電子價簽管理辦法一、總則（一）目的為加強公司電子價簽的規(guī)范化管理，確保電子價簽系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高工作效率，保障消費者權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有使用電子價簽的門店、倉庫及相關(guān)辦公區(qū)域。（三）基本原則1.合法性原則：電子價簽的使用必須符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。2.準確性原則：確保電子價簽所顯示的商品價格、信息等準確無誤。3.安全性原則：保障電子價簽系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全、設(shè)備安全及網(wǎng)絡(luò)安全。4.便捷性原則：以提高工作效率、方便消費者購物為目標，優(yōu)化電子價簽的使用流程。二、職責分工（一）信息管理部門1.負責電子價簽系統(tǒng)的整體規(guī)劃、建設(shè)與維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和功能升級。2.制定電子價簽數(shù)據(jù)錄入、審核、更新的標準流程，并監(jiān)督執(zhí)行。3.負責與電子價簽供應商的溝通協(xié)調(diào)，處理系統(tǒng)故障及技術(shù)問題。（二）采購部門1.根據(jù)業(yè)務需求，負責電子價簽設(shè)備及相關(guān)配件的采購工作，確保所采購產(chǎn)品符合公司要求和質(zhì)量標準。2.對采購的電子價簽設(shè)備進行驗收，檢查設(shè)備數(shù)量、規(guī)格、性能等是否與合同一致。（三）門店運營部門1.負責電子價簽在門店的日常使用和管理，包括設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護等工作。2.及時反饋電子價簽在使用過程中出現(xiàn)的問題，配合信息管理部門進行故障排除和優(yōu)化。3.確保電子價簽顯示的商品信息與實際商品一致，如有價格調(diào)整、商品信息變更等情況，及時通知信息管理部門進行更新。（四）財務部門1.負責審核電子價簽相關(guān)費用的報銷，確保費用支出合理合規(guī)。2.協(xié)助信息管理部門對電子價簽系統(tǒng)的成本進行核算和分析，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。三、電子價簽設(shè)備管理（一）設(shè)備采購1.采購部門應根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求和現(xiàn)有電子價簽設(shè)備的使用情況，制定合理的采購計劃。2.在選擇電子價簽供應商時，應進行充分的市場調(diào)研，綜合考慮產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價格、售后服務等因素，選擇具有良好信譽和實力的供應商。3.采購合同應明確設(shè)備的規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、售后服務等條款，確保雙方權(quán)益得到保障。（二）設(shè)備驗收1.設(shè)備到貨后，采購部門應及時通知門店運營部門和信息管理部門共同進行驗收。2.驗收內(nèi)容包括設(shè)備的外觀、數(shù)量、規(guī)格、性能等是否與合同一致，同時檢查設(shè)備的隨機附件、資料是否齊全。3.對于驗收不合格的設(shè)備，采購部門應及時與供應商溝通，要求其限期更換或整改，直至驗收合格為止。（三）設(shè)備安裝與調(diào)試1.門店運營部門負責電子價簽設(shè)備的安裝工作，應按照設(shè)備安裝說明書的要求進行操作，確保設(shè)備安裝牢固、位置合理。2.信息管理部門負責對安裝后的電子價簽設(shè)備進行調(diào)試，確保設(shè)備能夠正常顯示商品信息、接收指令等，同時對設(shè)備的各項功能進行測試，確保其符合設(shè)計要求。3.在設(shè)備安裝與調(diào)試過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應及時記錄，并與供應商溝通解決，確保設(shè)備能夠按時投入使用。（四）設(shè)備維護與保養(yǎng)1.門店運營部門負責電子價簽設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)工作，定期對設(shè)備進行清潔、檢查，確保設(shè)備外觀整潔、運行正常。2.信息管理部門應建立電子價簽設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)備的維護情況、故障維修記錄等信息，以便對設(shè)備的運行狀況進行跟蹤和分析。3.對于出現(xiàn)故障的電子價簽設(shè)備，門店運營部門應及時通知信息管理部門進行維修，信息管理部門應根據(jù)故障情況及時安排維修人員進行處理，確保設(shè)備盡快恢復正常使用。4.定期對電子價簽設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)備的運行狀態(tài)、電池電量、網(wǎng)絡(luò)連接等情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。（五）設(shè)備報廢與處置1.電子價簽設(shè)備因損壞無法修復、技術(shù)淘汰等原因需要報廢時，由門店運營部門填寫《電子價簽設(shè)備報廢申請表》，詳細說明報廢原因、設(shè)備名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，并提交信息管理部門審核。2.信息管理部門審核通過后，將《電子價簽設(shè)備報廢申請表》提交財務部門進行資產(chǎn)核銷。3.對于報廢的電子價簽設(shè)備，由門店運營部門負責按照公司資產(chǎn)處置相關(guān)規(guī)定進行妥善處理，防止資產(chǎn)流失。四、電子價簽數(shù)據(jù)管理（一）數(shù)據(jù)錄入1.信息管理部門應指定專人負責電子價簽數(shù)據(jù)的錄入工作，確保數(shù)據(jù)錄入的準確性和及時性。2.在錄入商品價格、信息等數(shù)據(jù)前，錄入人員應仔細核對相關(guān)紙質(zhì)文件或系統(tǒng)記錄，確保數(shù)據(jù)來源準確可靠。