環(huán)境形象管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織的環(huán)境形象管理，提升公司/組織的整體形象和社會(huì)聲譽(yù)，創(chuàng)造良好的工作、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)及全體員工。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保環(huán)境形象管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.系統(tǒng)性原則：從公司/組織整體出發(fā)，全面規(guī)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)環(huán)境形象管理的各個(gè)方面，形成有機(jī)整體。3.全員參與原則：鼓勵(lì)全體員工積極參與環(huán)境形象管理工作，明確各自職責(zé)，共同維護(hù)公司/組織良好形象。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化，不斷優(yōu)化環(huán)境形象管理措施，持續(xù)提升管理水平。二、環(huán)境形象管理的內(nèi)容與要求（一）辦公區(qū)域環(huán)境1.辦公設(shè)施擺放辦公桌椅應(yīng)擺放整齊，保持合理間距，方便員工正常辦公和通行。電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備應(yīng)放置在平穩(wěn)的臺(tái)面，線路規(guī)整，避免雜亂無(wú)章。文件柜、書(shū)架等應(yīng)分類(lèi)存放物品，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找。2.環(huán)境衛(wèi)生每日定時(shí)清掃辦公區(qū)域，包括地面、桌面、門(mén)窗等，保持干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。及時(shí)清理垃圾，垃圾桶應(yīng)加蓋，定期更換垃圾袋，保持垃圾不溢出。定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行全面清潔消毒，特別是人員頻繁接觸的部位，如鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、門(mén)把手等，預(yù)防疾病傳播。3.綠化布置根據(jù)辦公區(qū)域空間特點(diǎn)，合理擺放綠色植物，如綠蘿、吊蘭、多肉植物等，既能美化環(huán)境，又能改善空氣質(zhì)量。定期對(duì)綠色植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，澆水、施肥、修剪，確保植物生長(zhǎng)良好，無(wú)枯黃、病蟲(chóng)害現(xiàn)象。（二）公共區(qū)域環(huán)境1.走廊與通道保持走廊和通道地面清潔，無(wú)雜物、無(wú)積水，地面光亮。墻壁、天花板無(wú)污漬、無(wú)損壞，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。走廊兩側(cè)的標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄應(yīng)保持整潔，內(nèi)容更新及時(shí)，無(wú)破損、褪色現(xiàn)象。2.電梯間電梯轎廂內(nèi)部應(yīng)保持清潔，地面干凈，轎廂壁無(wú)污漬、無(wú)劃痕。電梯按鈕、扶手等設(shè)施定期消毒，確保衛(wèi)生安全。電梯間的照明、通風(fēng)設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行，如有損壞及時(shí)維修。電梯轎廂內(nèi)張貼文明乘梯提示標(biāo)語(yǔ)，倡導(dǎo)文明乘坐電梯。3.樓梯間樓梯踏步應(yīng)保持清潔，扶手無(wú)灰塵，定期進(jìn)行擦拭。樓梯間窗戶應(yīng)明亮，無(wú)遮擋視線的物品，通風(fēng)良好。樓梯間不得堆放雜物，確保疏散通道暢通無(wú)阻。（三）外部環(huán)境1.公司/組織大門(mén)大門(mén)外觀應(yīng)保持整潔，無(wú)污垢、無(wú)損壞，定期進(jìn)行清洗和維護(hù)。大門(mén)兩側(cè)的綠植應(yīng)修剪整齊，生長(zhǎng)良好，起到美化作用。公司/組織名稱標(biāo)識(shí)牌應(yīng)清晰醒目，夜間照明正常，無(wú)損壞、褪色現(xiàn)象。2.周邊區(qū)域公司/組織周邊的道路、人行道應(yīng)保持清潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物。對(duì)周邊綠化區(qū)域進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，除草、澆水、修剪，確保綠化美觀。加強(qiáng)對(duì)周邊環(huán)境的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止影響公司/組織形象的行為，如亂停亂放車(chē)輛、張貼小廣告等。（四）標(biāo)識(shí)系統(tǒng)1.標(biāo)識(shí)設(shè)置根據(jù)公司/組織功能布局和人員流動(dòng)情況，合理設(shè)置各類(lèi)標(biāo)識(shí)，包括部門(mén)標(biāo)識(shí)、功能區(qū)域標(biāo)識(shí)、安全警示標(biāo)識(shí)等。標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，采用統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格和顏色，確保清晰、準(zhǔn)確、易于識(shí)別。2.標(biāo)識(shí)維護(hù)定期對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查，確保標(biāo)識(shí)完好無(wú)損，字跡清晰。如有損壞、褪色等情況，應(yīng)及時(shí)更換或修復(fù)。隨著公司/組織業(yè)務(wù)發(fā)展和布局調(diào)整，及時(shí)更新標(biāo)識(shí)內(nèi)容和位置，保證標(biāo)識(shí)的有效性和實(shí)用性。（五）員工形象1.著裝規(guī)范根據(jù)不同崗位和工作場(chǎng)景，制定相應(yīng)的著裝要求。一般員工應(yīng)穿著整潔、得體的工作服，保持服裝干凈、無(wú)褶皺。特殊崗位員工，如接待人員、銷(xiāo)售人員等，應(yīng)按照公司/組織規(guī)定穿著統(tǒng)一的職業(yè)裝，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象。