民宿相關管理辦法總則目的為加強民宿行業(yè)管理，規(guī)范民宿經營行為，保障消費者合法權益，促進民宿行業(yè)健康有序發(fā)展，依據國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合本地區(qū)實際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本地區(qū)行政區(qū)域內依法設立并經營的民宿。民宿是指利用當地閑置資源，民宿主人參與接待，為游客提供體驗當地自然、文化與生產生活方式的小型住宿設施。基本原則1.合法合規(guī)原則：民宿經營活動應遵守國家法律法規(guī)，符合相關行業(yè)標準和規(guī)范。2.安全第一原則：確保民宿經營場所及設施設備的安全，保障消費者生命財產安全。3.誠信經營原則：民宿經營者應誠實守信，提供真實、準確的信息，保障消費者的知情權和選擇權。4.環(huán)境保護原則：注重生態(tài)環(huán)境保護，實現民宿發(fā)展與環(huán)境保護相協調。民宿開辦條件經營場所要求1.選址：民宿應選址在交通便利、環(huán)境安全、衛(wèi)生良好、無地質災害隱患的區(qū)域。不得設在居民樓內、違法建筑內或存在安全隱患的場所。2.建筑安全：民宿經營場所的建筑應符合國家有關建筑安全標準，具備必要的抗震、防火、防盜等安全設施。3.面積與布局：經營場所應具有相對獨立的客房區(qū)域，且客房數量應符合相關規(guī)定。同時，應合理布局公共區(qū)域，確保通風、采光良好。設施設備要求1.客房設施：客房內應配備必要的生活設施，如床鋪、桌椅、衣柜、空調、電視等，且設施應完好、整潔、衛(wèi)生。2.衛(wèi)生設施：每個客房應獨立配備衛(wèi)生間，衛(wèi)生間應具備良好的通風、排水系統，配備必要的洗漱用品、淋浴設施等，且衛(wèi)生狀況應符合相關標準。3.公共設施：民宿應配備必要的公共設施，如接待廳、休息區(qū)、餐飲區(qū)（如有）、消防設施、監(jiān)控設備等，以滿足消費者的基本需求。人員要求1.經營者資質：民宿經營者應具有完全民事行為能力，具備相應的經營管理能力和服務意識。2.從業(yè)人員培訓：民宿從業(yè)人員應經過相關培訓，熟悉業(yè)務知識和服務技能，具備良好的職業(yè)道德。安全管理要求1.消防設施配備：民宿應按照國家有關消防規(guī)定，配備必要的消防設施和器材，并確保其完好有效。同時，應設置明顯的消防安全標志，保持疏散通道暢通。2.食品安全管理：如民宿提供餐飲服務，應取得食品經營許可證，嚴格遵守食品安全相關規(guī)定，確保食品衛(wèi)生安全。3.治安管理：民宿應安裝必要的監(jiān)控設備，確保經營場所及周邊區(qū)域的治安安全。同時，應按照規(guī)定登記住宿旅客信息，并及時上傳至相關部門。民宿登記備案登記備案程序1.申請：民宿經營者應向所在地的市場監(jiān)督管理部門提交登記備案申請，并提供相關證明材料，如身份證、房產證或租賃合同、營業(yè)執(zhí)照等。2.受理：市場監(jiān)督管理部門收到申請后，對申請材料進行審核，符合要求的予以受理。3.現場核查：市場監(jiān)督管理部門會同相關部門對民宿經營場所進行現場核查，重點檢查開辦條件是否符合要求。4.登記備案：經現場核查合格的，市場監(jiān)督管理部門予以登記備案，并發(fā)放民宿登記備案證明。變更與注銷1.變更：民宿經營者如需變更登記備案事項，應提前向市場監(jiān)督管理部門申請辦理變更手續(xù)，并提交相關證明材料。2.注銷：民宿經營者終止經營活動的，應及時向市場監(jiān)督管理部門申請辦理注銷登記備案手續(xù)。民宿經營規(guī)范服務質量要求1.信息公示：民宿應在經營場所顯著位置公示登記備案證明、服務項目、收費標準、投訴電話等信息，方便消費者查詢和監(jiān)督。2.服務標準：民宿應按照相關服務標準提供優(yōu)質服務，確保消費者的合法權益得到保障。服務人員應熱情、周到、文明，使用規(guī)范的服務用語。3.投訴處理：民宿應建立健全投訴處理機制，及時處理消費者的投訴和建議。對消費者的投訴，應在規(guī)定時間內給予答復和處理。價格管理1.明碼標價：民宿應實行明碼標價，在經營場所顯著位置公示各類服務項目的收費標準，不得收取任何未標明的費用。2.價格合理：民宿的價格應合理、公平，不得進行價格欺詐等不正當價格行為。環(huán)境保護1.節(jié)能減排：民宿應采取有效措施，加強節(jié)能減排管理，降低能源消耗，減少環(huán)境污染。2.垃圾分類：民宿應按照規(guī)定進行垃圾分類，做好垃圾的收集、運輸和處理工作。3.生態(tài)保護：民宿應注重生態(tài)環(huán)境保護，不得破壞周邊自然景觀和生態(tài)環(huán)境。監(jiān)督管理部門職責1.市場監(jiān)督管理部門：負責民宿的登記備案、市場主體資格監(jiān)管、價格監(jiān)督檢查等工作。2.公安部門：負責民宿的治安管理、住宿旅客信息登記上傳等工作。3.消防救援部門：負責民宿的消防安全監(jiān)督檢查等工作。4.衛(wèi)生健康部門：負責民宿的衛(wèi)生監(jiān)督檢查等工作。5.其他相關部門：按照各自職責，做好民宿的相關管理工作。監(jiān)督檢查方式1.日常檢查：各相關部門應定期對民宿進行日常檢查，及時發(fā)現和解決問題。2.專項檢查：針對民宿行業(yè)存在的突出問題，各相關部門應組織開展專項檢查，加強監(jiān)管力度。3.聯合檢查：各相關部門應建立聯合檢查機制，定期開展聯合檢查，形成監(jiān)管合力。投訴舉報處理1.投訴舉報渠道：各相關部門應向社會公布投訴舉報電話、郵箱等渠道，方便消費者投訴舉報。2.投訴舉報處理：各相關部門收到投訴舉報后，應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。法律責任違規(guī)處罰1.民宿經營者違反本辦法規(guī)定，未取得登記備案證明擅自經營的，由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正；逾期不改正的，依法予以取締，并處罰款。2.民宿經營者違反消防安全、食品安全、治安管理等法律法規(guī)的，由相關部門依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。3.民宿經營者違反服務質量、價格管理、環(huán)境保護等規(guī)定的，由相關部門責令限期改正；逾期不改正的，予以警告，并可處一定數額的罰款。信用管理1.建立民宿行業(yè)信用檔案，記錄民宿經營者的經營行為、違法