校史講解管理辦法一、總則（一）目的為了加強學(xué)校校史講解工作的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮校史講解在傳承學(xué)校文化、展示學(xué)校形象、開展愛國主義教育等方面的重要作用，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本校所有參與校史講解工作的人員，包括專職講解員、兼職講解員以及臨時參與講解任務(wù)的教職工等。（三）基本原則1.真實性原則：校史講解內(nèi)容必須基于真實的歷史資料和事件，確保所傳達的信息準確無誤。2.客觀性原則：講解過程中應(yīng)客觀公正地呈現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展歷程、成就與不足，不夸大、不縮小。3.教育性原則：通過校史講解，向師生、校友及社會各界傳播學(xué)校的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神文化，發(fā)揮教育育人功能。4.服務(wù)性原則：以熱情、專業(yè)的態(tài)度為參觀人員提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)，滿足不同群體的需求。二、講解人員管理（一）講解員選拔1.基本條件熱愛教育事業(yè)，具有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德。具備較強的語言表達能力、溝通能力和應(yīng)變能力。熟悉學(xué)校歷史和文化，對校史有濃厚的興趣和一定的研究。形象氣質(zhì)佳，舉止端莊大方。2.選拔程序發(fā)布招聘啟事，面向全校教職工、學(xué)生及社會公開招募講解員候選人。組織報名人員進行面試，面試內(nèi)容包括自我介紹、講解能力測試、校史知識問答等。根據(jù)面試成績，結(jié)合個人綜合素質(zhì)，確定入選人員名單，并進行公示。對入選人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后正式上崗。（二）講解員培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容校史知識培訓(xùn)：系統(tǒng)學(xué)習學(xué)校的發(fā)展歷程、重大事件、重要人物、辦學(xué)理念、學(xué)科建設(shè)、師資隊伍等方面的歷史資料。講解技巧培訓(xùn)：包括語言表達、肢體語言、講解節(jié)奏、互動技巧等方面的訓(xùn)練，提高講解的生動性和吸引力。服務(wù)禮儀培訓(xùn)：學(xué)習接待禮儀、溝通禮儀等，提升服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。應(yīng)急處理培訓(xùn)：掌握在講解過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況的應(yīng)對方法，如設(shè)備故障、參觀人員提問等。2.培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)：定期組織講解員參加集中培訓(xùn)課程，邀請校史研究專家、語言專家、禮儀專家等進行授課。實地講解培訓(xùn)：安排講解員在學(xué)校校史館、重要歷史遺跡等場所進行實地講解練習，由經(jīng)驗豐富的講解員進行現(xiàn)場指導(dǎo)。自主學(xué)習：鼓勵講解員自主學(xué)習校史資料、閱讀相關(guān)書籍和文獻，不斷豐富知識儲備。交流研討：定期組織講解員進行交流研討活動，分享講解經(jīng)驗和心得，共同提高講解水平。（三）講解員考核1.考核內(nèi)容講解內(nèi)容：考核講解員對校史知識的掌握程度、講解內(nèi)容的準確性和完整性。講解技巧：包括語言表達、肢體語言、講解節(jié)奏、互動效果等方面的表現(xiàn)。服務(wù)態(tài)度：考核講解員的服務(wù)意識、熱情程度、耐心程度等。工作紀律：考核講解員遵守講解工作制度、按時完成講解任務(wù)等情況。2.考核方式定期考核：每學(xué)期末對講解員進行一次全面考核，采用自評、互評和主管部門評價相結(jié)合的方式進行。不定期抽查：主管部門不定期對講解員的講解工作進行抽查，檢查講解質(zhì)量和服務(wù)水平。3.考核結(jié)果應(yīng)用表彰獎勵：對考核優(yōu)秀的講解員進行表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽證書，并給予一定的物質(zhì)獎勵。培訓(xùn)調(diào)整：對考核不合格的講解員進行針對性培訓(xùn)，如仍不能達到要求，可調(diào)整其講解崗位或取消講解員資格。三、講解內(nèi)容管理（一）講解內(nèi)容編寫1.資料收集：廣泛收集學(xué)校的歷史檔案、文獻資料、圖片影像、實物等，確保資料的全面性和真實性。2.內(nèi)容整理：對收集到的資料進行系統(tǒng)整理和分析，按照學(xué)校發(fā)展的不同階段和主題，編寫講解提綱和詳細內(nèi)容。3.