派遣考核管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司派遣員工的管理，規(guī)范派遣員工的考核工作，提高派遣員工的工作績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量，保障公司的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于與公司簽訂派遣協(xié)議的所有派遣員工。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核應(yīng)基于客觀事實(shí)，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，確?？己私Y(jié)果公平、公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)派遣員工進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的派遣員工給予激勵(lì)，對(duì)不符合要求的員工進(jìn)行約束和改進(jìn)。二、考核主體與職責(zé)（一）公司人力資源部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定和完善派遣考核管理辦法。2.組織實(shí)施派遣員工的考核工作，包括考核計(jì)劃的制定、考核指標(biāo)的設(shè)定、考核數(shù)據(jù)的收集與整理等。3.匯總、統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果，進(jìn)行考核結(jié)果的分析與反饋。4.根據(jù)考核結(jié)果，提出派遣員工的獎(jiǎng)懲建議。（二）用工部門(mén)1.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)派遣員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和記錄。2.向人力資源部門(mén)提供派遣員工的考核數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)意見(jiàn)。3.協(xié)助人力資源部門(mén)開(kāi)展考核工作，參與對(duì)派遣員工的績(jī)效面談和改進(jìn)計(jì)劃的制定。（三）派遣機(jī)構(gòu)1.配合公司人力資源部門(mén)和用工部門(mén)做好派遣員工的考核工作。2.根據(jù)公司反饋的考核結(jié)果，對(duì)派遣員工進(jìn)行相應(yīng)的管理和處理。三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)（50%）1.工作任務(wù)完成情況（30%）考核派遣員工是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。根據(jù)工作任務(wù)的重要性和難易程度，設(shè)定不同的權(quán)重。對(duì)于未能按時(shí)完成任務(wù)的，根據(jù)延誤的時(shí)間和對(duì)工作的影響程度進(jìn)行扣分。對(duì)于工作質(zhì)量不符合要求的，根據(jù)返工次數(shù)和造成的損失進(jìn)行扣分。2.工作成果（20%）考核派遣員工在工作中取得的實(shí)際成果，如業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況、項(xiàng)目的成功交付等。根據(jù)工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，設(shè)定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于取得突出工作成果的，給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。（二）工作能力（30%）1.專業(yè)技能（15%）考核派遣員工所具備的專業(yè)知識(shí)和技能水平。根據(jù)崗位要求，設(shè)定專業(yè)技能考核指標(biāo)。通過(guò)實(shí)際操作、考試、案例分析等方式進(jìn)行考核。2.學(xué)習(xí)能力（5%）考核派遣員工的學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力。觀察員工在面對(duì)新任務(wù)、新挑戰(zhàn)時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)效果。根據(jù)員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步情況進(jìn)行評(píng)分。3.溝通協(xié)調(diào)能力（5%）考核派遣員工與同事、上級(jí)、客戶等進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)的能力。觀察員工在工作中的溝通表現(xiàn)，如表達(dá)能力、傾聽(tīng)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。根據(jù)溝通協(xié)調(diào)的效果進(jìn)行評(píng)分。4.問(wèn)題解決能力（5%）考核派遣員工在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。觀察員工在面對(duì)工作中的困難和問(wèn)題時(shí)的應(yīng)對(duì)措施和解決效果。根據(jù)問(wèn)題解決的效率和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。（三）工作態(tài)度（20%）1.責(zé)任心（8%）考核派遣員工對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否積極主動(dòng)地承擔(dān)工作任務(wù)。觀察員工在工作中的表現(xiàn)，如是否按時(shí)出勤、是否遵守工作紀(jì)律等。根據(jù)員工的責(zé)任心表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。2.敬業(yè)精神（6%）考核派遣員工對(duì)工作的敬業(yè)程度，是否全身心地投入工作。觀察員工在工作中的工作熱情、工作積極性和工作主動(dòng)性。根據(jù)員工的敬業(yè)精神表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。3.團(tuán)隊(duì)合作精神（6%）考核派遣員工與團(tuán)隊(duì)成員合作的能力和態(tài)度。觀察員工在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作表現(xiàn)，如是否樂(lè)于分享、是否支持團(tuán)隊(duì)工作等。根據(jù)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。四、考核周期與方式（一）考核周期1.月度考核：每月末對(duì)派遣員工進(jìn)行一次月度考核，考核時(shí)間為次月上旬。