治保民調(diào)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織的治安保衛(wèi)工作，及時化解各類矛盾糾紛，維護(hù)公司/組織的正常秩序和安全穩(wěn)定，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)部的治安保衛(wèi)工作及民事調(diào)解工作，包括但不限于辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、員工宿舍等場所。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則。通過加強(qiáng)安全教育、完善安全制度、強(qiáng)化安全防范措施等手段，預(yù)防各類治安案件和矛盾糾紛的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展治安保衛(wèi)和民調(diào)工作。3.及時高效原則。對治安案件和矛盾糾紛做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，提高工作效率，確保問題得到妥善解決。4.綜合治理原則。充分調(diào)動公司/組織各部門和全體員工的積極性，共同參與治安保衛(wèi)和民調(diào)工作，形成綜合治理的工作格局。二、治安保衛(wèi)工作（一）治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)與人員1.公司/組織設(shè)立治安保衛(wèi)委員會（以下簡稱“治保會”），負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織公司/組織的治安保衛(wèi)工作。治保會主任由公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員包括各部門負(fù)責(zé)人。2.根據(jù)工作需要，配備專職或兼職的治安保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)具體的治安保衛(wèi)工作。治安保衛(wèi)人員應(yīng)具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能，經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗。（二）治安保衛(wèi)職責(zé)1.治保會職責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)治安保衛(wèi)工作的法律法規(guī)和方針政策，制定和完善公司/組織的治安保衛(wèi)制度。研究部署公司/組織的治安保衛(wèi)工作，定期召開會議，分析治安形勢，解決工作中存在的問題。組織開展治安保衛(wèi)宣傳教育活動，提高員工的安全意識和防范能力。協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好治安保衛(wèi)工作，加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門的聯(lián)系與協(xié)作。對公司/組織的治安保衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違反治安保衛(wèi)制度的行為進(jìn)行處理。2.治安保衛(wèi)人員職責(zé)負(fù)責(zé)公司/組織內(nèi)部的巡邏守護(hù)工作，及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違法犯罪行為。維護(hù)公司/組織的正常秩序，對發(fā)生的治安案件和突發(fā)事件進(jìn)行現(xiàn)場處置，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。協(xié)助有關(guān)部門做好安全防范工作，檢查安全設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并督促整改。做好來訪人員的登記和接待工作，對可疑人員進(jìn)行盤查和監(jiān)控。收集、整理和上報治安保衛(wèi)工作信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。（三）治安保衛(wèi)制度1.門禁制度公司/組織設(shè)立門禁系統(tǒng)，員工憑有效證件進(jìn)出。外來人員進(jìn)入公司/組織須經(jīng)被訪部門或人員同意，并進(jìn)行登記，領(lǐng)取臨時出入證后方可進(jìn)入。嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入公司/組織，確因工作需要進(jìn)入的，須經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，并按指定路線行駛和停放。2.巡邏制度制定詳細(xì)的巡邏路線和時間安排，治安保衛(wèi)人員按時進(jìn)行巡邏。巡邏過程中要認(rèn)真檢查安全設(shè)施設(shè)備、門窗等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。對重點(diǎn)部位和要害場所要加強(qiáng)巡邏頻次，確保安全。巡邏人員要做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點(diǎn)、情況等。3.值班制度實(shí)行24小時值班制度，明確值班人員職責(zé)。值班人員要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。認(rèn)真做好值班記錄，及時處理值班期間發(fā)生的各類問題。對重大事件要及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并做好應(yīng)急處置工作。4.安全檢查制度定期組織開展安全檢查工作，檢查內(nèi)容包括治安防范措施落實(shí)情況、安全設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、消防器材配備情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求，督促相關(guān)部門及時整改。對重大安全隱患要立即采取措施進(jìn)行整改，確保公司/組織安全。5.突發(fā)事件應(yīng)急處置制度制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置程序和保障措施等。定期組織開展應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。發(fā)生突發(fā)事件時，要迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，及時、有效地進(jìn)行處置，并向上級主管部門和相關(guān)部門報告。（四）治安保衛(wèi)工作措施1.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)定期組織員工參加治安保衛(wèi)知識培訓(xùn)，提高員工的安全意識和防范能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全制度、安全防范技能等。通過開展安全宣傳活動，如安全知識講座、安全演練、發(fā)放宣傳資料等，營造良好的安全氛圍，增強(qiáng)員工的自我保護(hù)意識。2.完善安全設(shè)施設(shè)備按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如監(jiān)控設(shè)備、報警裝置、消防器材等，并確保其正常運(yùn)行。對安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時更新和更換老化、損壞的設(shè)備，確保其性能良好。3.強(qiáng)化重點(diǎn)部位防范確定公司/組織的重點(diǎn)部位和要害場所，如財務(wù)室、檔案室、機(jī)房等，加強(qiáng)對這些部位的安全防范措施。