樓房衛(wèi)生管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)樓房衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織所管理的各類樓房，包括但不限于居民樓、辦公樓、商業(yè)樓等。（三）管理原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.全面覆蓋原則：對(duì)樓房?jī)?nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全方位、無(wú)死角的衛(wèi)生管理。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、崗位在樓房衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到人。4.公眾參與原則：鼓勵(lì)和引導(dǎo)樓房?jī)?nèi)居民、租戶及員工積極參與衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好氛圍。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善樓房衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)樓房衛(wèi)生管理工作，定期組織檢查、考核和評(píng)估。3.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，解決樓房衛(wèi)生管理中的重大問(wèn)題。4.對(duì)違反衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行糾正和處理，情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)追究責(zé)任。（二）保潔人員職責(zé)1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，負(fù)責(zé)樓房公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括樓道、電梯、樓梯間、走廊、大廳、天臺(tái)、地下室等。2.定期對(duì)公共區(qū)域的門窗、扶手、欄桿、垃圾桶等進(jìn)行清潔和消毒，保持干凈整潔。3.及時(shí)清理和運(yùn)輸垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶無(wú)滿溢現(xiàn)象。4.發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患時(shí)，及時(shí)報(bào)告管理部門。5.協(xié)助做好衛(wèi)生宣傳和引導(dǎo)工作，提高居民、租戶及員工的衛(wèi)生意識(shí)。（三）居民/租戶/員工職責(zé)1.自覺(jué)遵守樓房衛(wèi)生管理規(guī)定，保持個(gè)人居住或工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄。3.不得在樓道、電梯等公共區(qū)域堆放雜物，保持通道暢通。4.愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。5.積極配合保潔人員和管理部門的衛(wèi)生管理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)反饋。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓道：地面干凈無(wú)污漬、無(wú)雜物，扶手、欄桿擦拭光亮，墻壁無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.電梯：轎廂內(nèi)地面、四壁清潔，按鈕、扶手干凈，轎廂頂部無(wú)積塵，電梯門槽無(wú)雜物。3.樓梯間：地面清掃徹底，踏步、踢腳板干凈，窗戶明亮，通風(fēng)良好。4.走廊：地面整潔，無(wú)垃圾、無(wú)積水，燈具、消防設(shè)施等表面無(wú)灰塵。5.大廳：地面光亮，墻面、天花板干凈，綠植擺放整齊，無(wú)雜物。6.天臺(tái)：無(wú)垃圾、無(wú)積水，排水暢通，防護(hù)設(shè)施完好。7.地下室：地面干燥，無(wú)雜物堆積，通風(fēng)良好，無(wú)異味。（二）垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾收集容器：垃圾桶擺放整齊，外觀清潔，無(wú)破損、無(wú)異味，垃圾袋裝化，扎口規(guī)范。2.垃圾運(yùn)輸：垃圾及時(shí)清運(yùn)，運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)泄漏、無(wú)拋灑，車輛保持清潔。3.垃圾處理：按照環(huán)保要求進(jìn)行分類處理，可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾分別投放、收集和處理。（三）衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.洗手臺(tái)：臺(tái)面干凈，水龍頭、鏡子無(wú)污漬，皂液器、烘手器等設(shè)施正常運(yùn)行。2.便器：內(nèi)外清潔，無(wú)污垢、無(wú)異味，沖水通暢。3.地面：干燥無(wú)水漬，無(wú)垃圾、無(wú)雜物。4.墻壁：無(wú)污漬、無(wú)涂鴉，通風(fēng)良好，空氣清新。四、衛(wèi)生管理措施（一）日常保潔1.制定詳細(xì)的保潔作業(yè)時(shí)間表，明確各區(qū)域的保潔頻次和時(shí)間要求，確保公共區(qū)域隨時(shí)保持整潔。2.保潔人員上崗時(shí)需穿戴統(tǒng)一的工作服、工作帽和口罩，配備必要的清潔工具和清潔劑。3.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程進(jìn)行清掃、保潔工作，做到細(xì)致入微，不留死角。（二）定期消毒1.對(duì)公共區(qū)域的高頻接觸部位，如電梯按鈕、扶手、門把手等，每天進(jìn)行消毒。2.在流感、傳染病高發(fā)季節(jié)，增加消毒頻次，并采用有效的消毒方法和消毒劑。3.對(duì)垃圾收集容器、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域定期進(jìn)行全面消毒，防止病菌滋生。（三）衛(wèi)生檢查1.管理部門定期對(duì)樓房衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，可采用日常巡查、專項(xiàng)檢查等方式。2.制定衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化考核。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄，并下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限。（四）垃圾管理1.合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，配備足夠數(shù)量的垃圾桶，并做好標(biāo)識(shí)。2.加強(qiáng)對(duì)垃圾收集和運(yùn)輸過(guò)程的管理，防止垃圾散落和異味擴(kuò)散。3.鼓勵(lì)居民、租戶進(jìn)行垃圾分類，對(duì)分類投放準(zhǔn)確的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（五）宣傳教育1.通過(guò)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等方式，向居民、租戶及員工宣傳衛(wèi)生管理知識(shí)和相關(guān)規(guī)定。2.定期組織衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如健康講座、衛(wèi)生知識(shí)競(jìng)賽等，提高公眾的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。3.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話，接受居民、租戶及員工的監(jiān)督和投訴，及時(shí)處理反饋。五、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.根據(jù)樓房的實(shí)際情況和衛(wèi)生管理需求，合理配置衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如垃圾桶、清潔工具、消毒設(shè)備等。2.確保衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和性能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等。2.定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障和損壞問(wèn)題。3.按照設(shè)備的使用說(shuō)明書和維護(hù)保養(yǎng)要求，進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)衛(wèi)生管理工作的發(fā)展和實(shí)際需要，適時(shí)更新衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。2.在更新設(shè)施設(shè)備時(shí)，充分考慮節(jié)能環(huán)保、智能化等因素，提高衛(wèi)生管理效率和質(zhì)量。六、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定樓房衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、水災(zāi)、傳染病疫情等，明確應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責(zé)。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合水平。（二）突發(fā)事件處理措施1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救援和衛(wèi)生清理工作。2.及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事件情況，配合做好后續(xù)處理工作。3.對(duì)受污染的區(qū)域進(jìn)行徹底消毒和清理，防止疫情擴(kuò)散和環(huán)境污染。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核機(jī)制1.建立樓房衛(wèi)生管理考核制度，對(duì)管理部門、保潔人員及居民/租戶/員工的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、工作任務(wù)完成情況、居民滿意度等方面。3.考核結(jié)果作為績(jī)效評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)的重要依據(jù)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)在樓房衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門、個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)積極參與衛(wèi)生管理、提出合理化建議并取得良好效果的居民/租戶/員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（