2.年度考核：每年末對(duì)派遣員工進(jìn)行一次年度考核，考核時(shí)間為次年1月中旬。（二）考核方式1.自我評(píng)估：派遣員工在考核期結(jié)束后，根據(jù)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)估，填寫(xiě)自我評(píng)估表。2.上級(jí)評(píng)估：用工部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)派遣員工的日常工作表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行上級(jí)評(píng)估，填寫(xiě)上級(jí)評(píng)估表。3.同事評(píng)估：與派遣員工有工作關(guān)聯(lián)的同事，對(duì)其進(jìn)行同事評(píng)估，填寫(xiě)同事評(píng)估表。4.綜合評(píng)估：人力資源部門(mén)匯總自我評(píng)估、上級(jí)評(píng)估和同事評(píng)估的結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)估，確定最終考核得分。五、考核流程（一）月度考核流程1.每月末，派遣員工根據(jù)本月工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)估，填寫(xiě)自我評(píng)估表，并提交給用工部門(mén)負(fù)責(zé)人。2.用工部門(mén)負(fù)責(zé)人在收到派遣員工的自我評(píng)估表后，結(jié)合日常工作表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行上級(jí)評(píng)估，填寫(xiě)上級(jí)評(píng)估表，并提交給人力資源部門(mén)。3.人力資源部門(mén)組織與派遣員工有工作關(guān)聯(lián)的同事進(jìn)行同事評(píng)估，填寫(xiě)同事評(píng)估表。4.人力資源部門(mén)匯總自我評(píng)估、上級(jí)評(píng)估和同事評(píng)估的結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)估，計(jì)算出派遣員工的月度考核得分。5.人力資源部門(mén)將月度考核結(jié)果反饋給用工部門(mén)和派遣員工，并進(jìn)行溝通和交流。（二）年度考核流程1.每年末，派遣員工根據(jù)本年度工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)估，填寫(xiě)自我評(píng)估表，并提交給用工部門(mén)負(fù)責(zé)人。2.用工部門(mén)負(fù)責(zé)人在收到派遣員工的自我評(píng)估表后，結(jié)合全年工作表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行上級(jí)評(píng)估，填寫(xiě)上級(jí)評(píng)估表，并提交給人力資源部門(mén)。3.人力資源部門(mén)組織與派遣員工有工作關(guān)聯(lián)的同事進(jìn)行同事評(píng)估，填寫(xiě)同事評(píng)估表。4.人力資源部門(mén)匯總自我評(píng)估、上級(jí)評(píng)估和同事評(píng)估的結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)估，計(jì)算出派遣員工的年度考核得分。5.人力資源部門(mén)根據(jù)年度考核得分，確定派遣員工的年度考核等級(jí)，并將考核結(jié)果反饋給用工部門(mén)和派遣員工。6.人力資源部門(mén)對(duì)年度考核結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，為下一年度的派遣員工管理提供參考依據(jù)。六、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放1.根據(jù)月度考核結(jié)果，發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金。月度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)考核得分確定，具體如下：考核得分90分及以上：發(fā)放全額月度績(jī)效獎(jiǎng)金?？己说梅?089分：發(fā)放80%的月度績(jī)效獎(jiǎng)金?？己说梅?079分：發(fā)放60%的月度績(jī)效獎(jiǎng)金?？己说梅?069分：發(fā)放40%的月度績(jī)效獎(jiǎng)金?？己说梅?0分以下：不發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金。2.根據(jù)年度考核結(jié)果，發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金。年度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)考核等級(jí)確定，具體如下：考核等級(jí)為優(yōu)秀：發(fā)放3個(gè)月的工資作為年度績(jī)效獎(jiǎng)金?？己说燃?jí)為良好：發(fā)放2個(gè)月的工資作為年度績(jī)效獎(jiǎng)金?？己说燃?jí)為合格：發(fā)放1個(gè)月的工資作為年度績(jī)效獎(jiǎng)金?？己说燃?jí)為不合格：不發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金。（二）崗位調(diào)整1.連續(xù)兩個(gè)月考核得分在60分以下的派遣員工，用工部門(mén)可以將其退回派遣機(jī)構(gòu)，由派遣機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整崗位。2.年度考核等級(jí)為不合格的派遣員工，公司有權(quán)解除與派遣機(jī)構(gòu)的派遣協(xié)議，并將其退回派遣機(jī)構(gòu)。（三）職業(yè)發(fā)展1.考核結(jié)果優(yōu)秀的派遣員工，在公司內(nèi)部有優(yōu)先晉升、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等機(jī)會(huì)。2.公司根據(jù)考核結(jié)果，為派遣員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工提升自身能力和素質(zhì)。七、申訴與反饋（一）申訴1.派遣員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可以在收到考核結(jié)果通知后的5個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門(mén)提出申訴。2.人力資源部門(mén)在收到申訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)，并在10個(gè)工作日內(nèi)給予申訴人答復(fù)。