植物殯葬管理辦法總則目的與宗旨為規(guī)范植物殯葬活動(dòng)，推動(dòng)綠色殯葬理念的實(shí)施，節(jié)約土地資源，保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)人與自然的和諧共生，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)內(nèi)開展的植物殯葬服務(wù)活動(dòng)，包括植物葬的規(guī)劃、實(shí)施、管理以及相關(guān)配套服務(wù)等?；驹瓌t1.綠色環(huán)保原則：倡導(dǎo)以植物為載體的殯葬方式，減少傳統(tǒng)殯葬對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，實(shí)現(xiàn)殯葬與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。2.公益導(dǎo)向原則：植物殯葬應(yīng)體現(xiàn)公益性質(zhì)，為社會(huì)公眾提供多樣化、普惠性的殯葬選擇，促進(jìn)殯葬資源的公平利用。3.規(guī)范有序原則：明確植物殯葬活動(dòng)的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全，維護(hù)市場秩序。4.尊重傳統(tǒng)與創(chuàng)新結(jié)合原則：在尊重傳統(tǒng)殯葬文化的基礎(chǔ)上，積極探索創(chuàng)新植物殯葬形式，滿足不同人群的殯葬需求。植物殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)管理設(shè)立條件1.場地要求：擁有符合植物殯葬規(guī)劃的專用場地，場地應(yīng)具備良好的自然生態(tài)條件，便于植物的種植和養(yǎng)護(hù)。2.人員配備：配備專業(yè)的殯葬服務(wù)人員，包括園藝師、殯儀服務(wù)員等，各類人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。3.設(shè)施設(shè)備：具備完善的植物種植、養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備，以及必要的殯儀服務(wù)設(shè)施，如悼念廳、骨灰寄存室等。4.資金保障：擁有充足的資金，確保植物殯葬服務(wù)的正常開展和場地的長期維護(hù)。審批程序1.申請(qǐng)：擬設(shè)立植物殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的單位或個(gè)人，應(yīng)向當(dāng)?shù)孛裾块T提交書面申請(qǐng)，申請(qǐng)材料包括機(jī)構(gòu)設(shè)立申請(qǐng)書、場地證明、人員資質(zhì)證明、資金證明等。2.受理：民政部門收到申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，符合受理?xiàng)l件的予以受理，并出具受理通知書；不符合受理?xiàng)l件的，書面告知申請(qǐng)人不予受理的理由。3.審查：民政部門組織相關(guān)人員對(duì)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地考察和審查，重點(diǎn)審查場地、人員、設(shè)施設(shè)備等是否符合設(shè)立條件。4.決定：經(jīng)審查合格的，民政部門作出批準(zhǔn)設(shè)立的決定，并頒發(fā)相關(guān)許可證；審查不合格的，書面通知申請(qǐng)人并說明理由。運(yùn)營管理1.服務(wù)規(guī)范：制定植物殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，向社會(huì)公開并接受監(jiān)督。2.檔案管理：建立健全植物殯葬服務(wù)檔案，包括逝者信息、安葬位置、植物品種等，確保檔案資料的完整和安全。3.財(cái)務(wù)管理：嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范收費(fèi)行為，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保資金使用合理、透明。4.安全管理：加強(qiáng)植物殯葬場地的安全管理，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保人員和設(shè)施設(shè)備的安全。植物殯葬服務(wù)內(nèi)容植物選擇與種植1.植物品種：根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂?、土壤條件和文化習(xí)俗，選擇適宜的植物品種用于殯葬。優(yōu)先選擇本地原生植物、具有象征意義的植物以及易于養(yǎng)護(hù)的植物。2.種植規(guī)劃：合理規(guī)劃植物種植區(qū)域，按照不同的植物品種和規(guī)格進(jìn)行分區(qū)種植，確保布局美觀、合理。3.種植流程：包括場地整理、植物移栽、澆水施肥、修剪養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)，確保植物的成活率和生長質(zhì)量。殯儀服務(wù)1.遺體告別：為逝者提供簡潔、莊重的遺體告別儀式，可根據(jù)家屬需求選擇室內(nèi)或室外場地，布置鮮花綠植，營造溫馨、寧靜的氛圍。2.骨灰安葬：采用環(huán)保、可降解的骨灰容器，將骨灰安葬于植物根系附近，確保骨灰與植物相互依存、共同生長。3.紀(jì)念服務(wù)：為家屬提供個(gè)性化的紀(jì)念服務(wù)，如設(shè)立紀(jì)念牌、種植紀(jì)念樹、舉辦追思活動(dòng)等，滿足家屬對(duì)逝者的緬懷之情。配套服務(wù)1.咨詢服務(wù)：為公眾提供植物殯葬相關(guān)政策、流程、服務(wù)內(nèi)容等方面的咨詢服務(wù)，解答疑問，引導(dǎo)公眾了解和選擇植物殯葬。2.交通服務(wù)：提供便捷的交通服務(wù)，確保家屬能夠順利到達(dá)植物殯葬場地。3.餐飲服務(wù)：根據(jù)家屬需求，提供簡單的餐飲服務(wù)，如茶水、點(diǎn)心等。植物殯葬的規(guī)劃與布局規(guī)劃原則1.統(tǒng)籌規(guī)劃原則：將植物殯葬納入當(dāng)?shù)貧浽崾聵I(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，與其他殯葬方式相互協(xié)調(diào)、相互補(bǔ)充。2.因地制宜原則：結(jié)合當(dāng)?shù)刈匀坏乩項(xiàng)l件、人口分布、文化傳統(tǒng)等因素，合理規(guī)劃植物殯葬場地的布局和規(guī)模。3.