安裝必要的防盜、防火、防破壞等設(shè)施設(shè)備，設(shè)置專人負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度。4.加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門的協(xié)作積極與公安機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，及時了解社會治安動態(tài)，配合公安機(jī)關(guān)做好治安防范工作。對發(fā)生的治安案件和突發(fā)事件，要及時報告公安機(jī)關(guān)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查處理工作。三、民事調(diào)解工作（一）民事調(diào)解機(jī)構(gòu)與人員1.公司/組織設(shè)立民事調(diào)解委員會（以下簡稱“民調(diào)會”），負(fù)責(zé)調(diào)解公司/組織內(nèi)部的各類民事糾紛。民調(diào)會主任由公司/組織分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員包括各部門代表、工會代表等。2.根據(jù)工作需要，配備專職或兼職的民事調(diào)解員，負(fù)責(zé)具體的民事調(diào)解工作。民事調(diào)解員應(yīng)具備一定的法律知識和調(diào)解技能，經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗。（二）民事調(diào)解職責(zé)1.民調(diào)會職責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)民事調(diào)解工作的法律法規(guī)和方針政策，制定和完善公司/組織的民事調(diào)解制度。研究部署公司/組織的民事調(diào)解工作，定期召開會議，分析民事糾紛形勢，解決工作中存在的問題。組織開展民事調(diào)解宣傳教育活動，提高員工的法律意識和調(diào)解意識。受理公司/組織內(nèi)部的各類民事糾紛，及時進(jìn)行調(diào)解處理，化解矛盾糾紛。對調(diào)解達(dá)成協(xié)議的糾紛，制作調(diào)解協(xié)議書，并督促雙方當(dāng)事人履行協(xié)議。對調(diào)解不成的糾紛，及時告知當(dāng)事人通過合法途徑解決。2.民事調(diào)解員職責(zé)認(rèn)真履行調(diào)解職責(zé)，公正、公平地處理各類民事糾紛。及時了解糾紛情況，做好糾紛當(dāng)事人的思想工作，引導(dǎo)當(dāng)事人通過協(xié)商解決糾紛。組織糾紛當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，認(rèn)真聽取雙方當(dāng)事人的陳述和意見，提出合理的調(diào)解方案。做好調(diào)解記錄，記錄調(diào)解過程、調(diào)解結(jié)果等相關(guān)情況。對調(diào)解成功的糾紛，跟蹤了解協(xié)議履行情況，確保協(xié)議得到有效執(zhí)行。（三）民事調(diào)解程序1.申請與受理糾紛當(dāng)事人向民調(diào)會提出調(diào)解申請，填寫調(diào)解申請書，寫明糾紛的基本情況、申請調(diào)解的事項(xiàng)和理由等。民調(diào)會收到調(diào)解申請后，對申請進(jìn)行審查，符合受理?xiàng)l件的，予以受理，并及時通知雙方當(dāng)事人；不符合受理?xiàng)l件的，告知當(dāng)事人不予受理的理由。2.調(diào)解準(zhǔn)備民調(diào)會受理糾紛后，指定調(diào)解員負(fù)責(zé)調(diào)解工作。調(diào)解員應(yīng)及時了解糾紛情況，收集相關(guān)證據(jù)材料。調(diào)解員根據(jù)糾紛情況，制定調(diào)解方案，確定調(diào)解時間、地點(diǎn)和參加人員等。3.調(diào)解實(shí)施調(diào)解員按照調(diào)解方案組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中，要認(rèn)真聽取雙方當(dāng)事人的陳述和意見，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商，提出合理的調(diào)解建議。對于爭議較大的糾紛，可以邀請有關(guān)部門或人員參與調(diào)解，共同做好調(diào)解工作。調(diào)解過程中，調(diào)解員要做好調(diào)解記錄，記錄調(diào)解的時間、地點(diǎn)、參加人員、調(diào)解內(nèi)容、調(diào)解結(jié)果等相關(guān)情況。4.調(diào)解終結(jié)經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，民調(diào)會制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)寫明雙方當(dāng)事人的基本情況、糾紛的主要事實(shí)、協(xié)議內(nèi)容和履行方式等，并由雙方當(dāng)事人簽字或蓋章。調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字或蓋章后生效，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。經(jīng)調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，民調(diào)會應(yīng)當(dāng)及時告知當(dāng)事人可以通過仲裁、訴訟等合法途徑解決糾紛。（四）民事調(diào)解工作措施1.加強(qiáng)法律宣傳教育定期組織員工參加法律知識培訓(xùn)，提高員工的法律意識和依法維權(quán)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括勞動合同法、民法通則、治安管理處罰法等相關(guān)法律法規(guī)。通過開展法律宣傳活動，如法律知識講座、法律咨詢、發(fā)放宣傳資料等，營造良好的法治氛圍，增強(qiáng)員工的法律觀念。2.建立健全調(diào)解工作機(jī)制完善調(diào)解工作流程，規(guī)范調(diào)解工作程序，確保調(diào)解工作依法、公正、高效進(jìn)行。建立調(diào)解工作檔案，對調(diào)解的糾紛進(jìn)行分類整理，歸檔保存，以便查閱和統(tǒng)計分析。3.加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作配合積極與勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)、人民法院等相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時了解勞動爭議仲裁和訴訟的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。對調(diào)解不成的糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人通過合法途徑解決，并協(xié)助相關(guān)部門做好后續(xù)工作。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司/組織定期對治安保衛(wèi)和民調(diào)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括治安保衛(wèi)制度執(zhí)行情況、安全設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、民事糾紛調(diào)解情況等。2.監(jiān)督檢查可以采取日常檢查、專項(xiàng)檢查、定期檢查等方式進(jìn)行。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時下達(dá)整改通知書，督促相關(guān)部門和人員進(jìn)行整改。（二）考核評價1.建立治安保衛(wèi)和民調(diào)工作考核評價機(jī)制，對各部門和治安保衛(wèi)人員、民事調(diào)解員的工作進(jìn)行考