嚴(yán)禁員工穿著奇裝異服、拖鞋等不適合工作場(chǎng)合的服裝進(jìn)入公司/組織。2.言行舉止員工應(yīng)保持文明禮貌，使用文明用語(yǔ)，尊重他人，不說(shuō)臟話、粗話。遵守公共秩序，在辦公區(qū)域內(nèi)不大聲喧嘩、追逐打鬧，保持安靜有序的工作環(huán)境。接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)熱情主動(dòng)，微笑服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。三、環(huán)境形象管理的職責(zé)分工（一）行政管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定和完善環(huán)境形象管理辦法及相關(guān)制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司/組織環(huán)境形象管理工作，定期組織檢查和評(píng)估，提出改進(jìn)建議。3.負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括保潔人員的安排、監(jiān)督和考核。4.組織實(shí)施公司/組織綠化布置和養(yǎng)護(hù)工作。5.負(fù)責(zé)公司/組織標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、制作、安裝和維護(hù)管理。（二）各部門(mén)1.負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域的環(huán)境形象管理，組織員工做好環(huán)境衛(wèi)生清掃、辦公設(shè)施整理等工作。2.教育引導(dǎo)本部門(mén)員工遵守公司/組織環(huán)境形象管理規(guī)定，保持良好的個(gè)人形象和工作作風(fēng)。3.配合行政管理部門(mén)做好公共區(qū)域的環(huán)境形象維護(hù)工作，積極參與公司/組織組織的環(huán)境整治活動(dòng)。（三）員工個(gè)人1.自覺(jué)遵守公司/組織環(huán)境形象管理規(guī)定，積極參與環(huán)境形象管理工作。2.做好個(gè)人工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施整理，保持整潔有序。3.注重個(gè)人形象，遵守著裝規(guī)范和言行舉止要求，維護(hù)公司/組織良好形象。四、環(huán)境形象管理的監(jiān)督與檢查（一）日常巡查1.行政管理部門(mén)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)公司/組織辦公區(qū)域、公共區(qū)域的環(huán)境形象進(jìn)行日常巡查，每日至少巡查一次。2.巡查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施擺放、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、綠化情況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并通知相關(guān)責(zé)任部門(mén)或人員進(jìn)行整改。（二）定期檢查1.行政管理部門(mén)每月組織一次對(duì)公司/組織環(huán)境形象的全面檢查，各部門(mén)負(fù)責(zé)人參與檢查。2.檢查按照環(huán)境形象管理辦法的各項(xiàng)要求進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行量化評(píng)分，并形成檢查報(bào)告。3.根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰，對(duì)存在問(wèn)題較多的部門(mén)提出整改意見(jiàn)，限期整改。（三）專(zhuān)項(xiàng)檢查1.根據(jù)公司/組織實(shí)際情況和工作需要，不定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)環(huán)境形象檢查，如重大活動(dòng)前的環(huán)境整治檢查、季節(jié)性環(huán)境檢查等。2.專(zhuān)項(xiàng)檢查由行政管理部門(mén)牽頭，相關(guān)部門(mén)配合，針對(duì)特定的環(huán)境形象問(wèn)題進(jìn)行深入檢查和整改。五、環(huán)境形象管理的考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生方面：辦公區(qū)域、公共區(qū)域清潔達(dá)標(biāo)，無(wú)明顯污漬、垃圾，綠化養(yǎng)護(hù)良好，得[X]分；存在輕微問(wèn)題，如局部有灰塵、垃圾清理不及時(shí)等，扣[X]分；問(wèn)題較嚴(yán)重，如大面積污漬、垃圾堆積等，扣[X]分。2.辦公設(shè)施擺放方面：設(shè)施擺放整齊、有序，標(biāo)識(shí)清晰，得[X]分；存在部分設(shè)施擺放不規(guī)范，標(biāo)識(shí)不清晰等情況，扣[X]分；問(wèn)題嚴(yán)重影響辦公秩序和環(huán)境形象，扣[X]分。3.標(biāo)識(shí)系統(tǒng)方面：標(biāo)識(shí)設(shè)置合理、清晰、完好，得[X]分；有少量標(biāo)識(shí)損壞、褪色或位置不當(dāng)，扣[X]分；標(biāo)識(shí)存在較多問(wèn)題，影響正常使用和識(shí)別，扣[X]分。4.員工形象方面：?jiǎn)T工著裝規(guī)范、言行舉止文明，得[X]分；發(fā)現(xiàn)有個(gè)別員工著裝不符合要求或言行不文明現(xiàn)象，每次扣[X]分；員工形象問(wèn)題較多，對(duì)公司/組織形象造成較大負(fù)面影響，扣[X]分。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于在環(huán)境形象管理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。表彰形式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、通報(bào)表?yè)P(yáng)等。2.根據(jù)公司/組織年度考核結(jié)果，對(duì)環(huán)境形象管理成績(jī)顯著的部門(mén)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。（三）懲罰措施1.對(duì)在環(huán)境形象檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較多、整改不