桑拿按摩管理辦法總則1.目的為加強(qiáng)桑拿按摩行業(yè)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)桑拿按摩行業(yè)健康、有序發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事桑拿按摩經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類企業(yè)、個(gè)體工商戶及相關(guān)從業(yè)人員。3.基本原則桑拿按摩經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循合法、誠(chéng)信、安全、衛(wèi)生的原則，不得從事違法違規(guī)、損害消費(fèi)者利益及社會(huì)公共利益的行為。經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與登記管理1.資質(zhì)要求從事桑拿按摩經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位或個(gè)人，應(yīng)依法取得相關(guān)部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照規(guī)定辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證等相關(guān)證照。從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的健康證明，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證書。2.登記備案桑拿按摩經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)在取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T和行業(yè)主管部門進(jìn)行登記備案，如實(shí)提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)范圍、從業(yè)人員等相關(guān)信息。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)生變更、歇業(yè)、停業(yè)等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門辦理變更、注銷登記手續(xù)。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所管理1.場(chǎng)所設(shè)置桑拿按摩經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置在安全、通風(fēng)、采光良好的區(qū)域，不得與居民住宅、學(xué)校、醫(yī)院等人員密集場(chǎng)所相鄰。場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)合理劃分功能區(qū)域，包括接待區(qū)、按摩區(qū)、桑拿區(qū)、休息區(qū)、沐浴區(qū)等，各區(qū)域應(yīng)保持相對(duì)獨(dú)立，且布局合理，通道暢通。按摩區(qū)應(yīng)配備足夠數(shù)量的按摩床、按摩椅等按摩設(shè)備，并保證設(shè)備的安全性能良好。桑拿區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置符合安全標(biāo)準(zhǔn)的桑拿房、蒸汽房等設(shè)施，并配備必要的通風(fēng)換氣設(shè)備。2.環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃、消毒，確保地面、墻面、天花板等無(wú)積塵、無(wú)污漬。按摩區(qū)、桑拿區(qū)、休息區(qū)等區(qū)域應(yīng)配備充足的座椅、沙發(fā)等休息設(shè)施，并定期進(jìn)行清潔消毒。沐浴區(qū)應(yīng)保持水質(zhì)清潔衛(wèi)生，定期更換沐浴用水，按照規(guī)定添加消毒藥劑，確保沐浴用水符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置專門的垃圾存放容器，并定期清理，做到日產(chǎn)日清，垃圾應(yīng)分類存放，不得隨意丟棄。3.安全管理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)建立健全安全管理制度，配備必要的安全設(shè)施和消防器材，確保場(chǎng)所安全。桑拿房、蒸汽房等高溫區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒消費(fèi)者注意安全。按摩設(shè)備、電器設(shè)備等應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)備安全運(yùn)行，防止發(fā)生觸電、火災(zāi)等安全事故。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。4.噪聲與通風(fēng)管理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)采取有效的隔音、降噪措施，確保場(chǎng)所內(nèi)噪聲符合國(guó)家規(guī)定的環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)，避免對(duì)周邊環(huán)境和居民造成影響。桑拿區(qū)、蒸汽房等區(qū)域應(yīng)配備良好的通風(fēng)換氣設(shè)備，保證空氣流通，防止一氧化碳、二氧化碳等有害氣體積聚。服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)人員管理桑拿按摩經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理，建立健全服務(wù)人員培訓(xùn)制度，定期組織服務(wù)人員參加職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)。服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，熱情服務(wù)，不得強(qiáng)迫、誘導(dǎo)消費(fèi)者接受服務(wù)項(xiàng)目，不得索要小費(fèi)、收受財(cái)物等。服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，持證上崗，做到禮貌待客，文明服務(wù)。2.服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)在顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，做到明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目。服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得提供色情、賭博、吸毒等違法違規(guī)服務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)向消費(fèi)者提供正規(guī)的消費(fèi)憑證，憑證上應(yīng)注明服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、消費(fèi)時(shí)間等信息。3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，不得隱瞞或欺騙消費(fèi)者。消費(fèi)者在接受服務(wù)過程中如發(fā)現(xiàn)問題或不滿意，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)單位及時(shí)解決，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)積極配合，妥善處理。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，設(shè)立專門的投訴電話或郵箱，及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理結(jié)果。衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生制度經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)建立健全衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理責(zé)任，配備專（兼）職衛(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)場(chǎng)所的日常衛(wèi)生管理工作。衛(wèi)生管理制度應(yīng)包括衛(wèi)生檢查制度、消毒制度、從業(yè)人員健康管理制度、公共用品用具清洗消毒保潔制度等。2.公共用品用具管理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)配備充足數(shù)量的公共用品用具，如毛巾、浴巾、床單、被套、按摩服等，并做到一客一換一消毒。公共用品用具應(yīng)在清洗消毒后，存放在清潔、通風(fēng)良好的專用保潔柜內(nèi)，防止再次污染。消毒后的公共用品用具應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，消毒記錄應(yīng)完整、真實(shí)，保存期限不得少于[X]年。3.水質(zhì)衛(wèi)生管理沐浴用水應(yīng)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)定期對(duì)沐浴用水進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。沐浴用水的凈化、消毒設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行，確保水質(zhì)衛(wèi)生安全。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)在沐浴區(qū)顯著位置公示沐浴用水的水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果。監(jiān)督檢查與處罰1.監(jiān)督檢查各級(jí)工商行政管理部門、衛(wèi)生行政部門、公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門應(yīng)按照各自職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)桑拿按摩行業(yè)的監(jiān)督檢查，定期或不定期對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行抽查，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、場(chǎng)所衛(wèi)生、安全管理、服務(wù)規(guī)范、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。2.處罰措施對(duì)違反本辦法規(guī)定的經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人，相關(guān)部門將依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，依法給予行政處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷相關(guān)證照；