生態(tài)優(yōu)先原則：注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，充分利用自然地形地貌，減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞，打造生態(tài)型植物殯葬園區(qū)。布局要求1.功能分區(qū)：植物殯葬場地應(yīng)劃分為種植區(qū)、殯儀服務(wù)區(qū)、休閑紀(jì)念區(qū)等不同功能區(qū)域，各區(qū)域之間相互銜接、互不干擾。2.景觀設(shè)計(jì)：注重景觀設(shè)計(jì)，營造優(yōu)美、寧靜、富有文化內(nèi)涵的殯葬環(huán)境。通過種植不同季節(jié)開花的植物、設(shè)置景觀小品等方式，打造四季有景、各具特色的植物殯葬景觀。3.空間利用：合理利用場地空間，提高土地利用率?？刹捎昧Ⅲw種植、分層安葬等方式，增加植物種植數(shù)量和骨灰安葬容量。植物養(yǎng)護(hù)與管理養(yǎng)護(hù)責(zé)任1.服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任：植物殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)植物的日常養(yǎng)護(hù)管理工作，制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，確保植物的健康生長。2.家屬義務(wù)：家屬應(yīng)遵守植物殯葬場地的相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)植物，不得擅自破壞或遷移植物。養(yǎng)護(hù)措施1.澆水施肥：根據(jù)植物生長需求，定期進(jìn)行澆水施肥，確保植物水分和養(yǎng)分供應(yīng)充足。2.修剪整形：適時(shí)對(duì)植物進(jìn)行修剪整形，保持植物形態(tài)美觀，促進(jìn)植物生長。3.病蟲害防治：加強(qiáng)病蟲害監(jiān)測，及時(shí)采取防治措施，防止病蟲害對(duì)植物造成危害。4.設(shè)施維護(hù)：定期對(duì)植物種植設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。價(jià)格管理與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)原則1.成本補(bǔ)償原則：植物殯葬服務(wù)收費(fèi)應(yīng)合理補(bǔ)償服務(wù)成本，包括場地建設(shè)、植物種植、設(shè)施設(shè)備購置、人員薪酬等費(fèi)用。2.公平合理原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公平合理，充分考慮不同服務(wù)項(xiàng)目的成本差異和市場需求，避免價(jià)格壟斷和不正當(dāng)競爭。3.公開透明原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會(huì)公開，接受公眾監(jiān)督，確保收費(fèi)過程的透明度。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.基本服務(wù)收費(fèi)：包括植物種植、骨灰安葬、殯儀服務(wù)等基本服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和成本核算確定。2.增值服務(wù)收費(fèi)：如個(gè)性化紀(jì)念服務(wù)、特殊植物品種種植等增值服務(wù)項(xiàng)目，可根據(jù)家屬需求另行收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確告知家屬。3.其他收費(fèi)：如場地租賃、骨灰容器購置等其他相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)按照市場價(jià)格合理定價(jià)，并向家屬說明收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)督管理與投訴處理監(jiān)督檢查1.民政部門監(jiān)管：民政部門負(fù)責(zé)對(duì)植物殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理等方面，確保服務(wù)機(jī)構(gòu)依法依規(guī)經(jīng)營。2.行業(yè)自律：成立植物殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)自律管理，制定行業(yè)規(guī)范和自律公約，引導(dǎo)會(huì)員單位誠信經(jīng)營，共同維護(hù)行業(yè)秩序。3.社會(huì)監(jiān)督：鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)植物殯葬服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受公眾舉報(bào)和投訴，及時(shí)處理違法違規(guī)行為。投訴處理1.投訴受理：設(shè)立專門的投訴受理渠道，及時(shí)受理家屬和社會(huì)公眾的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，明確投訴事項(xiàng)、投訴人信息等。2.調(diào)查處理：接到投訴后，及時(shí)組織人員對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)作出處理決定，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。3.結(jié)果反饋：將投訴處理結(jié)果以書面形式反饋給投訴人，對(duì)處理結(jié)果不滿意的投訴人，應(yīng)進(jìn)一步溝通解釋，爭取理解。法律責(zé)任服務(wù)機(jī)構(gòu)違法責(zé)任1.植物殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由民政部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不得超過3萬元；沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款：未按照規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)的；未建立健全檔案管理制度或檔案資料不完整、不真實(shí)的；未按照規(guī)定進(jìn)行財(cái)務(wù)管理或收費(fèi)不規(guī)范的；未履行安全管理責(zé)任，導(dǎo)致發(fā)生安全事故的。2.服務(wù)機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定，擅自改變植物殯葬場地用途或進(jìn)行非法經(jīng)