3.錄入的數(shù)據(jù)應包括商品名稱、規(guī)格、價格、促銷信息等，確保電子價簽所顯示的信息完整、準確。（二）數(shù)據(jù)審核1.數(shù)據(jù)錄入完成后，應由信息管理部門指定的審核人員進行審核。審核人員應認真核對錄入的數(shù)據(jù)與原始資料是否一致，確保數(shù)據(jù)的準確性。2.對于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，審核人員應及時通知錄入人員進行修改，直至審核通過為止。3.審核通過的數(shù)據(jù)方可發(fā)送至電子價簽系統(tǒng)進行更新，確保電子價簽顯示的信息準確無誤。（三）數(shù)據(jù)更新1.當商品價格、信息等發(fā)生變更時，門店運營部門應及時通知信息管理部門進行數(shù)據(jù)更新。2.信息管理部門在收到數(shù)據(jù)更新通知后，應按照數(shù)據(jù)錄入和審核流程進行操作，確保電子價簽系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及時、準確更新。3.在數(shù)據(jù)更新過程中，應記錄更新的時間、內(nèi)容、操作人員等信息，以便進行追溯和查詢。（四）數(shù)據(jù)備份與恢復1.信息管理部門應定期對電子價簽系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行備份，備份數(shù)據(jù)應存儲在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放，以防止數(shù)據(jù)丟失。2.備份周期可根據(jù)公司業(yè)務情況設(shè)定，一般為每周或每月進行一次全量備份，每天進行增量備份。3.在需要恢復數(shù)據(jù)時，信息管理部門應按照數(shù)據(jù)恢復流程進行操作，確保數(shù)據(jù)能夠準確、完整地恢復到系統(tǒng)中。同時，應對數(shù)據(jù)恢復過程進行記錄，以備后續(xù)查閱。五、電子價簽使用規(guī)范（一）價格顯示規(guī)范1.電子價簽應清晰、準確地顯示商品的價格，價格字體應符合相關(guān)標準要求，確保消費者能夠清楚識別。2.對于促銷商品，電子價簽應按照公司規(guī)定的促銷方式進行顯示，如折扣價、滿減價、買一送一等，同時應注明促銷期限。3.商品價格發(fā)生變更時，電子價簽應及時更新顯示，確保消費者能夠獲取最新的價格信息。（二）信息顯示規(guī)范1.電子價簽除顯示商品價格外，還應顯示商品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、保質(zhì)期等必要信息，確保消費者能夠全面了解商品情況。2.信息顯示應簡潔明了，避免出現(xiàn)過多的文字和復雜的排版，以提高消費者的閱讀體驗。3.對于特殊商品或有特殊說明的商品，電子價簽應按照公司規(guī)定進行相應的信息標注，如進口商品的原產(chǎn)國、食品的營養(yǎng)成分表等。（三）操作規(guī)范1.門店工作人員在操作電子價簽時，應嚴格按照操作手冊進行操作，不得擅自更改設(shè)備參數(shù)或進行違規(guī)操作。2.在進行價格調(diào)整、信息更新等操作時，應確保操作的準確性和及時性，避免因操作失誤導致價格顯示錯誤或信息不完整。3.如發(fā)現(xiàn)電子價簽設(shè)備出現(xiàn)故障或顯示異常，應及時通知信息管理部門進行處理，不得自行拆卸或維修設(shè)備。（四）安全規(guī)范1.電子價簽系統(tǒng)涉及公司的商業(yè)機密和消費者信息，相關(guān)人員應嚴格遵守公司的信息安全管理制度，確保數(shù)據(jù)安全。2.嚴禁將電子價簽設(shè)備連接到未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備上，防止數(shù)據(jù)泄露或遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊。3.在使用電子價簽設(shè)備過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況或安全隱患，應立即停止使用，并及時通知信息管理部門進行處理。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部成立電子價簽管理監(jiān)督小組，成員包括信息管理部門、門店運營部門、財務部門等相關(guān)人員，負責對電子價簽的使用和管理情況進行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組應制定詳細的檢查計劃和檢查表，對電子價簽設(shè)備的運行狀況、數(shù)據(jù)準確性、使用規(guī)范等方面進行全面檢查。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組應及時下達整改通知書，要求責任部門限期整改，并對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。（二）外部監(jiān)督1.積極配合相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會等對電子價簽使用情況的監(jiān)督檢查，及時了解和掌握最新的法律法規(guī)和行業(yè)標準要求。2.關(guān)注消費者對電子價簽的反饋意見，及時處理消費者投訴和建議，不斷改進電子價簽的管理和服務水平。七、培訓與考核（一）培訓1.信息管理部門應定期組織電子價簽相關(guān)知識和技能的培訓，培訓對象包括門店運營人員、數(shù)據(jù)錄入人員、審核人員等。2.培訓內(nèi)容應包括電子價簽設(shè)備的操作使用、數(shù)據(jù)管理、安全規(guī)范等方面的知識，同時應結(jié)合實際案例進行講解，提高培訓效果。3.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、在線學習等多種形式，確保培訓的覆蓋面和效果。（二）考核1.建立電子價簽相關(guān)人員的考核機制，對其工作表現(xiàn)、業(yè)務能力等進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括電子價簽設(shè)備的操作熟練程度、數(shù)據(jù)準確性、問題處理能力等方面，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.對于考核不合格的人員，應進行補考或