門診大廳D.重癥監(jiān)護(hù)室答案：C分析：手術(shù)室、供應(yīng)室、重癥監(jiān)護(hù)室是醫(yī)院感染管理重點(diǎn)部門，門診大廳相對(duì)不是重點(diǎn)，選C。多選題1.衛(wèi)生管理的研究方法包括（）A.調(diào)查研究方法B.實(shí)驗(yàn)研究方法C.文獻(xiàn)研究方法D.比較研究方法答案：ABCD分析：衛(wèi)生管理研究可采用調(diào)查、實(shí)驗(yàn)、文獻(xiàn)、比較等多種方法，ABCD都正確。2.衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)有（）A.衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品的特殊性B.衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)的壟斷性C.衛(wèi)生服務(wù)需求的不確定性D.衛(wèi)生服務(wù)信息的不對(duì)稱性答案：ABCD分析：衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品特殊、市場(chǎng)有壟斷性、需求不確定、信息不對(duì)稱都是其市場(chǎng)特點(diǎn)，ABCD全選。3.衛(wèi)生人力資源的特點(diǎn)包括（）A.具有主觀能動(dòng)性B.具有時(shí)效性C.具有再生性D.具有社會(huì)性答案：ABCD分析：衛(wèi)生人力資源具有主觀能動(dòng)性、時(shí)效性、再生性和社會(huì)性等特點(diǎn)，ABCD都對(duì)。4.醫(yī)院質(zhì)量管理的內(nèi)容包括（）A.基礎(chǔ)質(zhì)量B.環(huán)節(jié)質(zhì)量C.終末質(zhì)量D.服務(wù)質(zhì)量答案：ABC分析：醫(yī)院質(zhì)量管理包括基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量是廣義概念，ABC正確。5.衛(wèi)生信息的特征有（）A.信息的時(shí)效性B.信息的準(zhǔn)確性C.信息的系統(tǒng)性D.信息的保密性答案：ABCD分析：衛(wèi)生信息有時(shí)效性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性和保密性等特征，ABCD全選。判斷題1.衛(wèi)生管理的對(duì)象只包括衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生人員。（）答案：錯(cuò)誤分析：衛(wèi)生管理對(duì)象除衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和人員外，還包括衛(wèi)生資源、衛(wèi)生信息等。2.衛(wèi)生服務(wù)需求與需要是完全相同的概念。（）答案：錯(cuò)誤分析：需求是有支付能力的需要，需要不一定能轉(zhuǎn)化為需求，二者不同。3.衛(wèi)生人力資源規(guī)劃就是確定人員數(shù)量。（）答案：錯(cuò)誤分析：衛(wèi)生人力資源規(guī)劃不僅確定人員數(shù)量，還包括人員結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等多方面規(guī)劃。4.醫(yī)院成本核算就是計(jì)算醫(yī)療服務(wù)成本。（）答案：錯(cuò)誤分析：醫(yī)院成本核算包括醫(yī)療服務(wù)成本、管理成本等多方面成本核算。5.衛(wèi)生政策的制定只需考慮衛(wèi)生領(lǐng)域因素。（）答案：錯(cuò)誤分析：衛(wèi)生政策制定要綜合考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等多領(lǐng)域因素。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述衛(wèi)生管理的職能。答案：衛(wèi)生管理職能包括：①計(jì)劃職能：對(duì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃和安排；②組織職能：合理配置資源，建立組織機(jī)構(gòu)；③領(lǐng)導(dǎo)職能：引導(dǎo)和激勵(lì)人員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；④控制職能：監(jiān)督和調(diào)整衛(wèi)生活動(dòng)，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；⑤協(xié)調(diào)職能：協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，使衛(wèi)生工作有序進(jìn)行。分析：從衛(wèi)生管理各項(xiàng)職能的定義和作用進(jìn)行簡(jiǎn)述。2.簡(jiǎn)述衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)失靈的表現(xiàn)。答案：衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)失靈表現(xiàn)為：①信息不對(duì)稱：消費(fèi)者和提供者信息掌握不同，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格問(wèn)題；②外部性：衛(wèi)生服務(wù)的社會(huì)效益和成本不能完全通過(guò)市場(chǎng)體現(xiàn)；③壟斷：醫(yī)療機(jī)構(gòu)可能形成壟斷，影響服務(wù)可及性和價(jià)格；④公共產(chǎn)品供給不足：如公共衛(wèi)生服務(wù)等難以通過(guò)市場(chǎng)有效提供；⑤分配不公：市場(chǎng)機(jī)制可能導(dǎo)致衛(wèi)生服務(wù)分配不均衡。分析：從市場(chǎng)機(jī)制在衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域不能有效發(fā)揮作用的幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。3.簡(jiǎn)述醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的主要措施。答案：主要措施有：①建立質(zhì)量管理體系：明確質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；②加強(qiáng)質(zhì)量教育：提高人員質(zhì)量意識(shí)；③強(qiáng)化質(zhì)量控制：對(duì)醫(yī)療過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估；④完善質(zhì)量管理制度：如三級(jí)查房、病歷書寫等制度；⑤持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)：分析問(wèn)題，采取措施改進(jìn)質(zhì)量。