審核把關(guān)：講解內(nèi)容初稿完成后，由校史研究專家、相關(guān)職能部門負責人等進行審核把關(guān)，確保內(nèi)容準確、客觀、具有教育意義。（二）講解內(nèi)容更新1.定期更新：根據(jù)學(xué)校發(fā)展的新情況、新成果，每年對講解內(nèi)容進行一次全面更新，確保講解內(nèi)容與時俱進。2.動態(tài)更新：及時關(guān)注學(xué)校發(fā)生的重大事件、重要人物的事跡等，對講解內(nèi)容進行動態(tài)調(diào)整和補充，使講解內(nèi)容始終保持鮮活。（三）講解內(nèi)容保密1.講解員應(yīng)嚴格遵守學(xué)校的保密制度，對講解過程中涉及的學(xué)校機密信息、未公開的歷史資料等予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。2.對于講解內(nèi)容中涉及的個人隱私信息，應(yīng)在確保不影響校史真實性和教育性的前提下，進行適當處理，保護相關(guān)人員的隱私。四、講解活動組織（一）預(yù)約安排1.設(shè)立專門的講解預(yù)約電話或在線預(yù)約平臺，接受師生、校友、社會團體等的講解預(yù)約申請。2.預(yù)約人員應(yīng)提前[X]個工作日提交預(yù)約申請，注明參觀時間、人數(shù)、參觀主題等信息。3.講解管理部門根據(jù)預(yù)約情況，合理安排講解員和講解時間，并及時回復(fù)預(yù)約人員。（二）講解準備1.講解員接到講解任務(wù)后，應(yīng)提前與預(yù)約人員溝通，了解參觀人員的背景、需求和關(guān)注點，有針對性地準備講解內(nèi)容。2.提前到達講解地點，檢查講解設(shè)備是否正常運行，如麥克風、音響、投影儀等。3.整理講解資料，熟悉講解路線，確保講解過程的順利進行。（三）講解實施1.講解員應(yīng)按時到達講解現(xiàn)場，以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接參觀人員。2.講解過程中，講解員應(yīng)聲音洪亮、語言流暢、表達清晰，運用適當?shù)闹w語言和講解技巧，增強講解的感染力和吸引力。3.注重與參觀人員的互動交流，解答參觀人員的提問，引導(dǎo)參觀人員深入了解學(xué)校歷史文化。4.講解結(jié)束后，征求參觀人員的意見和建議，及時反饋給講解管理部門。（四）講解記錄1.對每次講解活動進行詳細記錄，包括參觀時間、參觀人數(shù)、講解員姓名、講解內(nèi)容要點、參觀人員反饋等信息。2.講解記錄應(yīng)妥善保存，作為校史講解工作檔案的重要組成部分，為后續(xù)的講解工作改進和校史研究提供參考。五、講解設(shè)備管理（一）設(shè)備配備1.根據(jù)校史講解工作的需要，配備必要的講解設(shè)備，如麥克風、音響、投影儀、電子講解器、展示架、展板等。2.定期對講解設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備性能良好，正常運行。（二）設(shè)備使用1.講解員應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用講解設(shè)備，避免因操作不當造成設(shè)備損壞。2.使用完畢后，及時關(guān)閉設(shè)備電源，將設(shè)備歸位存放，并做好清潔和保養(yǎng)工作。（三）設(shè)備維護1.建立講解設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)備的購買時間、使用情況、維修記錄等信息。2.定期安排專業(yè)人員對講解設(shè)備進行全面檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備故障。3.對于損壞嚴重、無法修復(fù)的設(shè)備，及時申請報廢更新，確保講解工作的正常開展。六、經(jīng)費管理（一）經(jīng)費來源校史講解工作經(jīng)費主要來源于學(xué)校財政撥款、社會捐贈、參觀人員付費等渠道。（二）經(jīng)費使用1.人員費用：支付講解員的勞務(wù)報酬、培訓(xùn)費用等。2.設(shè)備購置與維護費用：用于購買講解設(shè)備、設(shè)備維修保養(yǎng)、耗材更換等。3.資料收集與整理費用：包括歷史資料的征集、整理、出版等費用。4.講解活動組織費用：如場地布置、宣傳推廣等費用。5.其他費用：與校史講解工作相關(guān)的其他必要費用。（三）經(jīng)費管理1.設(shè)立專門的校史講解工作經(jīng)費賬戶，實行專款專用，嚴格按照財務(wù)管理制度進行核算和管理。2.經(jīng)費使用應(yīng)嚴格履行審批手續(xù)，報銷憑證應(yīng)真實、合法、有效。3.定期對經(jīng)費使用情況進行審計和公示，接受學(xué)校師生和社會監(jiān)督。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.學(xué)校成立校史講解工作監(jiān)督小組，定期對講解工作進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.講解管理部門應(yīng)加強對講解員的日常管理和監(jiān)督，定期檢查講解員的