分析：從體系、教育、控制、制度、改進(jìn)等方面說(shuō)明醫(yī)療質(zhì)量管理措施。4.簡(jiǎn)述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的功能。答案：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能包括：①預(yù)防：開(kāi)展疾病預(yù)防和健康促進(jìn)；②醫(yī)療：提供基本醫(yī)療服務(wù)；③保健：進(jìn)行兒童、婦女、老年人等保??；④康復(fù)：為患者提供康復(fù)服務(wù)；⑤健康教育：普及健康知識(shí)；⑥計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)：提供相關(guān)服務(wù)。分析：從社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)具體功能進(jìn)行說(shuō)明。5.簡(jiǎn)述衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理的目標(biāo)。答案：衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)為：①提高衛(wèi)生資源配置效率：合理分配資源；②控制衛(wèi)生費(fèi)用：防止費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng)；③提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量：保障服務(wù)水平；④促進(jìn)衛(wèi)生公平：使不同人群公平獲得服務(wù)。分析：從資源配置、費(fèi)用控制、服務(wù)質(zhì)量和公平性等方面闡述目標(biāo)。案例分析題案例：某縣級(jí)醫(yī)院近年來(lái)患者投訴增多，主要集中在服務(wù)態(tài)度差、等待時(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)療費(fèi)用高。醫(yī)院管理層決定進(jìn)行改革。1.請(qǐng)分析該醫(yī)院存在問(wèn)題的可能原因。答案：可能原因有：①人員方面：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)淡薄，缺乏培訓(xùn)；人員配置不足，導(dǎo)致患者等待時(shí)間長(zhǎng)。②管理方面：醫(yī)院管理流程不合理，掛號(hào)、就診、檢查等環(huán)節(jié)繁瑣；成本控制不佳，導(dǎo)致費(fèi)用高。③設(shè)施方面：醫(yī)院硬件設(shè)施不足，設(shè)備老化，影響服務(wù)效率。分析：從人員、管理、設(shè)施等方面分析問(wèn)題產(chǎn)生的可能因素。2.針對(duì)上述問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。答案：改進(jìn)措施：①人員培訓(xùn)：開(kāi)展服務(wù)意識(shí)和溝通技巧培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)；合理調(diào)配人員，增加高峰時(shí)段工作人員。②流程優(yōu)化：簡(jiǎn)化就診流程，采用信息化手段掛號(hào)、繳費(fèi)等；加強(qiáng)科室間協(xié)調(diào)，減少患者等待時(shí)間。③成本控制：加強(qiáng)成本核算，降低不必要開(kāi)支；規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高費(fèi)用透明度。④設(shè)施改善：更新老化設(shè)備，改善就醫(yī)環(huán)境。分析：根據(jù)問(wèn)題原因提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。論述題1.論述衛(wèi)生政策對(duì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要性。答案：衛(wèi)生政策對(duì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。①導(dǎo)向作用：衛(wèi)生政策為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展指明方向，確定重點(diǎn)領(lǐng)域和優(yōu)先事項(xiàng)，引導(dǎo)資源投入。例如國(guó)家制定的基層衛(wèi)生服務(wù)政策，推動(dòng)資源向基層傾斜。②協(xié)調(diào)作用：協(xié)調(diào)衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)外部關(guān)系，促進(jìn)各部門合作。如醫(yī)保政策協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者和醫(yī)保部門關(guān)系。③保障作用：保障公民基本衛(wèi)生權(quán)益，使不同人群能公平獲得衛(wèi)生服務(wù)。像新農(nóng)合政策保障農(nóng)民醫(yī)療需求。④調(diào)控作用：調(diào)控衛(wèi)生資源配置，提高資源利用效率。如通過(guò)政策調(diào)控控制大型醫(yī)療設(shè)備的盲目引進(jìn)。⑤促進(jìn)作用：促進(jìn)衛(wèi)生科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展。分析：從導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、保障、調(diào)控、促進(jìn)等方面論述衛(wèi)生政策的重要性，并舉例說(shuō)明。2.論述如何提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。答案：提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量可從以下方面著手。①人員管理：加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，提高專業(yè)技能和職業(yè)道德水平；合理配置人員，滿足患者需求。②質(zhì)量管理體系建設(shè)：建立完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，對(duì)醫(yī)療過(guò)程進(jìn)行